搬家搬运服务方案.docx

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一、搬运服务总体目标

本次全品牌门店设备搬运工作，需更好的统筹规划、协调配合，且物资品类纷繁复杂，数量众多，本次搬运工作的重点和难点体现在如下几个方面：

1．涉及设备数量大，拆装工艺要求较高，包括烤炉等设备，都是体积较大，拆解专业要求高，搬运技术难度较高的专业设备设施。

2．物资安全系数需得到保障，搬运到位的物资保管及安全问题尤为重要。

3．因此，针对以上难点和重点，我公司结合项目的实际情况，为本次搬运工作量身订制出一套以安全为前提，以工期、质量为基础，以服务标准为导向，严抓重点项目，模块化区域责任划分、强化协调合作为，明确责任落实到人，以ISO9000体系标准为依托，通过标准化流程管理和定向监督、一对一交接为指南，针对项目的搬运项目及重点制订科学、合理、成熟、可行的搬运计划，符合贵贵方要求，以实际出发，科学合理、高效快捷、最优配置、高标准的服务向贵方领导交一份满意的答卷。

二、物资装卸搬运

1．物资装卸搬运工作，贯穿于从物资接运到发出整个过程中的各个环节，必须按照迅速、合理、安全、节约的原则，组织采购和发料的运输及装卸搬运工作。

2．我公司采供及材料部门根据需要应配备一定的装卸搬运设备，以提高作业效率，减轻工人劳动强度，防止物资损失。

3．物资部门建立物资装卸搬运工作制度，对搬运人员进行岗前培训，使其熟知各种物资的装卸搬运特点和要求，并建立人员档案和培训记录。

4．物资装卸搬运作业必须保持物资完好无损；严禁野蛮装卸，乱堆乱码；不得以大压小、以重压轻，混杂乱放；装卸、搬运、堆码危险品和有毒的物资须使用相应的防护用品、工具，并严格遵守有关安全操作规程。

5．在物资仓库管理的各个环节要充分考虑装卸搬运的合理性，减少装卸次数，缩短搬运距离，以降低装卸搬运作业费用。

三、搬运服务行为指南

1． 为了进一步加强搬运服务工作，促进搬运服务工作规范化、标准化、制度化，全面提高搬运服务水平，特制定本行为指南。

2．认真贯彻执行国家和省、市的有关征收法规政策，遵守职业道德，坚持公平、公开、公正的原则，做到勤政廉洁。

3．加强搬运服务人员的业务培训工作，持证上岗率达100%。

4．根据项目特点，制定可行的搬运计划。

5．坚持依法搬运、和谐搬运，人性化搬运，做到统一搬运政策，统一补偿标准，实行规范化搬运。

6．建立健全内部管理的各项规章制度，推行岗位责任制和目标管理，做到工作有计划、有检查、有总结、有评价。

7．做好搬运服务廉洁自律，在搬运实施工作中做到“阳光搬运”。

严禁把社会上的不正之风和腐败行为带进搬运工作中，严格执行“搬运人员十不准”规定，严格按照日常服务行为规范服务，杜绝吃、拿、卡、要等不正之风。

8．公开办事程序实施阳光搬运，在搬运服务过程中要制定一套行之有效的工作流程，在工作上要虚心接受采购方的监督，最大限度的提高采购方满意率。

9．规范搬运服务行为严格依法办事，打破传统服务观念，改进新的工作思路，由过去请你服务变为现在我要服务。

10．加强搬运统计汇总和档案管理工作，统计汇总工作来不得半点马虎，特别表格数字要简洁、准确、统一，汇总要及时，数据要按时上报，为项目的测算、决策、成本核算提供参考依据。

搬运档案管理非常重要，每个项目的档案要随时整理归档，及时把完成的搬运档案归类建档，保证能随时查阅。

四、搬运流程

（一）指导思想

1、统一搬运原则。

密切联系工作实际，统一部署、统一行动，确保搬运工作安全、有序、文明、和谐的进行。

2、按时搬运原则。

搬运工作分批次进行，确保按计划时间节点完成搬运。

3、服从全局原则。

各组在搬运过程中要服从项目部整体安排，独立自主，以搬运为主，充分发挥各组的工作积极性，明确各组分工，配合搬运小组的工作安排，保证搬运在短时间内对我区工作影响降到最低程度。

