xx医院度品牌建设和广告宣传计划.docx

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xx医院度品牌建设和广告宣传计划

XX医院2013年度品牌建设和广告宣传计划经营部的企划工作是全面负责医院企划纲要及企划工作计划的制定和实施;全面管理医院标识系统的统一制定、设计和实施规划;执行医院营运方针并按需要组织策划医院统一实施的大型企划方案，检查和监督方案的落实;制定医院规划提案，为医院领导提供医院发展战略、医院专项个案、医院整合方向、医院赢利开发等专案，提出基本数据理论依据，当好医院参谋;维护医院的形象，并决定了医院的发展方向等重要问题，因此，企划的工作非常重要，我们需要一个详细的工作计划，下面，结合医院实际情况对我院2013年度的品牌建设做出如下计划：

一、计划概述1、医疗市场分析随着人民生活水平的不断提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。

从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。

医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。

这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。

医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。

一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。

中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以每年10%以上的速度增长，市场潜力巨大。

坂雪岗作为距离深圳关内的第一大工业区和居民区，拥1/10

有近200万人口,其规模已经可以媲美于内地的中等二三线城市。

对于任何一个医疗服务机构来说,都是一个不可估量的黄金市场。

但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营模式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆，。

越来越多的民营医院将进入市民的日常生活中，市民的就医选择也会越来越多，品牌营销必将是医疗机构致胜的唯一选择。

对于我们医院所在的区域来讲，周边算得上是医院的仅仅公立的坂田医院和民营的雪象医院，而我们属于后来者，在其他已经经营了5年以上的医院来说，我们的劣势非常明显，为了占领市场，争夺区域内的居民的就医倾向，我们只有品牌化经营。

2、医院的优势：

我们医院是按二级专科医院的要求为标准建设的，以泌尿外科为主，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的民营综合性现代化医院。

是深圳市医疗定点医院、深圳市工伤保险医疗定点医院。

有以肖教授为主的具国际水准的泌尿科专家团队；医院周边没有公立医院，市场资源丰富。

3、医院的劣势：

相对于公立医院，民营医院缺乏品牌知名度，人才队伍不够稳定，起步晚，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。

①2012年无广告投入，区域内居民基本不知道我院的任何资讯；②我院科室建设不齐备、不健全，基础科室缺乏学科带头人；③核心科室又是对外承包导致成本控制及管理难度加大；2/10

④医院门诊大厅小气，口腔科占领整个医院的门面，严重影响医院整体形象；⑤医院对于自身的宣传很少，在周边社区中知名度基本没有，无法给周边居民形成就近就医的动力；4、争对手分析：

①、坂田医院（民营医院）优势特点a、优势特点长期经营,是区域市场最老牌的医院之一。

b、地理位置优越，人口密度大，就医方便。

c、因为原是坂田街道办下属的医院，公信力较高，居民就医选择率高。

d、综合性医院，拥有稳定的就医人群②、国丹集团雪象医院优势特点:

a、地理位置优越（位于雪象村委旁、雪象新村正对面）b、广告力度强（拥有近40名网络推广人员为其推广，广告投入仅2013上半年就号称300多万元）；c、企划人员配备完整，具备很强的市场推广能力；d、市场部门业务人员比较多；5、宣传目标：

第一目标人群——深圳关外包括龙华、观澜、布吉及附近最广泛受众；第二目标人群——关内最广泛受众；第三目标人群——国内泌尿系统疾病最需要转诊的受众；6、广告效应：

提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。

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7、销售促进：

充分宣传医院的品牌形象，包括医院的品牌形象和各科室的品牌形象。

彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。

通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。

8、广告投放方向：

在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。

对各时段、各媒介要有充分的对比考量。

多选择形象好，广告效应高的广告媒介。

二、计划具体内容XX医院从建立起至今已走过一年，过去一年我们医院基本没有广告投放，XX医院的品牌在区域内基本没有知名度，当前首要任务是品牌的导入。

2013年我们的广告投放将是一个品牌初步进入市场的过程。

在这个过程中我们的广告计划应着重以下方面：

㈠、医院品牌建设及院外活动1、品牌广告1-01、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起XX医院在公众中的公益形象，提高社会美誉度。

