4S店各类短信汇总.docx
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4S店各类短信汇总
4S店各类短信汇总
汽车
4s
店主要还是通过手机短信传达信息，
包括售后致谢、
车辆保养提醒、
优惠促销提醒、
新车上市宣传„„，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。
606job
中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1
、
购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。
主要是感谢车主的信任支持，
以及告知售后服务客
户号码。
短信内容格式如下：
“尊敬的车主：
非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会
为您服务，
XX
专营店的服务热线为
XXXXXXXX
，欢迎您在需要的时间拨打。
”
2
、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能，
无论是对新车车主还是老车主，
都非常有必要进行温馨的提醒。
例
如：
尊敬的车主：
您的爱车下一次保养为
XX
公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您
届时到本店进行保养。
XX
专营店。
3
、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。
出发点是站在客户的角度为客户服务，
而不是极
力推销车险。
短信的内容可以这样写：
“尊敬的车主：
您爱车的保险将于
X
月
X
日到期，请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到
XX
专营店做好续保手续。
”
4
、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。
短信的内容可如下：
“尊敬的车主：
您的爱车于
X
月
X
日在本店进行维修，
请您将维修质量以很好、
良好、
一般、
较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。
XX
专营
店。
”
5
、首次购车的保养提醒
您好
!
非常感谢您在
XXX
选购
XX
汽车，专营店特此提醒您在购车
3
个月内
5000
公里时来
本店做免费二次保养，祝您行车平安
!
电话
XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日，
必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。
生日的祝福一般都是简
单的生日快乐，
生活幸福之类的祝福语。
例：
在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的
祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐
!
XXX
汽车营销店。
节假日的祝福短信：
可以是五一或者十一。
不仅仅是节假日的问候，
还可以提示更多的温馨
问候。
例如，祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到
本店进行一次例行检测。
XX
专营店。
客户结婚纪念日祝福：
尊敬的张先生，您好，在您的结婚
19
周年纪念日到来之际，
XXX
公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。
客服电话：
010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1
、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。
短信内容以简洁为主。
编写如下：
“尊敬的车主：
XX
专营店将于
X
月
X
日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费
9
折，欢迎您驾车
光临。
”
2
、免费保养并赠品
您好：
XXXX
汽车
4
月
15
日至
4
月
29
日举办免费检查空调、油液、电气等
21
项检测活
动。
欢迎参加
!
来店有礼品赠送。
致电：
XXXXX
3
、假日免费检测
国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，
XXXX
汽车
9
月
15
日至
9
月
29
日特举办爱
车免费检测活动。
更详细的咨询：
致电
XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。
1
、春游活动
春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，
4
月
23
、
24
日，
XX
汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。
名额有限咨询报名：
XXX
2
、车主互动
运用短信回复功能，
与车主形成互动沟通。
“尊敬的车主：
为答谢您长期以来的关心和支持，
XX
专营店将于
X
月
X
日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复
Y
，谢谢
!
”
3
、活动通知
尊敬的会员您好，
XXX
汽车
4
月
20--4
月
26
日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动
将为您的车辆进行
12
项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶
证、会员卡和会员手册网站：
xxxx
4
、客户与员工一家人活动
XX
汽车为了搭建俱乐部会员与
XX
员工零距离接触的平台，特举办首届“
XX
一家人”卡拉
OK
大赛，欢迎报名参加。
咨询报名电话：
XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：
适可而止。
而且最好是新车上市的时候发发。
1
、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，
促其介绍朋友购买。
“尊敬的车主：
xx
品牌原装进口
xx
雅轿车已
隆重上市，
XX
专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。
销售咨询热线：
XXXXXXXX
”
2
、新服务通知
XXXX
可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询
XXX
直拨
XXX
。
3
、展会通知
第二十一届国际车展于
5
月
4-7
日在
XXXXX
中心举行，
XXX
将有多种电摩、百公里长跑王
等新款展出。
展位
G138-238XXX
信息中心。
六、其他类短信内容
1
、地址变更促销
XXX
服务站于
4
月
10
日已迁至十八里店南桥。
凡于
5
月
10
日之前到新址做维修保养的
车辆工时费
5
折优惠，联系电话：
010-xxxxxxxx
2
、会员卡到期提醒
XX
车会提醒您：
您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。
现在续会车会将赠送精美礼
品并近几个月推出更多的优惠及活动。
祝您工作顺利
3
、满意通度调查
XXX
汽车
XX
店售后回访：
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店
服务维修质量不满意联系售后回访电话：
XXX
4
、车辆召回活动
谢谢您的支持，您的
XX
车在召回范围，我们已经发出通知信件。
XXX
店服务电话
:
XXX
5
、违章提醒
尊敬的会员：
您好，
您的车辆有违章，
提醒您及时处理
---XXX
汽车俱乐部
10
月
5
日
---
咨询
电话：
XX.
