网络社会营销案例与分析.docx

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网络社会营销案例与分析

对于市场,没有仔细的分析就没有发言权,企业作为市场的一部分,案例分析理所应当的被企业越来越看重。

那么下面是整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。

一DELL网络整合营销案例

DELL网络整合营销案例演示了在当今社会的互联网让营销力量得到了极大的释放，网络营销如此深刻地融入企业的运营模式之中。

Dell公司的网络营销策略迎合了时代的潮流，利用了先进科技发展其网络销售，可谓是开直销之先河，抓住了商机。

DELL网络整合营销案例：

DELL是国际个人电脑销售排名第一的公司，DELL公司除了门店直接销售PC外，最主要的营销方式就是网络营销，据了解DELL公司每年绝大部分营业额就是网络营销。

DELL公司是由年仅19岁的企业家迈克尔戴尔创立的，他是计算机业内任期最长的首席执行官，他的销售理念是非常简单，那就是：

按照各户要求制造计算机，并且向客户直接发货，使公司更能明确的了解客户要求，然后以最快的速度作出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间。

直销的另一个好处就是能充分了解到客户的需求并对其作出快速响应。

通过网络营销，商家的产品从定位、设计、生产等阶段就能充分吸纳用户的要求和观点，而用户的使用心得也能通过网络很快的在产品的定位、设计、生产中反映出来DELL公司的设计，开发，生产，营销，维修和支持一系列从笔记本电脑到工作站的个人计算机显示，每一个系统都是根据客户的个别要求而量身订做的。

因此在美国，DELL公司是商业用户，政府部门，教育机构个人消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。

电脑软硬件产品是十分适用于网络直销，首先，网络用户大多数是电脑发烧友，对于这类信息最为热衷，再加上电脑产品的升级换代快，使得这一市场有着永不衰退的增长点。

戴尔充分利用这点，利用互联网推广其直销订购模式，凭借着出色网络营销发展模式，一举超越所有竞争对手，成为全球销售第一的计算机公司。

进入中国市场之后，戴尔以“直效营销BeDirect”的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。

整合营销案例分析---网络整合营销4I原则中的：

Interests利益原则

整合营销案例thldl.org中当戴尔接触网络时，凭着对新技术的敏锐，戴尔率先搭上了最新因特网班车。

“我们就应该扩大网站的功能，做到在线销售。

”戴尔在出席董事会时，坚定地表示：

“网络可以进行低成本、一对一而且高品质的顾客互动，在线销售最终会彻底改变戴尔公司做生意的基本方式”。

1996年8月，戴尔公司的在线销售开通，6个月后，网上销售每天达100万美元。

1997年高峰期，已突破600万美元。

Internet商务给戴尔的直销模式带来了新的动力，并把这一商业模式推向海外。

在头6个月的时间里，戴尔电脑的在线国际销售额从零增加到了占总体销售额的17%。

经过近10年的发展，到202X年，公司收入已经有60—70%来自网上销售。

网络是一个信息与服务泛滥的江湖，营销活动不能为目标受众提供利益，但是设身处地的思考消费者的需要，为消费者提供更多的资讯，然而面对免费利益，消费者接受度也自然会大增。

Interaction互动原则

网络媒体区别于传统媒体的另一个重要的特征是其互动性。

如果不能充分的挖掘运用这个usp，新瓶装旧酒，直接沿用传统广告的手法手法，无异于买椟还珠，再加上网络媒体在传播层面上失去了传统媒体的“强制性”，如此的“扬短避长”，单向布告式的营销，肯定不是网络营销的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性。

充分挖掘网络的交互性，充分地利用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络营销的功能发挥至极致。

不要再让消费者仅仅单纯接受信息，数字媒体技术的进步，已经允许我们能以极低的成本与极大的便捷性，让互动在营销平台上大展拳脚。

而消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来。

Dell为消费者提供了互动交流的平台为消费者提供售后的技术支持。

dell以博客的形式为消费者提供资讯，产品介绍，发布新品。

另外这里还设置了视频区你可以看到设计师，工程师设计研发的过程。

把消费者作为一个主体，发起其与品牌之间的平等互动交流，可以为营销带来独特的竞争优势。

未来的品牌将是半成品，一半由消费者体验、参与来确定。

当然，营销人找到能够引领和主导两者之间互动的方法很重要他们会逐一做着介绍，让大家看到自己的研发过程，给予消费者对产品质量的信赖感，这也满足了不分消费者对产品制造研发的好奇心理。

