工商所先进事迹材料.docx
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工商所先进事迹材料
工商所先进事迹材料
扬帆远航一心为民
--xxx工商所内强素质外树形象纪实
xxx甲良工商所地处农村市场,辖区内有个体工商户250户,企业37户,集贸市场5个。
近年来,该所以学习“三个代表”重要思想为指导,积极争创群众“放心工商所”,切实加强自身建设,努力提高干部素质,转变工作作风,真心服务群众,及时解决群众“急”、“难”、“怨”的问题,取得了显著成绩。
多年来,该所业务工作在全县基层工商所的综合考评中,年年名列第一位,被群众誉为“放心工商所”,被州、县工商局评为先进工商所、先进集体。
采取有效措施 提高干部素质
常言道:
“打铁还要本身硬”,xxx为了加强内部管理,规范职工行为,先后制定了廉政制度、上下班制度、着装制度、财务制度、学习制度、岗位责任制度、人员考核等制度,通过制定各种制度,推进了工商所反腐倡廉工作,促进了工作制度化、规范化,增强了干部工作责任感,自律性和公职意识。
同时,开展了向优秀领导干部汪洋湖和模范工商干部何付凯,模范公务员胡学勤学习的活动,通过学习,全所形成崇尚先进,学习先进,争当先进的氛围。
为了提高干部素质向质量要效益,甲良工商所将业务培训作为一项经常性的工作,培训的内容主要包括法律法规运用知识,电脑操作,法律文书写作等,每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手,全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成风。
通过一系列的抓教育、落实制度、实施综合监管的活动,全所干部整体素质有了明显的提高,在2003年度办理的42件案件中,没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和行政诉讼,受理消费者21件投诉全部调解成功。
树立良好形象 融洽干群关系
该所把树好“三个”形象作为加深同群众的感情,争取群众信任与支持的突破口,精心策划,充分调动内外因素,共同创建。
为此,所领导率先垂范,以身作则。
喊破嗓子,不如做出好样子。
该所领导响亮地提出了“向我看齐,跟我走”的口号,坚持做到了“四带头”:
带头学习整改,所长带头学、带头写、带头检查,由于所长年龄比较大,在电脑运用上比较吃力,所里又只有一个干部懂电脑,为提高工作效率,所长就慢慢从A、B、C学起,早上背字根,晚上学文件编辑,在所长的带动下,全所形成学习电脑的良好氛围。
全所干部人人会用电脑,并通过了电脑初级考试,实现了无纸化办公。
发挥了“领导带头影响人”的作用;带头遵规守纪,对所内规章制度,所领导违规违纪没有“特权”;带头公正执法,在拉网式清理无照经营活动中,所长对自己的弟媳超范围经营照样处罚无误。
该经营户认为是所长的弟媳,并且只多卖了几包烟,要求所长不处罚,所长还是对其进行了300元的罚款,并对其弟媳进行了教育“你是我弟媳要支持我们工作,这次你违法我不处罚你,将后别人违法我怎么教育”,真正体现了“法律面前人人平等”;带头为群众排忧解难,为残疾人提供上门办理证照服务,甲良工商所辖区的xx市场有一残疾人叫张永秋,要开一个小吃店,所长说明办理饮食执照所须手续,在张永秋办好健康证后,所长奔波几十公里到县城为该户办理卫生许可证和营业执照,使张永秋免受奔波之苦,顺利开张营业。
为群众提供了方便。
所领导率先垂范,凝聚了全所人心。
此外,所长十分注意抓作风转变,树“好队伍”形象。
针对个别工商干部过去在群众心中“一歪二恶三办蛮”的不良形象,以作风转变为切入口,努力树立起“好队伍”形象。
开展了“假如我是一名办事群众,假如我是一名经营者”的换位思考大讨论,积极引导干部职工按照“三个代表”要求检查自己的一言一行,切实解决“为谁掌权,为谁执法”的问题;开展了以“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”为主题的“四百”活动,引导群众解“扣子”,突出发展理“路子”,根据甲良阳凤盛产优质大米,工商所干部深入调查,扶持下岗职工陈如刚进行大米加工,为提高大米质量,还协助陈如刚到湖南引进稻谷脱粒机,使陈如刚走上致富道路。
排忧解难想“法子”,比学赶帮争“位子”;开展了为群众讲话、同群众谈话、让群众说话的“三话”活动和“对照工商干部标准找问题、对照群众要求找差距、对照职责任务找措施”的“三对照”活动,增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性和积极性;充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议,依靠群众的监督推动了干部作风转变。
成立了工商所党支部和个体行业协会,深入开展党员学习教育活动,增强党员模范带头作用,加强个协工作,强?
