SAPHR系统调研问卷参考教学总结.docx

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SAPHR系统调研问卷参考教学总结

Sap-HR系统

企业需求分析调研问卷

一、总体情况

1、请详细介绍你单位组织人事、劳动工资、培训等人力资源管理相关部门设置及主要职责，部门内岗位设置及主要职责，并请填写附表一。

2、目前你单位各级人力资源部门除使用eHR系统外，还使用了哪些管理信息系统或信息工具支持人力资源业务？

这些软件或工具的主要功能是什么（详见附表二）？

各系统之间的信息共享和数据流向情况怎样？

你单位对信息化建设需要实现的主要功能有哪些具体要求和建议？

3、目前除向总部报送的报表之外，向地方政府相关部门报送的报表有哪些？

你单位还编制了哪些常用的内部报表（详见附表三）？

日常使用较多的数据分析工具是什么？

请提供报表表样的电子版。

4、你单位人力资源管理中有哪些管控指标需要监控预警（用工总量、薪酬总额、人工成本超指标或预算），有哪些业务需要提醒（劳动合同到期、人员聘任到期等），提前多长时间（详见附表四）？

5、结合系统应用和实际业务需求（特别是队伍结构分析、人员划分、统计报表等方面的业务），现有eHR系统指标体系中有哪些需进一步修订或完善的信息项。

二、组织管理（机构、编制定员、岗位、用工总量）

1、简述你单位的历史沿革情况。

2、请列出你单位各级机构目录，详述你单位组织机构管理（设立、调整等）具体工作流程及审批权限（如有流程图请提供）。

请提供你单位组织机构图（请细化到最基层人事管理单位）。

3、请详细列举你单位现行的所有职位序列及岗位目录。

提供各类岗位的岗位说明书样例。

详述你单位岗位管理（设立、调整等）具体工作流程及审批权限（如有流程图请提供），并提供相关管理制度。

4、请详述你单位编制定员管理的工作流程及各层级审批权限（明确定员方案制定、上报、审批的责任部门及调控的流程等）。

如有流程图请提供。

5、请详述你单位用工总量管理的工作流程及各层级审批权限（明确用工总量指标下达、调控、分解、落实的各层级相关责任部门、工作流程等）。

如有流程图请提供。

在用工总量管理方面有哪些管理办法和管理制度？

6、请详述你单位定员标准制定的情况并提供相关管理制度。

7、你单位组织机构、编制定员、用工总量管理等业务常用的分析的报表和工作表格有哪些？

请提供表样（电子版）。

在组织机构的属性方面还需要增加哪些指标项以满足日常业务的统计分析需求？

三、人事管理

1、你单位有哪些用工分类方式？

请提供各类用工的管理制度（包括劳务工的招录、使用和管理情况）。

对员工队伍结构及其分布主要从哪些方面进行分析？

2、简述你单位如何制定人力资源需求计划及各类人员补员计划。

3、请简述你单位新进员工的类型及管理制度（如引进大中专毕业生、调入员工、接收军转干部和复退军人等）。

请详述管理流程及具体审批权限。

新员工入职后需要填写哪些个人信息表，请提供表样（电子版）。

如有流程图请提供。

4、请简述你单位员工离职（包括解除和终止劳动合同、调出石化系统、内退、退休等）的主要业务流程及具体审批权限，并提供相关管理规定、申请审批表样（电子版），如有流程图请提供。

5、请简述你单位特殊工种提前退休办理的要求、工作流程，并提供特殊工种目录。

6、请介绍你单位劳动合同订立、续订、变更、解除或终止等管理工作的业务流程，人事档案管理方面希望在系统中记录哪些信息？

7、简述员工调动（石化系统各直属单位间/直属单位内部各二级单位间）、岗位变动（包含竞聘上岗）等业务的业务流程及审批权限，这些变动过程中员工需要填写哪些申请表与审批表，请提供表样（电子版）。

