项目五-网络营销导向的企业网站建设.ppt

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网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/最新营销新闻：

最新营销新闻：

n网购网购“官网官网”陷阱骗订单陷阱骗订单o如今，到由商家开设的官方网站上购物，成为网购如今，到由商家开设的官方网站上购物，成为网购新趋势。

然而，一新趋势。

然而，一些不法分子却利用复制正规官网，些不法分子却利用复制正规官网，借助其广告宣传，为自己的假冒伪劣产品提供一个借助其广告宣传，为自己的假冒伪劣产品提供一个良好的销售平台，从中谋取暴利。

良好的销售平台，从中谋取暴利。

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由于网站商品的流动性，出现。

由于网站商品的流动性，交易场所的不确定性，信息量大，共商部门坦言，交易场所的不确定性，信息量大，共商部门坦言，以目前的监管手段很难监管到位。

法律人士建议，以目前的监管手段很难监管到位。

法律人士建议，首先从监管源头入手，强化网站的准入。

首先从监管源头入手，强化网站的准入。

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/最新营销新闻：

最新营销新闻：

n淘宝商城淘宝商城“推迟推迟”实行新规实行新规o阿里巴巴集团阿里巴巴集团10月月17日下午召开新闻发布会，就持日下午召开新闻发布会，就持续数日的围攻淘宝事件作出回应。

阿里巴巴董事局续数日的围攻淘宝事件作出回应。

阿里巴巴董事局主席马云连夜从美国飞回，承诺将淘宝商城新规实主席马云连夜从美国飞回，承诺将淘宝商城新规实施时间延后，明年对商户收取的保证金也暂时只收施时间延后，明年对商户收取的保证金也暂时只收一半，并对淘宝商城在此事件中处理方式不当表达一半，并对淘宝商城在此事件中处理方式不当表达了歉意。

了歉意。

o根据淘宝的监测和调查，这次参与攻击的人总数为根据淘宝的监测和调查，这次参与攻击的人总数为5599人，占聚众人群的人，占聚众人群的11%，其中，职业差评师、，其中，职业差评师、炒作信用者以及别有用意者占相当比例。

目前已有炒作信用者以及别有用意者占相当比例。

目前已有17名攻击行动的组织者身份得到了确认，其中一半名攻击行动的组织者身份得到了确认，其中一半网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/最新营销新闻：

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n淘宝商城淘宝商城“推迟推迟”实行新规实行新规人在淘宝没有开店，另一半因在淘宝商城违规而被人在淘宝没有开店，另一半因在淘宝商城违规而被处罚过。

在此事件中，真正受到影响的占处罚过。

在此事件中，真正受到影响的占5万商家的万商家的5%，大概，大概2500家左右。

家左右。

o而马云对新规做调整后，各地小卖家纷纷表示，活而马云对新规做调整后，各地小卖家纷纷表示，活动已取得阶段性胜利，网上抗议人数已比高峰期的动已取得阶段性胜利，网上抗议人数已比高峰期的5万人下降一半以上，不过仍有少数卖家评价这是淘万人下降一半以上，不过仍有少数卖家评价这是淘宝方面的宝方面的“缓兵之计缓兵之计”，并不满意淘宝给出的修改，并不满意淘宝给出的修改方案。

方案。

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/最新营销新闻：

最新营销新闻：

n商务部谈淘宝商城事件商务部谈淘宝商城事件o针对近期淘宝商城中小企业围攻大商家事件，商务针对近期淘宝商城中小企业围攻大商家事件，商务部发言人部发言人10月月19日表示，这件事情已经得到了比较日表示，这件事情已经得到了比较好的处置，事情正朝着理性、积极的方向发展。

当好的处置，事情正朝着理性、积极的方向发展。

当前要推动建立前要推动建立网络零售管理条例网络零售管理条例，由商务部牵，由商务部牵头起草，尽早出台，形成第三方交易平台市场准入头起草，尽早出台，形成第三方交易平台市场准入退出制度。

退出制度。

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/本章要点本章要点n企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素n企业网站的一般内容企业网站的一般内容n网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响n企业网站优化设计的含义与原则企业网站优化设计的含义与原则n网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销导向企业网站建设的一般原则网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/3.1网络营销导向企业网站建设网络营销导向企业网站建设研究的问题研究的问题n企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素n网站建设对网络营销方法和效果的影响网站建设对网络营销方法和效果的影响n企业网站优化的含义与内容企业网站优化的含义与内容n网络营销导向网站建设的一般原则网络营销导向网站建设的一般原则n网站建设中的常见问题及解决方法网站建设中的常见问题及解决方法网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/3.2企业网站建设的一般要素企业网站建设的一般要素企业网站四项基本要素：

企业网站四项基本要素：

n企业网站的结构企业网站的结构n企业网站的一般内容企业网站的一般内容n企业网站的常见功能企业网站的常见功能n企业网站的常见服务企业网站的常见服务网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站四项基本要素企业网站四项基本要素n网站结构：