开设网上在线论坛。

不仅是大客户，那些小型企业、大批的居家办公者也被吸引在Dell品牌的周围。

从1998年秋季开始，DELL设立的高层主管与客户的在线论坛“与Dell共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题包括服务器市场走势等大题目，而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题，然后通过Dell的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。

提供搜索服务。

Dell也提供了全方位的搜索服务。

设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。

搜索的范围很宽，既有对硬件的搜索，也有对软件的搜索;既有对各种组装好的整机的搜索，也有对各种零配件的搜索等。

Individuality个性原则

进入Dell主页，给人一目了然，井井有条的感觉。

Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。

例如，按产品种类可以分为：

台式机、便携机、服务器和工作站等等。

按应用领域可以分为：

家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。

不同的产品面向不同的市场，因而实行不同的策略，这实际上也是一种市场策略。

DELL根据顾客需要，为顾客量身订做电脑，正所谓【量体裁衣】

每一位顾客对电脑的要求是不一样的所以DELL公司为消费者【分门别类】

针对不同人群，为不同的人群，不同的资讯

也对不同国家的人群，提供不同语言的服务还添加了友情链接

让更多的人了解DELL走向国际化

用户可以根据显示内容和提示，很快的可以找符合你要求的产品，并且了解到产品的价格和各项功能。

戴尔一直坚持以客户为中心组织企业内部的架构，忠诚地执行最好的“客户体验”的企业口号，从市场、销售到后勤、客户服务部门都以统一的面貌出现在客户面前，客户找到任何一个部门，都能得到统一的答复。

在提高客户体验的同时，戴尔的市场、销售成本却大量缩减，这就是戴尔公开的秘密。

二易游网分析总结

分析对象是机票预订老牌企业易游网

这期对象的特点是：

网络营销现实效果已经不错，但还有很多工作未做到位。

大家的分析报告围绕着该网站如何更上一层楼展开。

何田感到，本期报告与上期相比，围绕企业目标、客户、潜力的分析明显增多，体现出分析者视野的变化。

第一部分背景、机遇与增长点

一、背景与机遇

对企业资源、核心业务成分以及市场机会的分析，有助于我们理解其网站的现有行为和发展期望。

佳伦初步分析了该网站深厚的行业背景。

游易网由中国最大的航空运输服务代理公司北京外企航空服务公司投资创建，北京外企航空是国内最大的电子客票代理商，深厚的行业背景使得电子机票成为游易网的主要业务，也是他主要的竞争优势。

二、增长点与用力方向

游易网络营销虽然已经取得一定成绩，但潜力明显尚未充分挖掘。

为配合机票电子化这个历史性机遇，建议在搜索引擎、网站表现、公关软文、线下推广四个方面同步加强。

1.强化搜索引擎营销

1付费搜索引擎广告长期重点

重点是广告的优化。

一方面，竞价广告现在已经不是简单的价格竞争，google、XX等都实行着质量得分模式，引擎觉得你质量高，就能少化钱多办事;另一方面，选择最佳关键词、如何避开恶意点击，从点击广告源头上优化转化率，可为之处极多。

