邮政营业高级试题.docx
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邮政营业高级试题
邮政营业高级试卷
（2）
一.填空题（共20小题,每小题1分,本大题共20分）
1.应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。
2.贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、 、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。
3.台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
4.出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。
5.我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。
6.中速快件商业发票填报时采取方式填报。
7.对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。
8.纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。
9.交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。
10.英译汉：
Pleasecompletetheforms.。
。
11.“退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12.关机时先关闭 主机 ，再关显示器和打印机。
13.Espagne是 的法文国名。
14.开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。
15.邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。
16.受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮
件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。
17.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破
坏 数据 ，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计
算机指令或者程序代码。
18.信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。
19.台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。
20.HongKong是香港的英文名。
二.单项选择题（共20小题,每小题1分,本大题共20分）
1.局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。
A、三天 B、五天C、七天 D、十天
2.营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（B）查单的填写、登记功能。
A、进口 B、出口 C、进出口 D、转口
3.下列城市中，（ ）不属广西壮族自治区管辖。
A、珠海市 B、钦州市 C、百色市 D、玉林市
4.下列城市中，（ ）不属浙江省管辖。
A、湖州市 B、三明市 C、金华市 D、丽水市
5.下列城市中，（ A ）不属甘肃省管辖。
A、格尔木市 B、天水市 C、庆阳市 D、张掖市
8.国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为（A），其余的为三天。
A、五天 B、七天 C、十天 D、十五天
9.区内邮路包括市县间邮路、市内邮路和（）。
A、农村邮路 B、三级中心局至国际邮件交换站之间的邮路 C、各级邮区中心局之间的邮路 D、跨地市邮路
10.在营业操作系统出口邮件查单模块下，按（）打印出口查单登记簿。
A、【F4】 B、【F5】 C、【F6】 D、【F7】
11.开拆进口邮件袋套，发现漏登清单，（）。
A、相关清单上不能补登，发验单给封发局 B、向封发局发验，并在相关清单上予以补登
C、向封发局发验，并在相关清单上予以补登，并更正结数 D、以上均不正确
12.
13.局内投交的普通邮件，经催领仍不领取的，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管一个月，期满仍未来领取的，作（）处理。
A、无着邮件 B、无法投递邮件 C、欠资邮件 D、存局候领邮件
14.经转局自收到国内特快专递邮件的查单，到查明邮件出口节目发出查单传真，局内每个处理环节最大时限为（）小时。
A、6 B、12 C、24 D、48
15.
16.机关等单位交寄的包裹，如果出具不违反禁寄、限寄规定的保证书，要求免验内件，经（）同意备案的，可以免验内件自封交寄。
A、支局所 B、市县局 C、省邮政局 D、国家邮政局
17.国内一普通保价包裹重7509克，每千克包裹资费为3.10元，价值为900元，应收费（）元。
A、26.25 B、27.80 C、35.25 D、36.80
18.
19.寄往二区的国内特快专递邮件重220克，不保价，应收费（）元。
A、20 B、26 C、29 D、35
20.国内（），无法投递，在退回时不粘贴“改退批条”。
A、平常函件 B、挂号函件 C、保价信函 D、以上全不对
三.多项选择题（共20小题,每小题1分,本大题共20分）
1.关于邮件的收寄方式说法正确的有（）。
A、窗口收寄是邮件的主要收寄方式
B、设置临时服务处也是收寄邮件的一种方式
C、信箱、信筒主要用于收寄平常函件
D、上门收寄是邮件收寄的一种方式
2.区内邮路包括（）。
A、市县间邮路 B、邮区中心局之间的邮路 C、市内邮路 D、农村邮路
3.邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的（）各类邮件进行分拣封发及总包经转。
A、进口 B、出口 C、转口 D、收寄
4.从信箱中开出的邮件，贴用洗刷重用的邮票，下列说法错误的有（）。
A、相关邮件照常发寄，向收件人补受资费
B、相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回
C、相关邮件不予发寄，退回寄件人
D、无法通知寄件人或者逾期不办理撤回手续，保管期满，作为欠资邮件处理
5.国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用（）的信封。
A、牛皮纸 B、白卡纸 C、完全透明 D、有透明窗
6.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的一组（ ）计算机指令或者程序代码。
A、破坏计算机功能 B、能够自我复制 C、破坏数据 D、影响计算机正常使用
7.对于给据邮件错收资费的处理，下列说法错误的有（）。
A、少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收；多收的退回寄件人
B、按“多退少补”的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付。
C、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
D、相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄
8.中速快件海关申报应填写内件品名、（）、原产国；文件资料不需注明价值。
A、说明 B、数量 C、重量 D、申报价值
9.
