一个物业管理员的一天.docx

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一个物业管理员的一天

一个物业管理员的一天

我是一个平凡的物业管理员，我在雅戈尔东湖馨园物业上班，每天勤勤恳恳的工作，我过的很快乐很充实,确实有太多的人可能对我们的工作不了解从而产生误会，希望借这样一个机会，让更多的人了解我们这样底层的物业工作人员。

7：

50到达物业服务中心，换好工作服，照照镜子，女生天生爱美，虽然这身衣服不是很漂亮，但是统一的服饰代表着雅戈尔公司认真、严谨的服务精神,早早的换好服装等待新的一天工作的开始。

8：

10查看公司网站OA系统，对公司发布的信息进行查看；翻阅昨天的登记表，是否昨天上夜班有未处理的事等待处理；并与同事闲聊几句增加感情。

8：

30开始对自己负责区域的楼道进行巡查，风雨无阻。

一个管理员基本负责7、8幢楼，400多户业主，区域管理员相当于一个区域的负责人啊。

8：

50检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼道进行登记记录，回去开单请维修师傅进行修复。

发现垃圾及时联系保洁公司的相关负责人，派其进行及时清理。

8：

55发现影响楼道美观的废纸，及时撕掉

9:

05发现电表箱盖子损坏，做好记录工作。

9：

10发现楼道里有大堆垃圾，非常影响楼道整洁，敲门联系业主希望其以后能注意，并做好记录让保洁阿姨清理，楼道的卫生需要大家一起维护哦。

9：

30接到电话，服务台通知前几天查看反映的某商铺渗水情况，现在防水队要过去维修，管理员需前去查看。

检查相关房屋结构问题也是管理员的必备知识之一，如果发现问题或者业主报修了。

需做好记录，联系防水队进行及时维修。

如果确实比较难判断或棘手的问题，向维修主管汇报，再进行进一步确认，管理员也能从中不断积累相关知识。

9：

40到达商铺，与维修人员及业主接头，并嘱咐维修师傅维修时注意小心，并进行现在监工。

10:

20最近风大，发现垃圾桶倒了，赶快扶起。

后来发现是轮子断了，先报修，不能修的话只能集中进行更换。

10:

50在检查楼道途中碰到业主张阿姨，跟她聊会天，了解其近况，她向我们反映了一些邻里间的小矛盾问题，我们也尽可能帮其调解。

11:

10继续检查楼道设施设备，查看楼道灯中

11:

13发现楼道某层灯不亮，及时记下回去开单维修。

11：

20上午走访结束，回到服务台，对需要维修的项目进行登记派单维修。

已经记录的内容已经满满一页

11：

30开始休息，中午休息1个小时，直到12点半,可以吃中饭啦，中午的饭都是一荤一素一汤，公司有补贴，开销很少，呵呵，工作餐，吃得饱就好，今天我点的是肉末蒸蛋和土豆丝，尝了一下还不错，厨房阿姨的手艺顶呱呱！

偶尔为了换口味我们还会叫外卖，不过还是得节省，毕竟工资不好赚呀。

11：

45与同事聊会天，其他同事还不愿上镜呢，汗。

12:

00，没有可以睡的地方只好在桌子上趴一会，保证良好的睡眠下午工作才会有动力.

12：

40小区经理组织例行会议。

在会上，3位区域管理员对自己上周工作做个总结，并对下周工作进行汇总，经理也对上周我们所做的表现进行点评，宗旨是希望我们能往“向业主提供更优质的服务”的方向发展，我虚心听取并做详细记录。

13：

40会议结束，因近期在开展物业费收取工作，为了提醒业主需要交付的费用，手工填写所在区域内的物业缴费单，集中发放。

14：

20下午对自己所在区域进行再次巡查。

看到路上有烟蒂，随手捡起。

其实小区的环境还是需要大家一起配合。

14:

35看到垃圾桶的盖子没盖上，及时盖上。

14:

45走访正在装修的业主，对其装修进度进行了解，防止其违规装修。

这家工人在房屋外面锯木头，希望其尽快做完，并且与之沟通需要其把楼道打扫干净

15：

00另一家装修业主，装修工人居然把装修材料堆在楼道里，严重影响美观和安全，及时通知其进行处理。

15:

10又发现一家门口乱堆杂物的，其实表面看这样没影响，实际上对楼道整洁，发生突发情况疏散时，有时一点阻碍也会引起很大的后果。

15:

20巡查地下车库的保洁和照明情况。

15:

30维修人员设备维修中，与师傅交流几句。

15：

40发现路边装修的垃圾，影响小区美观，联系保洁阿姨进行清理。

阿姨三下五除二把垃圾清运完了，夸了阿姨能干，阿姨乐坏了。

15:

55准备回服务中心，发现路边的香蕉皮，无语，捡起扔了，小区保洁是流动的，确实要维护好不容易。

16:

00今天共接到维修单子5张，维修工修复完成把维修单交到我的手里，我需对其进行复核，以确保家中故障已排除。

检查中

回访业主中，并对未及时交付物业费的业主进行及时联系

回复填写中

16:

20业主来拿快递，顺便与之闲聊几句，增加感情。

16:

30填写一天的《管理员工作日志》（包括日常装修、维修回访、走访人数，特别事件等），《走访人员登记表》，每周还需要填写《房屋质量巡查情况登记表》，做好这些工作是对工作痕迹的保留，以便今后查询和总结。

17:

00忙碌的一天终于结束啦，做物业并不像外人想象的那么轻松，而且更重要的是很多业主并不理解我们，不过我也从中学到了丰富的知识和为人处事的道理，我相信我会做的越来越好的，让业主越来越满意。

本文来自物业管理资讯公众号，文中图片来自物业公司员工，在一线工作的情况，不得将图片挪作他用，本文提供给涉及物业服务人员参考学习，不做他用。