安全目标管理标准_精品文档.ppt

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目标管理目标管理如果员工能够给我带来更多的票房收入，我能够容忍他们的坏脾气！

德鲁克学习的目标学习的目标n目标管理概述目标管理概述n目标管理制度的引进和推行目标管理制度的引进和推行n目标的制定目标的制定n目标管理的实施目标管理的实施n目标管理中的考核目标管理中的考核结构框图结构框图目标管理目标管理概述概述目标管理理论目标管理理论目标管理程序目标管理程序目标管理评价目标管理评价目目标标种种类类目目标标作作用用目目标标细细化化目目标标管管理理的的产产生生与与发发展展目目标标管管理理概概念念目目标标管管理理有有效效性性目目标标制制定定目目标标展展开开目目标标实实施施目目标标成成果果评评价价总总结结，进进入入新新的的循循环环实实施施目目标标管管理理应应注注意意问问题题目目标标管管理理的的优优点点目目标标管管理理的的缺缺点点第一讲第一讲概述概述一、目标管理的独到之处一、目标管理的独到之处n

（一）简介

（一）简介n1、定义、定义n目标管理是以目标的设置和分解、目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。

的经营目的的一种管理方法。

2、目标管理的威力、目标管理的威力通过目标连锁体系使个人和部门的责、权、利明确、具体,消除“死角、暗区和交叉带”，促进分工和协作，提高工作效率和业绩。

通过上下沟通，使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，促进全员参与，增进团结，既避免了本位主义，又能集思广益。

通过授权、分权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高了员工素质。

通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行为，有利于个人和企业的稳定和长期发展。

通过上下级共同制定评价标准和目标，能够客观、公正地考核绩效和实施相应的奖惩，便于对目标进行调整及对目标的实施进行控制。

3、目标管理有效性的六项考核指标、目标管理有效性的六项考核指标

（1）目标与计划的有效性

（2）控制与协调的有效性（3）人力运用的有效性（4）合理待遇的有效性（5）管理效能的有效性（6）训练和发展的有效性二、目标管理存在的一定的问题二、目标管理存在的一定的问题

（一）目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在

（一）目标管理绩效考核的鼻祖德鲁克在美国倍受指责美国倍受指责n1戴明称目标管理是对美国管理最具有戴明称目标管理是对美国管理最具有破坏性的力量破坏性的力量n2斯科尔特斯称目标管理绩效考核是为斯科尔特斯称目标管理绩效考核是为梦想清单梦想清单

（1）绩效考核行不通。

）绩效考核行不通。

n目前还没有有效的研究证实，某组织实施目前还没有有效的研究证实，某组织实施绩效考核，状况就会更好，更多的是一个企业绩效考核，状况就会更好，更多的是一个企业花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了花费资金和精力在咨询公司的帮助下，建立了绩效考核系统，但在实施的过程中，就会发现绩效考核系统，但在实施的过程中，就会发现由此产生的弊端和问题，在没有见到绩效考核由此产生的弊端和问题，在没有见到绩效考核的效果之前，就已经让企业领导焦头烂额，承的效果之前，就已经让企业领导焦头烂额，承认自己曾努力推动的绩效考核管理的失败。

认自己曾努力推动的绩效考核管理的失败。

n绩效考核成功吗？

根据蒂谢尔哈特在绩效考核成功吗？

根据蒂谢尔哈特在华尔华尔街日报街日报（1996年年11月月9日）的报告：

九成日）的报告：

九成以上的绩效考核制并不成功。

以上的绩效考核制并不成功。

（2）绩效考核与领导力和团队协）绩效考核与领导力和团队协作不相容。

作不相容。

n绩效考核使每一个员工与其主管之间，都有个别绩效考核使每一个员工与其主管之间，都有个别绩效期望与评审之关系，决定了员工的个人利益，在绩效期望与评审之关系，决定了员工的个人利益，在团队成员之间形成了竞争的关系，相互帮助就会使自团队成员之间形成了竞争的关系，相互帮助就会使自己绩效下降；而团队成员与团队之间，则有期望及互己绩效下降；而团队成员与团队之间，则有期望及互依关系，有时候，员工必须面对主管期望与团队期望依关系，有时候，员工必须面对主管期望与团队期望相冲突，从而必须有所选择的窘境，究竟要以主管还相冲突，从而必须有所选择的窘境，究竟要以主管还是以团队为重呢？