10.省内干线邮路包括（）。
A、三级中心局至国际邮件交换站之间的邮路 B、各级邮区中心局之间的邮路 C、省、自治区、直辖市邮政局指定的跨地市邮路 D、二级中心局至国际邮件交换站之间的邮路
11.
12.
13.
14.小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、磨擦、（）、气候影响而发生损坏。
A、震荡 B、抄登节目 C、传递 D、压力
15.
16.国际邮件未经海关查验放行，邮政企业不得寄递。
国际邮袋（）应当由海关监管。
A、保管 B、出入境 C、开拆 D、封发
17.全国干线邮路指主要承担全国大网邮件（）的邮路。
A、投递 B、EMS C、运输 D、交换
18.下列说法错误的是（）
A、国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是正方形的，应用在灯光下不反光的透明纸制成。
B、国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是长方形的，应用在灯光下反光的透明纸制成。
C、国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是长方形的，应用在灯光下反光的不透明纸制成。
D、国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是长方形的，应用在灯光下不反光的透明纸制成。
19.下列关于自封免验内件的国内包裹的收寄，说法正确的有（）。
A、个人交寄的包裹若符合规定，可以免验内件
B、每半年审核一次免验资格
C、对批准免验内件的包裹，在收寄时应进行抽查并记录备案
D、不违反禁寄、限寄规定的保证书应经省局同意备案的
20.下列关于国内保价信函的收寄，说法错误的有（）。
A、交寄保价信函时，必须使用保价信封，不能用布料等自制信封
B、用户在交寄时，应填写“保价信函内件清单”一式二份
C、用户在交寄保价信函时不能自行封口
D、在“国内挂号函收据”上加盖“保价”戳记，作为交给寄件人收执的收据
四.判断题（每小题1分,本大题共10分）
1.纪念邮票是为了记载或宣传某些有重要意义的事物而发行的邮票。
2.局域网是将一个小区域内的各种数据通信设备连接在一起的通信网络。
3.台湾物品类快件应随附以中英文印刷，用中文（或英文）填写并由寄件人签字或盖章的发票一式两份，或根据台湾海关要求提供的其他文件（如进、出口许可证）。
4.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且不能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
5.营业操作系统代录、补录系统可支持电子化支局为所辖代办所，或其它非电子化营业网点的收寄信息代录、补录功能。
6.国内邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管一年。
7.无法投退给寄件人的国内邮件，应作为无着邮件处理。
8.特种邮票是为了记载或宣传某些有重要意义的事物而发行的邮票。
9.邮票的“张”是全张的简称，是指各个工序所能生产出来的各种完整的、未经分撕的样品、半成品或成品邮票的最小计量单位。
10.按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应请寄件人填写“交寄大宗挂号函件清单”一式三份，并逐件分别粘贴“大宗挂号函件条形码标签。
11.寄往伊拉克500克内文件类国际特快专递邮件资费为370元。
12.用普通明信片贴上邮票，邮票上所盖邮戳与邮票图案相关，称为极限明信片。
13.无着邮件必须由省局或省局指定省会局集中保管开拆处理，其他各局不得开拆处理。
14.关机时先关闭显示器和打印机电源，再关主机。
15.国内保价邮件的赔偿金额最高不能超过该邮件所申报的价值。
