《人力资源管理》期末复习指导.docx
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《人力资源管理》期末复习指导
西安广播电视大学开放教育课程
《人力资源管理》期末复习指导
第一部分 课程考试的有关说明
一、考试对象。
本课程考试对象为电大开放教育试点本科工商管理专业的学生。
电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。
二、考试方式。
本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。
形成性考试包括4次平时作业（专科7次），平时作业成绩占学期总成绩的30%。
终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。
没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分。
三、考试形式。
该门课程作为必修课学习，终结性考试由中央电大统一命题；作为选修课进行学习，终结性考试参加西安电大网上随机开卷考试。
四、考试要求。
鉴于本课程是一门专业理论基础课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。
据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析理解能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
五、命题的指导思想与原则。
1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《人力资源管理》文字教材范围之内。
按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、期末考试命题的覆盖面理应尽可能广一些，但要突出课程学习重点。
3、试卷将尽可能兼顾各个能力层次。
在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：
了解10%左右，一般掌握30%左右，重点掌握60%左右。
4、试卷要合理安排题目的难易程度。
题目的难易程度分为：
易、较易、较难、难四个等级。
在一份试卷中，各个等级所占的分数比例大致为：
易20%，较易30%，较难30%，难20%。
试题的能力层次和难易程度是两个不同的概念。
在各个能力层次中，都可以含有难易程度不同的题目。
命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。
六、试题类型及其结构
1、期未考试题型：
⑴单选
⑵多选
⑶判断
⑷案例选择
2、考试形式。
形成性考试形式为平时作业，期末考试形式为开卷笔试。
七、答题时限。
期末考试的答题时限为90分钟。
第二部分 考试复习的基本要求
第一、全面、认真阅读文字教材，系统、深刻领会教材中的基本理论，在此基础上把握基本内容、基本概念、重点内容、重点概念（重点内容为本说明所列内容）。
在复习过程中要结合录像讲座、直播课堂，结合网上资源，正确地把握本课程的内容。
第二、注意理论联系实践。
人力资源管理本身是一门理论性与实践性都很强的课程。
因此，在复习过程中要注意运用所学的理论来分析现实中的问题，注意对实践中成功企业或不成功企业所采取的人力资源管理实际案例进行分析，提出自己的观点，找出解决问题的方案，从而更好地把握本课程的理论知识。
第三，认真阅读平时作业，注意总结辅导教师对自己平时作业所给的意见，结合作业讲评和交流情况加深对课程基本内容的理解和掌握。
第三部分 课程考试内容和要求
第一章 人力资源管理概述
一、考试知识点
1.人力资源的定义和特点
2.人力资源管理的定义、功能和任务
3.人力资源管理的的历史与发展
二、考试要求
1、了解：
人力资源管理的产生与发展，现代人力资源管理的发展趋势，人力资源管理与其它相关学科的关系，人力资源管理的研究方法。
2、掌握：
人力资源和人力资源管理的定义，人力资源的特点，人力资源管理的内容体系，人力资源的具体管理方法。
3、重点掌握：
人力资源管理的目标与任务，人力资源与人力资本的区别。
第二章 人力资源管理基础
一、考试知识点
1.人力资源管理的理论基础
2.人力资源管理环境分析
3.人力资源成本与投资决策
4.人力资源战略规划
二、考试要求
1、了解：
人力资源管理的政策，人力资源成本核算方法，人力资源投资收益与决策分析，规划编制的供给和需求分析方法，规划的编制与决策实施。
2、掌握：
人本管理、人力资源成本、人力资源投资决策和人力资源战略规划的概念，关于人性的认识，人力资源成本核算程序，人力资源规划编制程序。
3、重点掌握：
人本管理理论，人力资源管理环境分析。
第三章 工作分析与评价
一、考试知识点
1.工作分析概述
2.工作分析的方法