总之：
汽车
4s
店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系，这既加强了和客户
的互动，也是对品牌最好的宣传。
4S
店各类短信汇总
汽车
4s
店主要还是通过手机短信传达信息，
包括售后致谢、
车辆保养提醒、
优惠促销提醒、
新车上市宣传„„，通过手机短信的提醒、告知，达到长期和客户保持良好的关系的效果。
606job
中国汽车人才网就各类信息做个总结。
一、售后提醒短信
1
、
购后致谢
必须在车主购车后立即发送的感谢信息。
主要是感谢车主的信任支持，
以及告知售后服务客
户号码。
短信内容格式如下：
“尊敬的车主：
非常感谢您在本店购车，我们非常荣幸有机会
为您服务，
XX
专营店的服务热线为
XXXXXXXX
，欢迎您在需要的时间拨打。
”
2
、车辆保养提醒
这是一项温馨提示功能，
无论是对新车车主还是老车主，
都非常有必要进行温馨的提醒。
例
如：
尊敬的车主：
您的爱车下一次保养为
XX
公里，为确保您的出行顺畅，减少维修，请您
届时到本店进行保养。
XX
专营店。
3
、车险续保提醒
主要是提醒车主进行相关车辆的保险续费。
出发点是站在客户的角度为客户服务，
而不是极
力推销车险。
短信的内容可以这样写：
“尊敬的车主：
您爱车的保险将于
X
月
X
日到期，请
您届时带齐驾驶证、保险卡等资料到
XX
专营店做好续保手续。
”
4
、维修质量跟踪问候
主要是对在店维修的客户进行跟踪问候，以达到改善维修质量的效果。
短信的内容可如下：
“尊敬的车主：
您的爱车于
X
月
X
日在本店进行维修，
请您将维修质量以很好、
良好、
一般、
较差、很差五个等级，以短信方式回复给我们，以利我们为您提供更优质的服务。
XX
专营
店。
”
5
、首次购车的保养提醒
您好
!
非常感谢您在
XXX
选购
XX
汽车，专营店特此提醒您在购车
3
个月内
5000
公里时来
本店做免费二次保养，祝您行车平安
!
电话
XXX
二、节假日、生日祝福短信
主要是车主的生日，
必须是车主身份证或者其本人等级的生日为准。
生日的祝福一般都是简
单的生日快乐，
生活幸福之类的祝福语。
例：
在这属于您的特别的一天，愿电波带着我们的
祝福，将健康、好运送给您，祝您生日快乐
!
XXX
汽车营销店。
节假日的祝福短信：
可以是五一或者十一。
不仅仅是节假日的问候，
还可以提示更多的温馨
问候。
例如，祝您“五·一”节快乐，为保证您“五·一”期间的出行安全，请您于节前到
本店进行一次例行检测。
XX
专营店。
客户结婚纪念日祝福：
尊敬的张先生，您好，在您的结婚
19
周年纪念日到来之际，
XXX
公
司谨祝您和您的妻子生活永远幸福快乐。
客服电话：
010-xxxxxxxx
三、免费、优惠促销提示短信
1
、维修促销活动
给非新车主发一些维修促销活动信息。
短信内容以简洁为主。
编写如下：
“尊敬的车主：
XX
专营店将于
X
月
X
日举办车辆免费检测活动，同时维修配件及工时费
9
折，欢迎您驾车
光临。
”
2
、免费保养并赠品
您好：
XXXX
汽车
4
月
15
日至
4
月
29
日举办免费检查空调、油液、电气等
21
项检测活
动。
欢迎参加
!
