浅谈移动电子商务及其发展.docx
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浅谈移动电子商务及其发展
浅谈移动电子商务及其发展
浅谈移动电子商务及其发展
【摘要】近年来,我国的电子商务发展十分迅速,网上支付已经被大部分人所接受。
移动电子商务的支付问题是一大热点问题,很多商家、银行和移动通信公司推出了多种支付模式。
移动电子商务因其快捷方便、无所不在的特点,已经成为电子商务发展的新方向。
随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G牌照即将发放，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。
同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。
若移动上网费用大众化，将为移动电子商务的进一步发展提供了很好的基础。
本文将讨论移动电子商务及其发展状况。
【关键词】移动电子商务；电信运营商；发展障碍；发展对策；应用模式；3G；价值链；安全问题
第一章移动电子商务概述
所谓移动电子商务（M-Commerce），是通过手机、PDA（个人数字助理）等移动通信设备与因特网有机结合所进行的B2B、B2C或C2C的电子商务活动。
它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。
移动电子商务能提供以下服务：
PIM（个人信息服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。
当然，与基于有线Internet的传统电子商务一样，移动电子商务并不是所有业务流程都能实现。
例如，在某些情况下供货可能是实物形式的（光驱、计算机硬件和图书等），而在某些情况下则是电子形式的。
第一代移动电子商务
第一代移动商务系统是以短讯为基础的访问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷，其中最严重的问题是实时性较差，查询请求不会立即得到回答。
此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。
这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改造现有的系统。
第二代移动电子商务
第二代移动商务系统采用基于WAP技术的方式，手机主要通过浏览器的方式来访问WAP网页，以实现信息的查询，部分地解决了第一代移动访问技术的问题。
第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。
此外，WAP网页访问的安全问题对于安全性要求极为严格的政务系统来说也是一个严重的问题。
这些问题也使得第二代技术难以满足用户的要求。
新一代移动电子商务
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极大的提高。
第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术，以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种安全、快速的现代化移动商务办公机制。
第二章移动电子商务发展现状
（一）移动电子商务的起源与发展
随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G已经开通，手机上网已成为另一种重要的上网方式。
同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制，上网费用被大众接受后，为移动商务的进一步提供了很好的基
础
我国的移动电话经历了一个由东到西、由城市到农村的发展过程，移动电话使用率与经济发展程度呈正相关关系。
迄今为止，我国移动电子商务技术的发展经历了三个阶段。
第一个阶段是以短讯为基础的技术；第二个阶段的移动电子商务采用基于WAP技术的方式；第三个阶段是以2009年发放牌照为标志、能够实现无缝漫游和移动宽带的3G时代。
3G背景下，无线通信产品能够为人们提供速度高达2Mb/s的宽带多媒体业务，支持高质量的语音分组交换数据多媒体业务和多用户速率通信。
（1）移动客户群庞大
根据工业和信息化部的数据显示，2009年中国手机终端的数量已经达到7.74亿，接近上网用户数量的3倍，而来自CNNIC的数据显示，2009年底中国手机网民的数量已突破2.33亿，手机网民规模呈现迅速增长的势头。
这表明我国移动电子商务业务的发展具有巨大的潜力。
艾瑞咨询预计，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。
（2）国家政策支持
