美容院季度规划doc.docx

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美容院季度规划doc

　　第一篇、美容院年度规划

　　美容院季度规划

　　美容院1---12月工作计划2011

　　美容院全年计划具体实施方案，上期已讲到美容院如何做全年营运规划的白皮书，其中有一个是将其分析总结的结果即整体规划，每月列出来，一一分解，并开始计划操作与执行，此次赢在美容走向连锁众诚美容商学院的第四次课程将主要讲解拓客体系与全体会议营销之终端会操作，并提供相关讲课资料，让学员全面掌握长期固定系统拓客之道，敬请关注。

　　如何结合全年整体规划，分解到具体的美容院操作计划，以下是冰河火焰机构帮一个大型会所做的全年方案，个体会有差异性，仅供大家参考指正。

　　一月份计划

　　1本月目标业绩达成方案1、通过“新春美白新女性”的常规促销活动。

2、通过社会关系，展开团购工作。

　　2老板工作1、制定全年发展规划2、明确去年整体经营状况3、协调社会公共关系，各方面相关单位打点应酬4、展开团购工作5、调整员工关系，员工年终承诺兑现，可考虑讨论并推广新的薪资方案6、与每个员式单独双向沟通，赞美感谢与派红包7、大店开董事会，通报一年工作状况和营销状况

　　3活动企划1、检讨“三八”明星终端会的方案2、进行电话贺岁活动二月春节，向老顾客电话拜年，其中大客户送挂轴春联，吉祥鞭炮，开运饰品，其子女准备压岁钱，员工新年利士3、寄礼品给员工父母

　　4培训1、员工写去年总结，并对新年展望，2、学习拜年吉祥语，员工相互集体给父母道祝福3、上网学习相关过年习俗，注意饮食和保养4、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、趁黄金收视率，当地电视台字幕广告和宣传短片，甚至老板答谢与拜年2、“美容新主张”卡片派发，或报纸夹带方式，上面有新年年历，银行卡大小

　　6其他1、拜四角，新春祈福迎祥活动，全面打扫卫生2、盘点钱，财，物，进行资产查核3、团队活动集体给美容院外观扮靓，如对联，中国结，倒福字，发财树等吉祥饰品

　　二月份计划

　　1本月目标业绩达成方案1、上旬以美眼项目开展小促销2、下旬就可以考虑主推防晒产品和纾敏产品3、销售终端人妖会的门票，配合防晒产品和纾敏产品

　　2老板工作1、对大顾客做好客情与关怀2、对员工改善伙食，做好后勤保障3、联系舞狮队踩青，会带人气与财气，好兆头4、正月十五前后去经销商处再次确认三八会议全部内容3活动企划1、落实三八终端会的方案，制定促销政策，并采购相关物品2、通过KT板，X型架，易拉宝，做三八终端会活动通知3、另外小促销美眼项目主标麻将一拖三，美眼大连环，副标happy通宵，也不会有熊猫眼，提倡顾客赠眼部产品给朋友。

或者美眼卡做赠送。

4培训1、强化西媂知识，可增加身体诊断知识2、动员会给员工鼓士气，一年之际在于春，旺日有闲钱销售高，让员工有加班的心里准备3、强化员工纪律培训，不能

　　因顾客多而忽视服务，不能收顾客红包，哪怕是象征性地4、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、趁黄金收视率，当地电视台字幕“三八”终端会的宣传2、手机短信拜年群发，将前学春节习俗加入，如春节，迎财神，元宵等，连续三四次，不要商业化。

月底才是三八终端会短信平台

　　6其他1、考虑“三八”终端会备货2、计划三月份上产品

　　三月份计划

　　1本月目标业绩达成方案“三八”终端会会前，会中，会后销售

　　2老板工作1、全程负责和监控“三八”终端会活动2、紧抓会前销售，运用一切可能的手段和方法来造势销售3、一年中最关键的月份，可能产生全年四分之一业绩，分析顾客档案，老顾客的续卡和转卡（一般顾客开卡多是三月和店庆前后）4、思考讨论新顾客如何转化老顾客的手段

