公关礼仪作业题116整理.docx
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公关礼仪作业题116整理
103.下列符合鸡尾酒会礼仪要求的是（C）。
A.设桌椅B.以冷菜为主C.以酒水为主D.只能在晚上举行
104.以下关于手机礼仪正确的是（C）。
A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机
C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话
105.吃西餐时，如果吃完了，应该（C）。
A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃
106.下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（D）。
A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词
B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听
C.主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼
D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞
107.下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A）。
A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花
108.上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A）。
A.哪位上司说得对，就站在哪位上司一边B.不偏不倚，居中调停C.不火上浇油，不引火烧身
D.找出上司各自观点或行为产生的原因，分别进行肯定
109.下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（D）。
A.对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳
B.代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义
C.因公赠送时，忌送现金、信用卡、有价证券D.可以回赠对方相同的礼物
110.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（B）。
A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬
B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注
C.对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好
111.作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A）。
A.上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上司
B.上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为
C.下属应把上司当做自己的职场引路人D.下属应当为上司分担压力
112.西餐宴席的侍应顺序多以（C）。
A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针
113.到医院探望病人，较为合适的时间是（A）。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟
114.使用餐巾时，下列做法不合适的是（D）。
A.中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上B.用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上
C.餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指D.用餐巾来擦拭刀叉或碗碟
115.在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（B）。
A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.一刻钟
116.在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是（A）。
A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口地猛喝117.谈论时，下列话题合适的是（D）。
A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导、同事、同行D.背后说他人的好话
118.闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（D）。
A.闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌B.要多多赞美对方，人人都爱听好话
C.无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度D.虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执
119.吃西餐时，喝汤应该（C）。
A.端起碗喝B.用汤匙从外往里舀着喝C.用汤匙从里向外舀着喝D.趴在桌子边上喝
120.如果你刚刚上班就接到一通电话：
“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?
?
?
”你应当（C）
A.“你才是笨蛋”，并挂断电话B.“你是谁？
凭什么骂人？
”
121.C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因D.直接将电话挂断
122.在与同事之间相处时我们应该注意（D）。
A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和
C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情
多选题
123.以下哪些行为可以在公共场合进行（CE）。
A.补妆B.整理衣裤C.戴眼镜D.清理鼻孔E.下蹲
124.青年女士化妆时应（BCE）。
A.选用浓烈香水B.突出自然美C.化淡妆D.选择暗色的粉底E.扬长避短
125.以下关于递接物品描述正确的是（ADE）。
A.递接物品最好用双手B.带文字的物品要正面向自己C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己E.向领导、客户递送文件应将文件打开
126.公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ABC
DE），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。
A.沟通思想B.联络感情C.促进了解D.达成共识E.构造和谐环境
127.我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（ABCD）。
A.小B.老C.愚D.鄙E.令
