至学年第一学期12秋10班第一次月考.docx

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至学年第一学期12秋10班第一次月考

2014至2015学年第一学期12秋10班第一次月考试卷

（满分100分答题时间90分钟）

一、填空题：

（14分）

1、协调就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于（）与（）的一种控制，是一种行为。

2、秘书只是协调领导做好协调工作，必须在协调中努力体现（）。

3、协调的目的是组织整体的（），因此，它需要局部利益服从全局利益。

4、秘书的沟通协调工作，也就是一种（）的过程。

5、变通淡化矛盾的手段，实际上是矛盾双方自我失控后，秘书（）的协调。

6、调查研究的程序中，明确目的，确定项目，也就是对（）的“限定”过程。

7、调查研究过程中最重要的阶段是（）。

8、修整加工材料工作的核心是（）。

9、统计调查偏重于（）分析。

10、会议的基本要素包括会议的时间、场所、与会者、（）、议程。

11、会议的（），是结合议程对会议期间的所有活动作逐日的具体安排。

12、排列主席台座次，如果安排的人员是单数，一般职务最高的居中，然后（），按职务向两边顺序排开。

13、大型会议一般在礼堂、体育馆举行，座位布局形式基本固定。

领导人在主席台上，形成“（）”，与会者在台下，形成“大方形”。

有的礼堂座位设置为半圆形状，围绕着方席台。

二、单选题：

（15分）

1、沟通协调首先是（）的职责范围，但大量工作往往由秘书或秘书部门完成。

A．秘书B．领导人C．相关业务人员D．机关工作人员

2、沟通协调是通过一定的途径和方法，使具有明确分工的组织保持组织机能（）的重要手段。

A．稳定性B．协调性C．有效性D．整体性

3、在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度就（）。

A．不变B．适中C．越大D．越小

4、（）主要是依据决策，对本单位人力、为了、物力、财力进行统一支配，平衡安排。

A．决策协调B．业务协调

C．事务协调D．临时性工作的协调

5、（）是秘书沟通协调工作的首要特点。

A．有效性B．中介性C．服务性D．附属性

6、（）一般是领导人采用的协调方式。

A．渐变式协调B．突变式协调

C．传达命令式协调D．协商式协调

7、科学决策的基础是（）

A、制定方案B、调查研究

C、确定目标D、评价选优

8、秘书部门调查研究的课题具有明显的（）

A、综合性B、政策性

C、时限性D、辅助性

9、在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查是（）

A、抽样调查B、随机调查

C、重点调查D、典型调查

10、比较科学、经济而又能得出量的统计的调查方式是（）

A、抽样调查B、随机调查

C、重点调查D、典型调查

11、简便易行,利于深入挖掘“人”所掌握的“活”的情况与看法并利于保密的调查方法是（）

A、收集书面材料B、现场观察

C、开调查会D、个别调查

12、可以获得直观认识的一种调查方法是（）

A、收集书面材料B、现场观察

C、开调查会D、个别调查

13、（）方式用于调查中常用来收集、比较各种方案，对防止思想僵化、主观臆断有一定作用。

A、头脑风暴法B、哥顿方式

C、特尔斐方式D、专家调查

14、（）是一种典型的定性分析法。

A、头脑风暴法B、哥顿方式

C、特尔斐D、专家调查

15、从分析对象的性质出发研究其变化，称为（）

A、定量分析法B、定性分析法

C、矛盾系统分析法D、归纳演绎法

16、按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算（）

A．小型会议B．中型会议C．大型会议D．特大型会议

17、会议为议事而开，要讨论的核心问题即为会议的（）

A．议题B．议程C．日程D．文件

18、不属于书面形式的会议通知的是（）

A．请柬通知B．电话通知C．海报通知D．文件通知

19、电脑、投影、白板属于会议的（）

A．装饰用品B．照明用品C．演示设备D．特需用品