3.工作评价
4．定员管理
二、考试要求
1、了解：
工作分析的内容，工作分析的作用与意义。
2、掌握：
工作分析、工作评价和定员管理的概念，工作分类。
3、重点掌握：
工作分析方法，工作评价方法，定员管理方法，工作流程。
第四章 员工招聘与甄选
一、考试知识点
1.员工招聘与甄选概述
2.员工招聘与甄选程序
3．员工招聘与甄选方法
二、考试要求
1、了解：
员工招聘和甄选的重要意义与途径。
2、掌握：
招聘、甄选的概念，心理测验、面试和评价中心技术等基本技术。
3、重点掌握：
人力资源招聘与甄选的程序，员工招聘和甄选方法的操作方式与应用。
第五章 员工培训
一、考试知识点
1.员工培训概述
2.培训程序
3.培训的方法
二、考试要求
1、了解：
学习理论在培训中的运用。
2、掌握：
培训的概念，培训的内容和种类。
3、重点掌握：
培训程序，培训方法。
第六章 员工考评
一、考试知识点
1.员工考评概述
2.员工考评标准概述
3.员工考评方法
4．员工考考评的组织与实施
二、考试要求
1、了解：
员工考评的意义，考评的组织与考评结果的处理、反馈和效果评价。
2、掌握：
员工考评、考评标准的概念，员工考评的任务，员工考评的目的、原则及程序，员工考评的内涵、形式和考评标准（指标体系）的形式，对员工考评的组织与实施。
3、重点掌握：
员工考评标准，员工考评方法，和具体考评标准（指标体系）的设计方法。
第七章 薪酬管理
一、考试知识点
1.薪酬管理概述
2.薪酬制度的类型
3.薪酬制度的设计
二、考试要求
1、了解：
薪酬管理的基本思想，薪酬管理的作用。
2、掌握：
薪酬的概念，薪酬的功能，薪酬管理的方法，薪酬管理的原则与程序，薪酬制度设计的基本程序，薪酬制度设计的基本原则。
3、重点掌握：
薪酬制度的类型，薪酬制度设计的方法。
第八章 员工保障管理
一、考试知识点
1.保障管理概述
2.劳动安全卫生与作业条件管理
3.养老保险制度
4．医疗保险制度
5．工伤保险制度
6．失业保险制度
二、考试要求
1、了解：
我国社会保障的基本体系，我国社会保障发展历程与现状，我国劳动安全卫生的基本法律规定与作业条件管理。
2、掌握：
保障管理，社会福利的概念，保障管理的功能，社会福利的作用，劳动安全卫生与作业条件管理包括安全管理条件、安全管理法规，工伤与医疗保险包括工伤医疗保险制度、工伤医疗保险类型、工伤医疗保险方法，失业保险类型、失业保险方法，养老保险类型、养老保险方法。
3、重点掌握：
失业保险制度，养老保险制度，医疗保险制度。
第九章 职业管理
一、考试知识点
1.职业生涯管理
2.劳动关系与合同管理
3.人力资源调配
二、考试要求
1、了解：
人力资源劳动合同管理的一些操作性法律规定，人力资源调配的主要内容，职业生涯管理中组织任务。
2、掌握：
个人职业生涯发展阶段，职业选择理论，明确劳动关系和签定劳动合同的基本原则，人力资源市场的建设，人力资源的流动与就业指导。
3、重点掌握：
劳动关系、劳动合同、合同管理、职业生涯管理的概念，人力资源调配的意义，职业生涯管理的内容与方法。
第四部分 综合练习题
一、单选题
1、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于（）
A．成年人口观B.在岗人员观C.人员素质观
2、具有内耗性特征的资源是（）
A.自然资源B.人力资源C.矿产资源
3、“人力资源管理，即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。
”这一概念属于（）
A.过程揭示论B.目的揭示论C.现象揭示论D.综合揭示论
4、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在（）
A.内容上B.观念上C.工作程序上
5、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？
（）
A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人
6、“社会人”人性理论假设的基础是什么？
（）
A.泰勒的科学管理原理B.梅奥的人际关系理论
C.马斯洛的需要层次理论D.霍桑试验
7、以人性为核心的人本管理的主体是哪种基本要素？
（）
A.职工B.环境C.文化D.价值观
8、期望激励理论属于哪种类型的激励理论？
（）
A.内容型激励理论B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论D.综合激励理论
9、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型？
（）
A.组织外部环境B.组织内部环境
C.物质环境D.人文环境
10、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支？
（）
A.获得成本B.开发成本C.使用成本D.保障成本
