母婴护理员基础知识.docx

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母婴护理员基础知识

基础知识

第一部分就业导向

20l0年《国务院关于加强职业培训促进就业的意见》明确提出职业培训要以“就业导向”“技能为本”的要求，努力实现“培训一人，就业一人”和“就业一人，培训一人”的目标。

一、何谓就业导向

就业导向就是指培训工作要以“就业”为目标，适应社会产业结构和职业结构的变化，满足用人单位对生产、服务、管理第一线技术技能型人才的需求，实现个人的就业愿望。

实施就业导向，也就是要实现真正的大众化教育，谁想学谁就可以学，想学什么就可以学什么，想什么时候学就可以什么时候学，想到什么地方学就可以到什么地方学。

二、为何要以就业为导向

“用工荒”在近几年的媒体中出现的频率非常高，然而，许多年轻人找不到工作而“啃老”也开始成为一个引人关注的社会问题。

一方面，企业招聘不到人，一方面，许多人找不到工作。

针对这一现象，政府和许多专业机构人士都在找原因。

有一点不容忽视：

求职者不具备实际胜任工作的技能!

许多学校培养出来的学生所读的课程教材堆起来有三尺多高，但就业的本领却不高!

三、母婴护理员（月嫂）的就业导向目标

以就业导向为目的，就是要为社会培养应用型技术人才。

而这最直接的体现就是实现被教育对象的顺利就业。

这就要求受教育者在学习期间能够掌握所学领域比较实用的操作技能，并能在实践中加以运用，让受教育者达到行业要求。

母婴护理员的就业培训目标是使受训者在学习完后掌握就业所需知识，能够顺利实现就业，并具备一定的成长空间。

第二部分母婴护理员（月嫂）上岗须知

一、母婴护理员（月嫂）的概念

母婴护理员（月嫂）是从事产妇生活护理、心理护理、新生儿的生活护理、早期智力开发等相关工作的家政服务人员的一种统称，是家政服务的一个具体的工作岗位，俗称“月子保姆”、“月子护理”等，国外称为“月陪”。