　　3活动企划1、用冰河火焰常用的策划方法以时间段为顺序的放电影法来制定当天流程2、完善每一个会议细节，写成会议纲要

　　4培训1、动员会将会议纲要通知给每一个员工，增加些提成，强度重赏之下必有勇夫，鸡都出了，不要省酱油。

2、员工在此基础上写会议当天从早上到晚上每一个时间段具体工作，做到各司其职，各尽其责3、强调员工分工配合，强调团队精神，按美容院轮班分成的二组来竞争4、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、会前派单，拉赞助，彩车锣鼓巡游，充气拱门，彩旗，手机短信，标语等各种宣传手段立体运用。

2、会后全体与会者发布会议成功，感谢参与的短信。

并将活动录像和照片放于美容院橱窗，大堂宣传。

3、并将相关照片，碟片，寄给大客户

　　6其他1、考虑参加经销商，厂家培训会，新产品发布会，美博会，多了解市场，寻找商机2、活动收益评估，员工总结，台湾式检讨方法三个优点，三个缺点，成文备案，成美容院文化一个板块3、奖励员工，合理安排员工轮休

　　四月份计划

　　1本月目标业绩达成方案防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保

　　2老板工作1、思考讨论如何消化三月份的成果2、从分析新顾客开始，再做潜力大客户的客情，从而扩大商圈3、准备安排员工教育，员工考试4、视新顾客情况招新美容师

　　3活动企划1、跟着厂家经销商走访，执行其方案2、“与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。

3、愚人节创意通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发送

　　4培训1、企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化2、新顾客的销售话术技巧，话术说话的战术与艺术3、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、广告暂停2、宣传转为“与美同行”美容知识有奖答活动

　　6其他1、考虑员工五一团队活动或旅游，并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰

　　4、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

　　五月份计划

　　1本月目标业绩达成方案清凉一夏，美容院水晶宫悠游SPA方案送给母亲的“怀旧化妆品”

　　2老板工作1、安排员工五一团队活动或旅游2、安排美容院水晶宫悠游SPA活动3、考察其它优秀的美容院，最好亲自体验4、提升自己素质，参加一些短期培训班，如演讲与口才，EMBA

　　3活动企划1、美容院水晶宫悠游SPA方案针对没有开设身体项目的顾客和新顾客，以讲解国外SPA来源，文化，项目特色，做一个SPA参观，因许多人都只听说，没做过，在美容院外摆放国外SPA文化等展板，在一个类似于导游的美容师带领下，对美容院每一个SPA流程和环节进行走动式讲解，舒缓身心灵SPA是女人的第二个情人，只是讲解，一定不免费。

2、配合项目展开水疗类项目，如七彩泡泡浴，极地水晶膜，神奇矿藏石，能量死海泥等3、结合母亲节推出应节促销，旨在推广日晚霜面膜和抗衰补水产品，一般老人很少会来美容院，知道了还会说女儿败家，用此方法推广，效果好。

　　4培训1、相关精油产品知识培训和复习;2、练习相关手法，如欧式淋巴排毒引流手法，刮痧，脐疗，3、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、美容院外SPA展板;2、印宣传单张与旅游公司联动促销

　　6其他1、考虑员工并以美容院文化渗透形式通知顾客2、考虑五一后项目开展3、考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳，风铃等装饰4、保养空调，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蝇，美容院注意防潮

　　六月份计划

　　1本月目标业绩达成方案销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。

自然销售

　　2老板工作1、自己通过五月所学尝试培训员工2、请教育培训机构来培训员工，或军训3、全体年中总结，业绩检讨4、全体考试，年中优秀员工表彰大会5、员工活动让员工自己发挥，不要干预