11、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤？
（）
A.预测未来的人力资源供给B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
12、从现实的应用形态来看，下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？
（）
A．体质B．智力C．思想D．技能
13、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？
（）
A．资源B．成本C．工具D．物体
14、任何一个人都不可能是一个“万能使者”，这是针对谁来说的？
（）
A．对企业决策层B．对人力资源管理部门C．对一般管理者D．对一个普通员工
15、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式？
（）
A．自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理
C．以人为中心、理性化团队管理D．自我中心式、理性化团队管理
16、每个员工都明确企业发展目标，团结协作，努力实现企业目标；反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点？
（）
A．封闭式的自危表现B．开放式的悦纳表现
C．封闭式的悦纳表现D．开放式的自危表现
17、“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种思想假设？
（）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设
C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
18、主张集体奖，而不主张个人奖。
这是哪种假设的思想？
（）
A．“经济人”假设B．“社会人”假设
C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设
19、下面哪一项不是人本管理的基本要素？
（）
A．企业人B．环境C．文化D．产品
20、与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？
（）
A．人的管理第一B．以激励为主要方式
C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神
21、明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制？
（）
A．动力机制B．压力机制
C．约束机制D．环境影响机制
22、通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动？
（）
A．人员档案资源B．人力资源预测C．行动计划D．控制与评价
23、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？
（）
A．内容性激励理论B．过程性激励理论
C．强化性激励理论D．归因性激励理论
24、人力资源管理科学化的基础是（）
A．工作评价B．工作分析C．岗位设计
25、适合于流水作业岗位的任务分析方法是（）
A．决策表B．语句描述C．时间列形式D．任务清单
26、工作分析中方法分析常用的方法是（）
A．关键事件技术B．职能工作分析C．问题分析D．流程图
27、管理人员定员的方法是（）
A．设备定员法B．效率定员法C．职责定员法
28、依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（）
A．因素分解法B．因素比较法C．排序法D．评分法
29、影响招聘的内部因素是（）
A．企事业组织形象B．劳动力市场条件C．法律的监控
30、招聘中运用评价中心技术频率最高的是（）
A．管理游戏B．公文处理C．案例分析
31、甑选程序中不包括的是（）
A．填写申请表B．职位安排C．寻找候选人
32、在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是（）。
A.讲授法B.研讨法C.角色扮演法D.案例分析法
33、岗位培训成本应属于下列哪种成本？
（）
A．获得成本B．开发成本C．使用成本D．保障成本
34、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测的方法？
（）
A．纸笔测验B．量表法C．投射测验D．仪器测量法
35、让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为（）
A．联想技术B．构成技术C．表现技术D．个案分析技术