128.下面关于西装纽扣系法描述正确的是（ABCD）。
A.穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系B.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系
C.穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系D.穿双排扣西装，系上所有的扣子
E.穿双排扣西装，可散开所有扣子
129.在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（BCDE）。
A.背对客人蹲下，以免对方尴尬B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣C.女士下蹲时两腿不要分得太开D.下蹲时不能弯腰
E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
130.TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（ABCE）。
A.在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化B.在办公室，要穿职业装C.在休闲场合，可以穿得活泼轻便D.穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采
E.同少数民族交往时，不要穿着伤害对方习俗的服装
131.以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ABCDE）。
A.坐着与人握手B.异性之间采用双握式握手C.戴手套与人握手D.用左手与人握手E.与众人握手时交叉相握
132.穿西服时应戒（ABCDE）。
A.不除袖口商标B.衣袋里乱放东西C.内穿多件羊毛衫
D.不打领带时系着衬衫领口E.衬衫之内穿着高领内衣
133.下列符合电话礼仪的有（ACDE）。
A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场
C.断线后马上重播并致歉D.不要同时接听两个电话E.不口出秽言，不论客户是非
134.手机铃声的使用应注意（ABCDE）。
A.铃声不能太怪异B.铃声内容要健康C.铃声不能传递错误信息D.铃声要和使用者的身份相匹配E.铃声音量不能过大
135.作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（BDE）。
A.敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲B.适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点
C.不等对方说完就插话D.对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价E.当对方喋喋不休时，可适当打断
136.以下不符合手机礼仪的是（ABCE）。
A.在电影院接听手机B.在公交车上大声通话C.翻看他人手机短信D.在加油站关闭手机E.在飞机起飞时使用手机
137.电话通话过程中，以下说法正确的有（ABCD）。
A.为了不影响他人，不用免提方式拨号或打电话B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方，不边看电视边打电话
D.为了尊重对方，在转接电话时，不要询问对方和所找之人的关系E.为了增进感情，在打电话时可以“煲电话粥”
138.下列符合西餐礼仪的有（AE）。
A.面包可以用手掰成小块，抹上黄油，用手拿着吃B.客人一落座就要将餐巾拉开平铺在自己的双腿上
C.放刀时，刀刃不要朝向自己D.吃鱼时可以把鱼翻身E.梨或苹果不能整个去皮，应用刀先切成四到六块，削皮去核后再吃139.确定菜单时，应考虑（ABCDE）。
A.主宾的口味喜好B.宗教禁忌C.地方禁忌D.职业禁忌E.个人禁忌
140.拜访外宾时，比较适宜的时间有（BE）。
A.上午9点左右B.上午10点左右C.下午2点左右D.下午3点左右E.下午4点左右
141.举办宴会时要考虑（ABCDE）。
A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时间、地点
142.如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（ABC）。
A.问清对方姓名B.问清对方单位C.问明对方来电意图
D.告知对方老总行踪E.告知对方老总专线电话
143.日本人忌讳的数字有（BE）。
A.2B.4C.6D.8E.9
144.一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（ABD）基本形式。
A.并列式B.相对式C.自由式D.主席式E.混合式
145.以下符合谈判礼仪的有（BCD）。
A.会面、离别握手时，主人应先向客人先伸手
B.如果谈判一方的代表同时介绍双方的谈判人员，应先介绍己方人员，再介绍他方人员
C.握手时应注意对方的眼睛，并微笑致意D.当对方发表意见时，不要随便打断别人的发言
E.谈判过程中不要据理力争，以免伤了和气
146.签字仪式的规范程序，包括（ABCDE）。
A.仪式开始B.签字人签署文本C.交换正式文本D.共同举杯庆贺E.有序退场
147.以下符合签字仪式礼仪的有（ABCDE）。
A.在签字桌上，应事先安放好待签文本，以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具
B.签字人员在出席签字仪式时，应当穿着具有礼服性质的深色西装套装、中山套装或西装套裙，并且配以白色衬衫与深色皮鞋
C.签字者按照主居左，客居右的位置入座
D.签字人签署文本时，一般先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保管的合同文本
E.交换合同文本后，各方签字人应热烈握手，互致祝贺，并交换各自方才使用过的签字笔
148.以下符合会议参加者礼仪的是（ABCDE）。
A.衣着整洁，仪表大方，准时入场B.开会时认真听讲，不与人交头接耳C.每当发言精彩或结束时，鼓掌致意D.中途离场时要轻手轻脚，不影响他人
E.将手机关闭或调整到振动状态
149.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（ABDE）。
A.语言表达能力B.社交能力C.写作能力D.应变能力E.处理异议的能力
150.以下适合举行茶话会的场地有（ABCDE）。
A.主办单位的会议厅B.宾馆的多功能厅C.主办单位负责人的私家客厅D.主办单位负责人的私家庭院或露天花园E.高档的茶楼或茶室
151.简历是一种以文字或表格形式来传达求职意愿的文书，它的主要内容包括（ABCDE）。
A.个人基本资料B.求职意向C.教育背景D.工作经历E.爱好特长
152.以下令英国人反感的图案有（ABCDE）。
A.黑猫B.大象C.孔雀D.猫头鹰E.人像
153.以下不符合办公室礼仪的有（BCDE）。
A.女性穿职业套装B.穿旅游鞋C.穿拖鞋D.煲电话粥E.大声交谈
154.面试时的仪表要求有（ACD）。
A.整洁B.时髦C.庄重D.正规E.活泼
155.在香港，忌讳送（AC）给商人。
A.茉莉花B.竹子C.梅花D.兰花E.玫瑰花
156.大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ABCD）方法排列。
A.按姓氏拼音顺序B.按汉字笔画多少C.按地理位置D.按行业系统E.与会者先来后到的顺序
