资源教室的经营与管理.docx
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资源教室的经营与管理
资源教室的经营与管理
北京市海淀区群英小学牛会敏吴静
1问题提出
2007年9月，北京市群英小学开始创建并尝试运作资源教室。
目前，我校共有随班就读学生16人，其中自闭症学生12人，脑瘫和智力落后学生4人。
从最初的筹备阶段到期间的摸索尝试直至如今的初具规模，在市教委和区教委的大力支持下，一年多来的资源教室建设工作让我校资源教室的经营与管理开始颇具系统，形成了自身的特色。
在本文中，我们将从经营管理的基本理念、整体规划和具体服务三方面加以具体阐述，从而较为全面地展现我校资源教室在经营与管理方面的风貌。
2研究方法
本研究为质性研究，强调在行动中研究，贯彻行动——反思——行动的研究思路，对一年多来的资源教室经营与管理的经验与体会进行全面的梳理，并对未来的建设提出进一步的展望。
3研究结果
3.1基本理念
3.1.1重视团队建设，确保权责分明
资源教室的硬件建设是基础，软件建设更是关键。
要加强资源教室建设，迎接挑战，满足特殊儿童需求，就必须重视团队建设并确保团队成员的权责明确，才能有效地处理资源教室建设中可能遇到的各种问题。
因此，从创建之初，我们就拟设了一套资源教室的团队建设系统（如图1所示）。
图1资源教室的团队建设系统图
其中，管理团队的全面负责人为学校校长，具体负责人为学校的教学主任，而学校的资源教师以及其他教师则为学校资源教室建设的落实者。
专家团队是指我校聘请北京师范大学特殊教育系的教授、中央教科所的研究员等从事特殊教育及随班就读研究的专业人士，对我们的资源教室建设提供理论上的指导和建议，为教师们进行必要的培训，并且从北京师范大学特殊教育系招募一些研究生参与具体的实践工作，为资源教室建设提供有针对性的实践帮助。
家长团队是指将关注儿童发展的家长召集起来，为我校随班就读工作和资源教室建设添砖加瓦，而特殊儿童的家长在这个团队中起着不可低估的作用，我们也鼓励这些家长在推动孩子成长的同时，增进与其他家长的沟通和联系，提高他们对特殊儿童的接纳程度。
需要指出的是，这三个团队承担有不同的职责，但也绝非彼此孤立的。
管理团队是核心，专家团队和家长团队是不可或缺的助力。
承载“促进特殊儿童融合教育”的统一宗旨，这三个团队需要在评估、计划、执行和再评估等诸多具体实务上进行通力合作。
因此，我们会不定期召开家长座谈会、专家讲座、经验交流会等，为三个团队的有效合作建立多种沟通的平台。
3.1.2提供三层反应式服务
反应式服务的概念源自干预反应法（ResponsetoIntervention,RTI）这一新近发展起来的评估方法。
Rachel和Mark[1]将RTI定义为：
“一种以数据为基础的系统方法，旨在鉴别、定义并解决学生的学业或行为问题。
”RTI的概念化模型通常都是多层（或多阶段）模型，根据学生是否在某一层（或阶段）教学做出反应，来确定是否给以提供更为个别化的辅助。
其中，三层模型是最为常见的（如图2所示）。
该模型呈现倒金字塔形状。
第一层位于图形的上部，代表普通教育下的教学或课程，对象是同一年级水平的所有学生；因此，第一层具有全面性和普遍性。
但是，不是所有学生都能对第一层的教学成功地做出反应。
这些学生则需要接受更为集中和具体的教学（或干预）以便取得学习上的成功；而图形中间部分则代表这第二层教学（或干预）。
第三层位于图形底端，是指为那些接受了第二层干预后依然无法做出充足或适当反应的学生所提供的干预或教学。
值得一提的是，第三层干预主要是指对学生实施全面的评估以确定学生是否有特定障碍并满足接受特殊教育的标准，因此，实际上并不直接涉及特殊教育服务。
图2RTI的三层模型
因此，在资源教室的经营管理中，我们强调提供三层反应式服务。