如有流程图请提供。

8、你单位对借调/借聘/外借等员工有哪些具体管理规定？

9、请简述你单位干部任免、后备干部管理、职称评审、技能鉴定、员工奖惩等业务的主要业务流程及审批权限。

希望在系统中实现哪些管理功能或记录哪些信息？

如有流程图请提供。

10、你单位是否有人事代理机构提供人事管理服务？

提供哪些方面的服务？

涉及的用工有多少？

四、时间管理（考勤及休假管理）

1、请提供你单位及下属各级单位有关考勤及休假管理的相关制度、规定以及相关业务流程（如有流程图请附图）。

你单位有多少考勤员？

2、你单位出勤和缺勤的工作天数或时数是如何确定的？

按什么规则计算？

（按国家劳动法规：

平均实际工作20.83天/月，工作小时数:

166.64小时/月；平均计薪天数：

21.75天/月，174小时/月）

3、你单位的工时制度是如何规定的？

是否实行综合计算工时制、不定时工作制？

目前存在哪几种倒班方式,每种班次的轮班周期是如何定义的？

请填写附表五。

4、请提供你单位对员工加班的相关规定？

加班是否有月度、季度或年度定额限制？

发放加班费或补休的具体规定有哪些？

5、除了法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节），你单位是否存在其他特有的假日？

你单位休假的分类有哪些（如年休假、疗养假、探亲假、婚假、产假、丧假等）？

有无休假定额？

请提供相应的管理制度及相关工作表格的表样。

6、你单位缺勤的分类有哪些（如病假、事假、迟到、早退、旷工等）？

有无缺勤定额？

请提供相应的管理制度及相关表样。

7、简述员工考勤信息的记录、审核、统计等工作流程，在哪一层汇总？

如果使用了刷卡系统请提供刷卡系统考勤数据的电子版格式。

五、薪资管理

（一）薪酬管理

1、请提供你单位现行的薪酬管理制度（如有新近并入单位实行不同薪酬制度的，亦请提供）。

详细列出你单位的薪酬构成项目。

请提供你单位薪酬制度的实施细则和薪酬计发的具体管理规定，请填写附表六，并提供薪酬台帐表样。

2、请描述你单位薪酬计发、调整的相关操作流程（流程涉及部门、岗位，是否审批，审批级次和在工资计算发放过程中人事和财务的职责分工）请附流程图。

3、请提供你单位中层管理人员、专家、技能大师等是否有特殊的薪酬管理规定？

如有，请提供相应管理规定。

4、你单位是否有派驻国外的机构和员工？

如果有，请提供你单位派驻国外员工的薪酬制度，对招聘的外籍员工和本土化用工等的薪酬制度如何规定？

5、请提供你单位对各类借聘、借调人员、外借员工、长期脱产学习和长期出差人员等的薪酬管理规定。

6、请提供你单位绩效工资发放的具体规定。

对在系统中如何记录绩效考核结果有何考虑和要求？

7、你单位发放的单项奖有哪些？

涉及计发单项奖的部门有哪些？

二级单位是否存在自己的单项奖？

请详述单项奖的管理办法、管理权限、相关部门。

8、你单位及下属单位加班工资是如何规定和计发的？

请提供你单位各类休假、缺勤的薪酬计发的扣减规则。

9、简述你单位及二级单位的薪酬核算周期和发薪方式（上发薪还是下发薪）。

使用哪个月的考勤数据？

发放日及工资月如何规定？

如何处理不同类别的员工发薪日不同的情况？

你单位共有多少薪酬核算单位、多少薪酬核算员？

10、你单位及下属单位薪酬核算结果进行记账的科目和成本归集对象分别是什么？

如果是下发薪，工资发生期间与记账期间不一致时如何处理（包括年结）？

请说明工资核算结果提交财务的时间及方式。

11、对单独发放的工资、奖金或其他福利如何进行个人所得税处理？

是否存在需特殊处理个人所得税的员工，处理规则如何？

12、是否有长期激励计划（如股票期权等），如何管理？

13、你单位及二级单位的薪酬发放是现金发放还是通过银行打卡？

如果通过银行打卡，向银行提供何种数据格式？

如有一个员工多个工资（银行）账号的情况，工资如何打卡？

14、请提供你单位薪酬管理业务中统计分析常用的工作表格、报表以及薪酬发放统计台帐格式（电子版）。

（二）保险福利管理

1、请提供你单位员工保险福利的管理办法及管理规定。

2、请提供你单位“五险一金”的管理流程（含：

流程涉及的部门、岗位，是否审批，审批层级）。

是否建立了补充养老（年金）、补充医疗制度，如何规定的?

