快递行业介绍.ppt

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快递行业介绍快递服务的起源与发展中国古代的快递服务雏形现代快递业的诞生全球第一家速递企业：

UPS全球第一家国际速递企业：

DHL转运模式全球速递业四大巨头企业联合包裹联邦快递中外运-敦豪天地快运四大跨国速递企业在中国的发展中外运-敦豪（DHL）：

1986年天地快运（TNT）：

1988年联邦速递（FEDEX）联合包裹（UPS）中国速递市场的三足鼎立外资：

DHL、Fedex、UPS、TNT、OCS等国企：

中邮集团、民航速递、中铁快运、中外运速递民营企业：

顺丰、宅急送、申通天天速递全一速递圆通速递韵达速递汇通快运速尔快捷中国速递发展的三大主要区域长三角经济区珠三角经济区环渤海经济区物流的概念物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

”物流的分类第一方物流（销售物流、卖方物流）第二方物流（采购物流、买方物流）第三方物流（外包物流）第四方物流快递服务的定义快递服务：

快速收寄、运输、投递单独封装的、有名址的快件或其他不需储存的物品，按承诺时限递送到收件人或指定地点、并获得签收的寄递服务快件：

快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称快件的分类从内件分：

信件类、包裹类从递送范围分：

同城速递国内异地速递港澳速递台湾、国际速递从付费方式上分：

寄付快件到付快件第三方付款快件从结算方式分：

现结记账：

周结、半月结、月结、季结快件的组成运单包装内件标签标识行业标准重量和规格限制：

单件快件重量不超过50kg；单边长度不超过150cm，三边长度总和不超过300cm；航空快件：

非宽体飞机运输，单件体积不超过40cm60cm100cm，宽体飞机运输，单件规格不超过100cm100cm140cm。

派送时效标准同城快件：

24小时国内异地：

72小时快件流程收寄处理运输派送快件的衍生业务回单业务代收货款业务保价业务保险业务2009年广东省行业运营情况规模以上企业营业额：

101.66亿元，增长22.41%同城10.2亿元，国内异地49.23亿元，国际及港澳39.3亿元快件总量：

4.22亿件，增长29.77%同城31.8%，国内异地58.3%，国际快件9.9%2010年中国速递市场预测受扩大“内需”的利好影响，快递业务量及营业收入较2009年的增速将加快，中国快递咨询网预测2010年将达到35亿件左右，其中网购将会产生8亿票，增长预计在20%左右，将达到780亿元左右。

取得快递业务经营许可证将成为快递企业争先恐后的竞赛，优胜劣汰将开始。

“延误、损毁、遗失”这三大问题仍然是快递服务竞争急需解决的重点问题和客户投诉的焦点。