　　3活动企划1、“童心卡”美容院手工趣味活动如折纸船，钱包，千纸鹤，七巧板，风筝，魔卡环，纸工艺品，挂画，壁挂，动植物标本。

还可以加一些与服饰有关内容一块布料叠衣形，花式毛衣打法，美女图，身体小彩绘2、美容院涂鸦会活动3、员工汇报演出顾客联谊会（无商业目的）“飞扬的青春，无限的风采”员工文化创建活动

　　4培训1、手法技法大比武2、可学习如健身操，手语歌，手诊，瑜珈，普拉提一项3、每个员工写美容院整改建议书4、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、广告暂停2、美容院涂鸦会活动

　　6其他，淡季，注意美容师心态调整。

　　七月份计划

　　1本月目标业绩达成方案销售上多尝试发挥仪器的作用，另外销售香薰灯，家居精油产品为宜。

自然销售

　　2老板工作1、再次注重服务品质，提升服务质量，2、也给自己放假，陪家人，做女人而不是女强人

　　3活动企划1、美容院服务质量月与三S运动（Smile，Service，Sprit）2、美姿美仪与视象训练

　　4培训1、手法技法大比武2、美姿美仪与视象训练，请礼仪公司前来培训，视象训练就是自己看自己的DV的一种训练方法3、每个员工NLP语言神经链矫正，即肢体语言的矫正4、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、广告暂停2、请顾客过来观摩，有意向者也一起学习

　　6其他1、达成一套文字性美容服务流程标准2、每个美容师个性化提升自律计划

　　八月份计划

　　1本月目标业绩达成方案促销方案“同一样的价格，另一样的感受”反馈活动促销方案中医手诊，来店坐诊

　　2老板工作1、通过此活动检查服务质量月的培训效果和员工接受程度2、因为这个活动对美容院服务要求严格，所以也给美容师压力，相对应有处罚3、九、十月店庆终端会方案策划，可考虑请香港明星来做终端会

　　3活动企划1、同一样的价格，另一样的感受老顾客挑毛病，挑到十个问题，送单品一个，挑到二十个问题，送套盒一个;老顾客带新顾客，由新顾客挑毛病，挑到十个问题，送每人单品一个，挑到二十个问题，送每人套盒一个;2、明星终端会的策划3、给全体员工

　　安排体检，聚餐，唱K之团队活动

　　4培训1、学习服务基本功微笑，赞美，拥抱，鼓掌，简单的事重复做2、学习中医手诊2、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、一经与厂家经销商落实，可以重金广告，2、动用所有手段来宣传，拉赞助，搞联动销售

　　6其他同时考虑参加厂家品牌全国会

　　九月份计划

　　1本月目标业绩达成方案美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

　　2老板工作1、拿出三月份终端会记录来做会务，力求不犯上次错误，人不能在同一地方跌倒二次2、会前销售极为重要，自己亲自负责，特别是宣传推广。

因为这种会要二个月的准备期，一次投入，可产生半年销量。

　　3活动企划1、高端终端会的策划样本，要将销售形式弄清楚，设计好，如几种门票（送不同产品或礼品），嘉宾票（送金卡，合影，签名，共餐，同下榻一家宾馆，献花机会，甚至是共唱），领导关系票（如须演唱，文化部门批准）

　　4培训1、与会议相关的内容2、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传1、可多联系单位共同做广告，可找协办单位，联办单位，倡导单位，支持单位，感谢单位等;2、通过所有手段来宣传，成为当地人津津乐道的一个话题

