大型超市商品陈列管理手册.docx
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大型超市商品陈列管理手册
大型超市商品陈列管理手册
精品汇编资料
商品陈列
第一节 商品陈列的概念
1、什么是商品陈列？
我们把商品的展示活动称为Display、Shoeing、VisualPresentation或VisualmerchandisingPresentation，这种称呼会随展示目的、展示方法以及购物方式的不同而变化。
商品陈列是指把商品及其价值透过空间的规划，利用各种展示技巧和方法传达给消费者，进而达到销售商品的目的。
在早期商品供不应求的时代，根本不必讲究展示的创新，只要把商品摆整齐，准备足够量就行了，展示活动也不必考虑商品分类。
如今商品供应量大增，消费市场成为买方市场，消费者有随意选购商品的权力，人们更专注于店铺商品展示。
商品陈列必须能够提供给消费者选择、比较商品的机会，以达到建议及说服消费者购买的目的。
因此，商品陈列观念有了大幅度的改进和发展。
目前，商品展示设计已由定点式的商店设计、橱窗设计，延伸为集中式、机动式的大型展示活动，我们可以通过适当的商品展示地点、时间和商品的价格，进行有系统、有组织的销售活动，引发消费者的购买欲望，以促进商品销售及品牌推广。
2、商品陈列所展示的形象：
★综合形象：
经营效益、企业管理、基础工作。
★产品形象：
包装装潢、产品质量、新产品设计开发。
★个人形象：
管理者、员工的职业素养的培训、提升。
★服务形象：
服务效率、服务技巧、服务态度。
★卖场形象：
专柜外观造型、设施设备、专柜陈列、购物环境。
★视觉形象：
基础系统——标志、标准字体、吉祥物、口号等。
★应用系统：
办公事务、办公环境、交通运输、广告、网络传播等。
商品陈列是经营者与消费者信息传播与沟通的最直接桥梁。
商品陈列包括卖场的规划和商品的展示陈列，它是企业形象的集中体现。
第二节商品陈列的发展与现状
1、商品陈列的发展
商品陈列的发展与人们经济生活的发展密切相关。
人类文明的进步使人们参与经济行政管理愈来愈频繁；人们生活质量的提升，引领人们不断地追求高品质的商品，商家促销商品的方法也日趋多样化，商品陈列也逐渐地被企业所重视。
围绕我们生活中的商店越来越多，其经营者莫不挖空心思来装点门面，布置出极富创意的商品陈列橱窗专柜或展示架以促进商品的销售。
往日的商品展示设计，给人的印象一直偏向造型美术，虽然也有商品销售的目的，但是仅停留在把商品装扮得好看一点而已。
今天消费者见多识广、欣赏水平不断提高，生活方式不断改变，购买意愿虽然很强烈，但又很挑剔。
面对这种情况，商品陈列在逐渐适应消费者变化的同时又产生了一些改变。
（1）生活方式的改变
生活方式这句话是阿德勒（AlfredAlder）在其心理学方面所用的，其意义是指包括个人人观念、意识以及对事物的好恶感在内的生活习惯。
这句话在1969年经过美国社会学家及人类学家的倡导之后，受以商界人士的特别注意，随后，商界人士便配合消费者多元化的生活方式，进行商品陈列展示设计，以消费市场配合生活方式，加强商品视觉效果的展示，并采用集中展示的方式针对一定层次的消费者，以获得他们的关注。
（2）持续的消费低潮
消费市场的不景气，人们面对更多的同工同质商品时，更多地关心在购物时身心享受。
因此对于这些特定层次的消费者，除了设专柜推销商品外，还必须创新商品的陈列及展示方法以吸引他们。
（3）有别于行业内同类品牌的销售形式
行业内同类品牌所销售的商品逐渐类似化，也就是同类的商品可以在不同的里以相近价格买到，因此必须强调商品的分类和陈列展示方法，以突出自己品牌的特征，树立自己品牌独特的风格和信誉，战胜竞争对手。
这时，商品展示则成为一项很重要的策略。
（4）吸引消费者的注意
为了吸引消费者，商家逐渐重视商品视觉效果及展示方法的不断创新，设计良好的展示台或专柜，给予消费者更深刻的印象，吸引消费者的注意，引发其购买欲望。
