学会悦纳他人.docx
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学会悦纳他人
时间：
审批人：
政治教育教案
题目:
学会悦纳他人
授课人:
部职别:
授课题目：
密切内部关系教育
授课时间：
授课地点：
学习室
授课教员：
授课对象：
全体战士
授课内容：
一、人际交往的心理基础
二、什么是难容人心理
三、消除难容人心理的重要途径
授课重点：
消除难容人心理
授课方法：
课堂讲解、分班讨论、辅助活动
授课要求：
上课认真听讲，做好笔记，课下认真组织讨论。
授课目的：
通过教育使同志们学会正确处理人际关系,消除难容人心
理,建立和谐的内部关系。
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学会悦纳他人
——谈人际关系中难容人心理的调适
心里健康：
一个中心两个基本点三个快乐
以身体健康为中心，做人高兴一点，做事糊涂一点，三个快乐助人
为乐，自得其乐，知足长乐（泰戈尔说，如果你因为错过太阳而哭泣，
那么你也将错过星星）。
一、人际交往的心理基础
人际交往的心理基础包括：
认知、情感和言行。
认知是人际交往
的前提，人与人的交往首先是通过感知、认识、理解才能建立一定的关
系。
情感是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。
言行是人际交往沟
通的手段，即通过言、情、姿、行等达到交往的目的。
（一）认知
包括对自我的认知和对他人的认知，这是人际交往的首要因素,这
里我重点讲对他人的认知。
人际交往中除了自我认知外，对他人的认知也是十分重要的。
但是
在认知他人、形成有关他人的印象过程中常常受人际认知的心理效应
的影响，而可能发生这样或那样的偏差。
要了解这些心理效应，以纠正
对他人认知中的偏差。
1、首因效应。
首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈
影响。
第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对
对方的评价，影响着以后的交往。
一个士兵对另一个士兵的第一印象
好，他们俩就会愿意交往下去，建立友谊。
相反，如果对其一开始就产
生反感，就不乐意交往下去，即使因为工作关系不得不与其接触，也会
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态度冷淡。
首因效应会对认知他人造成偏差。
所以要审慎对待对他人
的第一印象，不能因为第一印象好而忽略对其进行全面的认识，也不
能因为第一印象坏而拒绝交往。
2、近因效应。
在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要
作用。
士兵最近给干部留下的印象，容易使干部改变对士兵的看法，常
常表现为干部因士兵最近的一次失误而否定其前面的成绩。
这种偏差
的产生，客观上是由于最近获得的信息刺激强、给人留下的印象清晰，
冲淡了过去所获得的有关印象。
所以在对他人认识时，不能只看一时
一事，而要历史地、全面地看，这样才能消除由于近因效应产生的认知
偏差。
近因效应与首因效应是一个问题的两个方面。
一般说来，在与陌
生人交往时，首因效应比较明显，而在与熟悉的人进行交往时，近因效
应更为明显。
3、晕轮效应。
对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认
识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，这种现象
称为晕轮效应，也叫光环效应。
如果认识到一个人具有某种突出的优
点，就认为其其他方面也都好，这个人就被一种积极肯定的光环笼罩，
并被赋予更多好的品质；相反，如果认识到一个人具有某种突出的缺
点，这个人就被一种消极否定的光环笼罩，认为他其他方面都不好。
这