20、隆重典雅是（）会场的装饰要求。

A．纪念会B．党代会C．座谈会D．庆功会

21、展览会布置的要求是（）

A．庄严隆重B．新颖别致C．隆重典雅D．喜庆热烈

22、不属于会场装饰物的是（）

A．会徽B．旗帜C．花卉D．饮用水

23、以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者以期理解和支持并广为宣传的会型是（）

A．记者招待会B．新闻发布会C．座谈会D．报告会

24、签字仪式会场布置时不应该是（）

A．用长方形桌子，铺设台布B．摆放好签字文本和签字笔

C．准备好签字双方座位，主方座位居右

D．签字桌中间摆放旗架，悬挂双方旗帜

25、“朝核六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应将会场格局布置为（）

A．长方形B．多边形C．正方形D．半圆形

26、召开人代会应该在会场装饰的花卉是（）

A．月季、玫瑰、一品红B．君子兰、铁树、万年表

C．扶桑、米兰、茉莉花D．百合花、康乃馨、太阳花

27、在庆祝开业时，用的花饰形式是（）

A．盆花B．花环C．花篮D．花束

28、会议日程属于（）

A．会议程序性文件B．会议参考性文件

C．会议管理性文件D．会议中心文件

29、会议中心文件不包括（）

A．发言稿B．会议通知C．工作报告D．讨论稿

30、与会人员的空间以拥有（）为宜。

A．5平方米B．4平方米C．3平方米D．2平方米

三、多选题：

（15分）

1、秘书沟通协调的内容有（）。

A．临时性工作协调B．内部关系的协调

C．业务协调D．事务协调

2、秘书沟通协调的范围有（）。

A．对上关系协调B．对下关系协调

C．临时性工作协调D．内部关系协调

3、秘书沟通协调的要求有（）。

A．沟通化解矛盾B．调查研究矛盾

C．座谈讨论矛盾D．融合缓解矛盾

4、秘书沟通协调的基本方式有（）。

A．传达命令式协调B．调查研究式协调

C．说服式协调D．协商式协调

5、掌握知识，初步研究的内容包括有关的被调查对象的（）

A、理论政策B、业务知识C、历史资料D、现时情况

6、非普遍调查包括（）

A、典型调查B、重点调查C、抽样调查D、综合调查

7、在（）的调查中，常采用收集研究大量书面材料方式

A、决策性B、理论性C、历史性D、现实性

8、分析研究的要求有（）

A、要高屋建邻B、要客观把握

C、要注意创新D、要判断风险

9、从系统工程的角看，会议是组织运作中的一种管理方式。

会议能在如下哪些方面发挥管理功能。

（）

A．上下沟通B．协调行动C．决策部署D．管理监控

10、“会海危害”有（）。

A．造成时间、精力的浪费B．造成经济的浪费

C．通获得很多有益的信息D．滋长不正之风

11、提出会议议题有（）种情况

A．由参加会议的人在开会时提出B．由领导提出

C．由出席会议的领导在开会时提出D．由秘书部门下下广泛征求意见后，按重要程度、缓急程度提出。

12、确定会议场所要做到（）

A．风景优美B．大小适中C．地点合适D．附属设施齐全

13、日常办公会、座谈会等小型会议，宜采用的桌形有（）

A．圆形B．长方形C．多边形D．椭圆形

14、公司五位高层开会会讨论公司生重大人事变动事项，从会议规模和涉密角度看，这个会议应分别属于（）

A．公开会议B．小型会议C．机密会议D．中型会议

15、正确的会议准备程序（排出顺序）应是（）

A．明确议事日程B．通知与会者C．明确会议目的

D．明确与会者E．开会

四、简答题：

（32分）

1、简述协调与管理的区别？

（4分）

2、秘书部门沟通协调的基本原理和特点有哪些？

（6分）

3、调查研究的准备阶段的内容有哪些？

（5分）

4、审核补充材料工作的中心是什么？

怎样对材料的真假进行审查？

（7分）

5、典型调查的优缺点是什么？

（4分）

6、简述会议筹备工作的内容：

（6分）

答：

答：

（1）安排会议议题；

（2）确定与会人员；（3）确定会议时间；（4）确定会议方式；（5）确定会议场所；（6）确定会议议程；（7）安排会议日程；（8）制发会议通知；（9）准备会议用品（10）布置会场；（11）准备会议文件夹；（12）经费预算