（5）百货业内商家的积极参与
现今的零售市场逐渐要求品牌与消费者之间必须相互理解，产生共识，让消费者认同你，信赖、忠实于你的品牌，于是企业更应主收集消费者感兴趣的商品信息及陈列信息，并做出有效的陈列展示来引起消费者的关注。
由以上几点看来，现代商品展示陈列观念的产生是必然趋势，商品展示陈列已由早期单纯商品的陈列，演进到如今以视觉为表现形式的商品展示陈列设计。
今天，想要利用商品陈列展示来获得消费者的认同，促进商品的销售，必须进行商品陈列展示的分析，收集特定消费者所需要的商品信息，用特定的主题将商品展示在有效的空间内，并把商品整理好，让消费者容易选择、购买，以达到商品销售的最终目的。
2、商品陈列现状分析
由于国家、地区、民族及生活习惯的不同，店铺陈列的方式和风格也有特色。
店铺陈列形式可分成数种，其中特征较为明显的有瑞士、德国的追求力美的陈列形式，法国和意大利的追求创新及鲜艳色彩的陈列形式，英国、美国强调新事物价值的陈列形式，日本则综合了各种特征，突出表现商品的细腻品位，我国则多彩传统的喜庆色彩的陈列形式。
各国的商品陈列都是经过了一番竞争后才留下了颇受大众欢迎的形式。
商品不断改良，商品陈列展示的方式也不断地创新，对商品陈列展示需花费更多心思。
瑞士、德国的陈列形式，能强有力地吸引眼球，有时能极巧妙地强调商品的线和及细节的特征，有时把外套或裙子摆事实设得好像在空中瞬间静止了似的
法国、意大利的陈列形式，可以说是接近自然的表现，其特色是较重视灵感的创新和简洁的色彩，不太讲究细节表现，它的构成给人的印象是轻松自然，越是展示高级品的商店，越不讲究更多的变化，好像在强调商品时会告诉你所要的答案，这种只把握重点的轻松自然的展示方式在这两个国家的商品陈列中较为常见。
英国、美国的陈列形式较具平面设计的风格，两国都有创新的尝试，美国的展示风格较坦率明快，使用的道具也较少。
英国多以对抗古老传统而做创新的展示
第三节商品陈列的现实意义
1、商品陈列之目的分析
商品展示陈列的最终目的是：
无论从经济效益、社会效益上，都应为企业的发展带来极大的推动力，使企业获得比同行业更为丰厚的回报。
（1）维护商家的信誉
有利于维护企业的信誉，提高商品的可信度，使消费者易于接受商品的各种信息，加深对商品的印象，增加购买机会，形成潜在利润。
易于使消费者产生对品牌的认同感和信任感，从面提升企业的知名度。
（2）提高商品的附加值
赋予企业特定的企业文化定位和特定的形象内涵，有利于提高本企业商品的附加值，使企业获得更高的利润增强企业的竞争力占有更多的市场份额。
（3）树立企业形象
使企业更加明确自身不单是制造物质产品的企业，同时也是创造精神产品的企业。
因此，必须同时肩负物质精神的双生产，经济效益和社会责任的双重使命。
个业对社会效益的注重以及对社会公益活动的支持，对环保意识的增强，都将有利于提升企业在社会中的形象。
陈列不是万能的，它只是在整个产品销售过程中的一个重要环节之一。
专柜销售业绩的提高需要企业从品牌形象设计到专柜装修设计；从商品企划到销售管理；从货品的配置到人员的管理等各环节的成功设置与配合，这其中的每一个环节都会影响到品牌产品销售的好坏。
2、员工陈列意识的培养
日常陈列工作是由员工来完成，因此培养员工的陈列意识是十分必要的。
为了使商品陈列更富于变化，商品的直接接触者——员工的商品陈列意识的培养是极为重要的。
对于一成不变的事物，看多了容易使人产生反感，商品的陈列也是这样。
如果顾客每次走进来看到的东西都是原来的样子，就不会有新鲜感，久而久之就会产生厌烦的心理。
因此，即使陈列方式十分合理，我们也应常提醒员工：
“这种摆放方式不太适合现阶段的推广要求，请将它们改变一下吧！
”这样才能促使员工不断地改变商品的摆放形式。
有些商场，虽然卖场的条件不是很好，但是因其陈列方式趣意盎然，很吸引人，也同样会令人驻足欣赏，这样就势必会有大量的顾客上门。
只有当顾客欣赏你的商品后，才有可能购买。
事实上，由于条件的限制，大多数人都会忽视陈列的重要作用，员工尤其如此，他们往往会说：