36、检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为（）
A．信度B．效度C．误差D．常模
二、多选题
1、人力资源科学化的基础是（）
A工作分析
B工作评价
C岗位设计
D绩效考核
2、打印一封英文信，要最后达到打印英文信的目的，大资源必须能够系统的操作（）哪些要素？
A熟习每个英文单词
B在电脑中品出相应的单词
C辨认与修改语法错误
D把电脑中拚好的英文打印在纸上
E打字时播放音乐
F按下计时器计时
3、问题分析常用于工作要素与流程分析，其操作不住有哪些？
A目的分析
B地点分析
C顺序分析
D人员分析
E方法分析
4、人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面
A注意过程
B保持过程
C动力复制过程
D强化过程
E决策过程
5、按考评标志可以把考评的类型划分为
A常模参照性考评
B效标参照性考评
C无标准的内容考评
D绩效考评
E非绩效考评
6、我国劳动法规定员工可以享受哪些权利
A劳动权
B民主管理权
C休息权
D劳动报酬权
E劳动保护权
F职业培训权
G社会保险权
H劳动争议提请处理权
7、最近几年提出的，越来越多的人把人力看作是人员素质综合发挥的作用力、人为人力资源是劳动过程中可以直接突入的（）
A体力
B脑力
C心力
D能力
E动力
8、人员分析的目的是分析人员匹配的合理性，需要分析的问题有（）
A谁做
B为何有此人做
C克服让其他人做
D应当由谁来做
E应当在何处作
9、影响企事业组织招聘的内部因素可以分为以下几方面（）
A空缺职位的性质
B企事业组织的性质
C企事业组织的形象
D人口和劳动力
E劳动力市场条件
10、在员工考评中“考评”包括哪些形式（）
A考试
B测试
C面试
D评价中心
E情景考验
F观察分析等
11、通常可以将津贴划分为哪些种类（）
A岗位津贴
B职务津贴
C工龄津贴
d特殊津贴
e加班津贴
f物价津贴等
12、人力资源的实质是人所具有的运用物质资源进行物质财富或精神财富生产的能力，它包含（ ）等两个方面。
A.体能
B.智能
C.观察力
D.理解力
E.思维判断力
13、对于人力资源管理，正确的认识是（）
A以人为核心
B视人为中心
C依事为中心
D是人为物
E视人为成本
14、工作分析的对象是岗位中的（）在组织中的运作关系
a工作内容
B工作职责
C工作技能
D工作强度
E工作环境
F工作心理及岗位
15、招聘的成功因素有（）
A外部因素
B企事业的要求
C职务的要求
D应聘者的个人资格
E应聘者个人偏好
16、职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化，可以将一个人的职业生涯划分为（）
A成长阶段
B探索阶段
C确立阶段
D维持阶段
E下降阶段
17、下列（ ）属于人力资源管理与传统人事管理的区别。
A.人力资源管理把人看作是一种资源，而传统人事管理则把人看作是工具
B.人力资源管理以人为中心，而传统人事管理的特点则以事为中心
C.人力资源管理把人力资源管理部门看作是企业的生产效益部门，而传统人事管理则把人事管理部门视作无足轻重的职能部门
D.人力资源管理将重点放在人才的使用、潜能的开发和创造力的发挥上，而传统人事管理则着眼于人才的选拔和吸引，缺乏对人才使用的全面管理
E.人力资源管理重视与外部环境的协调配合，而传统人事管理忽视与外部环境的协调
18、一般来说，在以下哪几种情况出现时，最需要进行工作分析（ ）。
A.建立一个新的企业
B.内外环境稳定时
C.内外环境的变动
D.企业结构变更
E.技术革新
19、以下（）属于职务描述中的工作详细说明资料。
A.工作概述
B.工作职责
C.工作名称
D.工作流程
E.与其他工作的关系
21、人力资源需求预测的步骤包括（ ）。
A.预测现实的人力资源需求
B.预测未来的人力资源需求
C.预测人力资源的需求分布
D.预测未来流失人力资源需求
E.预测企业整体人力资源需求
22. 企业经营的四大类资源包括（ ）。
A. 经济资源
B. 财务资源
C. 人力资源
D. 物质资源
E. 信息资源
23. 人力资源的实质是人所具有的运用物质资源进行物质财富或精神财富生产的能力，它包含（ ）等两个方面。
A. 体能
B. 智能
C. 观察力
D. 理解力
E. 思维判断力
24、.以下属于赫茨伯格“双因素理论”中提到的激励因素的是（ ）。
A. 薪水
B. 人际关系
C. 责任感
D. 认可
E. 成长
三、判断题
1、人力资源是一种不可再生的资源。
（）
2、人力资源规划，是各项具体人力资源管理活动的起点和依据，它直接影响着
组织人力资源管理的效率。
（）
3、工作评价就是评定工作的价值，制定工作的等级，因此，评价对象是任职者。
（）
4、员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。
（）
5、岗前培训是指员工离开工作岗位，去专门从事知识或技能的学习。
（）