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/P>建好服务机制 提高服务水平
该所在工作实践中,逐步探索建立了一套高效率、有特色的服务机制,不断提高了服务水平。
首先是建立便民服务机制。
在办公楼醒目处设置了公示牌,对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示,开辟了下岗职工再就业绿色通道,免费为下岗职工办理营业执照,三年内免收下岗职工一切工商规费,并规定在三个工作日内为下岗职工办好营业执照。
通过落实优惠政策,辖区内有5名下岗职工走上了个体经营的道路,实现了再就业,深受群众欢迎。
其次是推行承诺服务机制。
向社会公开承诺:
“保证辖区屠商决不出售病死、注水猪牛肉,让消费者吃上放心肉,否则,由工商所预先赔偿”。
在开展“打假护农保春耕”的农资专项治理活动中,该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查,对12名违法经营人员进行了严肃查处,收缴过期农药16件,劣质复合肥3.4吨,关闭一非法复合肥加工点,并督促农资经营户建立农资购销台帐,使农资经营一目了然,保护了农民利益免受损失。
再次是实行快捷服务机制。
打紧办公开支,挤出资金添置了微机、打印机等现代化办公设施,工作效率、服务质量明显提高,受到群众广泛称赞。
在县局进行的群众测评显示,xx工商所的群众满意程度达98%以上。
深入基层调研 帮助困难群众
为深入落实“干部经常受教育,群众长期得实惠”的要求,该所根据本所实际,狠抓“四个”重点,建立完善长效机制,进一步深化了创建成果。
一是以了解民情为重点,建立学习调研制度。
将每周一上午和周五下午定为“学习日”,坚持“一日一题,月末参加县局考核”;把每月1-5日定为深入“调查周”,全体干部职工到辖区内的服务对象和群众中进行调研,征求群众意见,分析问题根源,有针对性地解决问题。
二是以帮扶弱势群体为重点,建立济弱扶贫制度。
每年都要对辖区内的弱势群体进行调查摸底,建立”帮扶档案”,分期分批进行帮扶。
一季度慰问烈军属个体户,二季度慰问残疾个体户,三季度慰问贫困户,四季度慰问下岗职工;每年寒暑假慰问失学儿童,并送去书学费;对联系的贫困村、贫困户长期帮扶,为他们寻求致富门路,直到脱贫致富。
去年来,慰问残疾人、下岗职工、贫困户16户,为残疾人、下岗职工、贫困户、失学儿童捐资捐物近10000元。
使失学儿童莫利娟、莫利晚重返校园,莫利娟、莫利晚两姐妹父母双亡,现在与年近八旬的奶奶一起生活,奶奶体弱多病,当两姐妹一个读到三年级,一个读到五年级时家中就无力支助她们上学,虽学习成绩好,只好辍学在家,甲良工商所了解情况后立即捐款为两姐妹交了学费,并决定扶持她俩直至完成学业。
三是以关爱残疾人为重点,建立特别服务制度。
实行“阳光作业 增加透明力度
落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制,彻底解决了少数工商人员”一凶二恶三拿秤砣”的作风粗暴问题。
通过、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及结果进行公开,实行”阳光作业”;设立举报箱,请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平及是否依法行政进行监督,改变了过去少数干部”吃、拿、卡、要”的现象;执行上班着装制,上班时间必须着工商制服,在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证:
实行处罚公示制,对受处罚的单位或个人进行公示,增加执法的透明度。
想群众之所想 帮群众之所需
xx工商所辖片区有2乡1镇、50个村、51190人、95%以上是农民,如何保护农村消费者的合法权益、促进农村经济发展,促进农村产业化调整,该所针对农村消费市场的实际情况,积极建立完善农村消费者投诉网络。
针对农村的广大农民文化少、自我保护意识差、属消费者中的弱势群体,有的不认识假冒商品、买了假冒商品不愿投诉,自认倒霉的实际,大力宣传法律法规。
为此该所加强在农村宣传《消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》、《产品质量法》等法律法规,宣讲如何投诉,工商部门、消费者协会受理投诉的条件。
