跟华杉学品牌营销.docx
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跟华杉学品牌营销
跟华杉学品牌营销
如何从零开始，打造超级品牌？
华与华的三个核心理念
超级符号 #核心#符号学
始终服务于最终目的
随时回到原点思考问题少干活多挣钱
所有的事都是一件事
所有品牌营销的事儿都要统合起来考虑
往小的说，包装设计扣广告创意是大件事，这两个活儿是一次成型，一块完成的。
往大了说，企业战略、产品开发、品牌战略、广告创意、宣传单页设计，全是一件事。
华与华的三个拳头产品
超级符号
超级口号
持续改善
把活儿做细
超级符号原理
品牌的原力觉醒
文化母体：
人类共同的经验和知识
文化母体就是整个养育我们的文化，我们生活中循环往复、不断重复的那一部分。
重复到成为我们所有人的共同经验、共同知识、共同观念。
这是我们与生
商业思想是品牌的表象，文化现象是品牌的底层逻辑。
圣诞老人&可口可乐
品牌寄生：
让品牌成为母体的一部分 #符号
人类文化的本质就是符号，所有的文化遗产都是符号。
三星堆——青铜面具
天安门——北京
1+1=2 #一共五个符号
超级符号：
让人喜欢和行动的符号
级符号就是那些人人都认识，大人都熟悉，人人都喜爱，并且人人都按它的指令来行事的符号@红绿灯
做法：
找一个文化母体，用超级符号把你的品牌寄生于这个母体，获取母体的原力。
符号：
为什么说商业文明=符号文明？
商品就是符号 #奢侈品卖的就是品牌符号
在商品世界里面，人们通过消费符号来完成对自己角色的定义。
产品是为包装服务的
商品即信息，包装即产品。
栩栩如生的塑料花、贴了木纹纸的桌子、包装上有大块牛肉的方便面——客户买的就是包装。
海底捞包装设计
最早做酸菜鱼的那个公司，它的包装就是紫色的。
现在它反而成了一个行业标准了，消费者一看到这个紫色，就认为它是酸菜鱼的颜色，而且他的味蕾会对这个酸菜做出刺激反射。
符号给人信息，让人行动
红绿灯、男女厕所标志、手机的拨打键和挂机键（拿起/放下听筒）
对传统的文化符号、超级符号加以改造，把它私有化，就是品牌超级符号的方法。
品牌营销就是心理学的应用
心理学→符号学→传播学→品牌营销
心理学两大分支
弗洛伊德、荣格
从精神分析到集体潜意识，然后再发展成我们的品牌原型、品牌符号的理论。
巴甫洛夫的刺激反射
更关注人在信息刺激之后的行为反射，后来发展出行为主义，这也进入了广告界。
华与华的符号学方法
通过超级符号，将品牌寄生于文化母体，利用人的集体潜意识。
@弗洛伊德和荣格的理论
通过符号的编辑，给消费者释放信号，刺激消费者做出行动。
@巴甫洛夫的刺激反射
超级符号：
怎么让人快速接受你的品牌？
编码的目的是让人行动 #让消费者购买是我们的最终目的
所有的品牌设计、包装设计、电子商务的页面设计、店面的设计、橱窗的设计、广告的设计，都是符号编码的过程。
红绿灯对MAC操作系统的启示 #红色-关闭窗口#绿色-打开全屏#黄色-隐藏
用超级符号，寄生在红绿灯这个集体潜意识里，这个文化母体上面。
所以，每个人都认识，每个人都会按它的指令来行动。
超级符号案例：
固安工业园区 @我爱北京天安行正南50公里
1.城市营销，深挖文化内涵
荆轲刺秦王：
包着匕首的地图是燕国的督亢地区。
督亢地区就是现在的固安。
#传播成本太高
2.找地标
思路一：
本地
思路二：
以本地为中心扩大范围 @天安门正南50公里
3.编辑超级符号 @所有的事都是一件事
一、购买《我爱北京天安门》歌曲版权
在固安工业园区成立10周年的晚会上，选几十个跟工业园区同龄的小学生，一起表演合唱“我爱北京天安门正南50公里”
我爱北京天安门，正南50公里。
小城市有大梦想，固安人民欢迎你！
我爱北京天安门，正南50公里。
固安工业园区，未来城市在这里！
二、对固安的平面广告进行编
主要营销对象：
企业家
目的：
吸引企业家来投资
外国企业家形象德国大叔一看就是哪个工厂的厂长、经理一看就是制造业的，实体经济的端一块很中国的标语牌（标语牌的原型在天安门广场啊。
