电子口岸客户端程序安装手册doc.docx
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电子口岸客户端程序安装手册doc
中国电子口岸客户端程序(4.0)
安装使用手册
中国电子口岸数据中心
2016年6月
一、中国电子口岸客户端软件安装配置要求
ØCPU:
奔腾二233以上
Ø内存:
256MB或以上
Ø硬盘:
C盘要求有500M剩余空间
Ø操作系统:
Windows2000/2003/XP/、Windows732位
Ø浏览器:
IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE11.0
建议用户使用正版Windows操作系统,由于使用盗版Windows操作系统影响电子口岸业务程序使用的现象屡有发生,在此声明不对由此引发的问题负责。
安装注意事项:
Ø必须使用具有管理员权限的用户登录电脑;
Ø安装软件之前请关闭浏览器及其它应用程序;
Ø安装、修复、修改或删除本安装程序时,请先关闭所有电子口岸程序;
Ø安装程序的机器需要连接因特网;
Ø安装程序的机器需要装好读卡器,且插入企业操作员卡;
Ø安装过程中弹出根证书存储,用户一定需要选择“是”;
Ø用户使用计算机特定用户安装了电子口岸客户端软件,必须登录该用户才能使用本软件;
Ø一个软件注册码仅限一家企业使用,可以在三台机器上安装注册。
二、中国电子口岸客户端软件下载注册
★下载
Ø打开电子口岸网站:
Ø点击下载中心:
Ø在程序下载里点击“安全数据库安装程序”
Ø下载后解压缩文件,可得安装包如下图
企业按照使用计算机的操作系统版本选择使用的安装包
★注册
新办理法人卡的企业填写《东方口岸安全数据库申请单》(详见下表),加盖公章后,将扫描件发送到61248342@,我中心将在收到邮件申请后五个工作日内将注册码发放到企业邮箱。
东方口岸安全数据库软件申请单
企业名称
组织机构代码
联系人
联系电话
申请理由(企业使用软件所涉及的业务)
地址
企业公章
三、中国电子口岸客户端软件安装步骤说明
Ø运行“电子口岸客户端安装程序WIN7.exe”文件(或“电子口岸客户端安装程序XP.exe”),启动安装程序。
请根据客户端安装向导提示关闭浏览器等其它应用程序,点击“下一步”继续安装;
图3-1
Ø进入许可证协议认证单元。
系统提示是否接受安装协议,请认真阅读协议条款,如果同意此协议,请选中“我同意此协议(A)”,并点击“下一步”继续安装;
图3-2
Ø根据用户具体需求选择安装组件,系统默认完全安装(推荐)。
点击“下一步”继续安装;
图3-3
Ø系统提示电子口岸客户端安装程序的安装路径及安装策略,点击“安装”确认,安装开始;
图3-4
Ø安装过程中根据不同操作系统提示安装电子口岸读卡器程序驱动,根据提示进行安装,弹出“根证书存储”提示并要求确认,请用户务必均选择“是”,继续安装;
图3-5
Ø安装程序将安装读卡器驱动程序,根据用户的系统环境,有可能会弹出要求确认是否安装的提示界面如图3-6或图3-7,请点击“是(Y)”(或者“仍然继续”);
图3-6
图3-7
Ø完成上述安装操作后,安装向导提示安装完成的界面如下图3-8所示,默认选择安装完成后启动联网注册(推荐,本软件产品须使用注册码联网注册才能正常使用),点击“完成”结束客户端安装。
安装完成后,用户也可自行从已安装好的客户端组件中运行“东方口岸安全数据库注册程序”进行产品注册;
图3-8
Ø启动注册程序,用户请根据界面提示确认安装机器是否连接因特网、是否安装好读卡器和插入操作员卡片、是否正确输入软件注册码,确认上述各项无误后,点击“下一步”继续安装;
图3-9
Ø用户准确填写相关信息,点击“下一步”。
图3-10
Ø显示用户基本信息(用户输入部分和用户操作员卡中固有信息),点击“下一步”继续安装;
图3-11
Ø安装程序提示软件注册结果,点击“完成”结束安装;
图3-12
Ø完成软件注册单元。
安装系统提示安装完成。
在“开始”—“程序”菜单中将有“电子口岸客户端程序”的文件夹,文件夹中有卸载程序和电子口岸主页的链接、已安装的业务系统脱机录入程序以及软件注册工具。
用户也可以通过“添加删除修改程序”进行电子口岸客户端程序的修改、修复和删除操作,在用户桌面有电子口岸主页的链接()。
四、中国电子口岸业务程序使用说明
Ø用户登录电子口岸系统,ESA软件会自动运行,在用户机器屏幕左下角有闪电标志。
图4-1
Ø用户退出电子口岸系统,ESA软件依然会保持运行,用户机器屏幕左下角依然有闪电标志。
ØESA软件一旦启动后,关闭有两种方式,一种是用户重启机器;一种是用户双击闪电标志,并且选择关闭,如下图:
图4-2
Ø用户重装ESA软件,需要软件注册码,获得软件注册码有两种途径,一种是通过ESA软件外包装印有注册码;另一种是在“开始”—“程序”菜单中将有“电子口岸客户端程序”菜单中的ESA软件获取用户注册信息程序,如下图:
图4-3
五、中国电子口岸业务客户端软件(3.1.1)和ESA(1.0)常见问题解答
Ø中国电子口岸客户端软件(3.1.1)
1)安装完成后登录电子口岸系统时提示“对象不支持此属性或方法”
出现上述情况可能以下原因:
浏览器安全级别过高拒绝ActiveX控件。
Re:
打开浏览器的“工具”->“Internet选项”->“自定义级别”将重置自定义设置设为“安全级-低”,点击“重置”按钮,然后确定。
2)为什么登录电子口岸系统时提示“密码被锁定”?
