3.做好检验科管理工作的思考[1].ppt

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做好检验科管理工作的思考医院检查检验科认可及验收检验科的工作内容？

检验科的工作目的呢？

检验中心的工作任务-历史回顾中心“核心任务”什么？

达到什么水平？

-国际水平如何才能达到？

-质量体系认可怎样做好实验室质量保证什么是质量体系？

体系是若干有关事务互相联系、互相制约的一个有机整体，强调系统性和协调性。

管理体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。

质量管理体系是建立质量方针和目标，并实现这些目标的一组相互管理或相互作用的要素的集合。

实验室质量管理体系ISO17025目的和目标的关系中心质量方针与目标质量方针：

公正、科学、有效、准确、及时公正、科学、有效、准确、及时质量目标质量目标1：

全面贯彻质量方针，建立并保持符合CNAL-AC01-2002的实验室质量体系。

努力建立临床检验参考系统，完善室间质量评价，不断提高检验质量和服务水平，为卫生部、医疗机构、血站、患者和药品、试剂、仪器制造公司等客户提供公正、科学、准确、及时、有效的检验报告和其它服务。

质量目标2：

1.合同评审率达到100；2.检验报告有效利用率大于803.中心检测和校准服务有效投诉率低于1；3.报告发放及时率为90中心ISO17025质量方针和目标质量体系体系建立前后比较项目建立前建立后质量文件零散、无层次完整、四层文件记录管理少、零散、不规范完整、规范质量要求局部，如EQAIQC等系统，管理、技术要求管理者疲于奔命现苦后甜体系建立前后质量变化年份客户投诉率报告迟发率客户满意度2002年8次/万1无2003年3次/万0.43%88.2%2004年2.7次/万0.4%94.7%解决问题的思路小结以不变应万变供参考，欢迎批评指正！