护士的素质与礼仪.ppt

护士的素质与礼仪.ppt

《护士的素质与礼仪.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士的素质与礼仪.ppt（68页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

护士的素质、礼仪护士的素质、礼仪及行为准则及行为准则护理部护理部素质的概念素质的概念狭义的素质是指人的解剖、生理特点，狭义的素质是指人的解剖、生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。

主要是感觉器官和神经系统方面的特点。

广义的素质是指人在正常的生理、心理广义的素质是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天的教育学习、实践锻基础上，通过后天的教育学习、实践锻炼而形成的炼而形成的品德、学识、思维方式、劳品德、学识、思维方式、劳动态度、审美观念、气质、性格特征动态度、审美观念、气质、性格特征等等方面的修养水平。

方面的修养水平。

护士的素质护士素质护士素质是指在一般素质基是指在一般素质基础上，结合护理专业特性，础上，结合护理专业特性，对护理工作者提出的特殊的对护理工作者提出的特殊的素质要求。

素质要求。

护士素质护士素质政治素质政治素质职业素质职业素质科学素质科学素质一、政治素质一、政治素质坚定的政治立场和奉献精神坚定的政治立场和奉献精神高尚的医德高尚的医德高度的责任心和同情心高度的责任心和同情心一、政治素质一、政治素质坚定的政治立场和奉献精神坚定的政治立场和奉献精神思想是行动的先驱，要有良好的行为，首先思想是行动的先驱，要有良好的行为，首先要有高尚的思想与情操，因此思想政治工作必要有高尚的思想与情操，因此思想政治工作必须放在首位。

须放在首位。

护士只有树立热爱祖国、热爱人民、热爱护护士只有树立热爱祖国、热爱人民、热爱护理工作的思想，才能把护理事业做好、做实。

理工作的思想，才能把护理事业做好、做实。

一、政治素质一、政治素质坚定的政治立场和奉献精神坚定的政治立场和奉献精神护理工作是高尚的，同时也是十分艰辛的。

每时护理工作是高尚的，同时也是十分艰辛的。

每时每刻，包括夜晚和所有的节假日，都有大量的护士坚每刻，包括夜晚和所有的节假日，都有大量的护士坚守在自己的工作岗位上，用自己的辛勤劳动，帮助患守在自己的工作岗位上，用自己的辛勤劳动，帮助患者解决病痛，使其尽快恢复健康，这些是护理工作的者解决病痛，使其尽快恢复健康，这些是护理工作的重要特点。

重要特点。

为使护理人员适应这一特点，要求护士要自觉克为使护理人员适应这一特点，要求护士要自觉克服个人的种种困难，必要时放弃某些个人的利益，并服个人的种种困难，必要时放弃某些个人的利益，并努力培养对护理专业的兴趣、感情，从而树立自觉献努力培养对护理专业的兴趣、感情，从而树立自觉献身护理事业的高尚品德。

身护理事业的高尚品德。

一、政治素质一、政治素质随时听从组织的调遣随时听从组织的调遣在遇到传染病暴发流行或发生特在遇到传染病暴发流行或发生特大自然灾害等特殊情况时，随时听从大自然灾害等特殊情况时，随时听从领导的安排、组织的调遣，具有不怕领导的安排、组织的调遣，具有不怕苦、不怕累、不怕牺牲苦、不怕累、不怕牺牲的大无畏精神。

的大无畏精神。

一、政治素质一、政治素质高尚的医德护士必须具备高尚的医德。

护士必须具备高尚的医德。

坚持以患者为中心，时刻为患者着想，视坚持以患者为中心，时刻为患者着想，视患者如亲人。

患者如亲人。

要认识到护士是一个神圣而高尚的职业，要认识到护士是一个神圣而高尚的职业，护士职业道德好坏直接关系到患者的生命，护士职业道德好坏直接关系到患者的生命，也意味着患者享受医疗服务质量的高低。

