英语导游面试回答.docx
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英语导游面试回答
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英语导游面试回答
英语导游口试问答--参考题
（一）
1把客人从机场接到后送往酒店的途中，请你致辞欢迎他们，
内容应包括介绍自己、司机及下榻的酒店。
范文：
欢迎大家来到合肥。
请允许我作自我介绍，我是你们的全程陪同，我叫__。
我来自中国国际旅行社。
前面开车的是王师傅，他有多年的驾驶经验。
现在我们要去的是即将下榻的酒店——天鹅饭店。
希望你们在合肥能玩的愉快。
1、PleasemaketheWelcomeSpeechtothetouristsonthewayfromtheairporttothehotel.Thecontentsincludetheintroductionofyourself,thedriverandthehotel.
Model:
Ladiesandgentlemen,welcometoHefeiofChina.First,pleasegivemeachangetointroducemyself.Iamthenationalguide.Mynameis…IcomefromtheChinaInternationalTourAgency.ThedriverserveforusisMr.Wang,heisamanofrichexperiencesofdriving.Nowwearegoingtothehotelnamed____SwanHotel.IhopeyouwillhaveagoodtimeinHefei.
2、旅游者在不影响团体旅游计划的前提下要求自由活动时，地陪应做好哪些工作。
答：
A、旅游者离开饭店时提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条。
B、提醒他们不要走的太远，不要太晚回饭店及其它安全注意事项。
C、地陪还应帮助旅游者找车辆（车费由旅游者自付）。
2、Whatdoyouthinkalocalguideshoulddowhenthetouristswanttohavefreeactivitieswithoutaffectingthewholetravelplan?
Model:
A:
Remindthetouristsoftakingthesignorthenamecardofthehotel,orwriteanotewiththeimportantthings.
B:
Remindthemnotgotoofarawayanddon’tcomebacksolate.Andthenremindthemsomethingelseabouttheirsafe.
C:
Thelocalguidemusthelpthetouriststotakeataxi.（Paythebillhimself.）
3、作为地陪应如何认找旅游团？
答：
旅游团所乘班次的客人出站时，地陪要设法尽快找到旅游团。
A、地陪应举接站牌站在出口处明显的位置上，让领队或全陪前来联系；
B、地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等作出判断，或主动询问，问清该团领队（或客人）姓名、人数、国别、团名。
C、一切相符合才能确定是自己所要接待的旅游团。
3、Howtorecognizethetourgroupsasalocalguide?
Model:
Whenthetourgroupsarrivedattheexit,thelocalguidemusttrytorecognizeitatonce.
A:
Thelocalguideshouldstandattheobviousplacenexttotheexitandraisethesign,waitthenationalguideorthetravelleadertomeet.
B:
Thelocalguidecanassessthesituationaccordingtothenationalfeature,costumeofthetourists,orthesignofthetravelagency.Andthelocalguidealsocanmakeenquiriesonhisowninitiative,askaboutthetravelleaderorthetourists’name,numbers,nationality,thenameofthetourgroupandsoon.
C:
Youcanmakesureitisthetourgroupyou’llmeetifmeetallthedetails.
4、在车上，清点人数有何技巧？
答：
A、目点，切忌用手指；
B、点车上的剩余空位。
4、Whatisthecounttechniqueonthebus?
Model:
A:
Justcountinmind.Don’tcountwithyourfingers.
B:
Countthevacantseatsonthebus.
5、在购物导游服务中，地陪应注意哪几个方面？
答：
A、严格按照旅行社规定服务；
B、了解对象，因势利导；
C、当好购物参谋；
D、积极维护旅游者的利益。
5、Whatmustthelocalguideshouldpayattentiontowhengoshopping?
Model:
A:
Abidebytherulesofthetravelagencyrigorously.
B:
Knowthetouristswell,andtaketideattheflood.
C:
Beagoodguidewhileshopping.
D:
Protectthetourists’benefitsactively.
6、在游览期间，一名新加坡游客不慎丢失中国护照，导游人员应如何处理？
答：
A、应有遗失地接待旅行社开具证明，失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局开具证明；
B、失主持公安局开具的报失证明，随身携带照片、资料去所在国驻华使领馆申办新护照；
C、领到新护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。
6、ASingaporeantouristcarelesslylosthispassportduringthetrip.Howtodealwiththisproblem?
Model:
A:
Thelosermustgetacertificatewhichmadeoutfromthetravelagency.Andthengotothepolicestationtoreport,comeoutacertificatetherealso.
B:
Thelosermustbringthecertificate,photosandsomedocumentstoapplyforanewpassportattheSingaporeanEmbassyinChina.
