决策支持系统评估报告.docx

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决策支持系统评估报告

决策支持系统评估报告

一、现状描述及评价

一）现有不足

目前，大部分公司财务、精算、业务、销售、咨询、投诉、业务员信息等分别使用不同的系统，特别是业务方面又包括几个不同的系统，各地的查询系统仅从以上某些系统中取数，而没有一个囊括公司全部业务系统相关数据的平台进行查询支持。

1、统计报表多人工操作，费时费力。

信息部疲于奔命，尚不能满足业务部门的统计需要。

原因在于数据分布在不同的系统中，而业务部门的要求往往是全面的数据统计。

业务部门不能及时掌握第一手业务资料，在业务管理上缺乏有力的事实证据，经营决策时的底气不足。

同时也导致各部门间的统计报表有交叉，有些同名统计指标的表达不一致

2、缺乏整个公司统一的分析指标体系。

各种数据的口径不统一，目前数据主要涉及到财务、精算、代理人、业务等多个系统，但各个部门的报表口径不一：

如“新单保费”的概念，到底包括不包括月缴，再如某个险种，到底是按照团体险统计还是按照短期险统计等等。

各种口径不统一加大了系统间接口的复杂，更增加了数据准确性、一致性、效率控制的难度。

上海、深圳等公司对部分统计分析指标进行了初步的解释，应在全公司采用统一的统计分析指标，为建立统一的查询、分析系统奠定基础。

信息化战略规划是信息、资源的整合。

数据仓库的搭建要基于一定的管理目的，从业务发展和管理的需求入手。

查询系统应可提供行业分析结果的查询、理赔情况分析的查询、客户保费结构构成的查询等多方位查询功能。

例如：

1、业绩分析系统

业绩分析系统是为了满足当前各级公司管理人员的决策需要，该系统中包含了原来设想的渠道管理系统中的系统功能。

a、销售状态分析。

按照时间、公司、险种三个角度对团险各险种的保费收入、给付、退保、计划完成率、增幅、业绩排序等进行分析。

b、销售渠道分析。

包括团队、个人的险种结构、给付、销售业绩、人均产能统计和排序，以及经纪公司、代理公司的销售收入、赔付率和退保率。

2、面向客户的决策分析系统

a、现有客户群体特征分析：

客户的行业、规模、所有制特征、单位关键人物描述、接触过程描述。