浙江省商业特许经营备案操作规程试行附件.docx

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浙江省商业特许经营备案操作规程试行附件

附件1

特许人基本情况表

特许人名称

地址

法人代表

注册资金

特许人类型

所属行业

营业期限

成立日期

通讯地址

邮政编码

联系电话

传真

电子邮件

网址

第一家加盟店

加盟时间

加盟店分布区域

（主要省份）

联系人

职务

联系电话

传真

手机

电子邮箱

邮政编码

通讯地址

备注：

特许人类型分为2007年5月1日前从事特许经营或2007年5月1日后从是特许经营。

附件2

中国境内全部被特许人的店铺分布情况

序号

被特许人名称

被特许人方式

营业地址

联系电话

直接特许

分特许

附件3

 特许人的市场计划书

单位名称：

网点开设计划

类别

年度

所在区、县

数量

直营店

加盟店

特许网点初期投资概算

类别

估计金额

（元；低-高）

缴纳时间及方式，估算解释

（本表可复印，盖章有效）  

填报时间：

   年  月  日

附件4

许可使用授权书

许可人

被许可人

一、许可权利基本情况：

                       系许可人合法注册/申请注册的商标/专利，注册号/专利号/申请号为               ，核定使用商标（服务）类别/申请注册类别为第   类。

二、许可期限：

自     年 月 日始至      年 月 日止。

三、许可地域：

许可人将本授权书所涉商标/专利授权被许可人在                        领域内使用。

四、授权权限：

许可人许可被许可人使用上述商标/专利，同时，被许可人有权许可第三方在许可期限及地域范围内使用上述商标/专利。

许可人：

法定代表人：

      年 月  日        

被许可人：

法定代表人：

        年 月  日

附件5

特许经营操作手册目录

（仅供参考）

序言

建议内容：

对操作手册的简单评价，及企业寄语

第一章 企业组织结构

建议内容：

公司的介绍、公司文化、组织结构图、分公司分布图等

第二章 总部建设                                          

建议内容：

总部职能定位、各职能部门职责等

第三章 特许加盟店的有关规定                               

建议内容：

说明业务体系的各个环节，如业务如何建立，各个组成部分如何衔接、如何相互配合；总部营运管理中心与加盟店管理权和经营权说明、特许加盟店的字号、授权证书、门店选址规定、加盟店设计和装修施工规定、开业促销、开业进度控制等

第四章 特许加盟店的货品（物流管理手册）                   

建议内容：

购货的管理、存货的管理、货品的摆放等

第五章 特许加盟店的管理（内场管理手册）                 

建议内容：

岗位职责及日常工作流程，营业时间、店铺内外观及整洁、员工个人仪容及卫生、接待顾客的基本要求等

第六章 特许加盟店售后服务（售后服务管理手册）             

建议内容：

顾客投诉的处理、货品退换的规定等

第七章 特许加盟店服务管理（岗位营运流程手册）             

建议内容：

各级别人员岗位职责

第八章 特许加盟店市场推广（市场推广发展手册）                  

建议内容：

宣传方案的制定、费用计划、宣传计划

第九章 特许加盟店人事管理（人力资源管理手册）                     

建议内容：

员工的招聘流程、入职管理、考勤、考评管理等

第十章 特许加盟店培训管理（培训制度管理手册）                 

建议内容：

培训制度、档案管理

第十一章 特许加盟店设备管理（店内设备管理手册）                 

建议内容：

各种设备的功能介绍、操作方法、保养和维护等

第十二章 特许加盟店卫生消防安全管理（卫生及消防安全管理制度手）   

建议内容：

卫生及消防安全管理制度、防火检查规定

第十三章 特许加盟店财务管理（财务制度管理手册）                

建议内容：

会计人员职业道德规范、岗位职责、财务管理制度、特许权使用费的支付等

备注：

注明页码及页数

附件6

特许人承诺书

本特许人作如下保证：

一、遵守《商业特许经营管理条例》、《商业特许经营备案管理办法》及其相关法律、法规、规章。

二、服从主管部门对商业特许经营的行业管理，自觉维护商业特许经营的经营秩序。

三、按要求认真填写、及时提交与经营活动有关的文件和资料。

四、《商业特许经营备案管理办法》要求的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案机关办理变更手续。

五、所有备案材料及其备案变更材料中的信息是完整的、准确的、真实的。

以上如有违反，将承担一切法律责任。

                     　特许人名称           

法定代表人或授权代表人

                                （签字、盖章）
　　　　　　　　　　　　　　    年  月  日

附件7

授权委托书

委托人                        ，法定代表人      ，住所                             。

受委托人          ，住址                        ，（身份证号                        ）。

委托事项：

现委托上述受委托人办理商业特许经营备案事宜。

委托权限：

全权代理。

                                  委托人：

                                         年  月  日

附件8

逾期备案情况说明 

特许人名称

联系人

联系电话

企业

逾期

备案

原因

说明

根据《商业特许经营管理条例》第八条、第三十三条规定，从事特许经营活动的特许人，应当在规定时间内向商务主管部门备案。

本公司因                                               

         等原因，未能按时备案，违反条例相关规定，特此说明！

                                      年  月 日

                                          （盖章）

市级

商务

部门

意见

                            市商务局（商务委）（盖章）

                                       年  月  日

省商务厅处理意见

年  月  日

附件9

商业特许经营合同年报

单位（盖章）：

                                     年报时间：

序号

年度

特许人所属

品牌

合同变化情况（个）

经营情况

上次

年报

特许

经营

合同数

新增合同数

终止

合同数

履行

合同数

加盟店数量（个）

加盟店销售

（万元）

直营店数量（个）

直营店销售额（万元）

  单位负责人：

                         联系电话：

经办人：

                             联系电话：

备注：

上表中新增合同数是指上次年报至本次年报间新增的合同数。

上表中终止合同数是指上次年报至本次年报间因合同到期、双方协议终止履行或合同被撤销等原因而终止的合同数量。

上表中履行合同数是指截至本次年报时仍在履行中的合同数量。