　　6其他注意密切与厂家经销商的联系，注意细节和突发事件的准备。

　　十月份计划

　　1本月目标业绩达成方案美容院店庆之香港巨星XXX专场见面联谊演唱会

　　2老板工作1、确保会议圆满进行2、确保后期服务与产品教育到位

　　3活动企划暂停，留下心思跟精力把会议开好

　　4培训1、与会议相关的内容2、每天常规学习与培训

　　5广告与宣传广告和宣传一直到会议当天

　　6其他会后同样做活动收益评估，员工总结与检讨成文备案，构成美容院文化一个板块。

　　十一月份计划

　　第二篇、美容院年度发展规划模板

　　美容院季度规划

　　美容院年度发展规划模板

　　古语云不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城；

　　对于发展中的美容行业来说，发展规划是企业发展第一步，对了规划，才能决策，对了决策，才能执行；规划是方向，决策是战略，决策要落实，监督要严格，这样才能由小到大，由弱到强，由单店到连锁，凡事预则立，不预则废，一年之计在于春，

　　美容院群体逐渐规范化、规模化、规则化，做好全年规划无疑是重中之重；以下为美容院年度发展规划模板美容院季度规划

　　第一章第二章第三章2009年美容院营运全面总结

　　2010年美容院单店全年营运方案2010年美容院连锁集团全年营运方案

　　第一章

　　2009年美容院营运全面总结

　　一、总体营业状况分析表全体顾客分析顾客A类顾客B类顾客总计新老顾客分析顾客老顾客新顾客总计

　　总体营业状况分析

　　顾客人数是否够，如一个美容院要做到200万，必须有多少A类顾客，B类顾客，C类顾客，如果没有就要想办法增加。

（注A类顾客，B类顾客，C类顾客按美容院顾客状况设定），这种分析对新开的店十份重要。

　　顾客来消耗的次数是否够，还有多少余额，一个顾客应该一年进店多少次，消费多少次合理？

如何来做消耗？

每次消费金额是否够？

如果人数够，A、B、C类顾客三类比例有问题，就想解决如何提升顾客的消费；

　　将C转B，B转A，做好计划引导销售，同时巧妙提升价格，引进高端高价产品或项目，仪器多元化，技术效果等引导消费。

美容院季度规划

　　人数

　　比去年人比去年金比去年消

　　平均金额平均消耗

　　数增减额增减耗增减

　　消耗率

　　占总人数占总销量

　　比例比例

　　人数

　　比去年人比去年金比去年消

　　平均金额平均消耗

　　数增减额增减耗增减

　　消耗率

　　占总人数占总销量

　　比例比例

　　二、新增顾客成交分析表；主要数据；新顾客进店数，成交数，转销售人数

　　报纸广告

　　派单

　　活动

　　老顾客转

　　异业结盟

　　介绍

　　其他

　　是否在其他地方做过美容

　　进店机缘第一次成交情况转销售

　　项目有特有优惠促有礼品赠感受到效

　　认同服务环境好

　　点销送果转销售时

　　第一次成第一次成面部占比身体占比特色项目

　　间与前期

　　交项目交卡项例例占比例

　　次数

　　成交率

　　为什么能转销售

　　主要是为拓客做调查，通过进店机缘，可以知道拓客有效手段与广告宣传方向，确保新顾客进店率；通过第一次成交情况分析，找到美容院的敲门砖与新顾客的需求点，确保新顾客的成交率；通过转销售情况分析，知道顾客做了几次后可以转卡转项目，转什么卡什么项目有效果；从而确保建立一套完善的拓客体系；

　　三、老顾客销售分析顾客C类顾客总计

　　通过对顾客的分析，了解频次与消耗关系，考虑如何增加顾客频次，如用疗程设计带动，预约与反预约，利益诱导等；了解不同顾客的消费结构，额度与消费习惯，从而制定老顾客全年或半年、季、月的销售计划；