就是“世界人民大团结”那个大标语牌）
超级符号的三个判断标准
超级符号的创作标准 @我爱北京天安行正南50公里
明确的指称
“我爱北京天安门正南50公里”直接指向固安，不会指向第二个地方。
浓缩巨大的信息量和感情能量
我爱北京天安行正南50公里能够传达的第一层的意思是固安的地理位置。
如果投资在这里，距首都机场多少公里，距天津港多少公里，周边的海陆空立体交通条件怎么样，有多少条铁路，有多少条公路，多少条高速，也包含了北京资源共享。
以上，河北成本优势的信息就是他需要的选址的最重要的信息。
必须有感情的能量 @我爱北京天安门
用《我爱北京天安门》这首歌激发人的集体潜意识和整体经验.天安门的价值和童年时代的美好回忆、家国情怀，包括了国家、童年，最美好和最宏大的东西，都在里面了。
商业时机不是被掩饰的，而是被放大的，而是与时代的宏大叙事相结合的。
————法国符号学家-罗兰巴特
超级符号的理论脉络
弗洛伊德——潜意识
潜意识是人类一切行为的内驱力，潜意识是童年形成的。
荣格——集体潜意识
集体潜意识不是童年形成的，而是每个人与生俱来的。
本能&原型相互依存
本能是原型的基础，原型是本能外化出来的景象。
红绿灯的设计是基于人的本能。
远古时期，人们就知道红色是警告，绿色代表安全。
神话、电影、品牌、超级符号，背后都是心理学的原理。
使用超级符号就是回到人类文化母体，激活受众的集体潜意识，利用人类文化原型，获得人类文化原力。
超级符号的创作过程：
ILOVE莜，西贝莜面村
创作过程
起初，西贝的定位是西北菜
母体比较模糊。
因为中国的西北包括新疆、陕西、甘肃、宁夏和内蒙古的西部。
西贝是内蒙古的企业，老板是内蒙古人。
这个符号（店面形象），在我们内地人看来，倒好像是陕甘宁边区的汉族乡村的文化，感觉像到延安了。
"莜"字很少有人认识
ILOVENEWYORK→ILOVE莜
此标志及相关的宣传活动被用于美国纽约州（不仅仅是通常所认为的纽约市）的旅游业宣传。
在纽约州的纪念品商店和宣传手册上都印刷有该标志。
第一，它带来了纽约这个国际大都市的原型和原力；
第二，它代表了“我爱你，Iloveyou”这句话的原型和原力。
启示
对老的东西进行改造，对超级符号进行改造，再把它私有化，才会有沟通力。
学会挖掘品牌自有的戏剧性
莜→ILOVE莜
海底捞→“海”→Hi→"i"变成小辣椒
不要风情化，要大众化
超级符号的传播；文化母体，营销日历
固定的时间，做固定的事
找到文化母体，根据文化母体来安排一年的营销传播活动。
最好固定在日历上，每年咱就按固定的时间干固定的事儿，年复一年地循环演出。
生活就是一种循环往复 @春节
春节这个文化母体就有数千年的历史，有巨大的惯性。
日历到了这个时间，所有人都会被卷入，不可抗拒。
春节要放爆竹，要吃年夜饭，要贴春联。
文化母体一旦形成，就有不可抗拒的力量，它就一定会准时发生，发生的形式就是伴随着众多的仪式、符号和道具。
品牌要寄生在超级文化母体上 @春晚
微信支付→春晚发红包（春节发红包春晚）
支付宝→集五福（春节贴春联福）
西贝的品牌营销日历
ILOVE莜→ILOVEYOU→情人节→打造西贝的品牌节日
亲嘴打折
只是嘴唇在脸上轻轻碰一下-9.9折拥抱亲嘴-8.8折法式舌吻-7.7折在舌吻基础上创造出高年度的动作-最高6.6折
文化母体 @情人节@情人接吻
随着时间的推移，20年后，当年的小情侣已经为人父母。
这个品牌、这家餐厅会成为他们的人生记忆，会成为他们人生的一部分。
他们对这个品牌会有深厚的感情。
所以，品牌植入不是植入一部电影，而是植入顾客的人生。
对品牌最大的伤害就是新创意 #重复#少干活多挣钱
新创意往往让我们损失了过去已经积累的品牌资产。
重复：
怎么让品牌活动变成民俗？
重复是传播的本质
成熟的品牌每年都应该以同样的形象、同样的知识、同样的语气、同样的话在同样的时间、同样的地点出现在消费者的面前，否则这个品牌就还不成熟。
重复，只有不断重复的，才有价值，才能形成文化。