6、员工推荐的优点是招聘成本小，可靠性高。
（）
7、用人单位支付给劳动者的工资不得低于单位所在行业的最低工资水平。
（）
8、建立劳动合同的目的在于劳动过程的实现，而不是劳动成果的给付，它是确
立劳动关系的法律凭证。
（）
9、职业生涯是指个人一生中从事职业的全部历程。
（）
10、整体业务外包模式，就是将一项完整的人力资源管理职能工作全部外包出去，
企业人力资源部门不再履行此项管理职能。
（）
11、“科技兴教”、“全面提高劳动的素质”，所说的就是人力资源开发管理问题（）
12、职责是某一活动中达到某一工作目标的要素集合（）
13.从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量（）
14.人力资源不具有在利用中再生、在利用中增值的特点。
（）
15.在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（）
16.一个单位的会计与工程师，其具体工作的内容与数量不尽相同，但他们彼此所担负的职责及其对他们的任职要求却是相似的。
（）
17.专业性职位候选人由人力资源部进行就可以了，完全没必要由部门经理和专家组甄选。
（）
18.培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都是一致的。
（）
19.员工薪酬就是指发给员工的工资。
（）
20.产品数量主要取决于机械设备的性能的企业，适宜采取计件工资。
（）
21.劳动合同一般都有试用期限。
试用期可由劳资双方协定，最长不超过1年。
（）
22、现代人力资源管理是人力资源获取、保持激励、控制调整及开发的过程（）
23、在分析搬运任务时，可以这样描述，搬运结束后工具被工作人员清洁（）
24、在企业经营管理活动中，人事管理活动的主体，又是管理活动的客体（）
25、工作分析的结果是职务说明书（）
26. 薪酬即劳动报酬，就是指发给员工的工资。
（）
27、经常敲击暖水瓶的描述远不及每八小时敲击六次的描述（）
28、有效的甄选会花费更多的金钱和时间（）
29、通过参加招聘会，用人单位招聘人员不仅可以了解当地人力资源素质和走向，还可以了解本行业其他企业的人事政策和人力资源需求情况（）
30、员工考评是人力资源管理中最核心的环节（）
31、看管定额食指操作者在同一时间内照管机器设备的台数或工作岗位数所规定的限额（）
32、科技兴国、全面提高劳动力的素质，所说的是人力资源开发管理问题（）
33、专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甄选委员会进行甄选（）
34、员工的安全与健康是企业进行生产的基础（）
35、在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益增加（）
36、 股权是一种长期激励的手段，能够促使员工为企业长期利润最大化而努力。
（）
37 薪酬调整是对薪酬体系在执行过程中按照员工的要求进行调整，使其能更好地发挥薪酬的激励作用。
（）
38. 薪酬沟通贯穿于薪酬方案的制定、实施、控制、调整的全过程。
（）
39. 薪酬战略就是企业在薪酬问题上的定位，即企业如何设计薪酬方案鼓励员工间合理竞争，以此来为企业创造更多的效益。
（）
36、根据双因素理论，保健因素大多与工作环境或工作条件有关，激励因素主要与工作内容和工作成果有关。
（ ）
37. 人力资源与其他一切资源最根本的区别在于人力资源具有能动性。
（ ）
38. 人力资源管理的首要目标是实现人力资源的合理配置。
（ ）
39、人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题（ ）
40、优选法是公国对各项工作任务作不同的排列组合，寻找最佳操作方法、节约时间，提高效率的一种方法分析（ ）
41、目前国内一些企业的领导人把员工视为一种附属物，这种认识是不正确的（ ）
42、工作分析作为一种活动，其主体是工作岗位，客体是工作分析者。
（）
43、在分析检查任务时，可以这样描述：
检查信件、报告、包裹。
（）
44、经验排序法的优点是判断范围小，准确度较高。
（）
45、定额是合理编制定员的前提。
资源部进行就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。
（）
46、甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位，应该借助于多种甄选手段来公平、客观地作出正确的决策。
（）
47、以人为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面（ ）
48通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于入计算机通讯等热门人才或高级人才效果不太理想（）
49、培
升级会员 