管理软件项目实施案例总结模板技术岗.docx

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管理软件项目实施案例总结模板技术岗

项目实施案例总结模板（示例）

一、行业分析

（主要包括行业概况、行业特点、经营模式、管理特点等）

孕婴童行业概况

 1、婴儿潮带来出生人口高峰、市场空间越来越大

   在消费结构升级、二孩政策全面放开等因素的推动下，中国婴童消费品行业将延续增长态势，预计2017-2019年CAGR为10%-12%。

具体从品类来看，规模较大的童装、童鞋和婴幼儿食品CAGR分别约为7%和15%；处于发展初期的日用品和玩具的增速更高，约为23%。

 2、婴童日用品、食品高复购率驱动行业高速发展

   婴童洗护用品主要包括护肤/护发、防晒霜、乳霜、纸巾、奶粉等品类，顺应消费结构升级、家庭养育孩子精细化的变化趋势，婴童洗护用品品类、食品品类趋于多元化、细分化。

高复购率驱动行业高速发展。

3、品牌数量呈递减趋势、优质品牌将应来机遇发展期

2013年开始，国家开始大力调控奶粉行业，在过去的一年内连续出台了十多条政策，其中影响力最大的是三条是，叫停贴牌生产，重新审核换证，进口奶粉备案。

国家希望中国婴幼儿配方乳粉行业品牌集中度更高，所以，品牌数量减少，优质品牌将应来机遇发展期。

4、家庭收入水平提高、品牌消费趋向于中高档

　　随着年轻消费人群整体文化水平、经济收入的提升，移动互联网普及、少生优生观念转变使他们选择奶粉考虑的因素越来越接近一线城市的消费者，首选更加放心的知名品牌或高档奶粉，奶粉消费趋向于中高档。

5、进口奶粉依然受青睐、进口品牌多面临洗牌

　　2013年后，虽然陆续有进口奶粉爆出质量安全事件，但是国内消费者对进口奶粉的信赖丝毫没有减弱。

进口奶粉品牌聚集地，这是中国奶粉行业的一大现状。

　　至到2017年12月份，有258个进口奶粉品牌，这是国家质检总局备案的进口奶粉数量，消费者在选择进口奶粉比选择国产奶粉更加谨慎，进口品牌多、竞争大，不知名的品牌将面临被洗牌。

行业特点：

孕婴童行业属于快销品行业，商品流通速度快；奶制品均有保质期要求等；货款物流代收等。

经营模式：

有网上专业平台销售、线下有分销渠道商等。

管理特点：

从家族式管理向制度型规范管理转变。

二、案例介绍

（主要包括：

＊＊企业所在行业＊＊企业业务简单描述＊人员规模及企业组织架构等）

郑州一起牛商贸公司是一家专业做母婴用品的企业。

公司成立于2009年，总部位于河南郑州市，主营各大品牌奶粉、纸尿裤等母婴用品，9年来公司致力于提供优质的产品、实惠的价格、贴心的服务，始终坚持诚信经营，公司渠道已遍布河南省及周边十几个省份，为近万家母婴店提供优质的产品等，目前拥有采购部、销售部、财务部和仓储部共计30多人，有3000平米大仓库；

公司主营母婴用品的批发，例如品牌有飞鹤、君乐宝、爱他美、惠氏、施恩、雅士利、美素、旗帜、美赞臣、完达山、雀巢、雅培、贝拉米等30多个奶粉品牌。

还有婴儿洗护、童车、玩具、辅食等。

代理的产品：

美庐、三元、御宝、恩贝健等,近2000个母婴单品，5000平方自有仓库，全部自营。

三、企业经营困惑

将售前需求阶段客户提出的问题进行列示（以客户真实业务场景的形式进行清晰描述）

1、薄利多销、拼的就是资金和库存流转速度，商品在仓库超过3天没有销售就要分析原因。

2、大部分业务需要物流代收款，直接拿货运单号跟物流公司进行核算。

3、奶粉价格波动非常，每个批次采购和销售价格都不一样，临近生产日期的价格就会高，有按批次保持期管理并按批次核算成本需求，之前经常弄错售价，因为每个批次成本价波动也很大，成本价是平均的，不知道哪个批次成本是多少。

4、缺货直接损失销售机会，库存需要备足，又不能多备，经常要分析库存报表，进行采购商品。

5、跟客户跟供应商经常调货，不可能把所有商品都备足货，缺货是常有的事情，但销售机会是有的，所有要向同行或客户进行调货。

6、有代购业务，很多门店需要指定的进口奶粉，这样就需要先收款，由采购商直接发货。

7、利润随薄，但要保证每个商品利润空间，旧系统无法做到，经常看到商品赔钱了才知道。

8、批发业务单据量大，要求快速打单，快速配货，旧系统录单、打单都非常慢，而且只能按单张进行打印，因此销售、财务和仓库经常加班到晚上20点左右。

四、企业业务流程

根据企业规划后的业务流程方案描述出来，例如采购流程、销售流程等（有流程图和产品解决图片）

1、实施规划前流程：

采购业务流程

根据库存情况、每日的销售量制定采购计划，遇到厂家搞大型促销活动时会大量进货。

采购有订金、全款、账期、应收账等情况，订金是通过手写的采购订单，给财务人员进行付款，出纳人员转款成功后，会给一个图片给采购人员，再发给对方厂家发过去，催促发货。

采购人员有6位，没有特别分工，最后有经理进行审核以后订单生效。

当收到货以后，货运公司打电话给采购订单人员，然后在通知仓库司机提货，会进行采入库，仓库管理人员会验货并通知到采购人员，手写的到货单，通过拍照给采购人员，进行入库。