16.信箱中开出的信函，使用非国家标准信封，应退回寄件人更换信封后再寄。
17.各省、市、县邮政部门可根据国家规定，利用集邮邮票开发具有本地特色的邮品类产品，以提高集邮邮票的附加值。
18.对收到的进口验单，各责任单位不得对外直复。
19.国际小包和包裹应按照所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。
20.根据国内邮件受理查询的时间及封发关系选择直查或递查。
21.台湾快件因第三方责任（如海关、民航或其他部门）所造成的损失、损毁和延误，由投递局按规定对收件人进行补偿。
22.保管期满的国内邮件业务档案，应登列清单，报请主管部门批准，予以监督销毁。
23.邮政个性化服务是根据重点业务发展需要，针对不同的重点用户，采用精良的优质服务方式，提高客户对邮政业务的认知度，赢得市场竞争机会的一种优良的促销策略。
24.信箱开出的白皮信（封面空白，未写收、寄件人名址）时，可将邮票盖销，保管一个月，等待用户自己来局取回。
25.邮卡是集邮部门为纪念某种活动而发行的卡片。
邮政营业员技能鉴定考试练习题（高3）
一.填空题（共20小题,每小题1分,本大题共20分）
1.国际邮件附寄的回执和相关邮件计收邮费，并另按片收取回执费。
2.台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由按规定对寄件人进行补偿。
3.邮卡是集邮部门为纪念而发行的卡片。
4.给据邮件错收资费，办理退还、补收资费的相关邮件收据存根或收寄登记清单上，应当注明退、补资费的数目和相关“退还/补收邮费收据”的，以备查考。
5.中速快件海关申报应填写内件品名、说明、数量、重量、申报价值、原产国；
不需注明价值。
6.海口的邮政编码是。
7.国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递。
国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。
8.信箱中开出使用保价信封的，通知寄件人到邮局。
9.对违规夹寄需要消除污染的危险物品进行处理时所产生的费用由承担。
10.台湾快件业务是利用民间渠道传递的一项两岸速递业务,在各处理环节中应严格同邮政特快专递邮件加以,防止互相混淆。
11.英译汉：
WouldyoupleaseshowmeyourIDcard?
。
12.株洲是我国中南重要铁路枢纽，京广线在此通过，是湘黔和 线的起止点。
13.邮政支局（所）外应按规定设置“中国邮政” 、局所标志，标志清洁完好。
14.给据邮件错收资费，相关邮件如果尚未发出，一律。
15.英译汉：
MayIhaveyourpassport?
。
16.本地业务产品指特快专递、邮政礼仪服务、中间代办类等业务。
17.国内包裹退回时，应将包裹详情单上的收件人地址划销，注一“退”字，在详情单上粘贴改（转）退批条，批明原因，并批注数目。
18.国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为，其余的为三天。
19.一国内快递包裹邮费为78.60元，逾限造成寄件人申告，应向用户赔偿元（已知该包裹如果按普通包裹收费，应收56.30元）。
20.计算机病毒按破坏后果可分为良性病毒和 。
二.单项选择题（共20小题,每小题1分,本大题共20分）
1.局内投交普通邮件自通知单发出后（）未来领取时，应填发“邮件催领单”。
A、三日 B、五日 C、七日 D、十日
2.下列城市中，（ ）不属内蒙古自治区管辖。
A、包头市 B、通辽市 C、阿勒泰市 D、呼伦贝尔市
3.国内一本埠挂号信函重234克，要求附回执，应收费（）元。
A、5.40 B、8.40 C、11.40 D、14.00
4.武汉是武大、汉丹线的起点，是我国重要铁路枢纽，（）线在此通过。
A、京沪 B、陇海 C、京广 D、兰新
5.