157.作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ACDE）。
A.露肩B.露腿C.露胸D.露背E.露腰
158.电话求职时应遵守的礼仪有（BCDE）。
A.通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适B.要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语
C.通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰D.通话时间一般以3~5分钟为好E.选择安静的通话场所
159.以下符合办公室环境礼仪的有（BCD）。
A.暂时没用的物品放在角落里，以备用B.文件要及时按类归档，装订整理好，收在文件柜里
C.办公桌不要乱堆书和杂物D.办公桌不要堆放零食、香烟或酒瓶等E.办公桌上可摆放小镜子，以便随时注意仪表160.通电话结束时，可先挂断电话的是（AC）。
A.主叫先挂电话B.被叫先挂电话C.尊者先挂电话D.谁先讲完谁先挂电话E.最好双方同时挂电话
161.参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ACDE）。
A.可以晚到，随时入场B.不吸烟，不吃东西C.演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫
D.演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容E.可以随时喝彩、鼓掌
162.以下符合舞会礼仪的有（ACDE）。
A.男士主动邀请女士共舞
B.穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套
C.邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞
D.如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝
E.女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请
163.xx时，要注意（AC）。
A.要慢慢喝B.用小勺喝C.可以放糖和牛奶D.大口吞咽E.双手握杯或用手托着杯底，俯身就着杯子喝
164.西餐席位的排列顺序有（ABDE）。
A.右高左低B.以女主人的席位为准C.以男主人的席位为准
D.男女交叉E.主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方
165.向他人道歉的基本要求有（ABCDE）。
A.道歉要有诚意B.要勇于承担责任C.要抓住时机，及时道歉D.要选择最好的道歉方式E.不要奴颜婢膝，低三下四
166.下列不适宜进行公务拜访的时间有（ABCDE）。
A.午休时间B.节假日C.周一上午10点之前D.周五下午4点之后E.凌晨与深夜
167.下列符合西餐进餐礼仪的有（ABCD）。
A.闭着嘴细嚼慢咽，不要发出声音B.喝汤要轻啜，对热菜热汤不要用嘴去吹C.骨头、鱼刺吐到筷子上、叉子上，再放入骨盘D.嘴里含有食物时不要说话，剔牙时，用手遮住
E.就餐时，如果感觉太热，可松开领带，解开衬衣上方的纽扣
168.以下关于西餐礼仪，说法正确的有（AE）。
A.如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日B.参加宴会主要是为了社交应酬，所以在就餐时要边吃边说
C.政治和新闻是宴会上谈论的好话题
D.如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干净后继续使用
E.使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀
169.下列做法符合公务迎客礼仪的有（ABDE）。
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
170.为了减少差错，在通话过程中应当（ABCDE）。
A.确定对方的身份B.主动报上公司名称以及自己的职务C.仔细聆听，专心应对D.重复重要事项、人名和电话号码
E.一边听，一边记录要点
171.观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ABCDE）。
A.观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌B.观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌
C.听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌D.欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌
E.演出结束后，应当起立鼓掌
172.下列说法正确的有（ABCDE）。
A.不要选择易使异性产生误解的物品B.选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应
C.对外宾送礼，以民族特色为佳D.礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度E.选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品
173.西餐选择佐餐酒讲究“白酒配白肉，红酒配红肉”。
这里的“红肉”包括（CDE）。
A.鱼肉B.鸡肉C.牛肉D.羊肉E.猪肉
174.以下符合西餐礼仪的是（ABD）。
A.暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上B.汤过热，不要用嘴去吹
C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。
E.入座或离座，应从座椅的右侧进出175.写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（ABE）。
A.顺祝安好B.此致敬礼C.即问D.恭颂E.即此颂好
176.以下符合电话礼仪的有（ABE）。
A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时，首先自报家门
177.以下信封书写不合礼仪的有（ABD）。
A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”C.“张丰华老师收”D.“张丰华阿姨收”E.张丰华女士收”
178.女士首饰佩戴应注意（ADE）。
A.争取同质B.银色首饰适合冷季佩戴C.穿职业装时适合佩戴宝石首饰D.气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰E.力求同色
179.在工作场合做自我介绍时，应介绍（ABCE）。
A.姓名B.单位C.职务D.爱好特长E.具体工作
180.集体介绍应注意的细节包括（BDE）。
A.在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍B.若一方人数较多，可以笼统介绍
C.可以用简称来介绍，以节省介绍的时间D.先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人E.亲疏之间，先从亲者介绍
181.公关与社交礼仪的基本原则有（ACDE）。
A.尊重原则B.谦虚原则C.平等原则D.诚信原则E.宽容原则
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