高级营销员应具备的职业素养之商务礼仪.pptx
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高级营销员应具备的职业素养之商务礼仪谈谈你认识的职业素养？
宏观道德宏观道德宏观道德宏观道德微观道德微观道德微观道德微观道德本职素养本职素养本职素养本职素养业余素养业余素养业余素养业余素养职业素养职业素养职业道德职业道德技能素养技能素养人们在工作中，一个人若要获得成功，60%取决于职业道德，30%取决于技能素养，10%运气。
Morals见面礼见面礼问候语问候语传递名片传递名片首饰佩戴首饰佩戴场合着装场合着装品牌认知品牌认知乘坐电梯乘坐电梯进出室内进出室内行为标准行为标准微观道德微观道德的培养的培养礼仪道德礼仪道德仪表道德仪表道德公共道德公共道德技能技能礼仪礼仪服务服务翎翔翎翔文化文化本职素养本职素养什么是礼仪？
礼仪个人魅力的基石礼貌：
礼貌：
是在社会交往是在社会交往中，人与人之间必须中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友别人恭敬、尊重、友好，而对自己有所克好，而对自己有所克制，制，体现着一个人的体现着一个人的基本品质和素养。
基本品质和素养。
礼节：
礼节：
礼节：
礼节：
指人们在日常交际生活中指人们在日常交际生活中指人们在日常交际生活中指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候为表示敬重、致意、问候为表示敬重、致意、问候为表示敬重、致意、问候以及给以及给以及给以及给予必要的协助与关照的予必要的协助与关照的予必要的协助与关照的予必要的协助与关照的惯用形式。
惯用形式。
惯用形式。
惯用形式。
礼仪：
礼仪：
礼仪：
礼仪：
礼仪的文化内涵要深一些，礼仪的文化内涵要深一些，礼仪的文化内涵要深一些，礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的文化内涵，包含着礼貌和礼节的文化内涵，包含着礼貌和礼节的文化内涵，包含着礼貌和礼节的文化内涵，是指在一些庄重的场合中，为表是指在一些庄重的场合中，为表是指在一些庄重的场合中，为表是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。
示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。
示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。
示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。
礼仪礼仪基本概念基本概念商商务务礼礼仪仪是是人人们们在在商商务务活活动动中中要要遵遵循循的的礼礼节节。
它它是是一一种种约约定定俗成俗成的、偏保守的规范，是个人内在的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现修养的外在表现。
良好的商务礼仪能够：
良好的商务礼仪能够：
展展现现个个人人良良好好的的品品格格修修养养和和公公司司良良好好的的商商业业形形象象，赢赢得得对方的尊重；对方的尊重；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；提高工作效率，避免失误；提高工作效率，避免失误；避免因产生争议而失去生意；避免因产生争议而失去生意；保证商务活动的有效、高效。
保证商务活动的有效、高效。
礼仪礼仪基本概念基本概念礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。
礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。
早晨见面时自己首先行礼、打招呼。
早晨见面时自己首先行礼、打招呼。
上下班途中，同上司、同事相遇时，应率先行礼、打招上下班途中，同上司、同事相遇时，应率先行礼、打招呼，呼，不要犹豫不决不要犹豫不决。
养成问候、打招呼的习惯，经常讲养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再谢谢、对不起、再见见”等礼貌用语等礼貌用语。
对任何人都要讲礼节，不要只给特定上司或同事对任何人都要讲礼节，不要只给特定上司或同事行礼、问候而不理采其他人；受礼后必须答礼；保证行礼、问候而不理采其他人；受礼后必须答礼；保证一天愉快，要从自己做起。
一天愉快，要从自己做起。
商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们的的心心理期待理期待，感受感受自尊自尊与与尊重尊重，它能使商务活它能使商务活动更有动更有效果效果，更具更具规范规范.与客户交往中会涉及的礼仪有哪些？
商商务礼礼仪着装礼着装礼仪仪容容仪表表服服饰着装着装行行为举止止接待礼接待礼仪电话礼礼仪办公礼公礼仪商商务会会谈礼礼仪仪容仪表？
头发头发头发头发应保持适当长度，整洁、干净。
保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。
保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。
保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发应保持适当长度，整洁、干净。
保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶。
不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。
不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。
不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；胶。
不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；男士：
不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。
头发不得盖住男士：
不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。
头发不得盖住男士：
不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。
头发不得盖住男士：
不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。
头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；（设计部的人员除外）耳朵，鬓角不要过长；（设计部的人员除外）耳朵，鬓角不要过长；（设计部的人员除外）耳朵，鬓角不要过长；（设计部的人员除外）女士：
披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头女士：
披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头女士：
披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头女士：
披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
脸部脸部脸部脸部男士：
尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。