由于母婴护理员（月嫂）的服务期限一般限于产妇坐月子期间，而且比较适宜成年已婚女性承担，因而人们习惯上把从事该项服务工作的人员成为“月嫂”。

二、母婴护理员（月嫂）服务内容

母婴护理员（月嫂）服务内容主要为：

（1）孕妇产前护理。

包括产前的营养指导、心理指导、协助做助产操、为新生儿准备衣物及孕妇产后所需物品购置等。

（2）产妇产后护理。

包括产妇用品的换洗、消毒；产后形体锻炼、康复保健，产后心理疏导，卫生指导；煲汤做饭、饮食搭配、指导哺乳，协助沐浴等。

（3）新生儿的护理与观察。

包括新生儿的科学喂养、沐浴、皮肤护理、新生儿抚触、新生儿常见问题的预防及观察，潜能开发和启蒙训练、日常用品的换洗、保洁和消毒等。

（4）母乳喂养知识与喂养技巧的指导。

包括人工喂养配方奶、奶的选择与配置、奶具管理等。

（5）家常烹饪、家居保洁等针对雇主家庭全体成员的家务劳动。

（6）采购、记账。

月嫂服务的家庭可依赖的人越少，月嫂服务的内容越多、越丰富。

家务事情比较琐碎不可能分得太清楚，在做好本职工作的同时应该主动做一些其他的事情。

三、母婴护理员（月嫂）服务形式

母婴护理员（月嫂）的服务形式从不同的角度划分可得出不同的结论。

（一）按时间划分

按服务时间来分，其服务方式分“计时制”“按月制”和“包月制”三种形式。

计时制：

指母婴护理员（月嫂）每天上门服务若干小时，按服务时间收费。

按月制：

指母婴护理员（月嫂）提供的服务是以月为单位收费。

服务时间分为8小时、10小时、12小时和24小时不等。

费用高低根据服务的时间长短而定。

包月制：

指母婴护理员（月嫂）提供的服务也是以月为单位收费，与按月制不同的是，它一般提供24小时护理服务。

（二）按是否住家来分

按是否住家来分，分为‘‘住家型’’和‘‘不住家型”两种服务形式。

住家型：

即母婴护理员（月嫂）要住在产妇家中，为产妇和新生儿提供的是全天候的服务。

不住家型：

奶母婴护理员（月嫂）晚上不住在产妇家中，白天按双方合同约定的上下班服务时间上下班，提供不少于合同约定的服务时间。

第三部分母婴护理员（月嫂）职业要求

一、基本能力要求

由于月子的时间限定性，做母婴护理员（月嫂）就意味着经常要更换服务的家庭与服务对象。

我们知道，家庭环境千差万别，人的脾性也各有所不同，服务的具体要求也会有所不同。

月嫂一定要尊重雇主的生活习惯，对于饮食口味、起居作息时间、房间布置、生活用品的采购或放置，都要按照用户的习惯和喜好去做，切不可自作主张，以自己的意愿安排用户的生活。

