入门知识.ppt

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ModuleX/Slide1入门知识培训入门知识培训ISO/TS16949ISO/TS16949：

20022002ModuleX/Slide2ISOISO：

国际标准化组织的简称国际标准化组织的简称INTERNATIONALORGANIZATIONINTERNATIONALORGANIZATIONFORSTANDARDIZATIONFORSTANDARDIZATIONISOISO90009000标准族由标准族由ISO/TC176ISO/TC176技术委员技术委员会制订。

会制订。

ISO9000ISO9000标准发展历程标准发展历程19871987年版年版19941994年版年版20002000年版年版ISO9000发展历程发展历程ModuleX/Slide311、ISO9000ISO9000：

20002000质量管理体系质量管理体系-基础与基础与术语术语22、ISO9001ISO9001：

20002000质量管理体系要求质量管理体系要求33、ISO9004ISO9004：

20002000质量管理体系质量管理体系-业绩改业绩改进进44、ISO19011ISO19011：

20022002质量和环境审核指南质量和环境审核指南2000年年ISO9000标准的构成标准的构成ModuleX/Slide4原原ISO9000ISO9000：

19941994年年版版是是由由2020多多个个分分标标准准组成，其中质量管理体系标准有：

组成，其中质量管理体系标准有：

11、ISO9001ISO9001：

19941994含设计开发含设计开发22、ISO9002ISO9002：

19941994不含设计开发不含设计开发33、ISO9003ISO9003：

19941994不含设计、采不含设计、采购、制造和服务购、制造和服务ISO9000:

1994的标准构成的标准构成ModuleX/Slide5ISO/TS16949ISO/TS16949发展历程发展历程11、ISO/TS16949ISO/TS16949：

19991999年版（第一版）年版（第一版）以以ISO9000ISO9000：

19941994年版为基础年版为基础22、ISO/TS16949ISO/TS16949：

20022002年版（第二版）年版（第二版）以以ISO9001ISO9001：

20002000年版为基础，也是年版为基础，也是现行有效的版本现行有效的版本33、TSTS（TechnicalSpecificationTechnicalSpecification）技术规技术规范的简称范的简称ModuleX/Slide6ISO/TS16949:

2002ISO/TS16949:

2002制定者制定者IATFIATF世界汽车行动小组世界汽车行动小组JAMAJAMA日本汽车制造商协会日本汽车制造商协会在在ISO/TC176ISO/TC176（国际标准化组织技术国际标准化组织技术委员会）的支持下制定的技术规范委员会）的支持下制定的技术规范ModuleX/Slide7ISO/TS16949ISO/TS16949：

20022002的构成的构成以以ISO9001ISO9001：

20002000为基础为基础同时涵盖了下列标准：

同时涵盖了下列标准：

QS9000QS9000美国标准（三大汽车）美国标准（三大汽车）VDA6.1VDA6.1德国标准德国标准EAQFEAQF法国标准法国标准AVSQAVSQ意大利标准意大利标准并且综合考虑了日本汽车工业的要求并且综合考虑了日本汽车工业的要求ModuleX/Slide8ISO/TS16949ISO/TS16949：

20022002参考手册参考手册11、APQP/CPAPQP/CP产品质量先期策划产品质量先期策划/控制计划控制计划22、PPAPPPAP生产件批准程序生产件批准程序33、FMEAFMEA潜在的失效模式及后果分析潜在的失效模式及后果分析44、MSAMSA测量系统分析测量系统分析55、SPCSPC统计过程控制统计过程控制66、VDA6.3VDA6.3过程审核过程审核77、VDA6.5VDA6.5产品审核产品审核ModuleX/Slide9VDA6.1VDA6.1的发展历程的发展历程11、19911991年版年版19921992年版年版19961996年版年版19981998年版年版（现行版本现行版本）22、VDA6.1VDA6.1可配合可配合ISO9001ISO9001：

20002000共同共同使用到使用到20062006年年ModuleX/Slide1011、美国三大汽车在美国三大汽车在QS9000QS9000产生以前对供产生以前对供应商的体系要求应商的体系要求福特福特Q101Q101质量体系标准质量体系标准通用通用北美创优目标北美创优目标克莱斯勒克莱斯勒供方质量保证手册供方质量保证手册22、19941994年版年版19951995年版年版19981998年版年版33、QS9000QS9000可配合可配合ISO9001ISO9001：