重复才是最快建立品牌影响力的方法。
建立品牌文化就是建立集体行动
固定时间做固定的事情。
比如春节贴春联，放鞭炮，看春晚。
我们要建立品牌文化，就是要建立集体记忆、集体期盼、集体准备和集体行动。
把一年要做的事固定下来 @营销日历
2月（情人节）-亲嘴打折
4月（春天香椿）-油泼香椿夜面
6月（儿童节）-家有宝贝，就吃西贝
7、8月（夏天）-白南瓜
秋天-西贝杂粮月饼
11月-西贝牛大骨
创意就是重复做平凡的事 @足力健老人鞋
超级符号
三角形-稳定拿手杖、带礼貌-体态
文化母体 @重阳节@结婚证
在重阳节这一天，只要老人带着结婚证去足力健门店，就可以根据结婚多少年得到不同的折扣，结婚时间越长，折扣越大。
启动本能：
为什么设计越原始，越能打动人？
可供使用的符号
自然符号
番茄、西瓜、蚂蚁、熊猫......
公共规则符号
红绿灯（苹果系统左上角设计）、警示标志（足力健LOGO）
文化符号
中国文化符号
全球文化符号
厨邦酱油：
格子战略
餐桌布的绿格子。
消费者看到绿格子设计后就有食欲和购买欲文化母体：
餐桌文化
注重品牌的熟悉感而不是品牌知名度
有时候一个人并不认识对方，但是看着他似曾相识，很熟悉，很亲切。
这时候就会有行为反射，就愿意跟他接近，愿意跟他交往。
对商品来说，你就有购买欲。
莆田餐厅：
条纹战略
因为莆田是以海鲜为主，所以，用水波纹来表现大海。
为什么不用国画上很有意境的水波纹呢？
因为大家看到国画上的水波纹会想到中国山水，而不是食物。
再者，规则的几何形状会吸引路人目光，具有视觉的强制力。
品牌三大原理
社会监督原理：
怎么让负面新闻变成资产？
@社会监督原理
品牌是消费者手里的鞭子
品牌的本质是社会监督企业，保护消费者的一种风险机制。
在旅游景区吃饭、?
购物，总是被骗、挨宰，因为那是一次博弈，赚一把以后，他不指望你再来。
在小区的小卖部、社区超市购物，就能够得到价格公道和质量保障。
因为他需要街坊们经常来，反复来。
一旦出错、社会、消费者就可以惩罚你。
承担责任，品牌才有效
品牌失灵论
当品牌出事儿的时候，你承认错误，买单，则品牌有效。
当品牌出事儿的时候有了负面舆情，你不承认，你抵赖，你删帖，你找媒体，你做各种公关动作，则品牌失灵。
因为惩罚不到你了。
关注投诉（反馈）
主动加大对自己的惩罚
在2012年的反日风波里面，一些人的丰田汽车被示威者砸毁了。
为打消客户担忧，丰田赔偿了所有被毁的汽车。
有保险的保险公司赔，没有保险的丰田汽车赔。
而且如果你要换新车，它还给补贴，再给折扣。
赢得了顾客的信任。
完美人设就是用来崩塌的
不要怕负面舆情，打是亲，骂是爱，消费者围殴你，痛骂你，是因为你对他们很重要。
消费者懂得原谅
“君子之过，如日月之食焉：
当其过也，人皆见之；当其更也，人皆仰之。
风险本身就是人生的一部分，这是现实，这是人生；而消费者懂得这个道理。
成本原理：
怎么用更低的成本建立品牌？
品牌存在的意义在于降低三个成本
降低社会监督成本
降低顾客选择成本
降低企业的营销传播成本
命名：
便于消费者记忆
品牌的营销传播成本就是从命名开始的。
孔雀城（孔雀）、阿里巴巴（阿里巴巴与四十大盗）
品类：
给消费者的选择要多
一个北京城，四个孔雀城
围绕北京开发住宅区，可以提供给北京市民周未度假的住宅产品，东西南北都有，不管你住在北京什么方向，来我们这儿做你的选择，总有一款适合你。
投广告：
以预期为基础拨预算
广告不是费用，是投资，是基于预期的投资。
广告创意：
信息要给得全
很多卖房子的广告写的非常模糊，就是不愿意写房子总价，而这也是顾客最关心的问题。
如果标上总价，这样他愿来的就来了，不愿意来的你也不要浪费他的时间。
广告是给顾客的信息服务，是为了降低顾客的选择成本，一切从顾客的角度来考虑，不要考虑你自己。
资产原理：
怎么让花费变成资产？
@品牌资产原理
如何做到品牌资产的零存整取？
“小葵花妈妈课堂开课了，孩子咳嗽老不好，多半是肺热，用葵花牌小儿肺热咳喘口服液，清肺热，治疗反复咳嗽，妈妈一定要记住哦。
”