能够很快进入角色，与服务对象相知相融，是做好月嫂工作的前提条件之一。

要想做好月嫂工作，必须具有以下两方面的能力：

（一）要有一定的人际沟通能力

也就是要有一定的亲和力，能够妥善处理工作中遇到的一些矛盾与问题。

现在的产妇，特别是那些工作繁忙的白领女性，患产后抑郁症的比例很高，在这种情况下，月嫂要通过必要的沟通帮助产妇走出心理误区。

同样，有的产妇家人在请人来护理月子的问题上还比较保守，也需要一个善谈的月嫂加以沟通。

（二）要有一定的环境适应能力

环境适应体现在多个方面，对月嫂而言主要是工作上的适应。

月嫂服务的内容是合同事先约定好的，服务的知识与技能是规范化的、模式化的，但是，不同的家庭环境会有不尽相同的服务要求。

月嫂在具体的服务过程中，在不影响正常工作的前提下，可以适当考虑适应雇主提出的一些要求。

如果墨守成规，强迫雇主按自己的意思去做，得不到雇主的配合，月嫂将很难开展工作。

二、职业道德要求

（一）爱岗敬业

有些人也许是出于无奈或其他原因才去做月嫂，但不管如何，一定要干一行爱一行，既要做就要把它做好。

雇主花钱购买的是你提供的服务。

你只有付出相应的劳动才能获得相应的劳动所得，才能问心无愧。

（二）尽职尽责

由于“月子”期间的饮食、保健等都直接影响产妇和新生儿健康，因而月嫂的服务可以说是责任重大。

月嫂在护理过程中稍有不慎，就可能影响产妇身体康复和新生儿发育成长。

尤其是可能给产妇带来终生的病痛（俗称“月子病”），甚至危及到新生儿的生命安全，所以月嫂要以高度的责任心来对待该工作。

（三）爱心奉献

爱心是做好每项工作的前提和基本条件，服务业尤其如此。

服务对象的特殊性决定了月嫂服务是一个爱心工程。

奉献出自己的爱心，把每一个产妇都当成自己的姐妹，把所有的婴儿都当作是自己的孩子照料。

这样才会把工作做好，这样才会赢得雇主的信赖。

月嫂在服务过程中首先要体现出对生命的关爱。

一是对新生命的关爱，对哺育生命的“母亲”的关爱。

二是对弱者的关爱。

不管是新生儿或是产妇，他们都处在人生中机体免疫力较低、易患病的阶段，需要对他们报以更多的关爱，帮助他们度过人生中这一特殊时期。

尤其是对那些在意生男生女的家庭。

当愿望与结果有差距时，产妇可能会受到来自自身或家人的无形压力，产生心理上的波动。

在这种情况下，月嫂要付出更多的关心和体贴。

三、文明礼貌要求

（一）言谈

声音要柔和。

由于月嫂服务的对象比较特殊，一方面是需要调整身心的产妇，另一方面是需要特别关爱的新生儿，他们有一个共同的要求，就是需要安静的环境，以有利于他们睡眠休息。

所以，月嫂不要扯着嗓门说话，说话声音要低一点，要柔一点，嗓门要小一点，使对方能听清楚就可以了。

一是听起来好听；二是不会影响产妇和新生儿睡眠；三是不会吓到新生儿；第四也是早期教育的要求。

切忌大声说话，语惊四座；语速适中，更要避免连珠炮式地讲话。

（二）举止

月嫂在做家务时一定要注意动作的力度控制，不要发出太大的声响，尤其不要发出刺耳的噪音，以免影响产妇及新生儿睡眠，甚至走路也要尽量放轻。

（三）接人待物

产妇生产以后，来走亲串友的客人一般比较多，月嫂要注意接人待物的礼貌分寸。

首先要做到态度亲切。

亲切真诚的服务，能使雇主产生亲切感、温暖感、诚实感、留恋感；其次做到仪表仪容端庄大方，待人接物有礼有节，给雇主和客人留下一个良好的印象。

四、专业知识要求

各行各业都需要精通业务的员工，因为是否精通业务，关系到工作成效，关系到服务质量，关系到劳动报酬。

家政服务业也不例外，尤其是月嫂这个工作岗位，因为其工资高，岗位竞争激烈，雇主要求也比较高，业务娴熟与否是一个重要的衡量标准。

五、着装要求

（1）纯棉衣物，衣物上不能有饰物，如：

亮片金属饰物等。

颜色尽量以浅色为好。

（2）不可佩戴任何首饰。

（3）不可穿奇装异服，短裤、吊带裙、超短裙都不可以穿。

下面是赠送的团队管理名言学习，

不需要的朋友可以编辑删除谢谢

1、沟通是管理的浓缩。

2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。

　　3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。

　　4、管理工作中最重要的是：

人正确的事，而不是正确的做事。

　　5、管理就是沟通、沟通再沟通。

　　6、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。

界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

7、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。

　　8、管理者的最基本能力：

有效沟通。

　　9、合作是一切团队繁荣的根本。

　　10、将合适的人请上车，不合适的人请下车。

　　11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。

　　12、企业的成功靠团队，而不是靠个人。

　　13、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。

　　14、赏善而不罚恶，则乱。

罚恶而不赏善，亦乱。

　　15、赏识导致成功，抱怨导致失败。

16、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。

　17、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。

18、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。

你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。

CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。