包括移动电子商务在内的电子商务被列入了2006年3月颁布的《国民经济和社会发展信息化“十一五”规划》。
2007年6月，发改委与原国务院信息办又专门出台了《电子商务发展“十一五”规划》，其中移动电子商务试点工程作为六大重点引导工程之一。
规划中明确指出“鼓励基础电信运营商、电信增值业务服务商、内容服务提供商和金融服务机构相互协作，建设移动电子商务服务平台”、“发展小额支付服务、便民服务和商务信息服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”，并确定了转变经济发展方式、方便百姓生活和带动战略产业发展的三大目标，三大目标正在逐步实现，初步显现了移动电子商务巨大的效益和潜力。
（3）无线基础设施建设迅速
近年来，政府加大了对电信基础建设的投资力度，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商在2009年8月前完成了其3G网络的第一阶段部署工作。
基于CDMA的3G服务，即中国电信的CDMA2000和中国联通的WCDMA，发展迅速。
相比之下，中国移动的TD-SCDMA3G技术的商业化进程比预期缓慢。
在网络部署方面，中国电信在3G领域方面动作最快，预计它将发动价格战以吸引更多的用户。
3G网络的铺设，加速了我国移动电子商务的发展。
由于国家的支持和人们生活水平的提高，我国移动电话发展速度非常快，年均增长率在100％。
根据艾媒咨询最新数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%。
预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，到2015年将超过1000亿元，达到1046.7亿元。
根据艾媒咨询最新数据显示，2011年中国移动电子商务市场交易规模为156.7亿元，同比增长609.0%。
预计2012年中国移动电子商务市场规模将达到251.5亿元，到2015年将超过1000亿元，达到1046.7亿元。
随着移动电话价格的下降和移动通讯费用制度的调整，这一市场增长将更为迅速。
（二）移动电子商务主要提供的服务
移动电子商务主要提供以下服务：
（1）银行业务：
移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理，进一步完善因特网银行体系。
用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单进行转账以及接收付款通知等。
（2）交易：
移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。
移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地在线管理股票交易。
（3）订票：
通过因特网预定机票，车票或入场券已经发展成为一项主要业务，其规模还在继续扩大。
因特网有助于方便核查票证的有无，并进行购票和确认。
（4）购物：
借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上购物。
即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。
传统购物也可通过移动电子商务得到改进。
（5）娱乐：
移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐，还可以订购、下载或支付特定的曲目，并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏。
（6）无线医疗（WirelessMedical）:
医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。
（7）移动应用服务提供商（MASP）:
一些行业需要经常派遣工程师或工人到现场作业。
在这些行业中，移动MASP将会有巨大的应用空间。
（三）移动电子商务的发展模式
在2G时代，无论是GSM/TDMA还是CDMA，其业务差异是很小的，在2.5G时代，CDMA1X和GPRS开始有了一些增值应用上的明显差异。
3G业务的差异只有一小部分来自运营商
所选择/被动选择的3G技术，更大的一部分，则来自于运营商企业的战略定位。
3G的差异将集中体现在增值业务上。
在3G时代，语音和短信无疑仍然是运营商的基础业务；为移动中的计算机提供无线数据接入，也有希望于3G时代成为基础业务。
就业务而言，3G运营商所谋求的差异就被锁定在增值业务上，是涉及具体应用和具体内容的差异，是电信运营商作为综合信息服务提供商之间的差异。
从技术上看，3G的亮点在于移动多媒体、移动流媒体和手机应用下载等数增值业务。
