规范汇总.docx

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规范汇总

一.设备安装流程

1.工程督导在工程实施中要求按照《工程督导任务书》和《工程委托书》中的工程软件版本信息进行安装调测，在施工过程中，填写《系统软件版本更换申请表》，并经办事处工程组组长审批同意。

一般工程由工程组组长任命工程督导，重大工程由项目经理任命工程督导。

在至少开工前一周给工程督导签发《工程督导任务书》，对合作工程，由工程管理经理向合作单位签发《工程委托书》。

2.工程督导在工前的准备内容包括：

掌握合同信息（产品配置部分）、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和用户信息，并查阅《工程文件》，了解工期要求，了解用户情况和安装环境准备情况。

若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《用户设备档案》。

工程组组长/项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。

合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核，工程组组长监控。

3.若用户的工程准备不具备开工条件，工程督导要主动协调用户准备工作，填写《现场工作联络单》向用户主管说明不能开工的原因，并在《安装环境检查表》中说明需要用户完成的准备工作。

4.在工程开工前，工程督导组织客户经理、服务经理或项目经理和用户相关部门一起召开开工协调会，共同签订《开工协议书》，并制定《工程安装规划》和《工程进度计划表》。

在开工协调会上，工程督导与用户共同确认《工程文件》是否需改动；若需改动，工程督导与用户签字确认，同时工程督导应根据《系统设计工程范围界定标准》填写《设计方案修改申请表》传递给原设计工程师，由原设计工程师修改回复。

