2-5月份电商总结6.9.pptx

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电商部2-5月份总结李军辉李军辉2017.6.92017.6.9目录010203042-5月销售情况5月份运营情况6-8月份工作规划2-5月主要工作完成情况2-5月主要工作完成情况12-5月完成的主要工作2月五月份对店铺合作快递重新进行调整，解决了店铺物流时效问题及店铺物流评分差的问题；对仓储发货流程进行重新调整，有效解决发错货及发货慢问题。

通过前期的准备和调整，5月份对培养相对成熟的产品成功进行了活动推广，报官方三档活动，三档活动全部通过。

2月份主要完成店铺筹划和建立工作4月份对主推产品进行培养，重点培养热干面八连包、河南烩面五连盒，热干面五连盒三支产品，通过对产品日常关键词优化，详情优化，直通车推广，淘宝客推广等手段，逐步积累产品的日常基础销量，为成功进行活动推广创造条件过程中注意客户体验，从客户角度出发，服务好每个订单，有不满意的客户，我们想尽一切办法，尽最大努力，让客户做到满意，这个月消除了一个大差评客户，通过沟通，这个客户已经成为店铺忠实的消费者。

3月份完成店铺基础装修工作首页装修，产品详情页设计完善。

4月5月3月2-5月销售情况21月2月3月4月5月2138元5109元11598元41387元日均销售额从每天的70元，递增到现在的每天1050元2-5月份销售额2-5月订单数据45单135单319单1176单2017年2月2017年3月2017年4月2017年5月订单数量由原来2月份的每天2单增加到5月份的每天40单22月份月份33月份月份44月份月份55月份月份2-5月份访客和流量访客744流量2753访客1942流量8912访客6924流量26359访客18800流量71680提升销量和访客的措施2月份3月份4月份5月份基础促销推广活动店内促销：

调整促销策略，由原来的每盒送赠品，改为购买两盒送赠品，提升客单价，开始启动淘宝客付费流量推广，按成交金额给予推广人员一部分的推广提成，提升进店访客和流量，产品完善，产品标题优化，详情优化，吸引免费流量，提升基础排名和权重。

4月份：

开通直通车付费推广，培养优质关键词，通过不断优化和培养，到5月份，部分关键词已经到搜索页第一条的位置，为店铺带来了更多的访客和流量5月份通过官方活动拉动访客，提升销量，5月份成功参加5.5日，5.19日，5.20日三档淘宝天天特价官方活动，三档活动活带来的访客和流量呈递增态势，产品基本都是在中午左右就卖空。

5月份运营情况35月份访客和流量4月23日4月24日4月25日4月26日4月27日4月28日4月29日4月30日5月1日5月2日5月3日5月4日5月5日5月6日5月7日5月8日5月9日5月10日5月11日5月12日5月13日5月14日5月15日5月16日5月17日5月18日5月19日5月20日5月21日5月22日02000400060008000100001200014000160001800020000浏览量访客数日均访客数：

898日均流量：

34805月访客数和方便食品同行对比4月23日4月24日4月25日4月26日4月27日4月28日4月29日4月30日5月1日5月2日5月3日5月4日5月5日5月6日5月7日5月8日5月9日5月10日5月11日5月12日5月13日5月14日5月15日5月16日5月17日5月18日5月19日5月20日5月21日5月22日0100020003000400050006000我的访客数方便食品平均我的日均访客数：

898人方便食品日平均：

53人5月份店铺DSR评分情况01烩面羊辣五连盒访客10542下单数量93802热干面香辣八连包04火鸡面碗装03热干面香辣五连盒5月份主销商品访客情况访客6739下单数量357访客5660下单数量306访客1501下单数量93主销商品分析目前热度最高的产品，仍然是河南烩面，从近期网店运营情况来看，河南烩面的购买者，90%以上的都是河南人，这些人有一部分是在河南省内购买，但还有很大一部分是外出务工或者上学的河南老乡，那么这些河南人近期外出去了哪些省份，我们可以用大数据采集到。

河南烩面被哪些人买走？

人口迁徙地图依据大数据，我们加大对河南人迁入地区的直通车定点投放力度，比如说，5月20号-26号，河南老乡迁入地最多的是北京，那我们就加大对北京地区的直通车投放力度，只要是你在北京地区上网，不管是用手机还是电脑，上淘宝网搜索河南烩面四个字，第一个看到的，就是我们网店的河南烩面，而不是其它品牌的。