前二者意味着内容的极大丰富，视听效果日臻完美；后者则意味着形式的极大丰富，如JAVA、BREW对手机终端功能的无限扩展。
从业务应用上看，3G的卖点已经延伸到生活的方方面面。
如手机电视、移动办公、手机银行、电子支付、手机经纪业务、移动电子邮件、移动广告、个人信息管理、手机订票业务、娱乐信息服务、移动课堂、移动政务等。
目前，移动电子商务的商业模式按产业链主导方主要分为五类。
模式一：
互联网企业核心模式。
这种方式是传统电子商务的接入移动化，如用户使用手机上网形式登陆淘宝、阿里巴巴等网站并进行订单处理等，移动运营商收取无线接入费用。
模式二：
移动运营商核心模式。
移动运营商同众多商业服务商发生联系，并通过平台集成商的系统开发，一方面使用户的终端内置特制卡，一方面搭建移动支付运营平台。
在此模式下，移动运营商直接与用户联系，不需要银行参与，如NTTdocomo的i-modeFelica手机电子钱包服务。
模式三：
平台集成商核心模式。
由平台集成商自主发展商业服务商，建设与维护业务平台，同时向多个运营商提供业务接入服务，如美国高通公司推出的BREW业务平台。
模式四：
运营商银行联盟核心模式。
这是相对普遍的模式，银行和移动运营商发挥各自的优势，移动运营商发展商业服务商并通过平台集成商进行系统开发，银行提供移动支付安全和信用管理服务，两者形成战略联盟。
模式五：
银行核心模式。
银行开发业务平台，用户通过短信等模式与银行直接发生联系，该模式主要适用于手机银行业务，如中国工商银行的手机银行业务。
通过对比，我们可以考虑采取以移动运营商核心模式为主、运营商银行联盟核心模式与互联网企业核心模式为辅韵形式，发挥各种模式对我们的积极意义，协同发展，移动运营商核心模式的流程
第三章移动电子商务价值链与商业模式分析
（一）移动电子商务与传统电子商务对比分析
首先，更广阔的应用空间。
从目前的移动设备的接入角度来讲，它降低了人们进入互联网的门槛、使用信息化的门槛，因此除了可以在电脑上上网的人群以外，还有更多的人群将会通过移动设备以其它的各种通讯方式使用到信息化，因此它为原来的传统电子商务开阔了一个更广阔的应用空间。
第二、更高效的传播。
移动设备本身的随身实时的沟通。
第三、更丰富的技术。
过去的传统电子商务很多技术在移动商务时代都将被更新，比如说过去在传统电子商务时代，你只能判断位置和IP，从IP判断接入点，甚至可以判断到它的数据交换的局，比如说你的IP是多少，你是北京的、朝阳的、第四区局的数据交换系统上交换过来的数据，但是对于位置的判断就没有移动的更准，像移动商务所带来的位置将会很大的改变我们应用。
除了这种以外，生物识别技术、图象扫描识别技术等等，这些与我们生活密切相关的技术，都会在传统电子商务之外开阔更管扩的空间，使我们很多电子商务不敢想象的事实变成事实。
第四、更方便的工具。
由于移动设备接入的价格非常便宜，它的门槛又非常低，最简单的就是手机，将来还会有更简单的工具，事实上未来社会我们使用互联网不将只是PC，所有的设备都只是进行信息互联网的接入，而计算可能以云的方式在进行，而我们每个人所使用的都是云进行输入输出的工具，就是一个前端，它的接入互联网来使用互联网，那么互联网后端的各种云一样的组织生，我们叫信息生命会不断的扩张。
那么这样更方便的工具，可能通过手机、车或者电视，现在有人在研究，在家电上的操作系统，就是各种家电会集成成
第五、更全面的整合。
也就是说我们的商业社会的生活将会把过去的营销、购买、服务由于移动商务的发展变化将使这些流程紧密的压缩，将会使一些流程整合到一起，比如说我的一个经历就是，我和广东移动的朋友在一起吃饭，吃完饭说，当时是2007年，说一起去看一个电影吧，移动的朋友就拿出手机WAP直接买了一张电影票，用WAP上梦网，直接在上面点了天河电影城，当时正在演《变形金刚》，马上二维条码发到手机上，我们直接去天河电影城，把这个手机屏幕上的二维条码一扫，打印出两张电影票，进去了，不用排队了，整个的过程是统一在一起的，这种凭证的业务在移动上的解决是非常多的，就是我们将来的培训应该还要安排这样的应用，比如说二维条码这样的一些技术。
也就是说由于技术的改变将会使商业的一些流程紧密的连接在一起，创造一些新的创业模式。
（二）移动电子商务价值链分析
在由传统互联网转向移动互联网的过程中，电子商务的发展绝对不仅仅是从固定接入到移动接入的改变，商业模式、产业链等方面都将发生重大的转变。
企业要实现电子商务，必须建立一个既重视互联网的力量，又重视市场需求变化的商务模式，用一种新方法把价值传递给客户。
在移动电子商务市场，市场主体除了买家、卖家以及传统互联网电子商务网站以外，还出现了以运营商为代表的牢牢控制渠道的特色渠道商。
从商业模式的角度来说，这些渠道商可以利用自己巨大的客户资源优势，向电子商务商家提供个性化的客户信息，使其实现市场营销上的“精确打击”，这对传统电子商务网络营销又将是一次革命。
1移动电子商务产业价值链分析