种对人的看法，也就是我们常说的一俊遮百丑或一丑遮百俊，在日常
生活中时有发生。
比如，当看到一个新兵军容整齐、姿态端正，就认为
他做事心细，有条有理，意志坚强，工作负责；当看到一个士兵邋邋遢
遢，就觉得其办事拖沓，责任心差，看不到他身上的优点。
晕轮效应是
一种人际认知偏差，必须加以预防和纠正。
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4、刻板效应。
是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化
的看法。
比如，人们一般认为工人豪爽、农民质朴、军人雷厉风行、教
师文质彬彬、商人大多较为精明，诸如此类看法都是类化的看法，都是
人脑中形成的刻板、固定的印象。
由于刻板效应的作用，人们在认知某
人时，会先将他的一些特别的特征归属为某类成员，再把属于这类成
员所具有的典型特征归属到他的身上，以此为根据去认知他。
刻板效
应的产生，一是来自直接交往印象，二是通过别人介绍或传播媒介的
宣传。
刻板效应既有积极作用，也有消极作用。
由于刻板印象建立在对
某类成员个性品质抽象概括认识的基础上，反映了这类成员的共性，
有一定的合理性和可信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于
对人迅速作出判断，帮助人们迅速有效地适应环境。
但它也容易使人
认识僵化、保守，人们一旦形成不正确的刻板印象，用这种定型去衡量
一切，就会造成认知上的偏差，如同戴上有色眼镜去看人。
比如，对士
兵的认识，有的同志认为经过商、打过工的兵滑头，爱提意见的兵刺头
等，就隐藏着刻板印象的消极影响。
在不同人的头脑中刻板效应的作
用、特点是不相同的，文化水平高、思维方式好、有正确世界观的人，
其刻板印象是不"刻板"的，是可以改变的。
要纠正刻板效应的消极作
用，关键是要努力学习新知识，不断扩大视野，开阔思路，更新观念，
培养良好的思维方式。
5、投射效应。
即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他
人身上并强加于人的一种认知障碍。
投射效应对他人的感情、意向往
往作出错误的评价。
比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；
一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
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投射效应的表现形式是多种多样的，感情投射就是其中的一种。
感
情投射就是认为别人的好恶与自己相同。
如自己喜欢某一事物，跟战
友谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣，能不能听
进去。
引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，这就是投射效应产生
的结果，导致对他人的认知障碍。
投射效应的另一种表现，是对自己喜
欢的人或事物越看越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越
看越讨厌，越看缺点越多。
因而表现出过分地赞扬和吹捧自己所喜爱
的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人和事。
这种情况在青
年士兵恋爱期间较为常见。
有的青年士兵处在热恋时，常在周围人面
前吹嘘自己的女朋友如何完美无缺。
一旦失恋，又把对女友的憎恨之
情溢于言表，言过其实。
青年士兵普遍认为，自己喜爱的对象是美好的，
自己讨厌的对象是丑恶的。
这种把自己的感情投射到交往对象身上，
进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际交往中认知的客观性。