“专柜只有这么大，因而陈列也就只好将就了。
”这种想法是销售商品的大敌，应当及时地予以纠正。
这时宁可缩小陈列的面积，也不能将商品胡乱地堆在一起。
另外，如果专柜实在太小，可利用照明设备和壁镜来增加舒适感和宽敞感，而绝不能有“将就”之想法。
在卖场中，员工应当随时对货品进行整理、展示和更新，即使没有顾客上门也应如此，因为对于商品的陈列，需要不断的更新和变化，才能实现吸引顾客的目的。
我们知道，在销售淡季的时候，往往会出现产品积压的现象，此时商品就可能被遗忘，从而使它们长时间地摆放在柜台上。
如果不采取措施的话，很可能这些商品会永远销不出去！
这些现象，除了销售淡季的原因，另外一点则是因为这些商品，员工从来就没有碰过它们，它们或是处于不显眼的地方或是被另外的商品所掩盖，成为滞销产品。
其实，无论是淡季或是旺季，保持商品本来的面貌是非常重要的，无论哪件商品，只要它出现在销售场所和顾客的眼前，员工就要重视它，即使没人购买，也应当阶段性地调整陈列位置及方式，如果员工都不重视，被顾客购买的可能性就更小了。
看到一件新款的服装商品时，店员应当这样想：
“这么好的东西我怎么能将它遗忘尖这个地方呢！
”的确，商品只有在有人欣赏的时候才能体现其陈列价值。
即使是在淡季，如果顾客确实发现这件商品很好，他也同样会毫不犹豫地买下来。
这样就实现了商品陈列的目的。
无疑，如果在陈列更新期间，整个销售场所停止营业，那么损失实在很大。
但是，如果店员能养成良好的陈列习惯，在工作中根据销售善及时地调换商品的位置，那么在不知不觉中就可以使商品的陈列时时保持新鲜，能时时吸引顾客的眼球。
因此，在寻求商品陈列的变化和更新上，应当重视对店员的培养，只有这样才能使陈列的商品更吸引人。
第二章商品陈列的原则
第一节商品陈列的构成
商品陈列构成的主要内容
1、品牌定位及风格（品牌企业文化）
企业文化是20世纪80年代企业管理思想的产物。
被人们公认为是现代企业管理的有效模式，它是指在一定的社会历史条件下，支配企业及其职工在从事商品生产、商品经营时，在自然求索同社会交入中所持的理想信念、价值取向、行为方式和道德准则等。
它作为一个特殊群体的存在模式，其生存与发展方式通过企业的生产经营、组织和活动，体现企业的整体思想、心理和行为方式。
它是现代企业在经营和管理步行台所创造的精神财富及物质财富的提炼，是企业所特有的传统和风气，成为一代又一代企业员工内化了的精神气质。
不同的企业，其企业文化的内涵也不尽相同，这是因为同业间各企业价值取向不同，导致了经营方向、经营形式、经营业绩以及所传递出的企业形象不尽相同的根源所在。
所以在实施商品展示陈列前要切实了解品牌的企业文化、品牌风格、定位，如：
没有“清洁、质量、服务、价格”这一内涵丰富的经营文化理念，就没有麦当劳的品牌快餐形象。
NIKE从一个名不见经传的产品，发展为世界名牌，它的成长从根本上说，也得益于它“以顾客的物质需求和美学需求为导向”的文化。
又如：
佐丹奴品牌，定位为18~25岁的年轻消费者，他们喜欢新奇，现代的事物，跳跃靓丽的色彩，因此在商品陈列时就要充分体现这些风格，来迎合消费者。
2、产品
产品是陈列的起点和构成基础，同时也是商品陈列的最终目的。
产品包括色系、款式、功能、商标、质料、设计格调节器、价位、工艺、规格和产地、工序等等。
整个陈列展示就是要将产品的各个方面有针对性地突出其中的某一方面，最终达到将服装卖点凸出来的目的。
3、陈列器架及宣传品
（1）店铺陈列器架
陈列器架是现代商品展示设计不可缺少的一项，如果没有它，商品的个性必无法表现，甚至在众多商品的叠置中消失。
所以，如何做好展示，器架的配合是不容忽视的商品展示中的器架可分为两种，一种是完全为展示商品而做的器架；另一种是强调商品的同时也展示自己的器架。
（2）商品陈列的宣传品
宣传品，是品牌最直接、最有效的广告其样式在发展过程中不断完善、更新、丰富，因而充满了活力和魅力。