C:
Aftergettingthenewpassport,thenapplyforthenewvisaattheEntry-ExitOfficeofthelocalpolicestation.
7、在某景点游览结束后，发现个别旅游者走失，地陪应采取什么措施？
答：
A、了解情况，迅速查找；
B、向景点有关部门报告，寻求帮助；
C、打电话与饭店联系；
D、向旅行社报告；
E、做好善后工作；
F、写出事故报告。
7、Ifatouristlostaftertouringascenicspot.Whatalocalguideshoulddo?
Model:
A:
Askaboutthedetails,andlookforhimquickly.
B:
Reporttotheofficeofthescenicspotsandaskforsomehelp.
C:
Giveatelephonecalltothehotel.
D:
Reporttothetravelagency.
E:
Dealwiththerehabilitationworks.
F:
Writedowntheaccidentreport.
8、在住店期间，发生火灾事故，导游人员应采取什么措施？
答：
A、立即报警；
B、迅速通知旅游的领队和全团旅游者；
C、迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者；
D、引导旅游者自救；
E、处理善后事宜。
8、Whatalocalguideshoulddoifmeetthefireaffairswhenstayinthehotel?
Model:
A:
Reportitatonce.
B:
Notifythetourleaderandallthegroupmembersimmediately.
C:
Evacuatethetouriststopassthethoroughfaresafetywiththestaffofthehotelquickly.
D:
Leadthetouriststosavethemselves.
E:
Dealwiththerehabilitationworks.
9、在旅行途中，如发生交通事故，导游人员应采取什么措施？
答：
A、首先组织抢救；
B、保护现场，立即报案；
C、迅速向旅行社汇报；
D、做好其他旅游者的安抚工作；
E、写出书面报告。
Model:
A:
Firstgivethefirst–aidtothetourists.
B:
Keepthesceneintactandreporttothepolice.
C:
Reporttothetravelagencyimmediately.
D:
Pacifyothertourists.
E:
Writedownthewritten-report.
10、发生旅游者食物中毒事件时，导游人员应采取什么措施？
答：
A、首先应设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；
B、然后将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明；
C、报告旅行社，追究供餐单位的责任。
10、Ifafoodpoisoningtakenplace,whatatourguideshoulddo?
Model:
A:
Firsttrytovomit,drinkingalotinordertospeedupthemetabolismandreducethetoxicity.
B:
Andthentakethepatienttothenearesthospital.Letthedoctormakeoutamedicalcertificate.
C:
Reporttothetravelagencyandfindoutwhoistoblamed
英语导游口试问答--参考题
（二）
11、旅游活动中，如有旅游者发生骨折，导游人员应如何处理？
答：
A、初步处理：
止血、包扎、上夹板；
B、送医院治疗；
C、事后，导游人员应前往医院探望伤者。
11、Ifatourist’sbonebrokenduringthetrip,whatcanthetourguidedo?
Model:
A:
First,stopbleeding,bindupthewoundandputinsplints.
B:
Takethepatienttothehospital.
C:
Afterthat,thetourguidemustvisitthepatientatthehospital.
12、在旅行途中，如有旅游者心脏病发作，导游员该如何处理？
答：
导游员应采取措施，让患者平躺，请求机组人员、列车员或船上的`服务人员在交通工具上寻找医生，进行急救，并通知下一站急救中心和旅行社做好抢救准备。
在交通工具达到下一站前，还可请领队或亲属在病者衣袋内寻找常备药物，让其服用，以缓解病情。
12、Whatwillatourguidedoifsomeonehasaheartattackduringthetrip?
Model:
Thetourguidemusttakefirst-aidmeasures.Letthepatientliedown,askforsomehelptothestaff,trainmanortheshipclerktolookforadoctor.Andgiveanemergencytreatment.Notifythenextfirst-aidstationorthetravelagencytogetreadyforit.Beforearrivingatthenextstation,asktheleaderortherelativestofindsomemedicinesinhispockettofeedhimandreleasethecondition.
13、旅游者因对服务质量不满意提出投诉，导游员应如何处理？
答：
A、主动与旅游者沟通；B、认真倾听；C、核查、分析投诉原因；
D、认真处理，积极弥补；E、做好说服、调解工作；F、继续做好服务工作。
13、Whatatourguideshoulddowhenatouristlodgeanappealthatisnotsatisfiedwiththeservice?
Model:
A:
Talktothetouristactively.
B:
Listenattentivelytotheappealofthetourist.
C:
Checkupandfindoutthereason.