克服投射效应这种心理倾向的关键是认清别人与自己的差异，以
避免以己之心度他人之腹。
同时，要客观地认识自己，既要接受自己，
又要不断地完善自己。
（二）情感
人际交往是在人们之间产生了一定的情感基础上才出现和形成的。
作为人际交往基础的情感大致可分为两种：
一种是联合情感，它是人
们相互接近和联合的各种感情，如喜欢、好感、热爱等。
在联合情感中
个体总是要与自己所希望的客体合作和联合行动。
这种情感的产生是
一种人际吸引的关系。
另一种是分离情感，它使主体与客体分离，即主
体不能接受甚至厌恶客体，没有合作欲望，如矛盾关系、对立关系、离
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异关系等。
这种情感产生的是一种否定性人际关系。
人际交往中的情感对任何人、在任何时代都是不可缺少的驱动力。
（三）行为
人际交往中的行为是按交往双方的意愿相互作用的外在手段和表
现。
它有一定的定势和类型，如援助与攻击、合作与分离、竞争与挑战、
协调与冲突、支配与服从等。
这些都是人际交往中客观存在的，也是每
一个人在交往中必须适度把握的行为。
在人际交往中，心理凝聚是人际关系亲疏的关键。
具有心理凝聚力
的人往往品德高尚，博学多才，平易近人，对人有吸引力、协调力和支
配力。
因此，人际交往中的行为也体现了一个人为人处事的品德，品德
的高尚与低劣是自己在别人心目中树起的形象。
认知→情感→行为在人际交往中将形成一个循环系统。
一般情况
下，良好的认知产生良好的情感，良好的情感带来良好的行为，这是一
个良性循环系统。
反之，将处于恶性循环之中。
二、什么是难容人心理
在我们周围，只要稍加注意便不难发现：
有的战士，对别人这也看
不惯，那也不顺眼，只要别人没有按照自己喜欢、自己惯用或自己认为
是正确的方式去行事，反感之心就油然而生，忍不住要说长道短，即使
嘴里不说，对对方的印象已经很差，并且常常因觉得他人言行“出格”
而不满、生气等等，这就是人际交往中的难容人的心理。
难容人心理具有如下显著的特点：
一是认知他人的方法上极端片
面，只看别人的缺点，而看不到优点，有时甚至对别人被人所公认的优
点也在内心中极力加以贬低；二是行为情绪化，只要对谁看不惯，就会
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在交往中立即表现出排斥的行为，有的人甚至即使别人对自己非常谦
恭，也难以反感情绪。
难容人心理的产生，一方面是思想方法的缺陷所
致，即爱用绝对化的眼光去感知别人，评价别人；另一方面是因为个性
品质不良，唯我独尊、刚愎自用、支配欲强烈。
难容人心理是密切人际
关系、加强官兵团结的大敌，无论对适应社会，还是维护自己的身心健
康都具有很严重的危害。
三、消除难容人心理的重要途径
人际关系心理学研究认为，消除难容人心理的一条重要途径就是
“悦纳他人”。
具体地说，可以从以下几个方面调整自己的心态。
（一）承认军人的共性和普通人的个性。
军人的性格与普通人的性
格有所区别，良好的军人心理素质在战斗中所起的作用是不言而喻的。
我们军人有共同性格特征，但我们更多具有的是普通人的个性。
勇气。
勇气是军人应该具备的首要品质。
军队要想赢得胜利、不断
地战胜意外事件，除了统帅的正确指挥外，还需要军人有敢于面对危
险的勇气，具体说来就是要遇事果断、敢于负责。
这种勇气是从智慧中
产生出来的，要有智之勇，而不是蛮干。
因此，军人必须不断学习，不
断提高，熟练掌握专业技能，勇于面对一切困难。
胆量。
胆量是促使人们在心理上战胜极大危险的可贵力量，是战
胜敌人的必备条件。
从士兵到统帅，胆量都是十分可贵的品质。
作为军
队的指挥官，有卓越智慧作指导的胆量是英雄的标志，没有胆量就谈
不上杰出的统帅。
作为士兵既有高超的本领又胆量过人，便是一名优
秀的士兵。
坚韧。
军人面对种种情况的冲击，诸如真真假假的情报，由恐惧、