也意味着患者享受医疗服务质量的高低。

一、政治素质一、政治素质高尚的医德白求恩在晋察冀军区模范医院开白求恩在晋察冀军区模范医院开幕典礼上曾经说过：

幕典礼上曾经说过：

“一个医生，一一个医生，一个护士，一个护理员的责任是什么？

个护士，一个护理员的责任是什么？

只有一个责任，就是使我们的患者快只有一个责任，就是使我们的患者快乐，帮助他们恢复健康，恢复力量，乐，帮助他们恢复健康，恢复力量，你必须把每一个患者看作是你的兄弟，你必须把每一个患者看作是你的兄弟，你的父亲，因为他们比父兄还亲你的父亲，因为他们比父兄还亲他们是你的同志。

他们是你的同志。

”一、政治素质一、政治素质高尚的医德医德所要求的，绝不只是服务态度问题。

医德所要求的，绝不只是服务态度问题。

从医学心理学和行为科学的观点来看，医学从医学心理学和行为科学的观点来看，医学伦理道德教育不仅要求正确处理医务人员与伦理道德教育不仅要求正确处理医务人员与患者的关系，心理精神治疗（健康教育）也患者的关系，心理精神治疗（健康教育）也是医疗护理活动中所不可缺少的。

无数事实是医疗护理活动中所不可缺少的。

无数事实证明，心理精神治疗对于促进或加速患者恢证明，心理精神治疗对于促进或加速患者恢复健康有着重要的作用。

复健康有着重要的作用。

一、政治素质一、政治素质高度的责任心和同情心1、护士职业道德的突出特点是护士职业道德的突出特点是“利他利他”和和“助人助人”精神，是把患者精神，是把患者的生命和痛苦看得高于一切，的生命和痛苦看得高于一切，有高度的责任感和同情心有高度的责任感和同情心,应自觉自愿竭尽全力地去应自觉自愿竭尽全力地去为患者解除痛苦。

为患者解除痛苦。

2、注重护士责任感的培养。

注重护士责任感的培养。

一、政治素质一、政治素质高度的责任心和同情心护士对患者应有高度的同情心，热情护士对患者应有高度的同情心，热情关怀，体贴入微，并做到一视同仁，周到关怀，体贴入微，并做到一视同仁，周到照顾。

照顾。

一、政治素质一、政治素质高度的责任心和同情心护士一上岗就应当摆脱生活中的自我而进护士一上岗就应当摆脱生活中的自我而进入特定的入特定的“护士角色护士角色”，她的言行都应自，她的言行都应自然流露出对患者的同情和关切，要尽可能然流露出对患者的同情和关切，要尽可能对患者的心理产生积极的影响，因为患者对患者的心理产生积极的影响，因为患者都希望从医务人员的言行中获得安慰、依都希望从医务人员的言行中获得安慰、依靠和希望。

靠和希望。

二、职业素质二、职业素质身体和心理素质身体和心理素质专业技术方面的素质专业技术方面的素质文化仪表方面的素质文化仪表方面的素质身体素质身体素质:

护理工作是一个特殊的职护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，业，是体力与脑力劳动相结合的工作，且服务对象是人，关系到人的生命，且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而工作时精神高度集中，因此要求因而工作时精神高度集中，因此要求护士要有健康的身体，精力的充沛才护士要有健康的身体，精力的充沛才能保证顺利地工作。

能保证顺利地工作。

二、职业素质二、职业素质身体和心理素质二、职业素质二、职业素质身体和心理素质护理工作要值夜班，护理工作要值夜班，生活没规律，而且每日生活没规律，而且每日接触患者，有被传染的接触患者，有被传染的可能，这就要求护士必可能，这就要求护士必须有强健的体质。

须有强健的体质。

二、职业素质二、职业素质身体和心理素质心理素质心理素质:

护士是临床护理工护士是临床护理工作的主体，要提供最佳的护理服作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理个良好的精神面貌和健康的心理素质。

素质。

二、职业素质二、职业素质健康的心理素质积极向上、乐观自信的生活态度；积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲；傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。

