度假区基本概念体系_精品文档.ppt

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2度假区基本概念体系度假区基本概念体系学习目的学习目的基本概念的明晰是度假区管理的基础，学习与研基本概念的明晰是度假区管理的基础，学习与研究度假区管理首先应明确概念体系与逻辑关系。

究度假区管理首先应明确概念体系与逻辑关系。

通过本章学习，能够掌握度假区的概念，理解度通过本章学习，能够掌握度假区的概念，理解度假区概念的中国特色，并且与相似及相关的概念假区概念的中国特色，并且与相似及相关的概念进行对比分析。

进行对比分析。

主要内容主要内容度假度假分时度假分时度假度假旅游度假旅游休闲与休闲旅游休闲与休闲旅游旅游度假地旅游度假地旅游度假区旅游度假区度假村度假村度假酒店度假酒店概念比较概念比较2.1度假度假度假作为“如何利用一个时间段”的概念，从旅游角度分析，至少包括观光和休闲两个方面的内容。

度假不同于“假日旅游”，不一定要游山玩水，只要过一段属于自己的休闲时光也是度假。

度假的真谛是让自己的身心，找到一个快乐而安静的休憩的地方。

2.2分时度假分时度假分时度假对消费者而言是以优惠的价格购买酒店或度假村的部分时段的使用权，通过交换系统和世界各地拥有类似使用权的使用人交换，以此实现低成本到各地旅游的目的。

所谓“分时度假”，就是有关机构先与酒店或度假村签订协议，将客房使用权每年按周划成52份，用锁定且优惠的价格按份销售给顾客，顾客拥有在一定的期限内在这一住所每年住宿一周的权利，同时还享有转让、馈赠、继承等系列权益。

当人们购买了某一处住所后，通过交换系统可以交换到参加这一系统的世界其他地方。

“分时度假”概念起源于上个世纪60年代法国的阿尔卑斯地区。

70年代起在美国兴起，并扩展到世界各地。

案例材料：

花六万元入分时度假陷阱案例材料：

花六万元入分时度假陷阱张女士怎么也没想到，地铁里的一张普通的调查问卷引来莫名其妙的得奖通知，接着是参加长达两小时的一对一推销讲座，在嘈杂的摇滚乐和燥热空气中她签下一张分时度假权合同，最终导致被划走6.5万元人民币。

但当发觉上当后想退掉，对方却拿出合同拒绝退款。

目前，北京正在售卖的产权式酒店大都宣扬用分时度假方式换取世界各地的酒店居住权，尽管产权式酒店与非产权只卖使用权的酒店有所不同，但同样是在新兴的旅游与地产结合的模式中，同样是用分时度假方式，不敢保证不出类似的问题。

我们只当借此来提醒购房人。

从一张调查问卷开始从一张调查问卷开始2月29日，在大学教书的张女士在接受记者采访时一直叹息不已：

先是一点点诱惑，然后一套接一套，在燥热与音响作用下，稀里糊涂签了约最后欲罢不能。

去年12月13日下午，张女士在阜成门乘坐地铁回家，一个问卷访问员拦住她请她配合做一个有关旅游的问卷调查。

用了不到两分钟问卷做完了，倒霉事也由此开始。

2月29日下午5：

00,记者在地铁国贸站看到一名调查员持有多份金色世纪调查问卷，上前索要一份找到专家研究。

专家分析，问卷一共有8个问题，前3个是试探性的，4至6是打探你的个人年龄、收入等情况，7至8正式放出诱饵：

如果和家人免费参加90分钟的“现代家庭休闲度假方式”展示会，并可获赠豪华酒店8天7夜免费住宿或60万元保险，您会接受邀请吗？

为答谢您的合作，我们将在展示会中举行抽奖活动（奖品为笔记本电脑、海南5日游、家用电话机），请留下联系办法，以便通知您。

一对一展示推销一对一展示推销两天后，张女士接到电话告知她本人中奖了，她可来参加旅游方面的展示会并得到奖品。

第二天晚上6：

30,她和母亲前往华威桥京瑞大厦的金色世纪办公地点参加展示会。

经过登记核实身份，张女士一进办公地点发现本以为是一场一对多的讲座，听完觉得没劲拿奖品就走，但到现场才被告知是一对一的展示推销，如果没听完90分钟，无法得到奖品。

从此，张女士又陷下去了一步。

其实，一对一的展示就是由销售人员代填一份6至7页的问卷。

由于是公司内部资料保密，记者没有拿到，但张女士说，销售人员描绘的是可以去100多个国家旅游还住五星级酒店，可以带上其他亲朋好友同去而不用为旺季找不到酒店费心，填完问卷她确实觉得选择分时度假消费方式是一种既省钱又省事的好办法。