使12315深入人心,使农村消费者学会投诉、敢于投诉。
为方便农村消费者投诉,该所在片区交通比较方便的29个行政村,利用村委办公室和办公电话设立投诉站,公布投诉电话,制作投诉卡,将所长、工作人员的工作责职、联系电话、投诉方法、公布在卡上,方便群众投诉。
对设立投诉站的村委领导班子进行常识性培训,使他们可以调解一些简单的消费纠纷,并能做好投诉记录。
遇到比较复杂的纠纷及时向工商所反馈,使消费纠纷解决在萌芽状态。
为保护群众利益,该所建立打假维权制度。
利用“12315”投诉电话,加大了打假维权力度,做到了“有诉必接、有报必查、有假必打”;并根据商品季节性特点,突出每个季度打假维权的侧重点,每年一季度开展食品打假整顿保障群众过好春节,二季度开展打假护农保春耕活动保护农民利益,三季度开展汽车配件打假保交通安全行驶,四季度开展装饰建材打假保群众放心装修。
通过建立农村12315投诉网络,在村级投诉站调解消费纠纷35件,该所到村调解3件(其中种子纠纷1件、变质食品纠纷1件、短斤少两1件),发现案件5件(其中短斤少两2件、出售过期变质商品2件、超范围经营1件)为消费者挽回经济损失3.5万元。
通过调解和查处这些案件,维护了农村消费者的合法权益,树立了工商机关维权的权威性。
二00四年六月九日
我分局自成立以来,在区委、区政府的正确领导下,根据区局和街道的具体部署安排,认真学习贯彻党的十六届四中全会精神,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,坚持全心全意为人民服务的宗旨,狠抓队伍建设,强化市容秩序管理,积极稳妥地推进行政执法工作,为打造桂城“宜商宜居”的品牌和营造良好的居住生活环境作出了应有的贡献。
截至2004年11月份,我分局共组织统一清查行动34次;受理群众审批申请1698份;处理群众投诉1461宗;现场纠正各类违规行为17055次;立案查处行政违法案件2790宗(其中一般程序共235宗,简易程序共2555宗);上缴罚没款269713.00元,拆除各类违章建筑18200平方米。
一、实践“三个代表”重要思想,努力加强队伍建设。
分局始终坚持“一手抓业务,一手抓队伍,两手都要硬”的思路,把队伍建设摆在重要位置。
按“内强素质、外树形象”的要求,努力建设一支“政治强、思想好、业务精、作风硬、纪律严、廉洁高效”的执法队伍。
为强化和规范队伍管理,分局狠抓规章制度的落实,建立规范的管理秩序,坚持做到管理制度化、行为规范化、任务责任化。
从而保证了队伍日常管理工作规范、有序进行。
并根据不同时期的工作特点和队伍暴露出的问题,进行以作风纪律和廉洁自律为内容的职业道德教育,通过组织观看电影,剖析正反两方面典型等形式,防微杜渐,防止队伍中出现以权谋私、“吃拿卡要”、“冷硬横推”、粗暴执法等问题,以及在岗不守岗,不爱岗,在位不作为等不良倾向。
并明确要求执法队员在执法活动中必须做到:
亮证在先,礼貌称呼在先,指明违法事实在先,坚持“一服务、二教育、三管理、四处罚”的原则,做到文明执法,礼貌纠违,通过教育学习增强了公仆意识、廉洁自律意识和执法为民观念,提高了拒腐防变能力,确保了严格执法、公正执法、文明执法、树立了执法队伍的良好形象。
成立至今,分局不但没有发现执法队员违纪和被投诉等问题,反而涌现出了不少依法办事、秉公执法、廉洁奉公,勤政爱民的好人好事,队伍的战斗力和凝聚力不断加强。
二、加大城市管理力度,努力提高依法行政能力。
分局针对辖区经济社会快速发展的实际,认真分析辖区面临的形势,不断总结和完善执法工作思路,突出工作重点,有针对性、有计划地开展执法工作,不断加大对各类违法违规行为的查处力度。
认真落实日常巡查和值班制度,及时发现、制止和处理各类违法违规行为。
并根据各类违法违规行为的规律,实行弹性上班,加强对重点路段的巡查。
通过采取定岗值勤与不定时机动巡查和“巡、查、督”相结合的方式,将各类违法违规行为制止于萌芽状态之中。
不断加大了执法力度,重点开展了以整治“六乱”(乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱张贴、乱堆放、乱拉挂)现象为主的环境整治。
分局把整治“六乱”作为一项长期的、重点的工作来抓。
通过整治规范了城市的管理,维护了良好的城市市容环境和秩序,为人民群众提供了优美的居住和投资环境。
三、与时俱进,摸索城管工作新方法。
与时俱进,积极探索长效管理机制。
坚持高起点,高标准,高效率,不断摸索城市管理工作的新方法。
