阳光心态与人际沟通管理培训-吴大有.ppt

阳光心态与人际沟通管理培训-吴大有.ppt

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阳光心态与人际沟通主讲人：

吴大有个人简介WIAL全球行动学习认证专业教练；美国国家NGH协会认证心理咨询师及国际潜能训练师；神经心理学NLP技术应用专家；美国ISEI情商管理学院中国区首席教练；国际王阳明研究学会会员；畅销新书管人真功夫作者；长江商学院深海领导学课程认证讲师；清华大学、浙江大学职业经理人培训中心特聘讲师；中国三大通信运营商心理学管理应用专家；个人简介吴大有老师来自宝岛台湾，在12年的培训中服务过1000家企业，他在海军陆战队服役两年，具备军人特有的素质和耐力；吴老师曾担任美国最大的健身器材ICON集团的总裁助理，曾被派任到美国、法国、比利时等国家进行渠道经营推广；吴老师曾在台湾创立两家公司任总经理；担任台湾量子咨询公司与天翼电讯公司的企业顾问、史丹佛教育机构之特聘顾问、中国和邦胜任力建构学院副院长、品牌打造知名企业彼上公司特聘顾问.一个人能否成功和幸福，85%决定于人际关系，其余15%才是知识、技术和经验。

心态影响沟通，沟通能力强的人更善于管理心态。

而目前大多数企业的职业人最缺乏的是正确的沟通心态和能力，本课程让所有职业人土掌握企业中管理沟通的心态和技巧，掌握良好合作与沟通的方式和途径促进工作的顺利开展，提高工作效率，改善工作方法并提高生活质量，每个人都把重点放在如何通过内心的良好心态来达成工作的需求。

把从中获得的经验运用到实际工作和生活中。

课程说明心理抗压能力情绪管理能力人际沟通能力管理沟通技巧和诀窍自我激励能力ABCDEContents目录第一章：

心理抗压能力MobileOfficeProfile1认识压力压力定义及反应分析压力起因探寻压力的正向及负向效应正面迎向压力的准备理解及清除烦恼的技巧分类可影响及不可影响因素建立生活支持系统从容有序的生活模式心理抗压能力日常压力处理方法说不的艺术明确表达想法的方式不允许模糊地带与潜意识沟通心理抗压能力第二章：

情绪管理能力MobileOfficeProfile2认识情绪情绪的触发方式三大正向情绪的意义情绪与未来的关联性保持情绪的平衡同理心的正确用途希望对积极情绪的力量反省情绪自我成长情绪管理能力工作中的情绪排解怒气止息的技巧失落感如何消除不安感的安抚方法恐惧感的瓦解步骤情绪管理能力第三章：

人际沟通能力MobileOfficeProfile3人际沟通的重要性沟通不是为了取悦他人有效沟通可以创造幸福感沟通是一种人我之间的调频沟通拉近成功的距离沟通的常见障碍及解药对上级的沟通限制对同事的沟通陷阱对下属的沟通心态对家人的沟通方法”人际沟通能力沟通如何打动人心积极聆听的秘诀尊重、赞美及关注不同性格不同方式冲突也能增加信任共识第一的真相人际沟通能力第四章：

管理沟通技巧和诀窍MobileOfficeProfile4一个人最关心的人是谁自我与满足“自我”管理沟通的基本技巧企业中打动人心的六种方式企业中赢得友谊的五种技巧企业中批评别人的技巧管理沟通的原则管理沟通之“术”管理沟通中的KeyWords管理沟通技巧和诀窍企业内部沟通技巧面对主管怎样与上司沟通怎样跟上司说“不”一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确将自己的看法变成上司的看法企业中向上沟通要点上司喜欢的员工”管理沟通技巧和诀窍会见上司要点：

A、尊重上司；B、要有数据观念；C、不发牢骚倾听上司要点影响上司要点与上司相处心得面对同仁怎样与同级相处在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

三种思维方式中的“谁都有理”企业内换位思考的关键点企业内换位思考是职业人的主要能力之一管理沟通技巧和诀窍企业内换位思考案例部门间横向沟通的要点处理企业内部冲突企业内同间主要的合作能力面对下属怎样与下属沟通有效地下达指示与下属单独沟通善于对下属发问如何说服下属轻松领导下属管理沟通技巧和诀窍赞美下属的技巧注意与下属沟通，建立共识创造轻松愉快的工作环境培养下属的团队意识常见的与下属“不良沟通”管理沟通技巧和诀窍第五章：

自我激励能力MobileOfficeProfile5成功者的共性自信与自我激励的关系成功就是持续接受挑战的能力内在信念决定成败从挫折中再起”自我激励能力自我激励的方法学习是种习惯理想和现实的界线活在当下的智慧坚守自己的定位”自我激励能力认识成功的自己与内在的自我和好为自己设下激励的板机拿出演出自己的勇气危机就是转机的背后主动解题和被动接受自我激励能力了解作为职业人士，沟通心态及技巧是一种主要的能力。

了解企业中部门之前，人员之间沟通的障碍及解决方法。

掌握企业中人际关系沟通的方法和技巧。

有效的与上司、同事、部属进行沟通。

利用有效沟通激励员工和达成工作目标。

成为一名企业内的沟通大师课程收益THANKYOU.