在日趋激烈的市场竞争中，在营销手段的变幻中，品牌宣传品以自身无限的创意和所能够营造出的特殊卖场气氛，吸引着消费者，撞击着设计者的灵感。
宣传品不仅是商品销售的辅助工具，更是设计师创意的媒介物，它拥有生命力，包含了美的意味和艺术的情愫。
4、空间环境规划
如果对空间环境规划毫无计划，不仅专柜形象不易展现，而且容易造成专柜及卖场气氛的不统一。
因此必须考虑的要点包括：
顾客动向、专柜形象、入口规划、色彩搭配、照明、动线规划等要素。
第二节商品展示陈列的起点与核心
1、商品陈列的起点
商品陈列的起点是以顾客为本。
卖场为顾客而存在，这是我们应遵守的大原则。
2、商品陈列的核心
商品陈列的核心是以商品为根本，然后将它们以销售目的进行合理的系列组合编排，进而实现吸引顾客眼球的目的
商品一般以性别、格调、功能、季节、色系、设计理念等标准进行系列界定，以促成概念性、系列化的连带消费，强化品牌效应，最大限度促进销售。
第三节商品陈列的规划原则
1、提升顾客进柜率的规划
专柜存在着三个空间，即店员空间、商品空间和顾客空间。
如果这三个空间能互相配合恰当，店员便可以掌握顾客对该专柜印象的反馈信息进而对顾客进行适当的推销行为。
如果经营者能够了解专柜三个空间设计的重要性，妥善地加以运用，那么就可以产生受欢迎的专柜形象。
借陈列之美，提高商品价值，可说是所有业者的希望。
观察卖场的陈列，通常主要采用两种方式：
一种是从由里向外观察，另一种是从外向里边观察。
前者是最常见的方式，因为经营者和店员都在专柜内活动，不知不觉中已养成从里向外来检查陈列方式的习惯，凡是从卖场的立场来看。
相反地，由外向内观察的陈列方式，是指行人由外向里观察，意味以顾客的立场来观察陈列方式。
分析上述两种方法，前一种方法占80%，后一种方法占20%，可见对于商品的陈列，多半是以店铺为中心开始陈列。
事实上，按这种方法展示的结果并不理想。
道理很简单，只依专柜自身为中心陈列商品，自然以同样形式进行销售，这会影响业绩的提高，使店铺形象丧失新鲜感。
所以，正确的方法应是从各种不同角度，研究能吸引顾客、富于魅力的陈列方法。
商品的陈列，可以通过使用各种商品陈列技巧，使卖场充满生气；也可以通过卖场销售气氛的营造，经过美的表现，通过店员的热情服务打动顾客的心。
目前，不少专柜会面临这样的情形：
大甩卖、卖场更新清仓特卖，此时他们不能有效地运用橱窗、陈列台等摆设，而是将货品像堆在仓库里一样，使卖场形象大打折扣。
为了提高店铺形象，促进营业额的提升，必须在商品的陈列上好好下功夫。
商品陈列，大致可分为以下几点：
★量感陈列——表现商品多量的方式，使顾客认为你的店铺商品丰富，选择余地大。
★展示陈列（重点陈列）——为使陈列的商品引人注目，而强调该商品卖点的陈列方式，以高级女时装店最为常见。
★复合陈列——量感陈列和展示陈列混合的方法。
无论选择何种方式，都以壁面陈列居多。
2、商品陈列的整体规划原则
商品展示陈列是通过视觉来打动顾客的，陈列方式的优劣决定顾客对店铺的第一印象。
使卖场陈列的整体扑克上去整齐、美观、视觉统一是卖场陈列的基本思想。
陈列还要富于变化。
陈列效果的好坏，在一定程度上左右着商品的销售数量。
卖场就和舞台一样，它是一种环境氛围，“演员”——商品亮相，期待能吸引“观众”——顾客。
（1）安全性
对于陈列而言，安全性主要体现在道具的选择上。
要保证道完好无损及平衡性和稳定性，以使商品不易掉落。
（2）方便性
方便性主要是让商品陈列的方式和结果使顾客观看方便、选择方便、取放方便。
顾客在购买商品时，一般是先将商品拿到手中，从所有的角度进行确认然后再决定是否试穿以至于购买。
当然，有时顾客也会将拿到手中的商品放回去。
如果说陈列的商品不易取放的话，也许就仅仅因为这一点便丧失了将商品销售出去的机会。
（3）整洁感
★不要将商品直接陈列在地上。
★注意去除货架上的锈、污迹。
★对于卖场内的通道、地面也要经常进行清扫。
★保持商品的平整，展示商品要经过熨烫才能展示出来。
（4）新鲜感