当月商品采购量统计排行，查询供应商的进货情况。

按商品分类统计进货销货、毛利情况，销售、进货占比，按采购人员进行查询。

根据供应商最近月份进货量或差额进行查询，然后分析找到对应供应商。

2、实施规划后流程：

采购业务流程

母婴童用品行业的价格体系不稳定，经常随着市场行情而波动，忽高忽低。

公司的供应商也不固定，共有二千多家。

采购人员依据库存状况向上级主管申请采购，获得许可后联系供应商订货，并下采购订单。

供应商指定物流公司发货，物流到货联系采购员，采购员通知仓库司机去提货。

仓库验货后，手写一张到货单交给采购员，采购员将订单生成进货单，只保存不审核。

待财务复核后，将进货单审核，并与供应商结算应付账款。

采购、仓库、财务流程图

T+里使用采购合并流程，如下图所示，业务特性要求简单、快捷、高效，采购部使用到采购订单、进货单，财务负责审核，仓库人员因不太懂电脑，只负责机械性打印销售单据，采购进货上报给采购部入进货单。

五、典型业务及解决方案

Ø对应客户所提问题列示出产品关键解决步骤

Ø实现方式

Ø产品数据截图

1、采购运费

业务场景：

采购员采购时会沟通好运费由谁来承担，如果由公司承担，司机提货时代付款。

司机收下面单，第二天找财务直接报销。

费用报销需提供采购合同号，方便查询是否是自付运费。

财务接到司机申请报销费用的纸质单，还需要再找采购人员确认是否自付运费，特别繁琐。

解决方案：

在【采购订单】中添加字符专用自定义项，显示名称为“运费情况”，值来源于枚举档案，用于查询报表时作为筛选条件。

软件操作：

1）如图所示，采购员制单时，在表头“运费情况”里选择“包邮”或“不包邮”。

2）会计对账，可以把自定义项作为查询条件，在列表中筛选出“包邮”和“不包邮”的订单。

2、代购商品

业务场景：

公司有一些特殊业务。

客户下单时，仓库里没有货，客服需要联系供应商，由供应商直接发货给客户，公司分别与客户、供应商结算货款，赚取差价。

代发商品的客户与公司都是现结货款，财务核账时，需要单独将这部分款项记录在册，并核对明细。

每天有大量的流水账，很难区分哪部分是代发的，哪部分是非代发的。

解决方法：

把代发商品的客户视为一类，特殊处理。

如果是代发业务，则必须由采购流程先行，销售流程继之。

每次代发，走完一个闭环业务流程。

软件操作：

1）在往来单位档案中新建一个“代发商品”的客户档案。

2）客服接单后，填制【销售订单】，将“客户”与“结算客户”都选为“代发商品”。

将客户现结的款项在表体“备注”栏目加以说明。

审核【销售订单】并生成【采购订单】，采购员将【采购订单】审核并生成【进货单】，保存并审核【进货单】。

3）客服再将原【销售订单】生成【销货单】，在【销货单】里现结，保存并审核【销货单】。

即完成了一个闭环业务。

4）会计核账时，可聚焦查询“代发商品”客户的相关报表。

六、产品应用价值

（展现客户应用效果：

最好能有具体的效益数字。

有企业关键人的应用证言更好。

举例：

应用了POS收银，门店与总部对账时间缩短了1个小时,原来需要4个人,现在只要两个人也能够轻松应对了）

从售前到实施只用了9天时间，客户老总惊叹T+cloud“太快了”。

不仅”快”在实施速度，更“快”在开单、打单、查阅报表的速度，原来需要加班处理的工作现在全部能在工作时间内解决。

T+cloud为企业带来的价值具体如下：

1.帮助采购解决了及时补货的问题，不再应库存不足而痛失商机。

2.避免了因人为操作失误导致的亏本交易，降低了企业损失。

3.帮助会计将既是客户又是供应商单位的往来账区分开，应收和应付互不影响，可独立查询。

4.帮助会计理清了三方交易的往来账，将物流代收与客户挂账的结算方式分开处理。

5.解决了企业代发商品的业务，不减实际库存，也可以使账实相符。

6.帮助老板实现按不同维度分析业务的需求，个性化寻找客户名单，对商业决策起到辅助作用。

7.仓库可批量打印单据，提高效率，发货及时，再也不用滞留到加班处理。

8.帮助出纳按账户统计收款金额，节省对账时间，加大精准度，不用多处对账，手抄金额。

9.对批次和保质期进行管理，仓库配货员再也不用参考客服手写且容易遗忘的单据备注去配货，避免账货不符带来的损失。

七、项目实施小结

实施关键节点注意事项（哪些需要规避?

如何规避?

）

1、制定实施主计划并严格执行。

2、实施前的需求调研工作非常重要。

对于多用户的客户单位，各部门协作过程中肯定会有很多问题。

调研思路必须保持清晰，有条有理，事无巨细。

将调研的信息写成文档记录下来，为接下来的方案制作铺垫基础。

3、对于这种有大量存货和往来单位的T+cloud用户，在正式导入基础档案和期初前。

要在本地建立演示环境做测试，不然导入出错，删除工作会很麻烦。

另外，上线前，要对各部进行主流程操作培训；上线后，还要针对细节问题，进行二次培训。