这种服务理念有效地在普通儿童教育和特殊儿童教育中搭建起一座桥梁，使得资源教室建设具有更为广阔的视野，不仅仅考虑为特殊学生提供服务，也秉承所有学生都能学习的观点，尽可能提供优质的教学，及时发现问题并做出积极的反应，以使尽可能多的学生能够在问题出现前或问题变得严重前获得必要的帮助，以更为健康顺利地成长。
此外，这种服务理念使得资源教师和科任教师能够更好地就学生的问题进行磋商，并寻求最佳的解决方法。
3.1.3整合资源教室和心理咨询室
随着资源教室建设逐渐规范化和系统化，我们学校也开始着手建设心理咨询室。
在三层反应式服务的理念下，我们致力于将心理咨询室与资源教室从管理和运作上加以有机的整合，从而能够高效地整合学校的物质资源和人力资源，为所有在校学生、老师们以及家长们提供优质的服务。
图3资源教室和心理咨询室的整合图
具体而言，其一，心理咨询室的管理团队与资源教室是一体的，同样由学校校长挂帅，教学主任为具体负责人，而学校的资源教师和相关教师为心理咨询室建设的具体落实者。
其二，心理咨询室和资源教室的物质资源是可以互通有无的。
图书、玩具、沙盘、录像机、照相机、摄影机、录音笔等重要的硬件设备可以按照需要为这两类学校机构所使用。
其三，心理咨询室和资源教室为学生提供的服务是相互补充、彼此促进的。
心理咨询室最初设立的目的是针对普通在校学生的，为其中一些在学业、人格或社会适应上有困难的学生提供针对性的个别服务或团体服务；而资源教室则主要针对随班就读的特殊学生（主要是自闭症学生和智力落后学生），为他们提供个别化的教学服务。
在实践过程中，我们发现，这两条并行的服务轨道其实有着一个交汇点，即可以通过团体指导或团体咨询的方式将普通学生和特殊学生、没有障碍的普通学生和有障碍的普通学生等聚在一起，为他们安排各式各样的学习活动或社会性游戏，从而让他们彼此了解，促进彼此间的沟通，并借助发展优势群体的力量促进发展劣势群体的进步。
这样，特殊学生就既可以在资源教室接受到服务，也可以在心理咨询室接受到服务。
同时，这一服务举措也极大地提高了特殊学生在校融合的程度。
此外，我们也将学校团队、专家团队以及家长团队的建设理念运用在心理咨询室的规范化建设上，使得心理咨询室得以依托已有资源教室的团队资源，在更高的起点上快速发展。
更为重要的是，资源教室和心理咨询室的有机整合使得我校得以将三层反应式服务更为具体地落实为具体行动，也是我校经营管理上的一个重要突破和创新点。
综上所述，我校资源教室经营与管理的三个基本理念是：
重视团队建设、提供三层反应式服务，以及将心理咨询室与资源教室有机整合。
在这三个基本理念的指导下，我校对资源教室的运作进行了整体的规划。
3.2整体规划
我校从硬件、软件以及具体流程这三个主要方面对资源教室建设加以整体规划，以下将逐个加以阐述。
3.2.1硬件建设
我校资源教室和心理咨询室总面积为80平方米左右，设于一楼，符合无障碍设计的要求，满足日照、采光、朝向、通风、防噪等条件。
资源教室内设置有康复训练区、学习和游戏活动区、放松区、办公区等空间。
此外，资源教室的相关器材也较为齐备。
首先，在资源教室的功能分区上，我们因地制宜开辟出了四个区域，其中以康复训练、学习和游戏活动这两个区域为主，以放松区、办公区为辅。
具体而言，康复训练区配有各种康复设备（如大龙球、滑板、滑车等），旨在为学校的特殊学生（主要是自闭症学生）提供感觉统合等方面的康复训练，以提高他们的感觉统合能力和运动能力。
学习和游戏活动区则配有大书架、书籍、玩具等学习用具和教具，旨在为自闭症学生以及其他有特殊学习需要的学生进行学业辅导，以及通过各种有趣的游戏活动提高他们的社会适应能力和与人沟通的能力。
放松区是一个单独的小房间，旨在当学生出现严重情绪行为问题时将之安置于其中，从而减弱外部刺激以安抚其情绪，减轻其行为问题。