陈列首先要符合季节的变化，不同的季节性促销活动使卖场富于变化，作为导购式店员要不断创造出新颖的卖场布置。
为达到这个目的，卖场陈列要注意以下三点：
★设置与商品相关的宣传海报，相关商品集中陈列。
★通过照明和背景音乐渲染购物氛围。
★演示商品的实际使用方法来促进销售。
（5）经济性
为了提高收益，要考虑将高品质、高价位、收益较高的商品与畅销的商品搭配销售，与关联商品陈列在一起，便于增加商品的连带销售。
（6）适时性
降低陈列道具成本的同时，要提高其使用效率，防止商品的损耗。
（7）视觉性
展示应突出重点，增强视觉效果，创造卖场的特点。
展示重点商品时，要多选择同类中色彩较鲜艳，款式、面料较时尚的做重点陈列。
如：
一些小型的配件商品，在展示的时候，可能不会被顾客注意到，如果运用一些夸张的商品图片来吸引顾客的注意力，就会起到增强视觉效果的作用。
第四节AIDMA要素与陈列的配合
AIDMA要素与陈列的配合如下表所示：
顾客购物过程要素
店铺陈列展示重点
视觉表现重点
引起注意（ATTENTION）
强调店铺品牌形象的塑造，橱窗、模特、样品的展示
新鲜度、色、光的灵活运用
产生兴趣（INTEREST）
卖场规划、通道设计、货品的有序陈列展示
顾客易进入、易观看及易选择货品
购买欲望（DESIRE）
POP的运用，价格清晰地展现在眼睛的上方，在售卖空间做有变化的陈列
有意识地表现设定主题
记忆认同（MEMORY）
背景音乐、创造快乐的气氛、安全感、舒适性、接待
顾客对品牌及产品的认同
购买行动（ACTION）
店员的优质服务
站在顾客的立场上，为顾客服务
第五节色彩要素在陈列中的作用
1、陈列色彩常识
色彩是由色光与被照射的物体表面的色相（物体表面色彩相貌）相互作用所产生的。
我们面对色彩时，心理会受到影响而起变化，如暖色——红、橙、黄、红紫等令人产生活泼、热烈、明朗和高贵的感觉；冷色——蓝绿、蓝、蓝紫等给人安详、理智和平和的感觉。
上述色彩的产生必须借助光的作用才能传达到我们眼里。
因此，光也是决定商品色彩重要因素之一，是不容忽视的。
如何应用色光与色调来增强商品的销售并提高竞争能力以及如何配置商品色彩来诱导顾客购买的欲望，是商品陈列展示设计里值得探索的重要课题。
（1）物理特性
光的物理特性决定于振幅与波长两个因素，振幅就是光量，波长是区别色彩的特征，也能决定光量的种类。
三棱镜分析出来的色光，若用光度计测定，便可测得色光不同的波长。
如红色光的波长最长，所以最先映入我们的眼帘。
在陈列时将一些亮丽的颜色展示出来，以便顾客最先注意到。
（2）化学特性
色彩的化学性是指我们常用的色彩颜料的调配。
色彩三原色为红、黄、蓝，将它们混色后就变成黑色，红、黄色相混而成而成橙色；黄、蓝色混合即成绿色；红、蓝色混合后成紫色。
这往往会在宣传品的平面设计中运用到。
（3）映视特性
物体表面的色彩，经过色光的照射，其表面受色光的影响而改变，如橙色光线照射白色衣服时，看起来有橙色感；又中鲜红的玫瑰花上，照射缺少红色系统的色光时，玫瑰花就不会有鲜红的感觉，反而有深红或暗红的感觉。
色彩映视特性多用在灯光对物体的投射光与反射光的控制中，一般物体只反射其本来的色光，而吸收光带中其他色光，正如上述的玫瑰花，这反射了光带中的红光，而吸收了绿光、蓝光等，所以使得它自身的颜色加深了。
此特性在店铺的灯光使用上有很大的指导作用。
（4）心理特性
色彩的感觉需要通过眼睛才有看到，这是心理学上的现象。
但是透过感觉的冲击作用，会影响人的心理、感情。
换句话说，色彩在不知不觉中左右了我们的情绪、精神和行支。
如在红色环境中，受红色的刺激会引起兴奋感，也会使人感觉到闷热；相反，如处在蓝色环境中，则有沉静感，也会感到凉爽等，这些都是色彩影响心理的结果。
色彩会让我们产生感性与情感，造成购买商品的原动力。
例如，医院的病房从天花板到墙壁，一律为白色，表示清洁，安静，使患者觉得安心，可是，健康的人如果一直生活在全白色的世界中，无法得到其他颜色的刺激，久而久之，也是会失去健康。