D:
Dealwiththemattercarefullyandmakeupthefault.
E:
Trytopersuadeandmediationoftheevent.
F:
Keeponservingthetouristswell.
14、住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单人间，你作为导游员应怎样对待这一要求？
答：
导游员应请领队调解或在内部调整住房。
如调解、调配不成，饭店如有空房可满足其要求，但要事先告知游客：
房费自理，原则是谁提出换房谁付费。
14、Asatourguide,howtodowhenatouristwanttostayasingleroom,thereasonisthathiswayoflifeisdifferentfromtheothervisitorinthedoubleroom.
Model:
Thetourguideshouldletthetravelleaderchangetheroominternal.Howeverwecanarrangeanothervacantroom,
buttellthetouristhemustpaytheroomhimselfbecausehewantstochangeanotherroom.
15、交换名片有什么规矩？
答：
递名片时应用双手（至少用右手），目视对方，微笑致意；接名片时用双手，以示尊敬；接过名片要认真看一遍，不要马上装入口袋，更不要在手中玩弄。
在与西方人交往时要注意，他们一般不随意交换名片。
15、Whataretherulesofexchangingthenamecards?
Model:
Wemustuseourbothhands（usetherighthandatleast）,makeeyescontactwithothersandsmilingwhenyougivethenamecardstotheothers.
Whenwereceivethenamecard,wemustusedoublehandsandseeitfirsttoshowourpolite.Neitherputitinthepocketdirectly,norplayitinhand.
Wemustpayattentiontogetalongwiththewesterner.Theydon’tgetusedtoexchangingthenamecardcasually.
16、以翻译的身份赴宴，要注意什么？
翻译自行向客人祝酒，可以吗？
为什么？
答：
以翻译的身份赴宴时要注意：
A、不得喧宾夺主，不要自行向客人祝酒，不要随意为客人布菜；
B、时刻准备翻译，不要在嘴里放过大、过多的食物，最好不吃带刺带骨的东西。
C、不得边翻译边抽烟。
16、Whatmustpayattentiontowhilegoingtoafeastasatranslator?
Model:
Wemustpayattentionto
A:
Don’thavethesecondaryreplacestheprimary.Don’tgetthetoastarbitrarily.Don’tpickupfoodfortheguests.
B:
Preparingfortranslationanytime.Don’tputthebiggerormorefoodinmouth.We’dbetternottoeatsomethingwithboneorthorn.
C:
Don’ttranslateandsmokeatthesametime.
17、安徽省主要的粮食作物有哪些？
答：
粮食作物有：
大豆、小麦、玉米、水稻、马铃薯等。
17、WhatarethemaingaincropsinAnhui?
Model:
Thegaincropsare:
soybean,wheat,maize,riceandpotatoesandsoon.
18、请介绍一下安徽省的国家及省级历史文化名城？
答：
国家级历史文化名城是安庆，歙县，亳州，寿县。
省级历史文化名城是涡阳，蒙城，桐城，潜山，黟县，凤阳，绩溪，宣州，和县，贵池。
18、IntroducethefamoushistoricalandculturalcityinAnhui?
Model:
ThenationalfamoushistoricalandculturalcityareAnqing,Shexian,Bozhou,Shouxian.
TheprovincialfamoushistoricalandculturalcitiesareGuoyang,Mengcheng,Tongcheng,Qianshan,Yixian,Fengyang,Jixi,Xuanzhou,Hexian,Guichi.
19、介绍一下安徽省的行政区域划分？
答：
安徽省现有17个地级市，他们是合肥，淮北，亳州，宿州，蚌埠，阜阳，淮南，滁州，六安，马鞍山，巢湖，芜湖，宣城，铜陵，池州，安庆，黄山。
19、IntroducetheadministrativeareasofAnhuiprovince?
Model:
Thereare17districtcities.Theyare
Hefei,Huaibei,Bozhou,Suzhou,Bengbu,Fuyang,Huainan,Chuzhou,Lu’an,Ma’anshan,Chaohu,Wuhu,Xuancheng,Tongling,Chizhou,Anqing,Huangshan.
20、安徽特色工艺美术品包括哪些？
20、WhatarethespecialcraftsandartsinAnhui?
29、简介安徽省气温及降水情况？
答：
安徽省绝大部分地区属于亚热带气候。
1月最冷，7月最热。
年降水集中在6-8月。
Model:
ThemorepartsareaofAnhuibelongtothesub-tropicalclimatezone.ItiscoldestinJanuaryandhottestinJuly.TheprecipitationperiodisbetweenJuneandAugus
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