　　到店频次

　　成交主要成交主要成交主要销售时机卡项项目产品与频次

　　顾客级别顾客姓名

　　全年销售计划

　　销售拆分营销政策与促销方案美容师

　　销售时机与频次计划4次达成；第一次销售

　　…

　　A级刘松秀

　　先是3万元充值卡，中间引导针剂高端

　　项目6-10万，面部A、3万充值卡套餐；B、高端

　　10-20万

　　以原液、细胞护理项目旅游方案；C、季节促销

　　左右

　　为主导，身体强调引导；排毒纤体，适当时间增加口服。

1-2万

　　先是1万元面部身体

　　A、1万充值卡套餐；B、针对

　　基础综合年卡，中

　　性身体套盒；C、季节促销引

　　间引导经络元素套

　　导；

　　盒3套；

　　先是5千元万元面部

　　身体基础综合年A、5千元充值卡套餐；C、季卡，中间引导季节节促销引导；性促销内容；

　　小张

　　B级邓桔敏小李

　　C级常薇薇5-8千小王

　　四、销售结构分析开卡护理人数

　　家居销售人数

　　开卡金额

　　家居销售金额

　　人数比、金额比

　　开卡与单品的人数比开卡有多少人？

买产品有多少人？

二项同时有多少人？

从数据分析，看是否要提高客装家居产品的销售。

　　服务与产品的比例服务占营业额多少？

产品占营业额多少？

专业美容院合理是三七开左右。

面部护理人数身体护理人数面部金额身体金额人数比、金额比身体与面部比例面护有多少人？

身体项目多少人？

二项同时有多少人？

从数据上提升相关顾客相关消费项目。

高端顾客人数总人数高端消费金额总金额

　　人数比、金额比

　　高端与常规比例一般来讲，二八顾客消费比例，20%的高端顾客是否能做到80%的销售，如果没有还可以提升卡项，或者高端顾客还没有发掘出来，说明大顾客管理有问题。

通过仪器产生销量通过仪器产生的销量有多少？

是否增加仪器服务项目？

　　季节性产品销售是否合理，季节性促销是否合理，如何通过相关活动拉升销量，

　　季节之比例促销活动的评估等，最好结合全年销售，做矢量图，了解促销或者相关活动对

　　全年销量的影响与全年销量的合理分布。

　　找出十个顾客以点带面的研究，特别是销售下滑的很快的顾客，

　　同一顾客消费比例

　　从顾客的角度了解影响美容院销售的问题是什么？

如何改进提升？

　　五、畅销产品的分析

　　是什么占比例

　　顾客反应最好的项目顾客反应最好的产品

　　最畅销的项目最畅销的产品最畅销的卡高端大项目的销售

　　人数

　　金额

　　项目

　　反馈

　　3…

　　4…

　　销量排名表，了解全部产品，做到优胜劣汰；

　　找出核心产品优势，确定核心产品项目，作为美容院长期赢利项目或产品；

　　护理时可用高、中两种价格的品牌，销售客装时，就谈十大核心产品概念，不谈高、中档概念；全套项目产品的销售美容院是否有占到顾客总额30%的产品或项目，是否还能提升？

如果可能每个项目，每个产品都要做简单评估，做到好产品、优项目人手一个，人手开卡；如果没有，说明美容院是常规销售，没有特色。

　　六、美容院品牌的评估品牌

　　目的

　　顾客人数总金额

　　利润率

　　稳定性

　　时间

　　附加值

　　对于相关品牌，按美容院商战盈利模式的原则进行优胜劣汰，重新引进和调整，通过聚焦法则，最终确定美容院核心的项目产品或品牌；

　　七、促销活动分析本年度促销情况

　　时间

　　主题与内容

　　参与人数实收金额

　　顾客反馈

　　顾客最喜欢的促销

　　活动

　　美容院促销建议一般以卡、项目推广为主，最好不要以产品为主导；

　　八、员工分析（员工全年销售情况分析）员工

　　入职时间

　　总销售

　　总消耗

　　总人数

　　特点

　　员工问题全面分析

　　是

　　否

　　为什么员工销售的好？

为什么员工销售的不好？

销售业绩与培训的关系？

　　销售业绩与薪资结构、销售提成的关系？

销售业绩与激励的关系？

　　销售与店内管理与氛围的关系？

销售业绩与销售模式的关系？

销售业绩与项目产品的关系？

　　九、竞争对手分析

　　竞争对手指同类店、具有可比性的店；

　　竞争对手的产品品牌是什么？

特点是什么？

竞争对手采用的卡型设计是什么？

　　竞争对手采用的销售方法、促销方案、拓客方法是什么？

竞争对手优势是什么？

弱点是什么？

竞争对手与本美容院交叉客户群体？

　　竞争对手战略价格战、特色效果战、精细服务战；

　　十、美容院全年（或季度）总体销量十大数据分析

　　得出结论整改意见与方法并行，全年销量分析；在此基础上，全面分析全年的销量，并做了第二年销量的预估，形成一套合理的销量预估分析科学方法；（见盈利目标相关表格内容）全年十二个月分解方案

　　12

　　业绩达成

　　3456789101112

　　总结在上面十大分析板块的基础上，进行四大分析