6.寄件人交寄国内保价信函时，应在“保价信函内件清单”上用大写数目字写明（），不可涂改。
A、内件数量 B、内件重量 C、保价金额 D、邮费
7.用户以电话（传真）方式查询国内特快专递邮件时，对相关邮件能够立即查明邮件情况的，应于（）小时内答复查询人。
A、1 B、2 C、24 D、48
8.信筒（箱）中开出的信件，未付足资费县无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。
A、一个月 B、二个月 C、三个月 D、半年
9.信箱中开出注有“挂号”字样的邮件，（）。
A、如果付足挂号信函资费，则应按挂号信件处理
B、如果未付足挂号信件资费，则应退回寄件人补足资费后再寄
C、如果未付足挂号信件资费，则应通知寄件人到营业窗口来交寄
D、不论是否付足挂号函件资费，一律按平常信件处理
10.关于从信筒中开出的邮件上，贴用洗刷重用的邮票，下列说法正确的是（）。
A、相关邮件照常发寄，向收件人补受资费
B、相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回并罚款
C、相关邮件不予发寄，退回寄件人
D、无法通知寄件人或者逾期不办理撤回手续，保管期满，作为欠资邮件处理
11.国内一本埠挂号印刷品重910克，应收费（）元。
A、1.65 B、3.30 C、4.65 D、6.30
12.一般国家接受中速快件商业发票一份正本及（）份副本。
A、一 B、二 C、三 D、四
13.天津是（）铁路枢纽，津蓟铁路的起点，京哈、京沪铁路由此通过。
A、西北 B、东北 C、华北 D、华中
14.投递局从收到国内特快专递邮件的进口查单至办妥查复手续并将答复结果发出，最大时限为（）小时。
A、6 B、12 C、24 D、48
15.市县局应指定人员汇总整理无着邮件，每月寄送无着邮件处（）次。
A、三次 B、一至二次 C、一至三次 D、二至三次
16.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。
A、张 B、套 C、版 D、本
17.关于从信筒中开出的邮件上，贴用无效邮票的处理，下列说法错误的是（）。
A、贴用国家邮政局规定停止使用的邮票，无法退回的按无着邮件处理
B、贴用伪造的邮票，相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回
C、贴用伪造的邮票，无法通知寄件人的，保管期满作为无着邮件处理
D、对使用印有邮票图案的邮资邮简，交寄时可不用另贴邮票
18.计算机（）时要严格按照先开外设，再开主机的顺序。
A、开机和热启动 B、开机 C、重新启动 D、热启动
19.中速快件海关申报应填写内件品名、说明、数量、重量、申报价值、原产国；（）不需注明价值。
A、文件资料 B、函件 C、包件 D、物品
20.局内投交普通邮件自通知单发出后（）未来领取时，应填发“邮件催领单”。
A、三日 B、五日 C、七日 D、十日
三.多项选择题（共15小题,每小题1分,本大题共15分）
1.下列城市中，（ ）属广东省管辖。
A、北海市 B、江门市 C、潮州市 D、肇庆市
2.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法不正确的有（）。
A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式
B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式
C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式
D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式
3.对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有（）。
A、少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收；多收的退回寄件人
B、按“多退少补”的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付。
C、相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
D、相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄
4.
5.打印机必须在（ ）的环境中工作。
A、干净无尘 B、无酸碱腐蚀 C、日光直晒 D、无日光直晒
6.小包和包裹封装要能防止因寄递途中（）、震荡或压力、气候影响而发生损坏。
A、抄登节目 B、碰撞 C、传递 D、磨擦
7.邮路按级别分为（）和区内邮路。
A、国际及港澳台邮路 B、全国干线邮路 C、市内邮路 D、省内干线邮路
8.信箱中开出的信件，封装不符合规定的处理，下列说法正确的有（）。
A、使用非国家标准信封的，应退回寄件人更换信封后再寄
B、使用非国家标准信封的，应在邮件封面加盖“请通知寄件人使用标准信封”条形章后发寄
C、信封未封口的，应当妥为代封
D、封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处加盖日戳
9.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的一组（ ）计算机指令或者程序代码。
A、破坏计算机功能 B、能够自我复制 C、破坏数据 D、影响计算机正常使用
10."定时投递的费用是多少？
"翻译错误的是（）
A、What'sthepostagetime-certaindelivery?