4、工作职责

（1）认真做好相关设备清理，周密制订搬运各个细节的计划。

（2）落实搬运工作的车辆与人员，搬运所需一切物品。

（3）随时与采购方保持联系，及时做好搬运前各项准备工作。

（4）根据搬运计划，认真组织与指导搬运工作。

（5）落实搬运后的各项检查

（二）具体搬运工作安排

1、整理

确定需要搬至新地点的设备。

2、拆卸、搬移

拆卸、搬移物品时，必须注意零件的收放，以免带来不便。

3、搬运

搬运前

（1）项目部对按预先设定的功能进行统一安排、编号，在现场标明。

该编号一旦确认，旧址该区域的设备也将统一使用该编号，以确保能够迅速准确地找到每一件物品的归宿。

（2）注意贵重物品、重要资料的整理、存放、标记。

并对需要搬运的设备做好封口，以免在搬运过程中，因零部件的松动，导致设备的洒落。

并将零件妥善保管。

搬运中：

（1）确认区域划分，并安排人员搬移设备，搬运人员必须服从搬运组工作人员的安排，本着先集体，后个人的原则，进行搬运工作，确保规定时间内能将较大、较重设备先搬运至新地点。

（2）对区域内未搬运的小型设备、物件进行最后的清理、搬运工作，保证搬运工作能在一天内完成。

并清理原区域，确保区域内无设备遗留。

（3）参照要求对新址的工作站进行统一编号,以便工人能迅速找到搬运过来的设备的具体位置,并且摆放在该座位上面,为接下来整理设备提供最便利的准备工作。

（4）我公司会派服务人员对需要拆装的设备进行拆卸和保护性包装。

所有设备进行裹膜保护。

（5）所有的东西都已经分类包装、整理完毕,并且贴上统一编号的标签.我们现场指挥搬运的人员已经对每件物品的归宿了如指掌,对新址的方位也熟记于心,能随时报出每件物品在什么方位.现在开始和客户公司的现场负责人一起对所有物品进行登记清点数量,以便搬到新址以后能够核对数量。

（6）我们公司的货车和搬运工人及服务人员会准时到达现场，确保货物能够保质保量的到达新的地点，我们同时会安排服务人员在现场指挥搬运工把货物按事先规划好的的方位摆放到位。