从头到尾，除了中间妈妈问一句“怎么办呢？
”那一秒钟以外，其余全部是小葵花娃娃和那个包装的戏
把小葵花这个形象投资成为它最大的品牌资产，让大家都记着这个小葵花来找儿童药。
第一句话不是小儿肺热，而是小葵花妈妈课堂开课了
在一开始就要建立小葵花妈妈课堂的品牌资产。
这个小葵花妈妈课堂不是只为了卖小儿肺热咳喘口服液给你的，它是要卖所有的儿童药给你。
今天小葵花已经成为中国最大的儿童药品牌。
并在各大药店开设专柜。
如果新增一个小葵花的产品，实际上都还能够取到第一天投资那个广告的利息。
这就是拿品牌资产的利息。
什么是品牌资产？
品牌资产就是能给我们带来效益的消费者的品牌认知。
定义的背后是始终服务于最终目的——获得收益。
能给我们带来效益的消费者品牌认知就是我们的资产。
不能带来效益的，我们就不管它。
获得两个效益
第一，买我的东西（产品/服务）
有什么购买的理由
第二，传我美名（口碑）
有供他去识别、记忆、谈说的词语、符号、话语和故事
资产原理：
品牌信息露出越多越好吗？
品牌资产操作实务
第一步，品牌资产盘点
名字、产品、服务、获奖荣誉......
第二步，品牌资产排序 #品牌资产投资的优先级
相当于PPT中的区分层级关系
第三步，制定品牌资产目标
第四步，品牌资产投资。
创始人要不要成为IP，成为品牌
创始人要有IP，但不能成为一个产品，而要成为一个媒体。
成为产品——你就是他们购买的理由。
成为媒体——成为人们谈说的符号（从买我产品变成传我美名）
案例：
得到
得到>罗振宇>逻辑思维
主推《薛兆丰的经济学》等王牌课程
设计猫头鹰形象
创作“知识就在得到”口号
开设得到大学
资产原理：
怎么做到品牌资产保值和增值？
品牌升级是个坑
会导致品牌流失（有一定历史和规模的公司）
造成品牌流失的原因
分析问题的时候找不到真因
找不到真正的原因就会做出错误的判断。
焦虑 #背后是贪心
焦虑就乱动作。
他在做出判断的时候，也并不是很肯定自己的判断是对的，但是，他焦虑。
焦虑就要有动作，就要改一改，就要动一动。
品牌资产流失的主要原因，就是被焦虑的情绪指使，做了很多损害品牌资产的废动作。
所以，比创新本身更难的，是阻止你自己创新。
比如恒大地产，当初搞粮油，搞恒大冰泉是因为老板的战略焦虑，觉得房地产不行了，要转型。
没到那之后几年房地产比任何时候都好，而恒大粮油和恒大冰泉反而搞得一地鸡毛。
现在，又觉得房地产不行了，又要转型，所以，又去买贾跃亭的公司，然后又没做成。
所以，你看到这背后都是老板的战略。
现身说法：
华与华怎么实现品牌资产目标？
品牌资产目标
成为一个全球性的、代表中国最高历史智慧和品牌营销思想的公司
品牌资产排序
机场、飞机上的杂志和机场的灯箱、机场高速的广告
顾客群体：
企业的高管、老板、企业家。
这些地方是能够到达目标客户群效率最高的媒体。
第一资产：
“华与华”的名字 #名字永远是第一资产
第二资产：
华与华兄弟的照片
人们会说，“啊，哥俩”，然后第一次见到见面又问，“诶，你是哥哥还是弟弟？
”这就是品牌资产。
第三资产：
机场的广告
有广告本身也是品牌资产
第四资产：
案例
第五资产：
超级符号就是超级创意
广告布局
以品牌资产观，以储蓄的观念去投广告的人，他不看一时的效果，只是一以贯之，只问耕耘，不问收获，效果自然而来。
那些烧钱投广告的人，他每一天都心急火燎地在等效果，没有效果他就要收手，前功尽弃。
文化资产布局
《超级符号就是超级创意》
《超级符号原理》
华杉讲透中国历史智慧 #国学大师的品牌资产
将“华杉讲透”寄生到中国历史智慧这个文化母体上面
《华杉讲透<孙子兵法>》
《华杉讲透<论语>》
《华杉讲透<孟子>》
《华杉讲透<大学><中庸>》
《华杉讲透王阳明<传习录>》
《华杉讲透<资治通鉴>》 #在准备
《华杉讲透<史记>》 #后续
出版到国外
2016年，《华杉讲透<孙子兵法>》在韩国出版
2019年初在英国出版《超级符号就是超级创意》的英文版《SuperSize》
华与华是第一家向全球输出中国品牌营销思想的咨询公司
......