请填写社保缴纳情况表。

3、你单位“五险一金”基数如何确定、何时调整？

新入员工如何确定“五险一金”基数？

4、你单位是否存在借调员工、外借员工工资发放与保险费缴纳分离的情况？

如有，如何管理？

5、你单位有哪些福利项目？

请列举相关项目名称、发放标准及发放方式。

（三）工资总额和人工成本管理

1、你单位工资总额是如何管理和控制的？

各二级单位的工资总额是如何核定的？

请提供相关工作流程及管理规定。

2、人工成本预算计划如何编制，涉及哪些构成项目？

请提供相关工作流程及管理规定。

3、你单位对人工成本如何进行监控和管理？

对结余部分如何处理？

请提供相关管理制度文件。

4、希望从哪些方面对人工成本进行统计和分析？

除报总部的报表之外，请提供涉及人工成本管理的各类统计分析报表表样。

六、绩效考核

1、你单位对下属单位、部门是如何考核的？

考核流程是怎样的？

请提供现行的考核管理制度、考核指标、权重、计分方法、结果分级标准等信息。

2、你单位及下属单位对各类人员（如经营管理人员、专业技术人员、操作技能人员）是如何考核的，考核流程是怎样的？

请提供现行的考核管理制度、考核指标、权重、计分方法、结果分级标准等信息。

七、员工发展

你单位是否建立不同类别员工能力素质模型？

如有，请简要描述。

各类员工的能力是如何评价和记录的？

是否定期对员工的能力进行测评？

八、培训管理

1、请提供现有培训管理办法和制度。

简要描述你单位及下属单位现行的培训管理流程。

2、员工培训的信息需要在系统中如何管理或记录？

不同类别的员工分别需要记录哪些信息？

3、以培训班为统计基础，你单位需要对哪些培训班的信息进行记录和统计？

有哪些统计表格？

请提供表样。

4、对参加培训人员的职业发展情况（岗位变动）进行哪些跟踪、分析统计？

需要哪些信息项？

特别是对重点人才的培训效果评估和后续跟踪是如何进行的？

5、你单位如何编制培训预算？

如何管理和控制培训费用？

通过哪些信息项对培训费用（培训班、年度、单位等）进行记录、统计和分析？

6、你单位各种培训资源（包括培训中心、培训教材、培训教师等）有哪些信息需要进行记录和统计？

有哪些统计表格？

请提供表样。

九、招聘管理

1、你单位发布哪些招聘信息？

渠道有哪些（如媒体广告、你单位主页、招聘网站等）。

是否有信息系统支持？

如有，请简述系统中实现的主要工作流程？

2、请分别描述你单位不同渠道招聘业务及流程（例如校园招聘、网上招聘、内部招聘流程）。

你单位如何制订招聘计划？

请提供相关表单和管理制度。

3、应聘者简历如何收集和录入？

主要记录应聘者哪些信息？

请提供相关表格。

对应聘者能力评估和筛选的主要方式是什么？

4、哪些招聘结果信息需要在系统中记录?

进行哪些信息进行统计分析？

请提供相关报表和表样。

请表表表目录清单计分析

十、相关附表

1、附表一：

人力资源相关管理部门分布及相关岗位职责表

2、附表二：

人力资源相关信息系统情况调查表

3、附表三：

报地方政府及内部常用的报表情况调查表

4、附表四：

需监控和提醒的业务调查表

5、附表五：

倒班情况调查表

6、附表六：

薪资构成情况调查表