办公区配有电脑、办公桌和档案柜等必备的办公用具，其主要功能包括教师办公、接待咨询、教学资源的存储与整理等。
其次，我校投入大量经费完善资源教室的各种必要资源设备。
这其中包括：
常规设备（黑板、桌椅、柜具等）、办公设备（文书用品、电脑电话、打印复印设备）、视听设备（电视、音响、DVD机、录放机等）、康复训练设备（大龙球、滑板车、滑滑梯、触觉活动组合器材等）、各种书籍，以及教具、学具和玩具等资源。
3.2.2软件建设
在软件建设方面，我校主要从师资建设和制度建设两方面入手。
3.2.2.1师资建设
在师资建设方面，我校设置有1名专职资源教师和1名兼职资源教师。
此外，我校也积极倡导和鼓励学校其他教师（尤其是班上有特殊学生的教师）积极参与资源教室的建设，与资源教师及志愿者建立良好的沟通渠道，互通有无，彼此协助。
更为重要的是，鉴于我校资源教师和随班就读任课教师的理论和实践能力都有待不断提高以逐步走向专业化，我校特别重视对资源教师以及随班就读任课教师进行在职培训。
因此，2007年9月，我们请来了北师大多年研究自闭症儿童教育的韦小满教授为我校随班就读工作顾问，就自闭症儿童特征及采取有效干预措施的案例对学科教师进行培训，给予了理论上的支持。
通过实践，资源教师感受到在运作过程中，虽有了理论的支持，但是如何满足所有学生的特殊需求，有效实施个别教育计划，还缺乏专业技能的指导。
在偶然的机会，我们认识了北师大在读研究生陈晶和陈墨。
她们是韦教授的学生，正在做论文。
因此，我们诚意邀请她们到我校的资源教室协助训练。
我们请她们发挥所学专业知识，和我校的资源教师一起听课，了解学生，参与训练，指导资源教师制定个别计划，完善必要量表，为资源教室规划提建议等等。
在她们的大力协助下，资源教师的训练内容安排合理了，除进行感统训练外，还能针对学生实际需求，进行言语技能的训练，随班就读教师填写的跟踪记录表进行了合理改进，老师们反馈说新的记录方式既内容全面，又操作简单，减轻了老师们的工作负担，提高了工作效率。
21世纪倡导的是教师要做科研型教师，老师在开展工作的同时还要会固化成果，总结提升。
为了加强对老师进行专业化培养，我们特别邀请中央教科所杨希杰、赵晓红两位研究员到校进行系列培训。
这些培训旨在借助专家资源提升教师的专业化素养，指导教师有效开展随班就读工作，加强资源教师的岗位培训，让资源教室更规范的运作，促进我校的随班就读工作再上一个台阶。
此外，为了进一步鼓励教师投身随班就读工作的热情，每学期还给随班就读班主任每月50元特教津贴，资源教师300元津贴的教育经费。
学期末，对随班就读进行考核，成绩突出的教师，学校还予以奖励。
3.2.2.2制度建设
其次，在制度建设方面，我校针对资源教室、资源教师以及随班就读任课教师分别制定了详实的规章，例如《随班就读教师职责》、《随班就读课堂教学原则》、《随班就读教师考核评估制度》、《资源教室制度》、《资源教师职责》等（参见下表1、2、3）。
这些规章制度使得资源教室的建设有章可循，具有更强的规范性。
表1北京市群英小学资源教室的规章制度
1.资源教室是对个别学生进行特殊训练的场所，禁止无关人员入内；进入室内要套好鞋套。
2.学生在资源教室的活动、训练期间，不得随意外出，每次人数不要太多，加强监控。
3.随时检查训练器材、学具、玩具的安全性，定期维修、更换，保持完好。
4.资源教室的图书、器材、软件应妥善保管，不得遗失。
5.领导每周都要认真检查、巡视，发现并解决问题。
表2北京市群英小学资源教师的职责和权利
1.资源教师负责对普通班级教师转介来的学生进行相关的评量。
2.资源教师应在学生入班2周至4周内，根据学生的评量结果，会同普通班级教师共同拟订个别化教育计划，并实施。
3.资源教师应根据学生的个别差异和需要，进行个别辅导。