20002000共同使用共同使用到到20062006年年QS9000QS9000的发展历程的发展历程ModuleX/Slide11适合适合TS认证的八大主机厂认证的八大主机厂11、福特、福特22、通用、通用FordMotorCompanyGeneralMotors33、戴、戴-克克44、大众、大众DaimlerChryslerVolkswagen55、菲亚特、菲亚特66、雷诺雷诺FiatAutoRenault77、宝马宝马88、标致标致BMWPSAISO/TS16949:

2002InternalAuditorCourseTS16949:

2002目标目标持续改进预防缺陷减少偏差降低浪费ModuleX/Slide13质量管理体系有：

质量管理体系有：

11、ISO9001ISO9001：

20002000国际标准国际标准22、QS9000-QS9000-美国三大汽车对供应商的要求美国三大汽车对供应商的要求33、VDA6.1-VDA6.1-德国汽车管理体系标准德国汽车管理体系标准44、EAQF-EAQF-法国汽车管理体系标准法国汽车管理体系标准55、AVSQ-AVSQ-意大利汽车管理体系标准意大利汽车管理体系标准66、ISO/TS16949-ISO/TS16949-汽车行业质量管理技术汽车行业质量管理技术规范规范质量管理体系的对象质量管理体系的对象ModuleX/Slide14质量管理体系关注的对象是顾客需质量管理体系关注的对象是顾客需要的主产品（即顾客订单上的产品）要的主产品（即顾客订单上的产品），例如：

，例如：

顾客需要的汽车音响顾客需要的汽车音响顾客需要的注塑件顾客需要的注塑件ModuleX/Slide15环境管理体系的对象环境管理体系的对象环境管理体系：

环境管理体系：

ISO14000ISO14000环境管理体系关注的重点是组织在制环境管理体系关注的重点是组织在制造主产品的同时产生的付产品例如：

造主产品的同时产生的付产品例如：

废气废气废水废水固体废弃物固体废弃物噪声等噪声等ModuleX/Slide16职业健康安全管理体系的对象职业健康安全管理体系的对象职业健康安全管理体系：

职业健康安全管理体系：

OHSAS18000OHSAS18000职业健康安全管理体系关注的重点是组职业健康安全管理体系关注的重点是组织在生产顾客所需主产品的同时如何保织在生产顾客所需主产品的同时如何保护员工的健康和安全，例如：

护员工的健康和安全，例如：

符合国家劳动法符合国家劳动法提供劳动保护的设施和设备提供劳动保护的设施和设备采取防错措施，确保员工安全采取防错措施，确保员工安全定期组织员工到医院体检定期组织员工到医院体检防治职业病等防治职业病等ModuleX/Slide17其它认证其它认证HACCPHACCP：

食食品品健健康康安安全全管管理理体体系系（ISO22000ISO22000）TL9000TL9000：

电子通讯行业管理体系电子通讯行业管理体系ISO13485ISO13485：

医疗器械行业管理体系：

医疗器械行业管理体系SA8000SA8000：

企业社会责任管理体系企业社会责任管理体系AS8000AS8000：

航空业管理体系航空业管理体系产品认证：

产品认证：

3CULCE3CULCEModuleX/Slide18质量管理八项原则质量管理八项原则11、以顾客为关注焦点、以顾客为关注焦点组织依赖于顾客。

因此，组织应当理解顾组织依赖于顾客。

因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

取超越顾客期望。

22、领导作用、领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向。

他们领导者确立组织统一的宗旨及方向。

他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

织目标的内部环境。

ModuleX/Slide19质量管理八项原则质量管理八项原则33、全员参与、全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的充各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

收益。

44、过程方法、过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理，将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

可以更高效地得到期望的结果。

ModuleX/Slide20质量管理八项原则质量管理八项原则55、管理的系统方法、管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

的有效性和效率。

66、持续改进、持续改进持续改进总体业绩应当是组织的一个永持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

恒目标。

ModuleX/Slide21质量管理八项原则质量管理八项原则77、基于事实的决策方法、基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

础上。

88、与供方互利的关系、与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

可增强双方创造价值的能力。

ModuleX/Slide22过程导向质量管理模式图过程导向质量管理模式图质量管理体系持续改进质量管理体系持续改进资源管理资源管理管理职责管理职责产产品品（和（和/或服务）或服务）实实现现质量管理体系质量管理体系顾顾客客要要求求顾顾客客满满意意插图说明：

增值活动；信息流输入输入输出输出测量、分析、测量、分析、改进改进产品产品/服务服务ModuleX/Slide23QC七大手法（事后）l检查表l柏拉图l条形图