礼仪小姐培训教程.docx

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礼仪小姐培训教程

礼仪队培训教程

一．肢体语言礼仪

（一）笑容

（二）站姿，坐姿，走姿，蹲姿

（三）鞠躬，鼓掌

（四）手势

二．颁奖礼仪

（一）一般情况

（二）特殊情况

三．着装

（一）正装

（二）旗袍

四．妆容

（一）发型

（二）护肤

（三）淡妆

五．社交礼仪常识

六．紧急情况

一．肢体语言礼仪

（一）笑容

放松面部肌肉，然后是嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6-8颗牙齿。

注：

我们不要求你笑的标准，但一定要笑的真实。

（二）站姿，坐姿，走姿，蹲姿

1.站姿

我们主要采用握手站。

要点是：

脚成V型，挺胸抬头，双腿绷直、双膝夹紧。

此时双手放在小腹前方，右手在左手上，双手拇指放在内侧。

双臂放松，切不可僵直紧绷，也不可端肩。

站立时还要特别注意，身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立，更不能为了放松脚就当众脱鞋单腿站立。

2.坐姿

首先，在条件允许的情况下，左侧入座和离座。

坐姿主要分为标准式、侧点式、重叠式、前交叉式、前伸式等等。

我们一般采用标准式、侧点式和重叠式。

标准式的要点是：

上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。

两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。

侧点式的要点是：

在标准式的基础上两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。

注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。

重叠式的要点是：

在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。

要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。

注：

着裙装的时候，在入座时要用双手将裙摆内拢，以免坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。

离座时也要顺势抚一下裙摆。

3.走姿

在站姿的基础上，握手不变，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，脚尖向正前伸出，脚跟成一条线。

步幅为一只脚的距离。

注：

外八或无法走直线的同学可以在行走时脚尖微向内收。

4.蹲姿

主要有四种，高低式、交叉式、半蹲式和半跪式。

后两种较随意，我们主要采用前两种蹲姿。

高低式的要点是：

下蹲之时，双脚不并排在一起，而是左脚在前，右脚稍后。

左脚应完全着地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟提起。

此刻右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低之态。

臀部向下，基本上以右腿支撑身体。

注：

下蹲过程中，两腿要靠紧。

穿短裙时不可采用此种蹲姿。

交叉式的要点：

下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。

右腿在上、左腿在下，二者交叉重叠。

左膝由后下方伸向右侧，左脚脚跟抬起，并且脚掌着地。

两腿前后靠近，合力支撑身体。

上身略向前倾，而臀部朝下。

注：

裙装时应采用此种蹲姿。

（三）鞠躬，鼓掌

1.鞠躬

鞠躬礼根据上身倾斜角度不同，主要分为：

一度鞠躬：

上身倾斜角度约为15度左右，表示致意，用于一般的服务性问候。

二度鞠躬：

上身倾斜角度约为45度左右，表示向对方敬礼，常用于重要活动、重要场合中的问候礼节。

三度鞠躬：

上身倾斜角度约为90度左右，表示向对方深度敬礼和道歉，常用于中国传统的婚礼、追悼会等正式仪式，服务场合中很少使用。

礼仪人员在活动中一般使用一度鞠躬，在参加重要活动或者接待重要来宾是使用二度鞠躬。

鞠躬礼仪要领鞠躬前以基本服务站姿为基础，面带微笑，神态自然。

鞠躬时要挺胸、抬头、收腹，自腰以上向前倾。

鞠躬时上身抬起的速度要比下弯时稍慢一些。

上身下弯时，首先看对方的眼睛，然后再看自己脚前位置，抬起上身后再次注视对方的眼睛。

注：

一度鞠躬是看自己脚前位置1.5米处，二度鞠躬看自己脚前位置75厘米处。

2.鼓掌

鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励其他人。

作为一种礼节鼓掌应当做得恰到好处。

鼓掌的要点是：

面带微笑，抬起两臂，抬起左手手掌至胸前，掌心向上，以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。

此时，节奏要平稳，频率要一致。

至于掌声大小，则应与气氛相协调为好。

（四）引导手势

主要用于指示方向，引导来宾。

要点是：

在站姿的基础上，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，上臂基本不动，以肘部为轴，朝45度方向倾斜伸出前臂。