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疏忽和急躁所引起的错误，由正确的或错误的见解、真的或假的责任
感和怠惰或疲劳所引起的违抗行为，以及一些谁也想象不到的偶然事
件等等，就需要具备这种坚韧性格来与之相对抗。
在困难面前让步，便
会与成功失之交臂。
机智。
机智是一种能够出色地处理意外事件的能力，能对突然的
危险迅速想出救急的办法。
机智来自于智慧和镇静两个方面，对意外
质问的恰当回答主要是聪明头脑的产物，而应付突然危险的恰当办法
则须以感情的镇静为前提。
但俗话说，人上一百，形形色色。
由于遗传、环境、教育及个体自
身因素的影响，人与人之间的待人接物、生活风格和行为方式上是有
差异的，这种差异是绝对的，是一种客观存在，这就象世界上没有两片
完全相同的树叶一样。
所以，不必强求一律，要接受差异坦然面对差异。
“
（二）克服自我中心。
每个人都有自己独立的人格、独特的个性，都
有自己的心理生活空间和不受他人干涉的生活领域，都有按自己的意
愿行事的权利和自由。
我们要了解人的这种心理特点，学会尊重他人
的权利和独立性，不能凡事以“我”的标准，我”的原则要求别人，不要
因为别人“竟然”违背了自己的行为方式而烦恼动怒。
要知道，一个人
无论是表现自己，还是对待他人，可以有多种方式，也无所谓对错，即
使有对错，也不一定按自己的方式就正确，别人那样做就错了。
将心比
心，如果别人也按他们自己的生活方式要求我们、评价我们，我们会是
什么感受呢？
双方不管任什么职，干什么工作，都没有高低、贵贱之分。
只有尊重
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对方，才能得到别人的尊重，这正象一句老话说的那样：
“若要人敬己，
必先己敬人”。
而我们有些同志在交往中，只希望人家满足自己自尊的
需要，而忽略了对方的自尊需要，不尊重别人的人格、志趣和爱好，时
时处处总想占上风，甚至与对方发生意见分歧时，也往往为了维护自
己的“面子”而让对方难堪，为了个人的利益，牺牲别人的利益。
这种过
分的追求自尊的做法，非但得不到别人的尊重，还会使人反感。
人无贵
贱之分，人格上都是平等的。
只要我们尊重别人，别人就会尊重你。
我
们还要注意和克服焦急中的势利眼。
旧社会有句话：
“穷居闹市无人问，
富居深山有远亲，形象地勾勒出当时人情冷暖、世态炎凉。
在现实生活
中，有的同志也沾染了这种坏习气，有利可图时就阿猊奉承，无利可图
时，就远离而去；谁有关系后台就和谁打的火热，谁无权无势就冷落疏
远，这样做永远也得不到真诚的友谊。
“
（三）学会欣赏他人。
理解人的过程其实也是了解自己的过程，只
有自觉地理解他人、体谅他人，才能得到他人的理解与信任，这是交往
双方思想、情感相互融洽、相互认同的基础。
真正的理解，能产生善良、
容忍、信任和尊重，从而带来心与心的沟通，情与情的融合，思想与思
想的交流，知识与知识的交替增长。
但是，理解他人并非易事。
在现实
生活中，有些正确友善的言行不被人所理解，甚至可能会遭到曲解或
误解，好心得不到好报”；有时因一些琐事而话不投机，论理各执一端，
论事各取片面。
在这种情况下，我们更应从善意出发，努力消除误解，
以积极、宽容的态度，用自己的理解消释对方的“不理解”，从而求得对
方的理解。
而要很好地理解他人，就要及时发现他人的困难和苦恼，给
予适当的支持与帮助，这样才可能消除彼此之间的误区，渐渐缩短双
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方的距离，逐步达到相互接受、相互理解。
我们一是要多看别人的优点。
金无足赤，人无完人。
每个人都有自
己的长处和不足的地方，对待占有的缺点，只要不是原则问题，就不要
过于计较，尽可以一笑置之，多一点宽容之心，多一份关心与信任，以
通情达理的态度去对待。
不要把注意力集中在战友的不足上，抓住弱
点不放，这只会越看越不顺眼，越看越难受，也就越处理不好与战友的
关系如果能从积极的方面去看待身边的战友，努力寻找他们向上的优