两个小时问卷填完，张女士被带到所谓部门经理那里，开始进入谈价钱阶段。

6.5万元这样被划走万元这样被划走部门经理说，平时需要9.8万元的分时度假会员卡今晚签约只须6.5万元，如果今晚不签约，则恢复正常价格。

张女士欣然接受。

从网上投诉看，张女士的花费是偏高的，会员卡可以还价，有的3万元就能买到。

接着，张女士又被转给签约部。

张丽经理拿出两份合同，一份与金色世纪签代理合同，一份与提供房权的京瑞大厦签购买合同。

合同写明，张女士从2005年至2034年30年间得到五星级饭店京瑞大厦标准间7天的使用权，张女士可以向RCI国际旅游交换组织申请交换世界各地3000家五星级酒店的使用权，但条件是每年要付给京瑞大厦1300元房间维护修缮费。

由于张女士卡里钱不够，金色世纪只得当场用POS机刷走1万元；第二天上午，再派会计上门要另外5.5万元现金。

直到那时她并没有注意到，销售对这种美好消费方式的描述没有体现在合同上。

几天以后，张女士发现，由于签证的限制，个人很难去100多个国家旅游，而退求国内旅游，平均每天500元的住宿消费，哪个五星级饭店还需要提前预订？

可怕的风险是分时度假公司有卷款逃走的可能。

张女士看到各地已经发生多起分时度假的公司法人代表携款逃跑事件，如上海金旅运通公司、大连的洛克席斯服务咨询有限公司、沈阳金冠假日咨询服务有限公司等。

但当张女士返回找金色世纪退钱时，金色世纪以合同已经约定不退钱为由，不予理睬。

看到很多部门无法整顿金色世纪及分时度假分司，一些消费者选择诉诸法律。

12月2日，北京首例消费者起诉分时度假公司案件，由西城区人民法院做出一审判决，原告李某败诉。

法院判决称：

“李某与北京金色世纪网络订房公司签订分时度假认购合同书，合约中明确指出合同标的为分时度假的客房使用权。

该合同真实、有效，不违反法律规定，双方均应认真履行。

李某所述某公司及其相关公司无经营境外旅游的资格，与签订合同无关。

陷阱一：

想去哪就去哪陷阱一：

想去哪就去哪根据我国国情，“分时度假”的参加者并不一定能顺利得到想去度假国家的签证。

目前，我国批准的中国公民自费出境旅游目的地国家和地区仅有21个，与某些分时度假公司鼓吹的“97个国家、3600多个度假村”相距悬殊；此外，公民自费出境旅游按规定需要到旅行社报名组团，并采取团进团出的方式。

因而，不要过分相信分时度假公司“保证代办签证”的承诺。

陷阱二：

当天特价和最后机会陷阱二：

当天特价和最后机会据分析，“分时度假”经营者经常利用消费者对大宾馆大酒店的信任促成交易，而宾馆或酒店本身与“分时度假”经营者的经营行为并无直接关系，酒店只负责提供每年7天的住房，并无保障消费者顺利办理出国签证的义务。

“分时度假”经营方式也存在诱购和欺骗行为，“分时度假”经营者经常利用“当天购买才有特价优惠”及“最后机会”等字眼引诱消费者即时付款购买或交定金。

一旦消费者后悔，想退款或拿回定金时则“难于上青天”。

此外，“分时度假”合同中对经营者提供了过多的“免责”内容。

如有的合同规定，经营者无法为消费者办理前往国家签证时无须承担责任等。

陷阱三：

圈钱陷阱三：

圈钱消费者潘洪波怎么也想不到，金旅运通（上海）度假咨询有限公司这家号称是全球最大分时度假交换公司RCI的中国成员企业在一夜之间会销声匿迹。

潘洪波现在正与其他受骗者一道要讨回公道。

“我们已经核实126名上海市区会员，被骗金额超过了400万元。

”另一受骗者周家恺向记者表示，目前周、潘已联系到324名受骗会员，已交纳的会员费预计超过1000万元。

分时度假在中国难道只能是骗子的代名词？

分时度假在中国难道只能是骗子的代名词？

备受很多国家推崇的分时度假休闲旅游度假方式来到中国后变味了。

分时度假公司卷款逃匿、合同陷阱等事件层出不穷。

对于分时度假这个舶来品，国家旅游局寄予了很多的期待。

广为流传的是，2001年8月8日RCI北京办事处成立时，时任国家旅游局局长的何光暐曾为其题下这样的贺词：

“我代表国家旅游局衷心祝贺RCI北京办事处正式成立，并希望RCI与国家旅游局加强合作，为中国的饭店和度假村输送更多的客源，为分时度假在中国旅游业的发展作出更大的贡献。