注：

动作缓急应适宜，眼神要看向所指方向，然后再拉回来向来宾说明。

一．颁奖礼仪

（一）一般情况

1.首先由导位把授奖人领上台。

2.礼仪小姐用托盘托住礼品上台（注：

手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。

）3.由导位再把颁奖人引导上台。

4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书（注：

向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）5.礼仪小姐先下台。

6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。

（二）特殊情况

（1）如果颁奖人在台上：

1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。

2.导位再把授奖人引导上台。

3.等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。

（2）如果授奖人在台上：

（授奖人数少）1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

（3）如果颁奖场地不大：

（只有一位颁奖者）1.先由导位把授奖者引导上台。

2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。

3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。

4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。

（从授奖者身后离开）5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。

三．着装

（一）正装

1.三色原则，即身上所着服装色系不可超过三种。

2.有领原则和纽扣原则，即正装必须是有领和纽扣的，无领或者拉链的服装都不能算是正装。

3.颜色的选择：

职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。

精致的方格、印花和条纹也可以接受。

买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。

4．衬衫：

衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。

白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。

丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。

另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。

5.内衣：

确保内衣要合身，身体线条曲线流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。

6.围巾：

选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。

围巾选择丝绸质地的为好，其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。

7.鞋：

建议选择的高跟鞋高度为，穿上鞋后的带鞋身高在165-170之间。

正式的场合不要穿凉鞋、鱼嘴、坡跟鞋或后跟用带系住的女鞋。

（二）旗袍

1.穿旗袍时需搭配连裤肉色丝袜，不可搭配吊带袜或其他丝袜。

2．穿着之前检查所有纽扣，如有缝线松动的纽扣，在穿之前一定要再次加固，保证在穿着时纽扣不会脱落。

3.坐下时，首先应该撂一撂后裙摆，给身体弯曲以足够的空间。

旗袍正因为是连体的紧身设计，如果不腾出空间，很容易引起面料的轻微撕扯。

出于同样道理，坐也只能坐在椅子的前端，不可坐满。

更不能因为坐下就又习惯性弓背塌腰，否则，背后的缝纫和线头等同样会遭受牵引撕扯。

双腿不能随性摆放，尽量以优雅的姿势掩藏在裙摆内。

4.无论是站着还是坐着，双臂都应该紧贴身体，需要做任何动作时，也最好只是文雅地使用前臂，避免因为幅度过大而露出下腋，这在穿无袖旗袍时更要当心。

四．妆容

（一）发型

一般来说，要求正面不能有任何发丝挡住额头。

但每个人的额头形状是不一样的，有的人的额头很窄，有的很宽，如果单纯只是不让头发挡住额头，而不去考虑脸型方面的问题，妆容化出来也不好看。

因此，短刘海是允许的，但必须露出眉毛，并且用发胶固定住。

中长发必须盘起来，而且正面看不能有任何发卡，侧面也不能多于四只。

盘发的高度应适中，用黑色发圈、发卡，并不得有规定外的装饰。

（二）护肤

由于护肤内容过于繁杂，在此只讲述国际护肤的五个步骤。

1.清洁：

每天早晚各一次,可以温和并彻底的清除你脸上的化妆品,表面油脂及污垢.

——用指腹从下巴到耳后跟,从嘴角到耳中,从鼻翼到太阳穴,从额头到太阳穴的纹路,由下往

上,由内往外轻柔（不要用力揉搓）,鼻子向下洗.

--细致的眼圈部位则以无名指轻柔运作.（洗面奶不可以洗眼圈部位,一般都有专门的清爽眼

部卸妆液,否则容易长白色的脂肪颗粒）

--然后用温水冲净或用温湿毛巾试净.

眼部卸妆:

--将卸妆液倒到化妆棉上,从睫毛根部开始清除睫毛膏.

--将化妆棉对折,用棉角清除眼线

--将化妆棉翻折,用干净的一面轻轻向外抹,清除眼影和眉毛.

唇部卸妆:

--将卸妆液倒在化妆棉上,在上唇往下抹,在下唇往上抹,最后轻轻抹除所有的卸妆痕迹.

2.调整皮肤纹理（面膜）

--每星期两次的敷面,可帮助剥除表面干燥细胞,使皮肤纹理光滑,呈现清新,光彩的容貌.

--以向上,向外的手势将面膜平敷在洁净的脸部,避开眼圈周围和唇部.

--等待约10分钟,再以温水洗净,或用湿毛巾试净.

3.爽肤

再次清洁肌肤,软化角质,平衡PH值,帮助收缩毛孔,增加皮肤的柔软感.

--以化妆棉沾湿,向外,向上.

--重复擦拭,直到化妆棉上没有污垢及残留化妆的痕迹为止.（注意:

避开眼部）

4.均衡滋润

给皮肤补充必要的水分和养分,充分滋润皮肤,保持皮肤的柔润光滑.

--为达最佳效果,使用保养品时一定要用指腹轻轻地以朝上和朝外的方式涂抹.

--记住不可以用在眼部周围哦,使用眼霜涂抹眼部周围时请用无名指

5.保护

保护皮肤避免环境中有害物质的伤害,给予皮肤光滑,均匀的色彩.

--用指腹将粉底乳轻轻的拍在脸上,大幅度的拍开,再慢慢的向外推开,推匀.

--请特别注意下巴,发迹交接处,颜色要融合.

（三）淡妆

由于化妆技巧太过繁杂，在此只做简单介绍，具体内容会在培训中说明。

一般来说，我们要求的妆容浓淡程度为：

远看的时候看不出画过妆，近看的时候看的出你画过妆，而且很精致、专业。

在此，对淡妆的四个步骤和所需化妆品做一个简单介绍。

首先是底妆＜隔离霜，定妆粉＞

然后是眼妆＜眉笔，眼影，眼线笔（很少用），睫毛膏＞

其次是唇妆＜唇线笔，润唇膏（简单润唇的作用），唇膏（增加颜色的），唇彩（起到一个修饰作用的）

最后就是修饰＜腮红，定妆粉＞

注：

除了这些化妆品外，你还需要一套不错的刷子。

包括：

蜜粉刷、唇刷、粉底刷、眼影刷、腮红刷、眉刷。

也可以直接购买套刷。

五．社交礼仪常识

这方面知识在此教程中不作赘述，届时会有相关讲义。

并建议队员通过网络和书籍进行学习。

六．紧急情况

1.低血糖，活动之前要吃东西，但是又不能吃太多，因为穿旗袍的话很容易看到凸起的小腹。

2.准备高跟鞋软垫。

这会让你轻松很多，还有千万别穿没穿过的高跟鞋，不然最后你会想死。

3.带一件外套，休息的时候可以穿一下，避免感冒。

4.穿正装或者旗袍的时候，多备一双丝袜，丝袜破了或者拉丝的时候穿。

可以的话，内穿一条安全裤。

5.活动过程中的各种状况，如奖品掉落、走错顺序等等情况。

需随机应变，并谨记，无论什么状况都不要慌张，按程序将事情做完。