来店有礼品赠送。
致电：
XXXXX
3
、假日免费检测
国庆黄金周将至，为呵护您的爱车安全出游，
XXXX
汽车
9
月
15
日至
9
月
29
日特举办爱
车免费检测活动。
更详细的咨询：
致电
XXXXX
四、活动短信
主要是车主互动活动，或者是集体出游活动，春游、秋游、植树等活动。
1
、春游活动
春天的四月，正是海鲜肥腴味美之时，
4
月
23
、
24
日，
XX
汽车俱乐部诚邀您和家人共赴
北戴河海鲜自驾之旅。
名额有限咨询报名：
XXX
2
、车主互动
运用短信回复功能，
与车主形成互动沟通。
“尊敬的车主：
为答谢您长期以来的关心和支持，
XX
专营店将于
X
月
X
日时在本店举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复
Y
，谢谢
!
”
3
、活动通知
尊敬的会员您好，
XXX
汽车
4
月
20--4
月
26
日开展“汽车俱乐部会员服务周”活动，活动
将为您的车辆进行
12
项免费检测，并提供违章查询、保险业务及验车咨询，您需携带行驶
证、会员卡和会员手册网站：
xxxx
4
、客户与员工一家人活动
XX
汽车为了搭建俱乐部会员与
XX
员工零距离接触的平台，特举办首届“
XX
一家人”卡拉
OK
大赛，欢迎报名参加。
咨询报名电话：
XXX
五、广告宣传短信
广告性质的短信不可多发，坚持一个道理：
适可而止。
而且最好是新车上市的时候发发。
1
、新车上市宣传
给车主发送新车上市宣传，
促其介绍朋友购买。
“尊敬的车主：
xx
品牌原装进口
xx
雅轿车已
隆重上市，
XX
专营店恭候您前来感受风雅的高贵气质。
销售咨询热线：
XXXXXXXX
”
2
、新服务通知
XXXX
可为您提供优质、便捷的一站式保险定损理赔服务，敬请咨询
XXX
直拨
XXX
。
3
、展会通知
第二十一届国际车展于
5
月
4-7
日在
XXXXX
中心举行，
XXX
将有多种电摩、百公里长跑王
等新款展出。
展位
G138-238XXX
信息中心。
六、其他类短信内容
1
、地址变更促销
XXX
服务站于
4
月
10
日已迁至十八里店南桥。
凡于
5
月
10
日之前到新址做维修保养的
车辆工时费
5
折优惠，联系电话：
010-xxxxxxxx
2
、会员卡到期提醒
XX
车会提醒您：
您的会员卡现已到期，请您有时间过来续会。
现在续会车会将赠送精美礼
品并近几个月推出更多的优惠及活动。
祝您工作顺利
3
、满意通度调查
XXX
汽车
XX
店售后回访：
上周您在我店保养维修的车辆现在的车辆使用情况怎么样对我店
服务维修质量不满意联系售后回访电话：
XXX
4
、车辆召回活动
谢谢您的支持，您的
XX
车在召回范围，我们已经发出通知信件。
XXX
店服务电话
:
XXX
5
、违章提醒
尊敬的会员：
您好，
您的车辆有违章，
提醒您及时处理
---XXX
汽车俱乐部
10
月
5
日
---
咨询
电话：
XX.
总之：
汽车
4s
店售后必须好好利用短信功能和客户进行售后沟通联系，这既加强了和客户
的互动，也是对品牌最好的宣传。
出师表
两汉：
诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：
愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：
愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。
先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也
。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。
后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。
受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。
今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。
此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。
至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。
若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。
臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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