　　销量分析销量为什么忽高忽低，促销与销量的关系，美容院有否淡旺季，美容院是透资型销售还是1细水长流式销售，销售中主要来源的项目或产品，从而对2010年销量进行大致预估，力争提升10-30%

　　的业绩；

　　利润分析根据美容院财务板块内容分析，每项开销的比例，特别是产品项目（品牌）分析，哪些是2010年要淘汰的，哪些是2010年要到市场选择的；另外，员工薪资比例分析；力争在新的一年降低5-2

　　10%的成本；

　　顾客分析新年顾客消费提升方案与持续教育计划如何配套完成，顾客流失率多少较合理，新顾客引进多少更为理想，老顾客的消费如何提升？

3

　　建议为把顾客流失率控制在20%以内，新顾客引进数达30-40%，老顾客消费金额提升10-30%，全体讨论如何围绕这一目标有效达成。

　　问题分析主要针对总裁提出管理手册（美容院规划、构架、标语、发展模式、行为规范、常规（行政）管理、岗位职责），

　　四大主要流程，（工作流程、服务流程、销售流程、操作流程），4

　　八大管理系统，（顾客管理、产品质量管理、财与物管理、服务质量管理、技术质量管理、卫生环境管理、员工管理与绩效考核、教育培训、文化建设、团队打造管理），八大系统来对照列出美容院店务中每个季度需要整改的主要三大问题，列出全年计划；在此基础上，让全体员工各自总结，写自己鉴定，对美容院建议或意见，了解公司全年营运思路和近阶段工作方向；

　　第三篇、美容院目标规划--独家版本

　　美容院季度规划

　　美容院年度目标规划

　　美容院全年服务顾客总人数150（不得低于）

　　美容院年度顾客流失数30（不得高于）

　　美容院全年新客到店人数90（不得低于）

　　美容院顾客平均全年到店次数24（不得低于）

　　美容院年度顾客投诉总数12（不得高于）

　　第四篇、美容院年工作计划

　　美容院季度规划

　　2012年美容院店长的工作计划大纲

　　做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到

　　这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五

　　要”是指

　　2012年美容院店长全年工作计划

　　做为一名美容院店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到

　　这一目标，所以做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五

　　要”是指

　　1、要沟通经常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如

　　城管、派出所及院店所在的物业部门”，为今后院店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良

　　好的条件。

　　2、要务实即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

　　3、要交流经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且

　　与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

　　4、要了解即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会

　　把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结

　　果，分析利弊才能实施。

　　5、要总结总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时

　　的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。

除上述几点以外以下两点也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放

　　在首位。

　　建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。

使工作事事有人管，件件能落实，

　　防止死角现象的出现。

　　注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为

　　荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业

　　务、会管理的高素质人才。

　　建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协

　　作的集体，在竞争中立于不败之地。

　　利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形

　　象，尽最大努力使顾客