在海外投放广告 #新加坡航空公司
传播三大原理
刺激反射原理：
为什么会有叫好不叫座的广告？
@刺激反射原理
刺激反射：
回到行为的本质
我们的最终目标是要顾客购买我们的产品和服务。
直接诉诸行动
买我产品——购买的行动
传我美名——向亲朋好友推荐的行动
行为主义
你不要去猜他在想什么，你只管记录和统计他的行为。
给问题-解答-给金币/经验奖励
怎么利用刺激反射写广告语？
送礼就送脑白金 #就
广告法禁止用“就”
广告语填词法 @爱干净来汉庭
汉庭
干净安静
住/选/来汉庭
爱干净
不要说清，说服，要说动
先看封底就是为了刺激读者拿起书看（行动）
修辞学：
好的广告具备哪四个特征？
修辞学：
说服人相信任何东西，或者促使人行动的语言艺术。
引入案例
顾客喜欢，公司领导层不喜欢（担心自己的表现） #应该以顾客为主
爱干净，住汉庭
得到猫头鹰形象
晒足180天，厨邦酱油美味鲜
第一，普通的道理
“困了，累了，喝红牛”普通
“你的能量超出你的想象”高深
第二，简单的字词
广告语不要使用谐音/一语双关
传播是一种听觉现象，而谐音是属于视觉的。
我们和消费者的沟通一定要零基础沟通
“净下来，去生活”是建立在“爱干净，住汉庭”基础上的。
所以“爱干净，住汉庭”更简单
第三，有节奏的句式，或者押韵
第四，使人愉悦
案例：
“胃痛？
光荣！
肯定是忙工作忙出来的！
美罗牌胃痛宁片，您得备一盒！
”
那顾客正胃痛呢，什么？
光荣，为什么光荣？
肯定是忙工作忙出来的，一听就很愉悦，愉悦就带来了接受。
案例：
“人头马一开，好事自然来”
案例：
“困了，累了，喝东鹏特饮”
所有的决策背后都是有情绪的，当顾客愉悦了，他就更容易做出购买的决策。
学习国际品牌，要从它初创候是怎么做的开始学起，而不是直接学现在。
播传原理：
怎么让新品牌快速传开？
顾客认不认，员工用不用，对手恨不恨。
口语比书面语传达率高
“困了，累了，喝红牛”，这是口语。
“你的能量超乎你的想象”就是书面语。
顺口溜比口语的传达率高
人们对口语套话有一种天然的信任，顺口溜能绕开人的心理防线，直接溜到人的脑子里去。
歌诀比顺口溜传达率高
拼多多
脑白金
学会去文字思考
在创作的时候，先假设没有文字，或者消费者不认字，你也不识字，你应该怎样表达和推荐你的产品，这样创作出来的东西，播传的效率最高。
信号能量原理：
怎么让品牌传得更久？
把这句口号放到一百年以前去看，如果一百年前能用，一百年后大概也没问题。
“鹅，鹅，鹅，鹅夫人”
原型：
一千三百年前骆宾王写的诗“鹅，鹅，鹅，曲项向天歌”
“知识就在得到”
原型：
四百年前培根说的，“知识就是力量”。
信号刺激越强，行为反射越大
在酒店楼顶放“爱干净，住汉庭”
媒介越贵，信号能量越强
在选择投放平台的时候，选择跟自己的品牌、气质和形象相匹配的
消费者很容易把在同一媒介上出现的品牌形象联系在一起，给它们自行归为一类。
1000元/件的衣服，在爱马仕旁边开店比在大街边开店更易让顾客接受这个价格。
重复重复重复
实战：
什么样的广告信号能量最强？
大部分广告人在追求的东西
追求创意
泰国广告：
只有创意故事，没有商品信号
日本广告：
既有创意故事，也有商品信号
从头到尾都是产品的包装在演戏，包装是主角。
追求高雅的定位
大大的放中间太LOW，所以把产品包装放边角
追求精准投放
窄告会导致它的信号能量不够强，要追求广告
如何加强广告的信号能量？
字体要大，声音要大
字体加粗而见者远，音量加大而闻者彰
色彩要纯，反差要大