在下表中，列举了常见颜色所含的各种意思。
如果能掌握人们对色彩的感觉来设计卖场，必然使商品受欢迎。
因此，商品陈列中的色彩的运用必须充分加以研究。
颜色
象征意义
粉 红
健康色，婴儿的颜色
绿
和平、健康、自然的颜色
黄
煽情、强烈、热情的意味
金 黄
幸福、富足、满怀、希望的颜色
黑
深沉、静谧、远离、神秘
白
纯洁、和平、自由、洁白、真实
蓝
西方男性最喜欢的颜色，吉利的颜色
红
火、血、慈善、神圣的爱的象征
紫
高贵的颜色
2、商品色彩的配置计划
（1）依光谱色彩排列
红、橙、黄、绿、蓝、青、紫的光谱顺序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度高的颜色排在左侧。
彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有亲切感，也是最好的一种配置方式
（2）以明亮度高低来排列
如果同色商品中有明亮度高低之分时，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的商品放在下方，这样可以增加商品的稳定感。
纵向配置颜色相同、明亮度不同的商品时，采用此法配置是最理想的一种形式
（3）暖色与冷色配置
以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的顺序分类排列。
类似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加强了对比感。
3、商品色彩与照明的关系
前述色彩的映视特性中，物体色彩被物体的表面色相与照射于物体的光线的颜色（色光）所左右，因此无论什么表面色，只要照射到色光，表面受色光的影响，看起来就会不同，这就是照明与色彩的关系。
商品展示设计中照明的色彩对商品的影响很大，如果商品有美好的色泽，照明的色彩使用不当则会减损物品的原来面貌，降低商品的价值感，因此我们应深入探讨的。
要得到美丽的商品色彩，必须有良好的照明色彩与之配合，即需要懂得色光照于物体上的效果，如表所列可供参考。
色光
物体颜色
白
灰
褐
红
黄
绿
蓝
红
黄
绿
蓝
明粉红
明黄
明绿
明蓝
暗红
暗黄
暗绿
暗蓝
红褐
橙褐
褐橄榄
蓝褐色
红
红
褐
紫
黄橙
黄
黄绿
褐
橄榄绿
黄绿
绿
绿
紫
灰 绿
蓝 绿
蓝
第六节店铺陈列的配置
1、商品的分类配置
按商品的色彩分类：
用色彩排列的方法有两种，一种采用明度分类法，另一种则采用色查分类法。
用明度分类，我们可以反颜色明亮的商品排在前方，面对消费者；暗色调的商品排在后方，使其产生明暗的层次。
用色相分类，由左向右从浅色排到深色（或由低彩度排到高彩度）或从暖色调排到冷色调。
颜色分类的重点是要让消费者方便选购，并且制造出最适合该商品的配色方式，至于配色方式，是否适当，配置是否优美，要视实际需要观察决定。
按商品的造型分类：
把相同形式的商品归属一类，例如：
将同款式的服装放在一起，可以让消费者直观地看到自己所要的款式，既方便又具有可比性
按商品的规格分类：
按照尺码规格排列，可以使消费者一目了然，随手选出自己需要的尺码。
商品分类仅属陈列的一部分，至于这些分类物品如何配置于展示空间内，是不可忽视的基本知识。
配置商品时必须考虑整个场地，仔细地规划店内通道和动线以及相邻商品是否与动线关联。
另外，我们在配置时，也要考虑消费者的心理、生理上的需要。
前述色彩的排列和规格的排列，会使我们产生渐变的感觉，这种现象形成视觉上强有力的印象，令人有律动感和整齐划一、舒服的视觉享受。
2、商品的属性
（1）商品的自身属性
颜色、款式、功能、商标、质料、设计格调、价位、工艺、规格、产地、工序。
（2）商品的销售属性
主力商品，是品牌本季节利润高、最具特色与卖点的主推产品，在陈列时要充分予以重视。
辅助商品，是有吸引力的产品，
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