势和闪光点，我们就会发现战友非常可爱。
一位名人曾经说过：
“对于
我们的眼睛，不是缺少美，而是缺少发现”。
我们有时对周围的战友看
不惯，正是因为我们没有积极去挖掘战友向上的美好之处。
二是要辩
证看待战友身上的“缺点”当战友出现了自己看不惯的行为时，不妨换
一种角度来看问题，以欣赏的眼光来对待人和事，如此一来，缺点也可
能就变成了优点。
比如，对一个自我感觉极好、不肯轻易改变自己主张
的人，当你看不惯他时，他就是一个狂妄自大、自命不凡、刚愎自用的
家伙，如果从欣赏的角度看，这不正是自尊自信、独立自主、坚定势头
的表现吗？
（四）人生离不开交往。
人际交往是指人与人之间个人与集体之间，
个人与社会之间的关系，马克思主义哲学认为客观世界是一个普遍联
系的整体，人作为社会的人总要与周围的人发生各种各样的联系，建
立精神或物质的交往关系，人为什么离不开交往呢？
对这个总是几千
年前的古人就曾作过探讨研究，我国战国时期的思想家荀子指出：
人
要交往，是因为“人生不能无群”，他认为，人没有野兽的爪牙之利，没
有飞禽的翱翔之便，却能征服自然，成为自然的主人是因为人类能够
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结成强有力的集体，人们之间只有通过交往和联系才能自下而上和发
展的这种社会属性是决定人际交往的根本原因，正是在这个意义上，
马克思指出生产和生活是以个人之间的交往为前提的军人作为社会的
成员，同样置身于人与人之间的交往关系之中，在营区，我们要与偏和
战友交往，走出营区要与地方群众交往离开亲友，要通过书信电话等
形式保持交往和联系等等，可见，在军旅生活中与人交往也是无所不
在的。
我国著名的医学、心理学专家丁攒教授曾指出：
"人类的心理适应，
最主要的就是对人际关系的适应。
"现代心理学研究表明，人类的心理
病态大多是由于人际关系失调所致。
健康的人际交往能够调节情绪，
舒心健体。
人际交往既是知识的交流，也是情感的交流。
在人际交往中，
人们通过一定的形式，彼此述说各自的喜怒哀乐，这样就能增进相互
之间的感情交流，调节心理和情绪。
当我们面临从老百姓到军人、从地
方到部队、从战土到干部等转变时，注意相应的人际交往，悦纳他人，
就可以避免一些烦恼苦闷、心理压力和寂寞，有益于身心健康。
正如培
根所说：
“当你遭到挫折而感到郁闷的时候，向知心挚友的一席倾诉可
以使人得到疏导。
否则，这种积聚会使人致病……只有对朋友，你才可
以尽情倾诉你的忧悲与欢乐、恐惧与希望、猜疑与烦恼。
总之，那沉重
地压在你心头的一切，通过友谊的肩头而被分担了”
（五）正确交往是建立良好人际关系的纽带。
正确交往是沟通心灵
的桥梁，在社会和部队生活中通过健康的人际交往，能够获取信息，开
阔眼界，丰富知识，完美自我鼓舞斗志，激励奋进，协调关系，增强团
结，沟通思想增进理解，从而为实现人生价值创造必要的条件。
因此，
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正确人际交往是建立良好人际关系的领带，而良好的人际关系不仅对
部队建设，对于我们走好军旅人生之路及至整个人生之路，都有着十
分重要的作用。
首先，从部队建设的客观要求看，提高部队的凝聚力和
战斗力离不开部队内部的团结互助，而健康的人际关系交往是密切军
人之间，上下之间联系的中介，是协调军人行为，保持部队凝聚力，增
强团结的前提，只的通过健康的交往，才能达到内部协调，才能集中力
量，形成整体合力从而推动部队的进步与发展。
其次，从个人成长进步
看，一个人要实现自身价值为社会为人民多做贡献，也离不开正确的
人际交往和由此而形成的良好人际关系，在大家生活在一个中队里，
与周围的同志朝夕相处，只有在工作学习思想生活上互相帮助，互相
学习，才能不断进步，近年来，武警部队广泛开展的“互相学习，互相帮
助，互相管理”的“三互”活动目的就是通过健康的内部交往，营造一个
健康向上的内部环境，通过互相学习，互相帮助，互相管理达到共同进