4.资源教师应建立与原班教师和学生家长之间的密切联系，为他们提供必要的咨询服务及追踪辅导。
5.资源教师有义务参加市、区的各级各类特殊教育培训，不断提高自身的素质。
6.资源教师按照规定享受随班就读教师津贴。
表3残疾学生随班就读任课教师岗位职责
1.任课教师要将随班就读工作视为完成教育教学工作中的一项重要内容。
2.任课教师要热爱残疾学生，不歧视他们。
3.任课教师要针对残疾学生的实际制定个别教学实施计划。
4.教师的教案中要适时体现残疾学生的教学安排。
5.教师要根据残疾学生的实际情况，布置适当的作业练习，对他们的作业要进行个别指导，认真批改。
6.任课教师对随班就读学生要进行综合评价，评价手段要有针对性。
7.任课教师要认真学习、积累经验，努力提高工作水平。
8.任课教师要积极进行特殊教育的研究工作，认真探索规律，总结经验，撰写论文。
9.每学期对能够认真完成随班就读工作的老师，学校给予奖励。
3.2.3具体流程
在进行硬件和软件建设的同时，我们也逐步形成了规范的运作流程，具体包括计划、组织、执行、评估四个主要步骤（如图4所示）。
这四个步骤是一个完整的过程，不断循环反复的过程，并且有机地让多方人员参与其中。
以下我们将逐一阐述这四个关键环节。
图4资源教室运作的具体流程图
3.2.3.1计划
计划是工作的起点，是我校资源教室经营管理的首个重要环节。
形成计划的核心内容包括明确已有服务的提供情况，评估学生、家长和教师的需求，以及确定相关所需资源。
我校在学期开始的时候，资源教室管理团队的成员们聚集在一起，对上学期的服务提供进行分析，协商出本学期的各项主要工作内容。
在协商过程中，大家采用头脑风暴法，对一些关键问题展开讨论，从而对本学期的工作方向形成较为一致的看法。
这些关键问题主要包括：
1.在上学期，资源教师和随班就读教师提供的什么服务对学生、家长或教师最有帮助？
2.资源教室和心理咨询室必须首先考虑哪些学生的需求？
3.资源教师和任课教师在合作上有哪些地方还需要改进？
4.资源教师应如何更好地整合资源教室和心理咨询室的功能？
5.资源教师和心理咨询室的设备齐全吗？
阻碍设备更为齐全的因素有哪些？
6.家长参与学校资源教室建设的情况如何？
7.在本学期，资源教室和心理咨询室需要增加哪些服务或减少哪些服务？
除了通过集体会议进行讨论协商外，我们还对学生及家长进行访谈或开展问卷调查，以获知他们对学校资源教室建设的意见以及相关需求。
在这些数据的基础上，资源教师将初步确定出本学期工作开展中所需要的各种资源和支持，既包括物质资源（如各种设备、器材、书籍等），也包括人力资源（如资源教师的秘书、高校志愿者、相关专家等），从而完成最初的计划工作，进入组织阶段。
3.2.3.2组织
在组织阶段，我们的核心目标是将学校的资源教室建设融入学校广义使命中，成为学校整体建设不可或缺的重要组成部分。
该阶段的主要任务是通过观察、访谈、调查和测评等方法筛选出需要接受资源教室服务和心理咨询服务的学生，为他们建立个别化教育计划或咨询方案，并对相关责任进行分配，从而确保随后的服务质量。
表4呈现了我校资源教室和心理咨询室的组织方案。
表4我校资源教室和心理咨询室的组织方案
任务内容
责任人
最后期限
1.对在校的特殊学生实施必要的心理评估，并与其家长和老师们进行讨论，确定本学期的优先发展目标。
专职资源教师
9.15
2.对所有在校学生实施必要的心理健康评估。
兼职资源教师
9.15
3.根据评估结果，为特殊学生制定详细的个别化教育计划。
专职资源教师
9.20
4.根据心理健康评估结果、学生在校成绩和表现以及老师们的反馈，筛选出需要接受心理咨询辅导的高危学生，并为他们制定详细的心理咨询辅导方案。
专职资源教师
9.25
5.按照需要和实际情况，在资源教室或心理咨询室为特殊学生和普通学生设计一些融合活动。