一般来说电信和移动通信行业价值链的形成方向是从消费者到运营商再到制造商，而移动电子商务却有一个完全倒置的产业价值链。
从移动运营商和服务提供商等开始，直到逐步形成一个完善的移动增值服务运营模式和体系，最后打通到消费者，从根本上影响和改变了消费者原有的消费模式。
移动电子商务各参与方为了最大地获取自己的商业利益，以移动用户的需求为中心在开展电子商务的过程中担当着不同的商业角色。
（1）移动用户：
最大特点是经常变换自己的位置，用户接收的商品或服务可能因为时间、地点以及其使用移动终端情况的不同而不同。
（2）基础设备提供商：
提供核心网基础设施，网络运营维护设施，也提供网络演进、规划、优化、集成等服务。
（3）内容提供商：
拥有内容的版权，是信息创造的源头。
提供相关的数据和信息产品并通过移动网络实现分 发。
（4）移动门户提供商：
整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务，最大程度地减少用户的导航操作，使信息、商品、服务最终到达消费者手中，实现价值转移的最终过程。
（5）移动网络运营商：
为移动用户提供各种通信业务，实现对运营商网络的接入，也提供各种网络相关的业务。
（6）移动服务提供商：
针对不同的用户需求提供个性而多样的服务。
（7）终端设备供应商：
提供移动终端设备。
在整个价值链商业模型中，实际上都是以移动用户为中心的，整个价值链上的企业所获得的利润都来自于移动用户。
谁能够在用户间获得充分的影响力，谁能够为用户创造优良的体验，谁就将占据未来移动电子商务运营市场的主动。
2移动电子商务价值链分析
移动用户需要的是一个随处可用的无线接入环境，就像移动网络一样，否则很难愿意在服务提供商处登记为付费用户。
移动电子商务市场对众多的参与者而言无疑是一块巨大的“蛋糕”，要想达到各方盈利的目的，关键是要建立和维持成功的联盟与合作。
事实上，移动电子商务价值链是不能单独生存的，必须依赖于已有业务的产业链，即构建于成熟的通信增值业务价值链和商业产业链之上。
在移动电子商务产业价值链中，移动网络运营商作为提供信息交易平台的一方，与交易各方都有着密切的联系，凭借其客户资源、品牌优势、网络实力成为该价值链的核心。
它肩负着设立行业标准、控制价值链核心资源、协调价值链各环节之间关系等多项任务，决定着整个价值链的竞争优势和发展命运，因此移动运营商必须有效地管理价值链上各个合作伙伴之间的关系，使各合作方都能够在整个价值链获益的基础上实现自身的发展。
（1）在网络体系建设上，运营商尽力建设一个可以支撑多层次、多服务的开放性网络平台，确保价值链上各个环节接入、计费结算的可靠性和便利性；在处理与产业价值链各环节之间的关系方面，营造出一种平等合作、多方共赢的良好合作环境，寻求产业价值链上每一个环节的价值提升和增值。
运营商必须在事前经过充分论证，有明确的目标客户群，并形成清晰的业务模式和盈利模式。
（2）运营商也必须关注用户需求，扩大用户群，形成消费趋势。
在业务创新上首先要关注用户需求，以满足用户需求为业务创新方向，为用户提供多层次、分领域、差异
第四章中国移动电子商务应用模式与分类
（一）移动电子商务应用模式的概念
移动电子商务应用模式是指从移动电子商务应用者或应用对象的角度，对移动电子商务应用按主体类型或特征进行的模式划分，它反映了移动电子商务服务应用者的水平绩效，并各自区分。
（二）移动电子商务应用模式的分类
根据移动电子商务应用类型和特征的不同，以及大致应用内容，将移动电子商务应用模式划分为基于电信运营下的“通道+平台”应用模式、基于电子交易下的“品牌+运营”应用模式、基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”应用模式三大应用模式。
（三）基于电信运营下的“通道+平台”移动电子商务应用模式
该模式主要是由电信运营商，利用自身通信技术优势，主要应用内容包括信息查询、应用程序下载、商品购买、手机银行、手机钱包等，特点是电信运营商主导，通过手机SIM卡捆绑实现在线支付。
该模式的应用对象主要是自然人为主体的个体，即消费者个体在由通信运营商主导的移动电子商务平台中进行个体行为，而真正作为企业组织行为应用比较少见，该模式还不太适合企业应用，也不适合非通信企业主导。
（四）基于电子交易下的“品牌+运营”移动电子商务应用模式
该模式主要是由传统电子商务运营商，利用自身在电子商务领域的运营优势，主要应用内容包括搜索、比价、商品购买、即时通讯、社区等，特点是传统电子商务提供商主导，经营上与传统电子商务类似，支持货到付款。
该模式的应用对象主要既可以是企业组织，也可以是自然个体，即购买者在由传统电子商务运营商主导的移动电子商务平台中可以进行类似传统电子商务平台中活动。
该模式还不太适合一般企业主导，但适合企业应用。
（五）基于网络营销和电子商务服务下的“联盟+平台”移动电子商务应用模式