”度假顾问说，分时度假是国外很流行的休闲旅游方式，旅游者只需买一间酒店或一套房间的部分时段，便可以成为RCI的会员，体验这种风靡全球的度假方式。

为了让孟先生了解得更清楚，度假顾问用笔画了一所小房子，然后将房子分成52份。

“你只需购买这所房子1/52的权益就可以，出去玩的话一个星期就足够了。

”度假顾问表现得很体贴。

他进一步介绍说，购买1/52，即每年8天7夜的使用权益，购买年限可以从10年到30年不等，而且价格有所不同。

该权益具有7项功能：

（一）自己使用；

（二）当礼品赠送朋友；（三）存借使用；（四）出租；（五）转让；（六）继承；（七）交换权。

度假顾问推荐给孟先生的，是具有交换权益的桂林一家叫桂林漓江高尔夫乡村俱乐部的度假中心。

度假顾问说，只要购买桂林漓江高尔夫乡村俱乐部的权益，就可以通过RCI组织到100个国家4000家度假中心交换度假，换得免费住宿。

“比如，奥大利亚的会员想去美国旅游，而美国的会员想来中国旅游，中国会员想去澳大利亚，如果他们都有各自的酒店或别墅权益，就可以通过RCI平台进行交换。

如此一来，既省钱又住得舒服。

”听完旅游度假顾问的介绍，一直有出国旅游打算的孟先生有点动心了。

此时，度假顾问拿出“RCI”一本度假中心的画册，向他展示了国外美丽的景色和世界各国与RCI有合作的度假村、酒店的图片。

随后，他又给孟先生夫妇看了一些通过RCI出游的会员拍摄的相片：

壮观美丽、气势雄伟的马蹄瀑布，海水湛蓝、犹如世外桃源的普吉岛，风光旖旎、景色秀丽的悉尼美景照片上，每个游客看起来都笑靥如花。

看完画册和照片后，工作人员又为所有在场者播放了有关分时度假的视频。

视频对什么是分时度假、分时度假的优点、在国外的受欢迎程度、会员如何交换等做了详尽的讲解。

宣传片放完后，度假顾问把参加团队旅游和分时度假做了宣传片放完后，度假顾问把参加团队旅游和分时度假做了比较，度假顾问以澳大利亚比较，度假顾问以澳大利亚9日旅游为例：

一家三口，团日旅游为例：

一家三口，团队旅游每人价格队旅游每人价格28000元，三人合计元，三人合计84000元，住的是条元，住的是条件不好的三星级饭店，而且跟团旅游是走马观花，又不自件不好的三星级饭店，而且跟团旅游是走马观花，又不自由。

而选择分时度假的话，一家三口往返飞机票每人由。

而选择分时度假的话，一家三口往返飞机票每人4000元，元，3人为人为12000元；元；3人人9天吃饭天吃饭9000元；旅游景点门票、元；旅游景点门票、租车费用租车费用5000元；住的是通过交换得来的免费五星级酒店，元；住的是通过交换得来的免费五星级酒店，9天共花天共花26000元。

如此算来，一家三口去一趟澳大利亚，元。

如此算来，一家三口去一趟澳大利亚，分时度假比团队旅游节省分时度假比团队旅游节省58000元。

而且住得舒服，玩得元。

而且住得舒服，玩得高兴，有充分的个人空间。

怎么算，都划算。

高兴，有充分的个人空间。

怎么算，都划算。

度假顾问看似科学的比较实际上充满了猫腻，至少他提供度假顾问看似科学的比较实际上充满了猫腻，至少他提供的数据有明显的水分。

据的数据有明显的水分。

据中国财富中国财富记者了解，当时北记者了解，当时北京到澳大利亚京到澳大利亚9日游的每人价格为日游的每人价格为18000元左右，而不是元左右，而不是度假顾问所说的度假顾问所说的28000元，而且以家庭为单位出行，北京元，而且以家庭为单位出行，北京-澳大利亚往返的机票能澳大利亚往返的机票能4000元的低价拿到的可能性几乎没元的低价拿到的可能性几乎没有。

有。

看到孟先生有购买的愿望，度假顾问就给孟先生推荐了桂看到孟先生有购买的愿望，度假顾问就给孟先生推荐了桂林漓江高尔夫乡村俱乐部林漓江高尔夫乡村俱乐部30年分时度假每年年分时度假每年8天天7夜的权益：

夜的权益：

年年限限30年，会籍类型年，会籍类型8天天7夜，会籍费用夜，会籍费用128000元，行政元，