网站布局、栏目设置、信息的表现形式等网站结构：

网站布局、栏目设置、信息的表现形式等n网站内容：

通过网站向用户传递的所有信息网站内容：

通过网站向用户传递的所有信息n网站功能：

必要的技术支持系统网站功能：

必要的技术支持系统n网站服务：

网站可以提供给用户的价值网站服务：

网站可以提供给用户的价值网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站的结构企业网站的结构n网站栏目结构：

即网站栏目的层次结构，或称网站栏目结构：

即网站栏目的层次结构，或称“菜单菜单”n网页布局：

包括网页结构定位方式、网站菜单和导航网页布局：

包括网页结构定位方式、网站菜单和导航的设置、网页信息的排放位置等的设置、网页信息的排放位置等网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站的一般内容企业网站的一般内容n公司信息公司信息n产品信息产品信息n顾客服务信息顾客服务信息n促销信息促销信息n销售和售后服务信息等销售和售后服务信息等网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站的常见功能企业网站的常见功能n信息发布信息发布n顾客服务与关系顾客服务与关系n会员管理会员管理n业务管理业务管理n网上在线调查网上在线调查n品牌形象品牌形象n刺激需求刺激需求n产品展示与管理n在线帮助n邮件列表n流量统计n资源合作n网上销售网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站的常见服务企业网站的常见服务n产品说明书产品说明书n常见问题解答常见问题解答n产品选购和保养知识产品选购和保养知识n在线问题咨询在线问题咨询n优惠卷下载优惠卷下载n会员通讯会员通讯网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/3.3网站建设对网络营销的影响网站建设对网络营销的影响n企业网站应在八个方面符合用户期望企业网站应在八个方面符合用户期望n网站建设与网站推广的关系网站建设与网站推广的关系n网站设计对搜索引擎的影响基本表现网站设计对搜索引擎的影响基本表现n动态网页对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响n影响网站可信度的影响网站可信度的9个因素个因素n增加网站可信度应注意的问题增加网站可信度应注意的问题网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/企业网站应在八个方面符合用户期望企业网站应在八个方面符合用户期望n信息有效性信息有效性n网页下载速度快网页下载速度快n网站简单易用网站简单易用n网站功能运行正常网站功能运行正常n网站链接有效网站链接有效n用户注册用户注册/退出方便退出方便n保护个人信息保护个人信息n避免对用户造成滋扰避免对用户造成滋扰网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/网站建设与网站推广的关系网站建设与网站推广的关系n网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法；建设过程中就有必要制定网站推广方法；n网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设网站推广方法需要网站技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。

对网站推广方法产生直接影响。

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/网站设计对搜索引擎影响的基本表现网站设计对搜索引擎影响的基本表现n由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检由于网站设计本身的严重问题导致不能被搜索引擎检索索n网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力网站虽然可以被检索，但反馈信息对用户没有吸引力网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/动态网页对搜索引擎的影响动态网页对搜索引擎的影响n有些动态网页无法被搜索引擎检索有些动态网页无法被搜索引擎检索n用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致用户检索反馈的信息与点击后看到的内容可能不一致n应采取应采取“静动结合静动结合”的网站设计原则的网站设计原则网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/影响网站可信度的影响网站可信度的9个因素个因素n信任网站信息信任网站信息n网站导航方便网站导航方便n信息来源明确信息来源明确n内容经常更新内容经常更新n网站介绍详细网站介绍详细n网站所有者信息网站所有者信息n财务支持机构明确财务支持机构明确n其他机构批准证明其他机构批准证明n其他机构奖励和证书其他机构奖励和证书网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/增加网站可信度应注意的问题增加网站可信度应注意的问题n网站身份的详细说明网站身份的详细说明o联系信息联系信息o网站的所有者网站的所有者o目的和使命等目的和使命等n广告信息和网站内容的明确区分广告信息和网站内容的明确区分n详尽的顾客服务政策说明详尽的顾客服务政策说明n不断改进和完善网站的功能、内容和服务不断改进和完善网站的功能、内容和服务n公布个人信息保护声明并严格遵照执行公布个人信息保护声明并严格遵照执行网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/3.4企业网站优化设计的含义与原则企业网站优化设计的含义与原则n网站优化设计的三层含义网站优化设计的三层含义n网站优化设计的原则网站优化设计的原则n网站优化设计中的一些基本要素网站优化设计中的一些基本要素网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/网站优化设计的三层含义网站优化设计的三层含义n对用户优化对用户优化n对网络环境（搜索引擎等）优化对网络环境（搜索引擎等）优化n对网站维护的优化对网站维护的优化网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/网站优化设计的原则网站优化设计的原则n坚持用户导向而不是搜索引擎导向坚持用户导向而不是搜索引擎导向n网站基本要素的优化是网站优化的基础网站基本要素的优化是网站优化的基础网络营销基础与实践网络营销基础与实践（第第22版版）白东蕊白东蕊著著http:

/网站优化设计中的一些基本要素网站优化设计中的一些基本要素n网站结构设计合理网站结构设计合理n网站信息有效网站信息有效n网页下载速度快网页下载速度快n网站简单易用，尤其要注意网站导航方便网站简单易用，尤其要注