影响范围更广更贵的媒体
比方说劳斯莱斯的广告如果只到达买得起劳斯莱斯的人，如果只有买得起劳斯莱斯的人才知道劳斯莱斯，那么他就不会买劳斯莱斯了。
因为人是社会动物，品牌是身份符号，是属于全社会的，不是小众的。
压倒性投放：
广告要“广”
我们要的是成功，而不是把广告费省一半回来。
OPPO\VIVO在每个店铺都投放大面积的海报、居民楼上放大招牌
流量成本：
互联网时代该买广告，还是买流量？
获得流量的三种方式
从渠道来
你交的租金买的是什么呢？
买的就是，每天从这条街经过的人的流量
从广告来
你通过广告的投资让顾客知道你，或者有了购买的兴趣，他来购买你的产品。
从品牌来
消费者是认你的品牌直接来找你
不买关键词 #确定重点在网络营销还是线下传统媒体广告
大家都来买一个关键词，这个关键词就越来越值钱，最后钱都落在了流量商的口袋里。
别人买了“华与华”的关键词，他以为他拦截了我的客户，实际上他也是在帮我打广告。
客户一看，哎呦，他还蹭华与华的流量，那还是华与华牛啊。
不主动揽客
不能孤立地去考虑营销传播的问题、获客的问题，而是要综合地考虑公司整体的运营和成本
做广告不要想着省钱
流量主权：
精准投放真的更划算吗？
不要计算投入产出比
营销是基于预期的投资，投资就是风险，投资的决策完全是靠个人的智慧。
凡是投入产出可控、可计算的，就是全国人民都有的技能，你就一点优势都没有。
作为一个经营者，一定要把风险担过来，因为利润和风险是一个硬币的两面，当你不要风险，你也就走向了死亡。
用好你自己身上的流量
从取名字到包装设计、招牌、店面、每一个物料，都是流量转换的战略工具，销售的全部原理就是流量转换漏斗。
老婆饼，原来一盒是12只，卖24块钱。
——>在店门口对着外面竖了一个大灯箱，“招牌老婆饼两块钱一个”。
绝味鸭脖：
五块灯箱上的品牌定位改为TOP5（最畅销的五个产品），顾客一来一看，是不是就根据这个最畅销的五个产品直接点单了？
就不用看你的鲜香、麻辣了。
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营销原理
回到4P原理：
为什么经典的就是最好的？
Product（产品）Price（价格）Place（渠道）Promotion（推广）
基本原理、最高纲领的标准
解释一切
科学对理论的定义就是能解释一切现象的。
如果有一件事你解释不了，这个理论就破产了。
完全穷尽，相互独立
完全穷尽也是所有事儿说完了，只要你讲营销，那么你一定是有一个产品、有一个价格、有一个渠道、有一个推广方式。
你要解决营销的问题，永远有这四个工具、四个变量，供你调整。
4C为什么是错的？
#4C是4P的补充而非终结
4C认为4P是站在企业立场的，而不是客户立场的
产品（product）→顾客价值（customervalue）"
开发产品，创造需求，过程中也要注意消费者的问题
价格（price）→客户成本（customercost）
价格定位首先不是参照的消费者的承受能力，因为不同的消费者有不同的购买理由，有不同的承受能力。
价格定位取决于营销模式的选择和产品价值的定义，以及如何设计销售者的利益分配。
在营销中不仅有消费者的利益，还有企业的利益，还有销售者的利益。
第一，不同渠道的消费者不一样，需要的产品规格就不一样
第二，在不同渠道销售不同的产品，也是企业的一种价格管理的方法
影响价格的三大因素
第一，你想卖多少钱
第二，你选择哪些销售者，以及如何和他们分配这些钱
升级会员 