兼职资源教师
9.25
注：
本文后附我校的《个别教育计划表》、《特殊儿童在校观察记录表》以及重要的心理健康评估量表。
除了制定类似的组织方案外，资源教师还有义务将制定好的组织方案加以宣传，这样不仅有利于信息的沟通，从而获得必要的支持和帮助，而且也有利于他人对资源教师的工作进行监督和审核，提升资源教师工作的使命感。
公开宣传的途径有多种，主要包括：
1.介绍学校资源教师（或心理咨询教师）角色及其所提供服务的手册。
这些手册可以在新学年的时候发放给学生和家长。
好的手册措辞通俗易懂，内容简明扼要，设计引人注目。
2.在校报或学校网站上开辟资源教师（或心理咨询教师）专栏。
资源教师在校报上撰写文章，向家长和学生介绍自身角色和服务范围。
3.在家长会、教师会议上向家长和老师们阐释自己的工作方案。
4.就资源教师角色和服务向学生进行课堂讲解。
学校资源教师必须被全校学生认识，这些课堂讲解在初入学的时候就要进行，从而让学生认识到学校中哪些人是资源教师以及自己如何获得他们的帮助。
3.2.3.3执行
在具体执行阶段，学校资源教师的主要工作内容包括：
确定时间表，设计、提供以及记录服务情况，根据需要与他人进行协商和协调。
首先，为了提供全面优质的服务，学校资源教师必须能够掌控自己的时间，合理安排各种服务，已达到既定目标，同时满足学生、家长和教师的需求。
时间表不仅能帮助资源教师计划分配服务时间，还能向他人证明学校资源教室建设的系统化和规范化。
表5呈现了我校当前资源教师的工作时间安排表。
表5我校资源教师的工作时间安排
星期
课第
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
第一节
家长咨询
档案管理
教师反馈
档案管理
课堂观察
第二节
协商与协调
个别训练
个别训练
个别训练
个别训练
第三节
个别训练
个别训练
个别训练
个别训练
个别训练
第四节
个别训练
个别训练
课堂观察
个别训练
教师反馈
中午
个别训练
团体咨询
家长咨询
团体咨询
家长咨询
第五节
个别训练
个别训练
个别训练
个别训练
个体咨询
第六节
个别训练
个别训练
个别训练
个别训练
个体咨询
备注
由此可见，资源教师的工作量是较大的，除了需要为我校16名特殊学生提供个别化服务，为筛选出的普通学生提供个体咨询或团体咨询服务之外，还需要开展家长咨询、与学校领导和老师进行协商与协调、获取教师的反馈，以及进行课堂观察和档案管理等。
当然，由于一些不可抗的突发事件，这一时间表在实际应用中可能会发生变化，这就需要资源教师具有较强的灵活性，能够随机而动，对时间安排进行重新调整和统筹安排。
需要着重指出的是，在时间安排上，学校资源教师在建立时间表的时候，会寻求教师和行政领导的建议，从而保证自己的服务是对学生教学的完善而非干扰。
通过与教师、家长的协作，资源教师能够更好地安排个别训练、个体咨询、团体咨询、家长咨询、教师反馈、课堂观察等服务的最佳时间。
此外，这一时间安排表是得到公示的，从而让人们知晓资源教师是如何安排时间的。
其次，资源教师需要提前计划服务内容，并在每次服务结束后利用现代计算机技术加以及时的记录。
及时的记录不仅是对自身工作的见证，而且可以追踪学生的进步情况，为调整教学提供重要的数据资源。
我校个别训练、个体咨询和团体咨询记录表的范例如表6、7、8所示。
表6个别训练记录表
学生姓名
训练人
训练时间
训练内容
感统训练
认知训练
社会性训练
观察日志
备注
表7个体咨询记录表
学生姓名
咨询师
咨询时间
咨询次数
第次
备注
咨询缘由
咨询过程
咨询效果
反思
表8团体咨询记录表
成员列表
姓名
性别
班级
团体简介
咨询次数
第次
备注
咨询缘由
咨询过程
咨询效果
反思