验。

二、职业素质二、职业素质身体和心理素质护士的一举一动、一言一行、甚至一护士的一举一动、一言一行、甚至一个个微小动作微小动作都对患者的情绪、心理状态起都对患者的情绪、心理状态起着重要的影响作用，我们每个护士都应有着重要的影响作用，我们每个护士都应有镇定的表情，轻盈快速的步态，饱满的精镇定的表情，轻盈快速的步态，饱满的精神，给患者带来治疗信心并取得患者的信神，给患者带来治疗信心并取得患者的信任，得到患者的配合，而信任与配合的好任，得到患者的配合，而信任与配合的好坏，又直接关系到治疗的效果。

坏，又直接关系到治疗的效果。

二、职业素质二、职业素质身体和心理素质如果遇事慌张，应急能力差，做治如果遇事慌张，应急能力差，做治疗时忘记带物品，或边做治疗边聊天，疗时忘记带物品，或边做治疗边聊天，说笑，患者即认为在医疗上无安全感。

说笑，患者即认为在医疗上无安全感。

为此，在执行治疗或护理时态度要严肃、为此，在执行治疗或护理时态度要严肃、认真、慎重、细致，要让患者知道周围认真、慎重、细致，要让患者知道周围的人对自己十分关心，使他能处于接受的人对自己十分关心，使他能处于接受治疗及护理的最佳心理状态。

治疗及护理的最佳心理状态。

二、职业素质二、职业素质专业技术方面的素质1、有扎实的专业理论知识。

有扎实的专业理论知识。

掌握各种常见病的症状、体征掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制和护理要点，能及时准确地制定护理计划。

掌握护理心理学定护理计划。

掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展的护理理论和信息，积极开展和参与护理新技术、护理科研。

和参与护理新技术、护理科研。

1、有扎实的专业理论知识。

如何提升专业水平注重三基训练，多渠道的了解医疗护理的最新动注重三基训练，多渠道的了解医疗护理的最新动态，培养解决问题的综合能力。

扎实的基本理论、态，培养解决问题的综合能力。

扎实的基本理论、基本知识、基本技能既是解决问题又是具有过硬基本知识、基本技能既是解决问题又是具有过硬心理素质心理素质的前提和保证，也是做好各项操的前提和保证，也是做好各项操作的基础。

作的基础。

注意特殊药品的使用说明书。

注意特殊药品的使用说明书。

对病人的病情有预见性。

对病人的病情有预见性。

1、有扎实的专业理论知识。

现以癌肿的化疗为例加以说明：

护士必须熟悉现以癌肿的化疗为例加以说明：

护士必须熟悉药物的性能和使用方法，比如长春新碱若与博药物的性能和使用方法，比如长春新碱若与博来霉素相混，就会发生化学反应，二药必须间来霉素相混，就会发生化学反应，二药必须间隔隔6h；又如氮芥稀释后作用只有；又如氮芥稀释后作用只有58min，以后即氧化失效，因此化药后须在以后即氧化失效，因此化药后须在23min注完；再如强刺激性药物静注时须严防药液外注完；再如强刺激性药物静注时须严防药液外溢，以免造成组织坏死，静点时须在输液前后溢，以免造成组织坏死，静点时须在输液前后用葡萄糖溶液或生理盐水快速冲洗血管，以减用葡萄糖溶液或生理盐水快速冲洗血管，以减少刺激。

少刺激。

2、有娴熟的护理操作技能。

熟练的护理操作技术是一个优秀护士熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对现岗位的专科护理技术应理技术外，对现岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。

心，给人一种美的享受。

3、护理核心制度的执行。

严守工作岗位，密切观察严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好分级护操作规程，认真做好分级护理制度、查对制度，时刻牢记理制度、查对制度，时刻牢记医疗安全第一，医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生杜绝医疗差错事故发生。

4、掌握急救技术和设备的使用。

熟悉急救药品的应用，能熟熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。

重患者的抢救。

（静脉穿刺）（静脉穿刺）5、具有敏锐的观察力。

善于捕捉有用的信息；有善于捕捉有用的信息；有丰富的想象力，勇于技术创新。

丰富的想象力，