5.开箱验货时若出现货物差错，工程督导应填写《货物问题反馈表》。

6.工程施工过程中，工程督导须填写《工程现场周报表》，要求每周五传递给办事处工程组组长、用户和相关人员。

合作工程由合作单位工程管理人员统一汇总后形成《合作工程周报表》每周一前提交给办事处工程管理经理。

安装过程中需根据实际情况填写以下表格：

《工程现场例会表》：

《现场工作联络单》：

《停工报告》《复工报告》：

按表上要求填写。

7.硬件安装完毕后，填写《工程质量检查申请表》给办事处质量检查工程师，并完成工程竣工资料的硬件部分内容。

硬件工程验收后，工程督导填写《硬件安装竣工报告》，由用户签字盖章。

8.软调工程师在系统调测过程中，对《现场调测记录表》的每一项内容进行内部测试，做好记录，并由用户随工人员签字确认。

在初验前，工程督导应填写《工程质量检查申请表》反馈给办事处质检工程师，办事处质检工程师根据需要进行工程质量检查。

9.在初验前，工程督导整理工程竣工资料（工程竣工资料指提交用户的《工程文件》，包含工程设计类资料与工程测试记录报告），向用户递交《初验申请报告》。

对于公司一级工程和公司二级工程，工程督导与用户共同制定《初验方案》；初验通过后，移交工程竣工资料等文档给用户，填写《（用户）资料移交清单》，用户签字确认。

工程中的遗留问题（包括承诺遗留问题的解决时间）不要写在验收结论中，应在《工程备忘录》中填写。

初验结束后，《设备安装报告》、《系统初验证书》由用户签字、盖章。

验收通过后，对用户进行集中现场培训，用户培训结束后由用户签署《工程现场培训报告》。

10.设备初验通过后，工程督导根据需要配合用户一起制定详细的《割接方案》，进行设备割接。

11.文档整理后，工程督导须参照《用户设备档案完整性规范性审核标准》与《用户设备档案质量检查标准》对文档的完整性、规范性、准确性进行自检。

如自检合格，工程督导需将现场工程资料（《工程手册》、《验收手册》、《外购设备档案》、工程竣工资料等等）与《用户设备档案》提交给办事处秘书。

12.初验通过后即进入设备试运行期，试运行期结束后，与用户共同签署《工程竣工验收证书》。

13.合作工程的工程督导更换由合作单位工程主管重新填写《工程委托书》回执，由工程管理经理批准。

14.工程合作方式

硬件安装 硬件督导 软件调试 软件督导

工程服务制 供方 供方 供方 供方

督导调试制 需方 供方 供方 供方

督导服务制 需方 供方 需方 供方

15.软件自检包括以下项目

1 网元基本设定数据检查

2 时钟数据检查

3 通道保护检查

4 SNCP保护检查

5 环形复用段保护配置检查

6 线性复用段保护检查

7 TPS倒换检查项目

8 开销处理检查

9 数据库检查

10 其它检查项目

11 告警、性能检查，综合分析

16.硬件自检包括以下项目

1机架、支架安装项目检查

2信号线缆工艺检查

3网管计算机、网线、打印机、声光告警等设备安装检查满分

4电源线、地线、时钟线等内部电缆检查

二.升级扩容流程

1.升级扩容工作包括：

收集信息、制定方案、扩容申请、实施扩容、观察运行、现场培训、总结经验和资料归档等步骤。

输出的文档包括《升级扩容申请》《升级扩容方案》《升级扩容总结》

三.重大事故处理流程

1.第一时间反馈办事处产品经理或维护组长，之后随时向办事处反馈情况。

2.在对设备进行故障前，先要运行故障查询命令行批处理文件，保存现场信息。

3.作必要的检查记录后，应以快速恢复业务为优先原则，在无正式结论之前，不要枉下结论；

4.找到故障原因和解决方案，根除隐患；

5.向局方递交的《重大事故分析处理报告》必须惊办事处审核。

四.维修换板流程

1.问题受理；

2.到办事处货管处领取备件，填写《出库单》

3.现场维修，重大事故应先收集现场数据，填写《现场工作报告》，作出维护计划。

问题处理结束后。

填写《维修工作报告》并提交华为公司，经华为公司办事处同意后，可提交给用户；

4.返回坏件给华为办事处货管，并填写《入库单》，并如实填写《故障单板信息卡》，详细描写故障现象和解决过程.

五.文档规范

1.合同用户是华为产品的购买者，即与华为公司签定销售合同的用户。

维护用户是华为产品的主体的维护者，即对网上运行的华为产品拥有主体维护责任的用户。

一般情况下，合同用户就是维护用户；部分情况下，合同用户不是维护用户。

建档单位以维护用户为建档单位

2.用户档案分为两部分：

①过程档案；②设备档案。

即用户档案=过程档案+设备档案。

过程档案是以合同用户为单位，设备档案是以维护用户为单位。

过程档案包括：

硬件安装竣工报告 电子件及纸面件都要存档

设备安装报告 电子件及纸面件都要存档

系统初验证书 仅保存纸面件

光功率记录表 仅保存电子件

工程竣工验收证书 仅保存纸面件

设备档案包括全网文件、配置数据、机房平面图、机柜板位图及其它文件共5部分内容。

3.竣工资料是指工程验收之前，需要移交给用户的文件。

包括工程过程信息，验收测试记录，设备信息。

设备信息包含的内容与设备档案基本一致（唯一差别是客户信息表），

4.工程文件，是指工程设计部制作的工程设计文件，用于指导单次工程施工。

5.安装工程师或工程督导在施工时，所涉及到的文档共有如下6类文档：

工程手册，验收测试记录，设备档案

工程文件，工程现场勘测报告（含机房平面图），装箱单；由这些文档生成用户档案和竣工资料。

6.扩容完毕再归档时仅需归档如下两项：

本次工程的过程档案，在原设备档案基础上扩容刷新后的设备档案。

7.光网络用户档案流向原则

【原则1】流向公司用户档案的，一定要电子化（系统初验证书及工程竣工验收证书除外）。

【原则2】流向公司用户档案的，同时也流向办事处归档；

【原则3】流向用户竣工资料的，同时也流向办事处归档。

8.组网图上的网元图标，从上到下依次是：

扩展ID/ID，网元名称，设备类型，公务电话/会议电话。

9.时钟图上的网元图标，从上到下依次是：

扩展ID/ID，网元名称，设备类型，时钟源列表。

10.整机编号=年度+“机器编号”+子架序号，中间8位对应机器编号，如整机编号为98SBX12345-001，则机器编号是SBX12345。

机器编号不会重复，固定为8位，其前3位标识整机类型，后5位是该类型的整机的序号。

如：

SDH12345。

机器编号会出现在装箱单中，装箱单是订单的另一个表现形式。

整机类型规定如下：

155H：

SBH

155/622H（Metro1000）：

SSH

155/622：

SDH

25002500REG：

PSS

2500+（Metro3000）：

SBX

BWS320G：

PSW

10G：

10G

11.如下三种情况都可以不签定硬件安装竣工报告：

1、合同中的服务类型是“工程服务”，但硬件安装是华为公司安装的。

2、合同中的服务类型是“督导调试”，但硬件督导是华为公司承担的。

3、合同中的服务类型是“督导服务”。

12.施工类型包括：

定义了新建、移机、扩容、改造及升级5种。

13.T2000生成的文档的后缀是*.svg和*.htm。

14.文档命名规则

全网信息和施工过程信息的文档

文件名为：

局名+OptiX+合同号+文档名.LWP

如：

福建闽候OptiX3500059907260A工程文档01_工程组网图.lwp

单站/网元信息的文档

文件名为：

机器编号+文档名（网元名称）.LWP

机器编号+文档名（网元名称）.CMD（命令行文件）

如：

OptiX2312工程文档08_板位及软硬件报告（清口局）

对于整个工程文档目录压缩成ZIP文件时

文件名为：

局名+OptiX+合同号.ZIP

如：

福建闽候OptiX3500059907260A.ZIP