非人力资源主管的人力资源管理02.ppt

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上海伟哲管理咨询公司源主管的人力非人力资非人力资源主管的人力资源管理源主管的人力资源管理资源管理主管的人力资源管理非人力资源主管的人力资源管理非人力资源主管的人力资源管理非人力资源主管的人力资源管理非人力资源主管的人力资源管理一、企业经营基本概念一、企业经营基本概念二、管理与管理者二、管理与管理者三、什么是人力资源三、什么是人力资源四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能五、人力资源管理实务五、人力资源管理实务有效的人才甄选有效的人才甄选六、人力资源管理实务六、人力资源管理实务充分的才能发挥充分的才能发挥七、人力资源管理实务七、人力资源管理实务薪酬与激励薪酬与激励八、人力资源管理实务八、人力资源管理实务落实的教育训练落实的教育训练九、人力资源管理实务九、人力资源管理实务组织与个人共同成长组织与个人共同成长十、新世纪人力资源发展的新课题十、新世纪人力资源发展的新课题十一、结语十一、结语课课程程大大纲纲为什么要学习本课程为什么要学习本课程消极意义消极意义：

因为你不希望：

因为你不希望-雇用太多人降低效率雇用太多人降低效率（1+12）（1+12）雇用不适当人员雇用不适当人员（请神容易送神难请神容易送神难）浪费时间在不必要的面谈上浪费时间在不必要的面谈上（不断地重复不断地重复）员工不尽全力工作员工不尽全力工作员工觉得薪资给付不公平员工觉得薪资给付不公平部属流动率高部属流动率高（选、育、用、留选、育、用、留）为什么要学习本课程为什么要学习本课程积极意义积极意义：

因为因为人力资源为企业成功的关键因素人力资源为企业成功的关键因素人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源。

人力资源是部门提升绩效，达成任务不可取代的资源。

所以主管阶层必须具备所以主管阶层必须具备正确的认知：

企业内所有管理者都是人力资源主管。

正确的认知：

企业内所有管理者都是人力资源主管。

正确的行为：

主管本身即应执行人力资源管理功能，强化所领导团队正确的行为：

主管本身即应执行人力资源管理功能，强化所领导团队。

期望的结果：

使部门及全公司的人力资源交通极大化。

期望的结果：

使部门及全公司的人力资源交通极大化。

一、企业经营基本概念一、企业经营基本概念1.1企业经营基本型态经营理念经营理念事业远景事业远景社会需求社会需求经营目标经营目标环环境境经营策略经营策略资资源源经营结构经营结构组组织织资源：

人、物、财、信息、KNOW-HOW等。

经营结构：

理念、商品、市场、通路、运作型态、资金结构等。

组织：

架构、士气、共识、能力、决策系统等。

一、企业经营基本概念一、企业经营基本概念财务人力研究会计资源发展策略方针经营管理1.2企业经营管理架构生产行销协力厂商采购资财制造质量储运销售售后服务顾客二、管理与管理者二、管理与管理者2.1管理结构示意拟定拟定策略策略咨询顾问拟定拟定策略策略咨询顾问咨询顾问咨询顾问咨询顾问日常行政作业日常行政作业日常行政作业日常行政作业咨询顾问咨询顾问二、管理与管理者二、管理与管理者2.2管理者与员工的角色异同q策略性角色策略性角色q激活者角色激活者角色q专业工作者角色专业工作者角色q协调服务者角色协调服务者角色二、管理与管理者二、管理与管理者2.3Managementsystem管理系统图Managementfunction管理功能Resource资源Leading领导Organizing组织Planning规划Controlling监督Managementactivity管理活动DevelopingHumanResource发展人力甄选人才SelectingPeopleMotivation激励沟通决策CommunicatingDecisionmakingWorkrelationship制定工作关系DevelopingperformanceStandard制定绩效标准Measuringperformance绩效评量Performanceevaluating绩效评估Correctingperformance纠正错误Delegating授权DevelopingorganizationalStructure发展组织结构Developingprocedures订定工作程序Developingpolicies订定政策KeyresultareaGoalsettingScheduling规划订定目标安排程序预算预测SchedulingForecasting2.4主管对人的主要工作q组织组织q团队精神培养团队精神培养q激励激励q考核考核q薪资薪资q职涯发展职涯发展q人员流动人员流动q福利协助福利协助q工作丰富化工作丰富化二、管理与管理者二、管理与管理者三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理3.1人力资源管理的概念人力资源管理是人力资源管理是依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源依据组织所面对的环境、目标与任务，对于人力资源从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操从规划、招聘、培育、运用到维持的一系列思维与操作过程。

作过程。

三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理3.2人力资源管理的范围q工作分析工作分析人力资源管理的基础人力资源管理的基础q人才取得：