例如在建筑工地管理方面,分局采用提前介入,管理前置的方式,通过对辖区内各工地进行了调查摸底,建立工地档案,并书面告知各工地的管理要求,进行统一规范管理,定期对各建筑工地进行巡查。
根据工地施工的进度,及时更新工地档案,从而有效地控制了工地扬尘污染与工地施工环境污染,防止工地因不文明施工而造成噪音扰民的现象。
经过一年来的摸索,已初步建立了长效管理机制,取得了一定的成效。
在整治非法小广告方面,分局使用先进的科技手段,引进了“呼死他”系统,对非法小广告进行整治。
通过对非法小广告进行拍照、取证,并将违法电话号码输入“呼死他”系统,进行24小时不停呼叫,使得非法小广告机主自觉接受处理。
同时根据小广告的内容,采取顺藤摸瓜、端窝点的方式查处,有效地遏制小广告的蔓延。
四、坚持执法为民,认真解决群众关注的热点、难点问题。
分局进一步健全和完善各项信访受理制度,坚持全心全意为人民服务的宗旨,做到想群众之所想,急群众之所急,解群众之所难,办群众之所需,积极为人民群众排忧解难。
认真对待群众的每一个投诉,做到事事有回音,件件有结果。
群众投诉的处理率和回复率达98.6%。
由于我局信访工作到位,受到群众的称赞和支持,收到较好的社会效果。
分局还根据日常巡查,群众投诉等实际情况,认真分析研究各类影响城市环境,影响群众生活的乱点、热点、难点问题,通过采取“分片巡查、集中执法、疑难问题、联合执法”的执法方式,有针对性地精心组织专项整治行动。
整治范围包括了机动车乱停放,大排档占道经营,乱摆卖,夜间无证烧烤。
通过有重点地开展各类专项整治行动,各类影响城市环境,影响群众生活的乱点、热点、难点问题均有了突破,维护了桂城的良好社会秩序。
五、强化宣传工作,进一步改善执法环境。
不断加大宣传工作的力度,积极与电台、电视台、报社等新闻媒体进行沟通,请新闻媒体对我分局的执法过程进行采访和跟踪报导,并利用新闻媒体的力量对广大人民群众进行广泛宣传,使广大人民群众知晓执法工作的重要性,主动协助我分局开展工作。
同时,我分局每月按时编写《行政执法简报》,遇重大执法行动编写《行政执法信息》,及时向上级领导汇报工作进展情况,及时、准确、客观地反映执法工作动态,进一步改善执法环境,推动执法工作的顺利开展。
一年多来,经过全体执法人员的辛勤劳动,分局的各项工作取得了一定的成绩,得到社会各界的好评。
但我们更清楚肩负的重任,为此我们要加强学习,不断总结,积极探索,进一步改进和丰富执法手段和方式,提高执法水平。
为建设一个经济繁荣、人居典范、社会和谐的新XX作出新贡献。
铿 锵 玫 瑰
――记罗田县检察院渎侦局的女检察官们
在罗田县人民检察院渎侦局里活跃着这样一支队伍:
多年来,她们靠着大别山人特有的纯朴和执著,在严峻的侵权渎职犯罪侦察工作中,忠实履行职责,默默无闻,无私奉献,娇柔中不失英武本色。
2002年6月,该局在办理县直某部门一位女“红人”涉嫌渎职一案。
尽管该“红人”身居要位,关系网复杂,该局三位女干警接到任务后,二话没说,连夜对这位女“红人”进行审讯。
看到眼前这些年轻的女检察官,女“红人”以自己厚实关系网自居,摆出一付无所谓的面孔。
面对此情此景,三位女检察官没有一丝畏惧,她们急忙调整思路,切中要害,刹时刻,女“红人”显得有些手足无措,大汗淋漓,并彻底交待了自己的罪行。
在此次办案中,女干警身怀六甲,由于熬夜审讯,不时发生的妊娠反应让她坐立不安。
局长她回家休息,小涂摇了摇头,一直坚持到最后。
由于女干警们充分发挥聪明才智,齐心协力,终于使这起在全县较有影响的案件成功突破,取得了很好的法律效果和社会效果。
谁说女子不如男,在渎侦局工作的几名女检察官们都有这样的信念。
2003年8月县委交办了四起玩忽职守案件。
案情就是命令,5名女干警迅速出击,内查外调。
这四起案件的共性是取证难,证人多,居住分散且流动性大。
这时正处于骄阳似火的夏天,她们顾不上这许多。
几十天来,她们风餐露宿,通常为了固定一份证据,通霄加班加点也是常有的事,由于大家努力打拼,这四起玩忽职守案件很快查破,为国家和集体挽回经济损失140余万元。
办案是能手,学习当尖兵。
几年来,她们凭着娴熟的侦查技能先后办理渎职侵权案件20件28人,为国家挽回经济损失五百余万元,由于业绩突出,尽管渎侦局的五位检察官平均年龄还不到28岁,但她们凭着顽强的拼搏精神,有2人光荣加入了中国共产党,并全部取得了本科文凭。
在新的形势和任务下,她们决心以坚定的信心和昂扬的精神状态迈向新的明天!