（三）注意事项

1、标签填写须准确详细，每件物品均应贴上标签，以便搬入新址时准确无。

2、易碎怕压类物品，装箱后贴上专用标签，以区分一般物品．提前到新址察看并规划好本组室大件物品的摆放位置。

3、现场出现的协调问题由搬运小组负责人和搬运协调人商定后实施。

五、车辆配置

1.车辆设备配置

我公司按照招标文件的管理要求，结合本项目的具体情况，合理科学配备作业机具。

序号

车辆名称

用途

备注

1

3.2米面包车

设备运输

自有

2

3.8米金杯车

设备运输

自有

3

4.2米平板车

设备运输

自有

4

4.2米厢货车

设备运输

自有

2.管理措施

（一）车辆管理制度

（1）车辆有专职司机负责对车辆驾驶，维修及保养，确保行车安全。

（2）车辆的有关证件、保险资料、运转记录、加油记录及备用钥匙统一由管理部保管，按车建档。

（3）车辆发生故障，应及时向领导汇报，需要到修理厂维修的车辆，经有关领导批准后方可进行修理。

（4）车辆行前须进行安全检查，行车途中应严格遵守交通规则安全行驶，如出现违规处罚，其费用由驾驶员全额承担。

（5）司机应认真填写《机械设备运转维修记录》，每月一日将《记录》交于公司办公室审核存档。

（6）未经有关领导批准任何人员不准私自用车，加油卡由公司办公室统一办理，一车一卡，每次加油由办公室登记存档，未经允许不得自用现金加油。

（二）车辆三检制度

出车前检查

1、检查燃油、机油、冷却水是否加满，有无渗漏现象。

2、检查液压部分升降是否正常。

3、检查方向、制动、喇叭、轮胎、雨刮器是否正常。

4、检查随车工具、辅助配件是否带齐。

行驶中注意

1、行驶途中，注意各仪表、发动机和底盘各部的工作状态是否正常。

2、中途适当停车检查传动轴、轮胎、钢板、转向和制动装置的状态是否正常。

3、检查装载的物品是否合理、安全可靠。

收车后检查

1、加添燃油、机油、液压油、冷却水，并根据需要润滑各注油点。

2、排除故障，使车辆达到出车标准。

3、检查整理随车工具。

（三）车队设备维修，保养制度

为了使设备经常保持良好的技术状态，贯彻预防为主，强制维修、保养的方针，防止意外事故的发生，特制定汽车队设备维修、保养制度。

1、驾驶员必须经常对所操作的设备进行检查、完成初级保养和操作供应知的设备维修、保养知识。

3、设备维修、保养需要更换配件或总成时，必须报告上级领导，以旧换新，经专业维修人员鉴定后方可领取或购买，因操作不当或违章作业造成的损坏要根据情节，按奖罚规定处理。

4、设备维修、保养分定期和不定期，定期是入冬前、开春后和季度，不定期由操作工临时安排。

5、设备由专人操作，未经允许其他人员不得操作，设备发生故障时，要及时排除，不得带病运行。

6、设备外观要经常保持干净。

六、应急预案

一、突发事件应急作业方案

为及时有效地预防、控制和消除项目实施过程中突发事件的危害，指导和规范各类突发安全事件的应急处置工作，提高应对和处置突发社会安全事件的能力，保护人民群众生命财产安全，维护社会稳定。

我单位再项目实施过程中应及时掌握工作中的重要信息和情况，预防和减少突发事件的发生，减轻和消除突发事件造成的危害，防患于未然，防止矛盾激化，建立起统一指挥、信息准确、分工协作、快速反应、措施有力、处置有效的重大事件、突发事件长效管理机制，依照《中华人民共和国突发事件应对法》及相关规定，特对本部门重大事件、突发事件的应急处理制定本预案。

（一）重大事件、突发事件分类

1．在项目实施区内发生的自然灾害、突发性公共事件等突发事件；

2．其他可能造成严重后果、恶劣影响的重大事件和突发事件。

（二）应急处理组织机构

（一）项目部对重大事件、突发事件成立应急处理领导小组办公室。

领导小组由项目经理组长，项目管理员成员任副组长，各班组长为成员，工作办公室设在项目部。

（三）应急处理程序

1、报告、判定：

上述重大事件、突发事件发生后应及时报告，各分管领导应将情况预判后及时提交应急处理领导小组。

应急领导小组在对是否属于重大事件、突发事件、有无必要实施应急处理做出初步确认后，启动重大事件、突发事件应急处理预案，并可以根据重大事件、突发事件的性质、类别、严重程度、危害后果大小等情况，做出总体部署意见后，交由相关责任部门组成的应急处理办公室负责处理执行。

2、备案、后处理。

重大事件、突发事件应急处理领导小组在事件登记备案后，应对该事件是否需要上报和通报上级部门和当地行政等相关部门及时做出指示。

需要上报和通报情况的，领导小组办公室应将情况及时上报通报。

电话上报通报的，应做好书面记录并由相关人员签字证明后备存。

重大事件、突发事件处置结束后，应急处理领导小组办公室应将事件处理的经过、总结和汲取的经验教训等情况形成书面材料，需要上报通报的，送交相关部门，无须上报通报的，备案留存。

重大事件、突发事件应急领导小组办公室对重要的处置过程应做好痕迹材料记录。

上述重大事件、突发事件发生后，相关责任人和责任部门应在24小时内向主管领导作出请示报告，并将情况通知委办公室登记备案；情况紧迫需要应急处理的，应在事态初告平息后24小时内进行请示报告和备案。

3、应急人力、资源组织。

应急处理领导小组办公室在处理重大事件、突发事件时，根据需要，举全单位之力，密切配合，各相关部门应当无条件服从。

（四）应急处理基本原则 

发生重大事件、突发事件时，应当先行抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情，特殊情况，可待事态和局面得到平稳控制后，再行请示报告和备案。

（五）应急处理权利和义务

重大事件、突发事件的责任部门和责任人负应在第一时间亲临现场抢救伤员、安置受灾人员、保护现场、排除险情并请示报告和备案的义务。

1、保证通讯畅通

在重大事件、突发事件发生和应急处理期间，知晓事件的应急领导小组成员、相关责任部门和责任人，工作时间或得到明确通知的时间段，不得无故外出而不能返回，不得关闭通讯工具无法取得联系。

3应急