脸部应保持干净。
注意鼻毛男士：
尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。
脸部应保持干净。
注意鼻毛男士：
尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。
脸部应保持干净。
注意鼻毛男士：
尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。
脸部应保持干净。
注意鼻毛不要露在外面；不要露在外面；不要露在外面；不要露在外面；女士：
不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
女士：
不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
女士：
不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
女士：
不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。
口腔口腔口腔口腔口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。
指甲指甲指甲指甲指甲整齐，指甲整齐，指甲整齐，指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。
香水香水香水香水男士：
应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：
应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：
应尽量使用名牌的男士专用香水；男士：
应尽量使用名牌的男士专用香水；女女女女士士士士：
不不不不宜宜宜宜喷喷喷喷洒洒洒洒味味味味道道道道过过过过于于于于浓浓浓浓重重重重、气气气气味味味味过过过过于于于于怪怪怪怪异异异异的的的的香香香香水水水水，应应应应以以以以气气气气味味味味芬芬芬芬芳、清淡为好。
芳、清淡为好。
芳、清淡为好。
芳、清淡为好。
服饰着装？
商务礼仪商务礼仪个人形象：
个人形象：
女性女性耳环耳环耳环耳环？
发型发型发型发型？
妆容妆容妆容妆容？
指甲指甲指甲指甲？
口袋？
口袋？
口袋？
口袋？
裙子裙子裙子裙子？
鞋子鞋子鞋子鞋子？
丝袜丝袜丝袜丝袜？
上衣上衣上衣上衣？
商务礼仪须知商务礼仪须知个人形象：
个人形象：
女性女性帽子帽子帽子帽子女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
服装服装服装服装女士应以职业装为主。
穿套装时上衣不要脱掉；商务女士应以职业装为主。
穿套装时上衣不要脱掉；商务女士应以职业装为主。
穿套装时上衣不要脱掉；商务女士应以职业装为主。
穿套装时上衣不要脱掉；商务场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或是露脐。
口过低、过于怪异或是露脐。
口过低、过于怪异或是露脐。
口过低、过于怪异或是露脐。
裙子、裤子裙子、裤子裙子、裤子裙子、裤子不不不不要要要要穿穿穿穿超超超超短短短短裙裙裙裙、牛牛牛牛仔仔仔仔裙裙裙裙或或或或带带带带穗穗穗穗的的的的休休休休闲闲闲闲裙裙裙裙。
裤裤裤裤子子子子要要要要整整整整齐齐齐齐，顺顺顺顺溜。
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
溜。
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
溜。
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
溜。
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。
商务礼仪商务礼仪个人形象：
个人形象：
女性女性鞋鞋鞋鞋鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。
尽量不要穿凉鞋上班或鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。
尽量不要穿凉鞋上班或鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。
尽量不要穿凉鞋上班或鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。
尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合。
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破是去商务场合。
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破是去商务场合。
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破是去商务场合。
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无鞋跟会使女士缺少女人味。
损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无鞋跟会使女士缺少女人味。
损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无鞋跟会使女士缺少女人味。
损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无鞋跟会使女士缺少女人味。
袜子袜子袜子袜子必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜子、鞋的颜色要相配；不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜子。
长筒袜不能有破损。
色的袜子。
长筒袜不能有破损。
色的袜子。
长筒袜不能有破损。
色的袜子。
长筒袜不能有破损。
提包提包提包提包女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重并与服装相配；不能拎纸袋或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
不能拎纸袋或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
不能拎纸袋或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
不能拎纸袋或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
商务礼仪商务礼仪个人形象：
个人形象：
女性女性v面料面料v色彩色彩v图案图案v点缀点缀v尺寸尺寸v造型造型v款式款式女士套裙选择的技巧：
女士套裙选择的技巧：
商务礼仪须知商务礼仪须知个人形象：
个人形象：
女性女性1111、长短搭配适当：
、长短搭配适当：
、长短搭配适当：
、长短搭配适当：
上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。
最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。
最标准的裙长，上衣
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