如何让有限的经费产生更大的效益，这是企业网络营销负责人需要反复琢磨的，也是很值得借助外脑的。

2搜索引擎优化近期重点

健康和谐的网站搜索引擎优化，可以在安全前提下显著降低单位有效流量和每笔交易的平均成本，使企业获得更大的竞争优势和利润收益。

从网站表现看，易游网

2.改善网站表现近期重点

主要是流量转化率问题和客户粘度问题，现在是明显存在问题的。

例如网站首页感觉不到机票实时预定的特点。

又例如，首页第一屏根本就没看到注册会员的连接和会员登录框，表明了网站某些观念的缺失。

feelfox等人对本站的版面设计提出了概要意见。

3.公关软文

游易网曾推出出了第一张客票，以及拥有实时查询系统的优势，曾进行过一段媒体宣传。

佳伦指出，电子客票是机票行业的发展方向，游易的真正实时查询和全面的电子客票服务，有很多的炒作点可挖。

游易在最初的软文推广做的很不错，可惜没有坚持下去，建议重新加以重视和坚持。

电子客票刚进入全面开花状态，许多消费者还不熟悉、不习惯，媒体也需要这方面的内容，如果多组织电子机票的技巧和指南方面的文字，一定受线下线上媒体的欢迎，特别是线上被广泛转载的文章，能够长期影响大量消费者。

4.线下推广

适度的线下推广跟搜索引擎优化一样，可以以低代价带来额外的竞争力。

佳伦建议做一些扫楼的工作，把电子客票体验卡及宣传手册直接发到办公室里。

第二部分流量来源规划

在下面的总结中，将比较多谈到该站的网站表现提升和搜索引擎优化问题。

一方面因为这是个没有网站经营方参与的客体研讨，参加研讨的专家既缺乏竞价广告报告、访问日志等必要的数据，也无从在公关软文、线下推广等方面了解站方的实际运营资源和打算;另一方面是因为网站表现提升和搜索引擎优化是比较具体的、客观的，提升空间很容易看出来，而且红擎网络营销俱乐部这些方面的好手确实比较多，大家的意见发表比较充分。

搜索引擎营销是游易的主体营销途径，其引擎流量来源可以分成三个部分：

1.主推关键词流量

来自引擎竞价广告带来的重点关键字付费流量，以及自然排名靠前的重点关键字带来的免费流量。

游易的主推关键词流量是做得比较到位的。

2.二线关键词流量

比较分散，检索量不热门，但合计总量较大的高转化率关键词，例如机票和城市是紧密关联的，“北京机票”、“北京到广州机票”、“北京上海机票”等就是非常有价值的二线关键词。

二线关键词转化率高、竞争度小，在搜索引擎营销中是非常重要的，如果不能SEO上去，就应该付费获得，反正成本也不高。

本期研讨不少报告都讨论了二线流量，其中pylongzx的最为深入，这跟他曾经主持开发搜索引擎的经验是分不开的，也得益于其开发的paidiji排名分析工具。

3.长尾内容流量

来源于引擎所收录的大量相关内容。

检索者的操作可能是五花八门的，收录的越多越有机会获得长尾流量。

游易的引擎收录与其他对手相比，颇不乐观，显然是没有重视长尾流量。

大家的报告中，对上述三种搜索引擎流量如何进行提升，提供了相当丰富的意见。

例如：

为了提升主推关键词的流量，chris.e提议，该站应该设立3个独立的登录页，分别对应机票查询和特价机票、机票预定和酒店预定，这既考虑到了引擎对网站内容理解的需要，也考虑到了访问者的需要。

本期总结的3和4会提到提升主推关键词流量的更多建议。

为了获得二线关键词流量，chris.e主张为“《地区》机票”建分类目录，pylongzx提议组织一些关于航班静态描述信息和动态公告网页，以及为二线关键词组织安排二级域名，每个子域名侧重1~2个二线关键词。

城市很多，起点/终点的组合更多，起点/终点城市与机票的组合内容丰富;航班的班次常被人直接搜索，等等。

这些只要有意组织信息，就会获得回报。

为了获得长尾内容流量，孙健、pylongzx、chris.e等多份报告都提到要大量增加相关内容，尤其是文本信息丰富的知识性网页和资讯。

第三部分搜索引擎友好度

游易网在搜索引擎友好度方面存在明显的缺陷，表现为搜索引擎看不清、看不到、走不通。

其体现的问题，在许多网站身上都可以看到：

只重视个别关键词的优化而缺乏全站引擎友好性的规划，开发人员缺乏正确的搜索引擎友好性指导和培训，实际运营中例如友情链接及添加内容缺乏搜索引擎优化的常识。