五、案例分析题：

（24分）

1、一家企业正面临排出的废水污染环境的指控。

李立是厂长秘书，他经过了解发现他们厂的排污管与邻厂的挨在一起，举报的不知情，误以为是他们厂排污。

为免导致误会，李立必须到环保局为本厂申辩。

问：

李立作为厂长秘书可以采取哪些方法沟通协调该矛盾？

他应该做些什么工作？

（6分）

2、2005年夏，安徽省合肥市在全市范围内掀起了一场拆除违章建设的热潮，引起了社会各界的关注。

合肥市政府组织调查人员对该市市民、部分企业和政府部门进行了调查，结果表明，市民、企业和政府多持支持态度，并希望政府把拆违活动进行到底。

调查人员对合肥城80户居民进行了电话、街访调查，97%的市民知道合肥市的这次拆违工作，87%的被调查者表示会积极响应市政府的号召。

在问及“这次拆违工作政府安排的进度是否合理”

时，93%的被访市民认为比较合理；72%的市民建议拆违后要加大执法力度；17%的市民认为搞好拆违前的宣传教育、说服引导很有必要；45%的市民认为监督员是巩固拆违成果的好方法。

调查人员对该是15家企业的负责人进行了问卷调查。

结果发现，所有的企业家都采取了积极响应的态度，在企业内部召开拆违动员大会，宣读市政府文件，做职工的思想教育工作。

为了配合这次拆违行动，60%的企业已经自拆了各自的违章建筑。

在调查中，各区政府、街道就怎样保持政策的连续性，今后更加规范搞好市政建设等问题，希望市政府通过调查研究，加强政策研究，尽快出台拆违细则，使今后的现代化大城市建设有章可循。

分析问题（8分）

1、调查人员采用了哪些调查方法？

分析：

调查人员根据调查对象的不同，分别采取了不同的调查方法：

对居民采用电话、街访的形式；对企业负责人则采用问卷调查的方法。

问题2：

简要分析调查人员主要采用了什么调查方式？

分析：

主要采用重点调查的方式。

在全市范围内，调查人员选取市民、企业和基层政府三个调查对象，都是与拆违工作有密切联系的重点，从他们的表述中所得到的信息，是能够较为准确地反映市民对拆违工作的态度，并为今后这项工作的可行性研究及新政出台打下基础。

3、某职业学校文秘班学期末家长会安排在星期一上午8：

O0在本班召开。

会议议题是汇报学生在学校学习、发展情况。

会议程序安排为：

（1）家长签到；

（2）班主任讲话，汇报班级情况；（3）学生代表发言，介绍个人学习经验；（4）校领导发言，肯定班级成绩；（5）任课教师发言，介绍各个学科教学情况；（6）散会，个别交谈。

为了介绍素质教育情况，班主任还特意安排了一台才艺表演，约1个小时，有唱歌、舞蹈、乐器演奏、小品、现场书法绘画等节目，全班人人参加，个个表演，整个家长会打算开一个上午。

家长会还准备了学生8门学科平时的作业本、期中和期末的所有考试卷、学生成绩册、班级成绩统计表、给家长的一封信等文件资料。

请你对会议时间、地点、内容、程序、文件准备等方面提出改进意见。

（10分）

答：

（1）时间安排不妥：

星期一上午8：

00是一周开始，家长要工作，请假不方便。

改在周五下午2：

00更好。

（2）地点安排不妥：

学生与家长同时出席，本班难以容纳，可以改在大会议室或小礼堂。

（3）会议程序安排不妥：

校领导发言、任课教师发言可以先进行，以免他们久等；班主任讲话可以放后，最后要总结；学生表演安排要写入程序。

（4）内容太多：

家长会要简短，有重点，不宜过多占用家长时间。

安排学生发言和表演，只选择几个代表就行。

（5）文件太多：

没必要在家长会上把所有学科的作业本和试卷搬来，家长在会上不可能细看。