1-02、医院形象代言人：

应把肖教授作为医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。

1-03、医院主墙和门口广场外围布置轮廓灯，以加强附近居民及大众对XX医院的印象。

1-04、在医院门口广场或儿科门诊（待定）设“儿童欢乐天地”。

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1-05、医院内添置多个意见箱：

“您的意见是我们进步的力量”。

1-06、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。

1-07、公交广告：

①、在坂田主要路段投放两条路线的公交车广告；②、在医院门口的4个公交站进行垄断式广告发布；1-08、大型户外广告牌：

在梅林关口附近做一个户外广告牌，在坂田的主要路段安放2至3个大型户外广告牌（如：

布龙路、坂雪岗大道或五和大道，不要与路牌指引重复），一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。

1-09、广播：

冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。

1-10、电视广告：

每天在深圳电视台（翡翠频道）播放数次1分钟文字滚动医院广告，加强XX医院在人们心中的品牌印象。

如推出系列广告:

①医院形象---宏厚资本及超优质人性化服务；②泌尿科----国际水准手术、无效全款退还；③妇产科----让太太做幸福女人；1-11、晶报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对XX医院的认知。

1-12、元月1日元旦节，对医院环境要作相应的布置，比如在大门口要做两个大灯笼，用LED灯、横幅等等要做出节日的气氛。

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1-13、妇女节前一周在晶报和深圳晚报上各做3~4期泌尿科、妇产科的软文促销广告；2、院外活动2-01、坂田区各居民区域内粘贴不干胶海报等较长小型载体；2-02、各工厂宣传栏；2-03、与深圳电影公司合作以公益的名义深入人群较多的地方放电影，电影中间穿插医院影视广告等；派发DM单或医院资料；2-04、和坂田街道计生办举办“优生优育”教育宣传活动；2-05、和计生办或其他单位举行“生殖图片展”；2-06、和宝岗派出所合办“警民共建和谐社区”“治安、交通警示图片展”或其他活动；2-07、和工厂联合搞员工素质教育培训、健康知识讲座、如提高员工忠诚度、男女性知识和保健、现代青年形象设计等等和企业、员工感兴趣的讲座深入工厂，以这种方式和医院搞好关系和达到宣传医院的目的。

㈡、医院内部医疗环境（气氛）的营造及院内活动根据医院VI视觉识别系统更换和增加内部视觉符号，如：

医院员工胸卡、宣传拍、科室牌、纸杯、病历本等等：

1、医院内部医疗环境（气氛）的营造：

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1-01、各层走廊宣传看板：

目前以医学科普知识介绍为主，计划在一楼X光检查区增加X光检查、CT检查、碎石介绍的相关看板；在二楼原妇科区域增加医院及科室形象宣传看板；1-02、各科室内宣传看板：