人力计划、员工招募与遴选人才取得：

人力计划、员工招募与遴选q人才培育：

员工培训与发展人才培育：

员工培训与发展q人力运用：

升迁、调派、绩效管理人力运用：

升迁、调派、绩效管理q人力维持：

薪资及奖酬人力维持：

薪资及奖酬q组织发展：

组织文化、组织气候、纪律管理与劳动关系组织发展：

组织文化、组织气候、纪律管理与劳动关系q人力资源统计与资讯管理人力资源统计与资讯管理三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理q企业管理发展的必然企业管理发展的必然q做长寿公司做长寿公司q提高职业生活质量提高职业生活质量q提高企业竞争力提高企业竞争力3.3人力资源管理的重要性三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理3.4人力资源提升组织竞争力技术能力技术能力组织竞争力组织竞争力经济能力经济能力策略能力策略能力人力资源发展人力资源发展优优势势弱弱势势人力资源人力资源发展策略发展策略目目标标行动计划行动计划三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理3.5谁对人力资源管理负有责任q高层管理者的责任高层管理者的责任q各业务部门、职能部门的责任各业务部门、职能部门的责任q人力资源部门的责任人力资源部门的责任q员工个人的责任员工个人的责任三、什么是人力资源管理三、什么是人力资源管理3.6各部门主管共同分担责任HRHR60%60%HRHR20%20%HRHR50%50%HRHR30%30%未来未来/策略性导向策略性导向例例常常/营运性导向营运性导向员工员工人事系统人事系统/流程流程自动化自动化/外包外包20%20%直线主管直线主管20%20%直线主管直线主管60%60%员工员工20%20%直线主管直线主管40%40%员工员工30%30%高层企业主管高层企业主管50%50%变革推动者变革推动者员工关怀者员工关怀者策略伙伴策略伙伴服务提供者服务提供者四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.1人力资源管理体系企业目标企业目标组织设计组织设计岗位设计岗位设计岗位分析岗位分析岗位评价岗位评价岗位说明岗位说明人力需求人力需求申申请请招招募募行为规范行为规范岗位规范岗位规范甄甄选选任任用用劳动基准劳动基准（安卫、劳资安卫、劳资）福利制度福利制度劳动条件劳动条件薪资薪资调查调查薪资薪资结构结构薪薪资政策资政策奖工奖工政策政策岗位标准岗位标准训训练练绩效绩效评估评估奖励：

奖励：

加薪加薪嘉奖嘉奖奖金奖金晋升晋升训练体系训练体系训练需求训练需求训练实施训练实施训练策划训练策划训练评鉴训练评鉴训练信息训练信息人力资源发展人力资源发展四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.2人力资源运用模式确保竞争优势确保竞争优势组组织织设设计计沟沟通通创造竞争优势创造竞争优势任任用用发发展展强化竞争优势强化竞争优势评评鉴鉴报报酬酬四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.4部门经理与人力资源部门的工作q开展招聘活动，扩大应聘人员队伍q进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管q甄选过程的组织协调工作q甄选技术的开发q说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据q面试应聘人员并作出录用决策招聘招聘与与录用录用q汇总并协调各部门的人力资源计划q制定企业的人力资源总体计划了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划人力资源人力资源计计划划q工作分析的组织协调q根据部门主管提供的信息写出工作说明q对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助q协助工人分析调查工作分析工作分析人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职职能能四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.3与人事管理比较变化的、挑战的例行的、规范了管理方案平等的、和谐的从属的、对立的劳资关系更注重“开发”人员的潜在才能注重“管”好现有人员管理深度主动开发型被动反应型管理活动性质生产与效益部门非生产、非效益部门部门性质长期利益短期利益管理导向强调人与事的统一发展的人力资源开发以事为中心的绩效考核管理焦点通才专家人员战略性、决策层实际操作性、执行层管理层次全球外部国内内部环境集中于群体范围广泛集中于个人范围狭窄管理活动对象合作关系职能式、分立与其它部门关系视人力为资源视人力为成本管理视角人力资源管理人事管理四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.5部门经理与人力资源部门的工作q实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值q开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平q在资金和工资计划方面向一线经理提出建议q开发福利，服务项目，并跟一线经理协商q向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础q决定给下属奖励的方式和数量q决定公司要提供给员工的福利和服务薪薪酬酬管理管理q准备培训材料和定向文件q根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议q在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源q根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训q为新的业务的开展评估、推荐管理人员q进行领导和授权，建立高效的工作团队培训培训与与发展发展人力资源部门的工作人力资源部门的工作部门经理的工作部门经理的工作职能职能四、人力资源管理架构与功能四、人力资源管理架构与功能4.6部门经理与人力资源部门的工作q开发确保员工能受到公平对待的程序并对一线经理进行培训，使他们掌握这一程序q分析工作，以制定安全操作规程并就机械防护装置等安全设备的设计提出建议q发生事故时，迅速实施调查、分析原因、就事故预防提出意见并向“职业安全与健康管理”组织提交必要的报表q确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待q持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯q发生事故时，迅速、准确地提供报告员工员工保险保险与与安全安全q分析导致员工不满的深层原因q对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误人员的发展计划向总经理提出建议q在任何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方面就投诉向问题达成最终协议q向一线经理介绍沟通技巧，促进上行及下行沟通q营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系q坚持贯彻劳动合同的各项条款q确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出q跟人力资源部门一起参与劳资谈判q保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议