B、What'sthepostagefortime-certaindelivery?
C、What'sthepostagefortime-certainlivery?
D、What'thepostagefortime-certaindelivery?
11.计算机机房要（ ）等。
A、注意防水 B、注意防火 C、保持正常湿度 D、避免电磁干扰
12.从信箱中开出的邮件，贴用洗刷重用的邮票，下列说法错误的有（）。
A、相关邮件照常发寄，向收件人补受资费
B、相关邮件不予发寄，通知寄件人限期撤回
C、相关邮件不予发寄，退回寄件人
D、无法通知寄件人或者逾期不办理撤回手续，保管期满，作为欠资邮件处理
13.下列短句翻译正确的是（）
A、您可以按合封函件寄。
Youcansendthembycombinedmail.
B、我建议您按小包寄。
Youcansendthemassmallpackets.
C、您可以按小包寄。
Isuggestyoumailitassmallpackets.
D、您可以按特快专递寄。
YoucansenditbyEMS.
14.下列城市中，（ ）属新疆维吾尔自治区管辖。
A、克拉玛依市 B、鄂尔多斯市 C、吐鲁番市 D、阿勒泰市
15.一体化物流、中邮快货是集合全行业邮政网点（）优势于一体，为各地工业企业、商贸公司提供价廉优质的物品运输、仓储、集散、配送业务。
A、运输 B、集散 C、配送 D、处理
四.判断题（,每小题1分,本大题共16分）
1.营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品，则违反《反不正当竞争法》。
2.营业操作系统进口查单查询进入模块时，系统将弹出查询起止日期输入框，可输入查询出口查单的起止日期。
3.市、县局向无着邮件处寄送无着邮件时，只登记总件数。
4.首日封是在发行新邮票的前一天，在信封上贴上该日发行的邮票，盖当天的邮戳或纪念邮戳的信封。
5.国内挂号信函丢失，进行赔偿后，不退还已收取的邮费。
6.中速快件单件重量不超过30KG，其中澳大利亚不超过27KG。
7.信箱中开出使用保价信封的，应按“保价信函”的操作流程来处理。
8.因邮件的丢失、短少、损毁或逾限，对寄件人或收件人造成的其他损失或间接损失，若用户要求赔偿实物，则应照办。
9.中速快件单件重量不超过27KG，其中澳大利亚不超过30KG。
10.收寄后的国内保价信函自核无误后，登入“收寄国内挂号函件登记清单”，在清单备注栏批注“保价”字样。
11.国内特快专递邮件，采用直查方式查询的，投递局有总包进口时，收寄局、投递局均为非投递信息录入局的为七天，其余的为五天。
12.特种邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。
13.台湾物品类快件应随附以中英文印刷，用中文（或英文）填写并由寄件人签字或盖章的发票一式两份，或根据台湾海关要求提供的其他文件（如进、出口许可证）。
14.计算机开机时要严格按照先开外设，再开主机的顺序。
如先开打印机、显示器，再打开主机电源。
15.局内投交国内保价信函时，应会同收件人当面开拆、点验内件，无误后只将内件投交收件人，并请收件人当面核点接收。
16.全球优先函件全程运递时限不超过5天。
17.台湾快件最高限重为不超过30千克，最大规格为长度不超过1.5米，长度及长度以外的最大横周合计不超过3米。
18.有的国际函件不可作为航空函件收寄。
19.邮区中心局的功能是将集中到邮局来的进、出、转口各类邮件进行分拣封发及总包经转。
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