　　19、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。

研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。

因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。

　　20、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。

　　21、一家企业如果真的像一个团队，从领导开始就要严格地遵守这家企业的规章。

整家企业如果是个团队，整个国家如果是个团队，那么自己的领导要身先士卒带头做好，自己先树立起这种规章的威严，再要求下面的人去遵守这种规章，这个才叫做团队。

　　22、已所不欲，勿施于人。

　　23、卓有成效的管理者善于用人之长。

　　24、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。

企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。

　　25、大成功靠团队，小成功靠个人。

　　26、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。

关于教师节的名人名言|教师节名人名言

　　1、一个人在学校里表面上的成绩，以及较高的名次，都是靠不住的，唯一的要点是你对于你所学的是否心里真正觉得很喜欢，是否真有浓厚的兴趣……--邹韬奋

　　2、教师是蜡烛，燃烧了自己，照亮了别人。

--佚名

　　3、使学生对教师尊敬的惟一源泉在于教师的德和才。

--爱因斯坦

　　4、三人行必有我师焉；择其善者而从之，其不善者而改之。

--孔子

　　5、在我们的教育中，往往只是为着实用和实际的目的，过分强调单纯智育的态度，已经直接导致对伦理教育的损害。

--爱因斯坦

　　6、举世不师，故道益离。

--柳宗元

　　7、古之学者必严其师，师严然后道尊。

--欧阳修

　　8、教师要以父母般的感情对待学生。

--昆体良

　　9、机会对于不能利用它的人又有什么用呢？

正如风只对于能利用它的人才是动力。

--西蒙

　　10、一日为师，终身为父。

--关汉卿

　　11、要尊重儿童，不要急于对他作出或好或坏的评判。

--卢梭

　　12、捧着一颗心来，不带半根草去。

--陶行知

　　13、君子藏器于身，待时而动。

--佚名

　　14、教师不仅是知识的传播者，而且是模范。

--布鲁纳

　　15、教师是人类灵魂的工程师。

--斯大林

　　16、学者必求师，从师不可不谨也。

--程颐

　　17、假定美德既知识，那么无可怀疑美德是由教育而来的。

--苏格拉底

　　18、好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。

--莎士比亚

　　19、养体开智以外，又以德育为重。

--康有为

　　20、无贵无贱，无长无少，道之所存，师之所存也。

--韩愈

　　21、谁若是有一刹那的胆怯，也许就放走了幸运在这一刹那间对他伸出来的香饵。

--大仲马

　　22、学贵得师，亦贵得友。

--唐甄

　　23、故欲改革国家，必先改革个人；如何改革个人？

唯一方法，厥为教育。

--张伯苓

　　24、为学莫重于尊师。

--谭嗣同

　　25、愚蠢的行动，能使人陷于贫困；投合时机的行动，却能令人致富。

--克拉克

　　26、凡是教师缺乏爱的地方，无论品格还是智慧都不能充分地或自由地发展。

--罗素

　　27、不愿向小孩学习的人，不配做小孩的先生。

--陶行知

　　28、少年进步则国进步。

--梁启超

　　29、弱者坐失良机，强者制造时机，没有时机，这是弱者最好的供词。

--佚名

有关刻苦学习的格言

　　1、讷讷寡言者未必愚，喋喋利口者未必智。

　　2、勤奋不是嘴上说说而已，而是要实际行动。

　　3、灵感不过是“顽强的劳动而获得的奖赏”。

　　4、天才就是百分之九十九的汗水加百分之一的灵感。

　　5、勤奋和智慧是双胞胎，懒惰和愚蠢是亲兄弟。

　　6、学问渊博的人，懂了还要问；学问浅薄的人，不懂也不问。

　　7、人生在勤，不索何获。

　　8、学问勤中得。

学然后知不足。

　　9、勤奋者废寝忘食，懒惰人总没有时间。

　　10、勤奋的人是时间的主人，懒惰的人是时间的奴隶。

　　11、山不厌高，水不厌深。

骄傲是跌跤的前奏。

　　12、艺术的大道上荆棘丛生，这也是好事，常人望而却步，只有意志坚强的人例外。

　　13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话。

　　14、骄傲来自浅薄，狂妄出于无知。

骄傲是失败的开头，自满是智慧的尽头。

　　15、不听指点，多绕弯弯。

不懂装懂，永世饭桶。

　　16、言过其实，终无大用。

知识愈浅，自信愈深。

　　17、智慧源于勤奋，伟大出自平凡。

　　18、你想成为幸福的人吗？

但愿你首先学会吃得起苦。

　　19、自古以来学有建树的人，都离不开一个“苦”字。

　　20、天才绝不应鄙视勤奋。

　　21、试试并非受罪，问问并不吃亏。

善于发问的人，知识丰富。

　　22、智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。

　　23、不要心平气和，不要容你自己昏睡！

趁你还年轻，强壮、灵活，要永不疲倦地做好事。

　　24、说大话的人像爆竹，响一声就完了。

鉴难明，始能照物；衡唯平，始能权物。

　　25、贵有恒何必三更眠五更起，最无益只怕一日曝十日寒。

　　26、刀钝石上磨，人笨人前学。

以人为师能进步。

　　27、宽阔的河平静，博学的人谦虚。

秀才不怕衣衫破，就怕肚子没有货。