北京市61人河南省91人江苏省59人广东省87人访客最多的省份，也是成交单数最多的省份5月份主要访客来源地区5月三档活动效果情况2017-05-052017-05-192017-05-20350438415341访客数访客数访客数2017-05-052017-05-192017-05-20111401631217474浏览浏览量量浏览量活动效果分析效果分析品牌宣传和知名度提升销量提升增加客户黏性我们是二十几年的大公司，有自己的生产工厂和固定的线下经销商，二十几年专注做面，已经是行业里的大哥，线下模式已经非常成熟。

但是国华的品牌推广做的还不够，电商起步太晚，已经错失了很多机会，通过这次活动，我们很好的把公司推广了一把，三次活动一共有12000多个访客，好多不知道国华品牌的消费者，都是通过本次活动认识了国华。

这三档活动都是晚上零点开始的，基本上从前一天晚上18点开始，店铺进来的访客就慢慢多起来，有些客户专门等在零点活动开始时下手抢购，零点到四点时是购买人数最多的时间，第一次活动之后，客户就有反馈，对热干面赞不绝口，说我们芝麻酱很有特色，特别香，面的口感也很棒；很多在外打工是河南老乡会比较喜欢河南烩面，还有部分外省人对河南烩面很好奇，河南烩面只要报活动就很抢手，很多人在活动抢光之后，即使恢复原价了，还会下单，有的客户没有抢到会觉得很遗憾，嘱咐下一次有活动一定要通知他，三档活动访客数一次比一次多，平台推广是一方面，但最根本的原因我觉得还是产品本身的品质过硬，又有特色，所以才会引发抢购。

自从三档活动做完，每天从早上六七点到零晨二三点，都不断的有客户来咨询，除去活动，现在我们每天的正常的访客也在600人以上，看过后咨询的人数也在百人左右。

三次活动合计销售额8700元，除去活动产品的销售额，每场活动带动其他产品的销量不低于1000元/场，三场活动综合销量11700元。

第一次因为发货到货后碎面，客户经差评，经过耐心和客户沟通，我们加强产品包装，第二次客户再次购买，五星好评。

015月客户评价精选吉林一消费者，在在购买公司烩面五连盒后，评价很高，又一次性拍下42盒烩面五连盒，分别送给16个客户025月客户评价精选湖北一消费者，自从在网店购买热干面八连包后，几乎每两周都要购买一次，当得知5.5号热干面八连包有活动时，该客户守候在5.5日零点抢了5提热干面八连包，非常开心。

035月客户评价精选贵州一消费者，一次购买烩面五连盒一整箱，对烩面评价很高。

045月客户评价精选6-8月工作规划46-8月销量规划销量目标：

4万日均流量：

3000日均订单数：

656月份目标8月份目标7月份目标销量目标：

5万日均流量：

5000日均订单数：

80销量目标：

7万日均流量：

8000日均订单数：

1206-8月份活动规划具体活动六月份七月份八月份天天特价、淘金币活动合计不低于三场，每场销售额不低于3000元。

淘抢购一场，天天特价三场，每场活动平均不低于5000元。

通过以上两个月活动对产品结合排名提升，8月份报名参加聚划算高层次活动一场，淘抢购活动两场，同时寻找合适的第三方推广平台参与推广，活动不低于四场，每场活动金额不低于6000元。

综合费用37%其它费用主要包括：

客户中差评处理费用,客户好评返现费用,包装费,网店拍照费用，促销品费用，汽泡膜，好评卡等费用。

快递运输费控制15%以内直通车费用控制10%以内样品费用6%其它费用控制6%6-8月费用规划6-8月其他规划其它规划人员规划考核方式调整促销品规划6月份增加运营一名，8月份依据具体情况，增加专职客服一名。

更换新赠品，针对学生人群、老乡人群买两盒送微波碗，针对送礼品人群，送礼品袋。

结合目前其他电商公司运做模式，调整电商部员工工资模式和考核方式，以具体文件为准。

差评统计近期主要差评统计见EXCEL附表