通常是迁就主管而舍弃团队。

是以团队为重呢？

通常是迁就主管而舍弃团队。

n领导的政策和做法，可以表示出对人是信任或不领导的政策和做法，可以表示出对人是信任或不信任、对人忠诚或不忠诚。

绩效考核反映出领导对员信任、对人忠诚或不忠诚。

绩效考核反映出领导对员工的态度，会促使一个团队的分裂和漠不关心，使组工的态度，会促使一个团队的分裂和漠不关心，使组织失去温暖，喜欢怪罪别人，员工士气低落。

织失去温暖，喜欢怪罪别人，员工士气低落。

（3）绩效考核使系统失去不断改进的机会。

）绩效考核使系统失去不断改进的机会。

n尽管绩效考核的正式目的是为了改进，却长流尽管绩效考核的正式目的是为了改进，却长流于评定及判断，反而少于改进有关，多沦为对于评定及判断，反而少于改进有关，多沦为对受评者个人的掌握，而改进系统和过程需要的受评者个人的掌握，而改进系统和过程需要的是反馈而不是判断。

是反馈而不是判断。

n绩效考核的焦点大多数放在个人身或小组上，绩效考核的焦点大多数放在个人身或小组上，但大多数问题在于改进系统和过程本身。

改进但大多数问题在于改进系统和过程本身。

改进的方法一是把注意力集中在改进系统及找出问的方法一是把注意力集中在改进系统及找出问题的系统成因正确方法，二是想改进个别员工题的系统成因正确方法，二是想改进个别员工并找出罪犯的方法，绩效考核就是以找罪犯为并找出罪犯的方法，绩效考核就是以找罪犯为主的解决方式，它其实鼓励表面化，鼓动人们主的解决方式，它其实鼓励表面化，鼓动人们问问“谁？

谁？

”而不是而不是“为什么？

为什么？

”。

忽略了系统。

忽略了系统会有偏差，绝大多数问题是由系统本身引起的会有偏差，绝大多数问题是由系统本身引起的事实，从而失去了不断改进系统和过程的机会。

事实，从而失去了不断改进系统和过程的机会。

3日本和美国的管理在日本和美国的管理在80年代已决出了胜负年代已决出了胜负1940年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学。

年代，戴明等人对美国战争产业教授统计过程控制学。

1950年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。

美国年代，统计过程控制学及其人群关系运动在美国消失。

美国采用目标管理绩效考核。

戴明给日本产业领袖授课，日本开始进行采用目标管理绩效考核。

戴明给日本产业领袖授课，日本开始进行全面质量控制，日本设立戴明奖（日本最高质量管理奖）。

全面质量控制，日本设立戴明奖（日本最高质量管理奖）。

1960-1970年代，美国继续采用目标管理。

戴明继续给日本产业年代，美国继续采用目标管理。

戴明继续给日本产业领袖咨询和授课。

日本经济繁荣。

美国渐失市场。

领袖咨询和授课。

日本经济繁荣。

美国渐失市场。

1980年代，汽车、家电、钢铁等所有日本产业参与竞争的行业，年代，汽车、家电、钢铁等所有日本产业参与竞争的行业，美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。

美国企业不是被压得喘不过气来，就是被迫退出了行业竞争。

1990年代，日本经济萧条。

目标管理在美国消失，美国产业仍重年代，日本经济萧条。

目标管理在美国消失，美国产业仍重视质量管理，强调领导力企业文化，以及从丰田管理体系改进而来视质量管理，强调领导力企业文化，以及从丰田管理体系改进而来的精益化制造、工程管理，美国工业重新站了起来。

的精益化制造、工程管理，美国工业重新站了起来。

（二）20年前危害美国的目标管理会对中国有好处吗？

在2001年，北京一家著名的房地产企业由于工期要求很紧，就制定了非常强烈的奖罚激励制度，公司上下层层实行目标管理，要求按时完工，所有人日夜加班，按时完成大楼的建设，成功实现了公司的目标管理，成了成功目标管理的典范。