最后，为了能够将服务真正有效地落实，需要资源教师与学校其他老师、行政领导以及家长们就相关问题进行协商与协调。
在实践中，我们发现协调与协商是非常重要的，不仅可以将自己的疑惑反馈给老师和家长以获得确证，也可以从他们那里获得许多必要的支持和帮助。
3.2.3.4评估
评估是衡量学校资源教室和心理咨询室服务的质量的重要环节。
在评估实践中，我们充分应用动态评估和档案袋评估等最新的评估理念，建立起规范的评估系统。
我们不仅需要对学生的进步进行评估，也需要对资源教师以及随班就读任课教师进行评估。
在对学生以及老师实施评估的时候，我们秉承以下7点原则。
1.评估的目标和内容必须详细明确，并且经过所有参与评估人员的一致认可。
由于资源教师的活动必然会涉及参与资源教室（或心理咨询室）的学生、家长以及教师，此外还涉及对资源教师进行评估的相关监督人员以及学校负责人，所以，资源教师在设计与实施评估的时候，必须保证目标和内容清楚明了，以便他人能很好地理解和接受。
2.应该让所有参与到资源教室建设的人员参与到评估实践中，这包括学生、家长、教师、学校负责人以及相关专业人士。
3.在对学校资源教室的运作情况进行评估时，应选用信度和效度良好的测评工具及方法，以有效地反映出资源教室的服务水平和目标实现程度。
4.评估是一个连续不断的过程，目的是为了验证自身提供的服务所起到的成效以及服务方式的效率。
在学校资源教室建设中，应该用一种战略全局的眼光把评估纳入学校整体建设中，应该随着学校各项活动的开展而不断进行。
因此，设计与实施评估作为学校资源教室建设的重要环节，它主要是为了向学生、家长以及教师提供更好的设计和提高服务水平。
5.资源教师的绩效评估的核心目的是督促资源教师更好地协助学校达成教育使命。
具体而言，对资源教师进行评估，能使学校领导层和其他老师更清楚地知晓：
资源教室所提供的服务是否对教育学生有所裨益。
6.与帮助学校达成教育使命相比，促进资源教师专业发展以及鼓励他们不断提高专业技能同样重要。
绩效评估能使资源教师们清楚地看到自身的优势和不足，因而能使他们结合自身情况进行专业发展决策。
7.当强调积极目标时，评估最有益或最有效。
在实施评估的时候，指出现有不足之处固然重要，但更要突出学校资源教师所提供服务带来的益处。
同样，在指出资源教师应该注意到的缺点时，更要引导他们认识到自身的强项。
在这7点原则的指导下，我校会定期对特殊学生实施必要的学业发展评估和心理社会性发展评估。
此外，资源教室还注意收集积累随班就读学生特色资料。
随班就读学生的档案袋是学生成长轨迹的综合反映。
建立这个档案的目的是为了方便对这些随班就读生的跟踪调查与查询，及时地发现与鼓励他们的进步。
我们还引导教师注意积累随班就读学生多方面发展的材料。
例如：
针对学生的具体情况，我们把一些学生的绘画作品、小制作、参与班级小岗位的分工情况以及能体现他进步的其它学科作业等也放入档案袋内。
此外，我校每学期末会对资源教师和随班就读任课教师展开绩效评估，评估内容广泛（参见表9），能较为全面地考核资源教师的工作情况。
表9资源教师的考核内容表
计划
需求评估
个别化教育计划
个体咨询计划
团体咨询计划
时间安排表
规划评估工具和方法
个别训练
感觉统合训练
认知与学业训练
社会性训练
咨询服务
个体咨询
团体咨询
结构化访谈提纲
追踪数据记录
结果数据（如教师和家长的反馈、学生调查问卷）
顾问服务
为教师和家长提供指导服务的备忘小结
听众对讲座的反馈
团体讲座的时间安排（如课堂指导和家长教育）
约见其他学生服务部门成员的备忘小结
合作交流
书面交流样本（如规划小手册和时事通讯）
与其他学生服务部门合作的文档材料（如会议议程）
协助教师整合指导（如教师会议记录）
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