步的目的，再者，从建立良好的外部关系看，只有通过健康的社会交往，
才能密切警政、警民关系，加强警政、警民团结，树立武警部队的良好
形象总之正确的人际交往无论对于建立良好的内部关系还是健康的外
部关系，无论对提高部队的凝聚力和战斗力还是个人的成长进步，都
是十分重要的。
友谊是思想共鸣的产物，正确的人际交往为人们提供了交流思想
的可能，只有坚持健康正确的思想交流，人们的交往才能长久，才能更
有意义，人们之间的友谊才会日益增长深厚。
我们革命军人是为着人
民利益走到一起来的，虽然我们在籍贯、年龄、阅历、个性、思想、语言、
文化、情感和行为方式方面存在着差异，但我们可以在共同的学习、训
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练和生活中彼此交往，相互沟通，增进理解。
（六）维护同志关系，珍视战友情谊。
重战友情谊，以同志相等，是
革命军人相互交往的一条重要原则。
同志之交要平等。
在我们武警部队的内部，不况是警官还是士兵，
不论职务警衔高低，大家在政治上一律严等都是部队建设的主人都城
必须以平等的身份对待对方这种平等的同志关系是与人民军队的性质
和宗旨相联系的，既然大家都是人民的子弟，根本利益一致，奋斗目标
相同，那么彼此之间就不存在，人身依附关系，不允许警官压迫士兵，
既然大家都是为人民服务的那么相互之间在人格上就没有贵贱之分，
我们这支新型的人民军队，新就新在军人与军人之间的这种平等的同
志关系上。
同志之交要纯洁。
人与人的交往，总要爱一定的动机所支配，革命
军人之间的同志关系，应以毫不利已专门利人为准则，彼此交往的不
是自己谋私利而是为他人，为集体，为社会作贡献，在效中学习别人好
的东西，取人之长补已之短，增长为人民服务的杆。
同志之交要高尚。
交往与高尚与庸俗之分，高尚的人际关系，以正
确的人生观作指导，以崇高的理想信念为根基，始终充满真挚之爱，温
暖之情，共同朝着高尚的方向努力，战友加同志的亲密关系是人世间
最纯洁最富足最值得一生的人际关系，我们每一个武警官兵都有现任
来维护这种关系。
生活在火热的警营里，每个同志都应百倍珍惜战友情谊，不断巩
固和发展部队内部的团结。
互相关系，互相爱护，互相帮助，是建立团结、融洽的战友关系的
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“
基础。
真诚相等、赤诚相见，是正确自理战友关系的基本要求，严以律
已，宽以待人，是化解矛盾增进友谊的润滑剂，自学掏庸俗关系学的影
响，庸俗科学是严重损坏部队内部关系的腐蚀剂革命军人对此绝不能
等闲视之，必须态度鲜明坚决抵制，保持纯洁友谊抵制维利是交，纯洁
友谊是不掺任何个人私利的，唯利是交则往往是他人对自己的利害关
系来确定交往的态度，对自己有利的就交，不利的就不交，利大深交，
利小浅交。
因此每个同志都应该正确对等金钱物质和个人利益以高尚
的理想情趣、维护革命友谊做到“君子之交淡如水”绝不能让“权钱交易”
、实用主义”那一套维利是交的东西，玷污同志和战友的圣洁友谊。
（七）及时沟通，热情帮助。
悦纳他人并不是取悦于他人，不管
别人表现出什么样的言行都高高兴兴地接受，更不是说在对方表现出
错误言行时，故意视而不见、听而不闻，甚至违心地让自己去喜欢那些
实在不以为然的或违背原则的事情。
对于有悖学理、有违常规的人和
事，是绝对不能悦纳的，不能为了保持表面的一团和气或谋取私利而
妥协退让、阿谀逢迎，而要敢于坚持原则，及时与战友沟通，指出错误
及危害，并热情帮助战友改正。
不过，当对战友的不当言行提出批评时，
不论是直言相告，还是婉言相劝，态度要真诚，要注意给人充分的尊重
和信任，这才是真正的同志情、战友爱。
这样，既可以帮助战友改正缺
点，又可以获得良好的人际关系，使自己生活在愉悦的集体气氛中。
思考讨论题：
• 结合自身谈一谈如何才能做到悦纳他人？
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