Re:
用户登录电子口岸系统时连续输入密码错误次数达到5次时,为了保证系统安全,智能卡自动加锁,这时需要到当地的数据分中心申请对智能卡解锁。
3)如果操作员的权限需要改变,如何进行?
Re:
这需要用企业法人卡来变更,在申报后,必须等待相关部门的审批才可以成为合法数据。
4)进行权限审批时出现网页错误:
对象不支持此属性或方法
Re:
请用户清空IE的历史记录和Cache。
5)进入网页时提示网页有错误,没有弹出窗口
Re:
请确认是否安装了禁止弹出窗口的软件,如果是,请设置为允许弹出窗口。
6)修改数据后无法暂存
请确认是否使用“微软拼音输入法2003”,如果是,请关闭该输入法。
7)核销单备案操作时,网页上出现错误,错误的详细信息为:
连接用户无法执行此操作。
在此上下文中它可能已经被关闭。
查看上一个错误,会发现另外的错误信息描述:
“[Microsoft][ODBC驱动程序管理器]未发现数据源名称,并且未制定默认驱动程序”通过[控制面板][管理工具]打开“数据源管理器ODBC”,如果发现在[ODBC数据源管理器]的“用户dsn”中没有任何配置信息,那么可能是更换用户名导致,可以切换回安装光盘时使用的用户,也可以重新安装电子口岸客户端程序盘。
8)核销单备案操作时,网页上出现错误,错误的详细信息为:
连接用户无法执行此操作。
在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误,会发现另外的错误信息描述:
“此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源”
Re:
进入internet选项,将[通过域访问资源]置为“启用”。
9)连接用户无法执行此操作。
在此上下文中它可能已经被关闭
查看上一个错误,会发现另外的错误信息描述:
“[POL-3013]baddatabaseorinvalidpassword”
Re:
错误原因之一,baddatabase
检查ODBC数据源配置信息正常;
错误原因之二,invalidpassword
登陆操作系统用户没有在管理员组中,其添加至管理员组。
Ø读卡器、IC卡以及控件
1)如何将智能卡正确插入到读卡器当中?
Re:
将智能卡带芯片的面朝上朝里插入读卡器并插到位。
2)如何判断EP800/801读卡器是否连接正常?
Re:
电子口岸安装程序安装完成后将EP800/801读卡器与PC机USB口连接,会弹出要求确认是否安装的提示框,请点击“是(Y)”(或者“仍然继续”),Win2000系统弹出图如图5-1,WinXP系统弹出图如图5-2:
图5-1
图5-2
如果连接正常可以在“设备管理器”(注:
打开“设备管理器”的方法:
鼠标右键点击“我的电脑”,选择“属性”,在弹出的对话框中选择“硬件”页面,点击其中的“设备管理器”按钮即可)的“智能卡阅读器”下看到USBTokenDevice及USBTokenHolder如图5-3:
图5-3
如果显示的是带黄色感叹号的SmartCard,说明读卡器驱动安装失败,如图5-4:
图5-4
这时候需重新安装读卡器驱动,请按问题3的方法重新安装读卡器驱动。
3)如何重新安装EP800/801读卡器驱动?
运行EP800/801读卡器驱动程序(EP800/801读卡器驱动在安装盘中的路径:
execute\EportReader\EP800\intDrv_std.exe),出现如图5-5的提示框:
图5-5
点击“是”按钮移除PC机上已经安装的EP800/801读卡器驱动,完成后重新启动电脑再运行EP800/801读卡器驱动程序进行驱动的安装。
4)登录电子口岸系统时提示“登录失败:
复位读卡器失败,errcode=50140”该如何解决?
请先检查智能卡是否正确插入到读卡器当中,方法见问题2。
如果问题还存在,请检查读卡器连接是否正常,方法见问题3。
如果问题还未解决,请在“服务”里面查看smartcard项(有的windows版本是中文“智能卡”),如果该项服务没有启动,双击打开该服务,将其启动并把启动类型设为自动;如图5-6:
图5-6
如果没有该项服务,请在“开始|运行”中输入下命令:
scardsvrreinstall并点击“确定”按钮,如图5-7:
图5-7
然后再输入:
regsvr32scardssp.dll并点击“确定”按钮,如图5-8:
图5-8
然后到“服务”中设置该服务,Windows2000系统只需将其启动并将启动类型设置为自动即可;WindowsXP系统请到电子口岸首页中的程序下载中下载“WindowsXP系统下重装智能卡服务后的自动设置程序”,运行该程序后重新启动机器即可。
如果执行上述两条命令还没有“smartcard”或“智能卡”服务项,请重新安装操作系统。
注:
查看“服务”的方法如下:
Windows2000系统:
点击Windows的“开始”->“设置”->“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项,打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。
WindowsXP系统:
点击Windows的“开始”->“控制面板”中的“管理工具”可以看到“服务”项,打开“服务”可以看到当前PC机的所有服务及其状态。
Ø东方口岸安全数据库(ESA1.0)
1)如何判断ESA是否正常启动
Re:
检查计算机工具栏右下角是否有一闪电标志,如果有表示ESA正常工作,反之亦然。
2)用户使用administrator用户安装ESA,登录另一用户使用ESA,出现ESA数据库无法使用:
Re:
ESA软件只能够在同一计算机用户中安装和使用。