但半年以后该楼房一侧地基下沉了30厘米，楼体出现大量裂缝，经技术鉴定是施工单位没有按施工要求施工。

事实上，在目标管理的期限内根本不可能用常规施工方法完成地基，问题很快就暴露出来了。

这栋楼成了创业老板的心病，成了公司难以启齿的败笔；楼房的住户心里更不是滋味，以各种方式表达他们的愤怒，公司负责这栋楼一个副总裁的衬衣已被撕了3件，事情还远远未了。

以质量和公司长期利益为代价的目标管理是没意义的，数字目标不能反应公司最主要的东西，而且很难制定合理准确的目标，如果超过了系统的能力，要强制人们实现该目标，正如戴明所说的：

“人们在设法实现目标时，就会有移山的精神。

”就会出现“亩产万斤的良田”（三）目标管理错在何处？

（三）目标管理错在何处？

n1目标管理的实质是反向式控制管理目标管理的实质是反向式控制管理n2单纯追求利润目标，靠帐面数字管单纯追求利润目标，靠帐面数字管理企业理企业n3制定高额利润或绩效目标，靠奖罚制定高额利润或绩效目标，靠奖罚管理企业管理企业补充：

精细化管理超越目标管理补充：

精细化管理超越目标管理的一些特征的一些特征n1、操作特征、操作特征精、准、细、严精、准、细、严n2、管理目的、管理目的n第一，使企业决策和计划周密、准确，保证各层管第一，使企业决策和计划周密、准确，保证各层管理人员正确地做事；理人员正确地做事；n第二，通过综合措施克服农耕文化的负面影响，解第二，通过综合措施克服农耕文化的负面影响，解决执行不到位的问题；决执行不到位的问题；n第三，讲的成本和费用，提高工作效率；第三，讲的成本和费用，提高工作效率；n第四，改善各部门之间的协作能力，提高各环节链第四，改善各部门之间的协作能力，提高各环节链接的质量，进而提高企业整体的结构性效率接的质量，进而提高企业整体的结构性效率三、目标管理的工作流程三、目标管理的工作流程n制定目标制定目标n目标分解目标分解n目标实施目标实施n检查实施结果及奖惩检查实施结果及奖惩n信息反馈及处理信息反馈及处理下面是有关目标管理的命题，请在你认为正确的命题后的括号内打“T”号。

1.上级对下级实行例外管理。

（）2.目标是由员工根据上级目标自己制定的（）3.上下沟通协调是目标管理的生命线（）4.让员工自己管理自己是目标管理的核心（）5.自我考核和上级考核相结合。

（）6.责权利相统一。

（）7.反馈是目标管理流程中重要的一环。

（）8.目标管理重视的是工作，而不是结果（）9.目标管理可能导致短期行为。

（）10.互相推诿是目标管理中常见的现象（）四、目标管理的两种类型

（一）提高业绩型目标管理

（一）提高业绩型目标管理一般采用如下步骤制定目标：

一般采用如下步骤制定目标：

（1）总经理根据长期经营计划，参考有关数据，）总经理根据长期经营计划，参考有关数据，制定并公布公司的年度总目标；制定并公布公司的年度总目标；

（2）各部门经理根据年度总目标制定并公布部门）各部门经理根据年度总目标制定并公布部门目标；目标；（3）基层负责人根据部门目标制定并公布基层目）基层负责人根据部门目标制定并公布基层目标；标；（4）员工根据所属单位目标制定个人目标；）员工根据所属单位目标制定个人目标；（5）将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图）将全公司所制定的各级目标绘成目标体系图正确理解提高业绩型目标管理，要抓住三点：

（1）以提高业绩为工作重点，强调的是工作结果，而不是工作过程；

（2）自上而下逐级制定目标；（3）建立目标之间的链锁，各级目标环环相扣，形成体系。

【案例案例】金得利糖果公司是一家生产销售中式糖果金得利糖果公司是一家生产销售中式糖果的外资企业，随着西风东渐，他们发现我国人民的外资企业，随着西风东渐，他们发现我国人民的嗜好已经发生了改变，光靠经营中式糖果无法的嗜好已经发生了改变，光靠经营中式糖果无法实现公司的长期发展计划，为此，公司决定明年实现公司的长期发展计划，为此，公司决定明年新增西式糖果业务，并通知全公司所有部门和员新增西式糖果业务，并通知全公司所有部门和员工做好准备。

于是，技术部研究了现行设备和技工做好准备。

于是，技术部研究了现行设备和技术，对需要新添的设备和技术作