"联盟+平台"应用服务模式，以北京点指科技有限公司主导的移联联盟、移动中国网为典型代表，它依托移动互联网联盟，提供整合的营销推广服务。
同时提供了一站式面向中小企业服务，提供从实名注册、网站建设、内容维护、营销推广和电子交易等一站式的移动电子商务解决方案。
该模式的的主要应用内容包括实名注册、网站建设、内容维护、营销推广、产品展示、商品交易、企业门户等，特点是依托移联联盟，提供整合营销推广服务；提供一站式移动电子商务解决方案和服务平台。
该模式的应用对象主要是中小企业和有移动电子商务需求的自然个体人。
回避了需要与自身内部管理软件系统做对接集成使用的要求，对于一些微型或者草创型或还没有来得及建立完善的内部管理软件系统的广大中小企业，比较适合，而且成本低，上手快，应用内容广泛，可控制性强。
市场上较为突出的代表，有移联联盟、移动中国网等。
第五章我国移动电子商务发展中存在的问题
（一）移动电子商务法规滞后
目前我国的移动电子商务正处于快速发展的过程中，相关的移动电子商务，相关的法律法规建设却显得滞后。
我国还没有专门针对移动电子商务的法律，相关问题只能参照《民法通则》《合同法》《电信条例》《电子签名法》等法规。
、、、而传统的电子商务的相关法规也不能全部适用于移动电子商务，如企业的品牌.mobi（移动互联网推出的顶级域名）域名被恶意抢注，相关法律对此未有规定。
（二）安全缺乏保障。
安全缺乏保障。
移动电子商务面临的最大障碍便是保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯。
解决安全问题涉及到两个方面：
首先是技术，通过研发新技术为移动电子商务提供基本安全保障，如密码、密钥、SIM智能卡、防火墙等；其次是信用体系和相应法律法规的建立和完善。
网络的虚拟性使得信用制度更显重要，我国目前的信用体系建立得不够完善，严重威胁交易的安全性。
法律对于任何一种新生事物都有一个从不完善到完善的过程，需要在移动商务的实际运用过程中不断地发现问题，不断地完善信用体系和相应的法律法规。
（三）无线信道资源短缺和质量问题
无线信道资源短缺和质量问题我们知道，在802.11b/g情况下，可用信道在频率上都会重叠交错，导致网络覆盖的服务区只有三条非重叠的信道可以使用，结果这个服务区的用户只能共享这三条信道的数据带宽。
这三条信道还会受到其它无线电信号源的干扰，因为802.11b/gWLAN标准采用了最常用的2.4GHz无线电频段。
而这个频段还被用于各种应用，如蓝牙无线连接、手机甚至微波炉，这些应用在这个频段产生的干扰可能会进一步限制WLAN用户的可用带宽。
（四）个人隐私容易被侵犯
在移动电子商务活动中，消费者通过移动网络进行商品或服务的消费，这势必要披露个人信息，诸如电话号码，身份证，工作，地理位置等，个人的隐私极易被一些商家进行利用给消费者带来了不少的困扰。
如垃圾短信，垃圾邮件和骚扰电话等。
根据腾讯QQ在2008年5月进行的调查显示，99.37%网民曾经收到过垃圾短信。
在我国个人隐私保护不是很完善的情况下，个人隐私问题也成为移动电子商务发展的一个急待解决的重要问题。
（五）缺乏良好的商业模式。
缺乏良好的商业模式。
传统电子商务的商务模式发展到今天已经逐渐成熟，移动电子商务想要发展就必须寻求良好的商业模式，缺乏成熟的商业模式已经成为我国移动电子商务发展的瓶颈。
创造好的商业模式需要整合价值链，做好价值链各个环节的利益分配，其中移动运营商处于整个产业链的中心地位，提供基础设施的维护和运营，在应用服务和终端用户之间提供基本的信息和数据沟通。
（六）业务范围不大。
业务范围不大。
到目前为止，移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏具吸引力的应用，这无疑将制约移动电子商务的发展。
计世资讯曾对150家独立软件开发商和系统集成商进行调查，其中只有40.7%的被调查者已经为用户部署了移动商务，另有59.3%的被调查者还没有为用户部署移动商务，而部署了移动商务的被调查者中60.7%只是采用了短信技术。
数据表明，我国移动商务业务范围不大，有待进一步开发。
（七）使用成本较高
1.移动终端费用较高。
虽然目前中国的手机的价格大多数人都能接受，但上网条件较差，速度很慢，使用网络条件较好的3G业务，则需要使用专门的3G手机或上网本。
而目前市场上的3G手机价格大多在3000元以上，上网本的价格也在2000元以上，对于中低收入者来说显得过高。
2.网络使用费用较高。
目前的移动营运商都是按流量或小时收取上网费用的，不管采用哪种方式费用都较高。
从各运营商推出的3G业务套餐来看，月租基本上都在百元以上。
目前中国的上网费用远远高于国外的同期水平，据《光明日报》报道，发达国家互联网使用价格不到其收入水平的1%，而我国的比例超过远远超过了这个水平。
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