计划以医师包装、技术包装、相关的生理解剖讲解图为主；1-03、医院环境指示索引系统：

在医院一楼大厅设立全院楼层分布图，在各层设立本层科室分布指示图，方便患者就诊；1-04、一楼停车场广告牌（医院后院）：

以医疗设备为主进行宣传展示；1-05、医生宣言：

一楼大厅内，树立医院对外服务形象、突显医护人员的服务承诺和阳光形象；1-06、XX之星及医院简介：

一楼大厅内，宣传医院内部文化；在全院医生和护士中进行周、月、年度的“服务之星”、“质量之星”等评比活动宣传栏；1-07、流程公示：

以固定式画板的形式公示，包括：

医院初、复诊流程；医院体检流程；患者投诉流程；急救流程；科室医护服务流程；1-08、电梯对面墙体宣传看板：

各层电梯门打开后所面对的墙体，画面以本层所涉及的科室介绍为主；需想关部门提供医护人员的形象照片；1-09、各层楼梯墙体宣传看板：

楼梯步行上去所对的墙体，目前以医院形象介绍为主；7/10

1-10、门口专家栏：

医院大门口现宣传栏，档次太低，必须按照VI要求进行包装统一制作；1-11、医院主楼墙体广告牌：

计划包装出5个墙体广告牌，加强医院外墙的医疗气氛；1-13、医院一楼体检中心：

一楼体检中心重新装修后所有看板要围绕体检来进行设计和宣传；1-14、医院门口外部活动简易宣传牌：

可活动（移动）的简易宣传牌，用于医院阶段性活动宣传，营造活动气势；并需要一套进社区活动的设备：

3X3帐篷3个，条桌6条、背景拉网式展架3套；1-15、夜景工程：

由医院向区政府提请，申请夜景工程，做为医院夜间及城市宣传的一大亮点；1-16、医院南楼红十字标识：

现有楼顶为的红十字标识安装在后院内，灯光太暗起不到主宣传作用。

现需在南楼靠坂雪岗大道一侧制作安装一个4.5X4.5的外露式LED红十字标示；2、院内活动2-01、5.1在坂田各居民区举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。

以提高医院在公众中的知名度和美誉度。

2-02、本年度父亲节和母亲节均以“表孝心，送爸妈体检更贴心”为主题分别组织促销活动，并各在晶报出两期图文广告；8/10

2-03、组织策划“5.12护士节爱心大行动”，在院内进行宣传，以院长的名义对院内各位住院患者送上一套祝福早日康复贺卡和若干糖果，以此增进医患感情体现人性化关怀并在院内各个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。

并以此为内容在晶报刊发短讯一篇；2-04、暑假针对教师检验费和诊疗费作一些优惠调整，并在龙岗日报和晶报上做相应的宣传，既树立了医院良好的公益形象又拉动了医院的门诊收入。

2-05、组织策划“9.20爱牙日特别行动”，在院内进行宣传，院内个电梯和广而告之张贴海报，在院内挂横幅。

2-06、十.一国庆节在坂田区各分点举行大型的义诊活动（健康快车进社区），邀请媒体作相关报道，并且印发相关健康和护理常识小手册。

以提高医院在公众中的知名度和美誉度。

2-07、九月初九“重阳节”在医院开展“爱老敬老、温馨关怀”活动，由医院为老人发放特色的小礼物、组织老年住院患者在院内举办活动。

由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。

2-08、院庆期间开展相关的诊疗优惠活动，并配合活动在龙岗日报、晶报以及特区报等媒体进行软文广告宣传。

2-09、12.25圣诞节，针对医院各住院儿童患者策划一次“XX医院的温馨圣诞”活动。

由医院员工拌成圣诞老人为孩子们一一发放圣诞特色的小礼物、制作许愿卡由医院患者和员工填写挂圣诞树上。

由企划部派人拍照在医院宣传橱窗中展示。

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3、各科室印刷宣传资料：

3-01、医院整体及相关科室宣传册：

目前医院仅有一种三折页，拟计划做到医院宣传册有：

医院画册、女性健康手册、男性健康手册、人人健康（体检知识手册）、肝病防治手册、生活急救手册等；各科室宣传三折页；3-02、医院院刊杂志：

在设计人员招聘到位后，院刊杂志将由企划部自行设计排版，以月刊形式出现，由地面营销队伍及市场部进行派发；㈢、专科电视广告：

01、医院整体、各科室形象篇广告：

目前医院要制作的电视广告片有：

医院形象（30”）、医院形象版（60”）、医院公益广告（30”）、泌尿科形象（30”）、妇科形象（30”）；02、各科室技术篇广告：

无痛人流（30”）、耳鼻喉（30”）、泌尿科（45”）、妇科（30”）。

03、各科室专题讲座广告：

计划开展专科以现场讲座的专题形式开展：

肝病、无痛人流、妇科炎症、前列腺；以上计划是现阶段的工作，希望院领导重视并详细审批。

经营部2013/1/1010/10