门店新《药品经营质量管理规范》培训.pptx
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新版GSPGSP培训（零售部分）2013年9月11日卫生部令90号令药品经营质量管理规范药品经营质量管理规范已于已于20122012年年1111月月66日经卫生部部务会审议通过，现予公布日经卫生部部务会审议通过，现予公布，自，自20132013年年66月月11日起施行。
日起施行。
部长部长陈竺陈竺20132013年年11月月2222日日新GSP颁布与实施的意义适应趋势，将适应趋势，将药品经营管理药品经营管理进一步推向正进一步推向正规化，与国际接轨，规化，与国际接轨，提升门槛，规范市场，实现减肥，保障人提升门槛，规范市场，实现减肥，保障人民群众用药安全有效，民群众用药安全有效，条款增多，细化管理，可操作性强，各方条款增多，细化管理，可操作性强，各方面均有具体规定，面均有具体规定，突出人员配置、管理细化、以及冷链运输，突出人员配置、管理细化、以及冷链运输，现代物流等等。
现代物流等等。
新GSP内容第一章第一章总总则则第二章第二章药品批发的药品批发的质量管理质量管理第三章第三章药品零售的质量管理药品零售的质量管理第四章第四章附附则则第三章药品零售的质量管理第一节第一节质量管理与职责质量管理与职责第二节第二节人员管理人员管理第三节第三节文件文件第四节第四节设施与设备设施与设备第五节第五节采购与验收采购与验收第六节第六节陈列与储存陈列与储存第七节第七节销售管理销售管理第八节第八节售后售后管理管理第一百二十三条第一百二十三条第一百八十一条第一百八十一条计计5959条条计8个部份，8章59条！
第一节质量管理与职责第一百二十三条第一百二十三条企业应当按照有关法律法规及本规企业应当按照有关法律法规及本规范的要求制定质量管理文件，开展质量管理活动，范的要求制定质量管理文件，开展质量管理活动，确保药品质量。
确保药品质量。
第一百二十四条第一百二十四条企业应当具有与其经营范围和规模企业应当具有与其经营范围和规模相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设相适应的经营条件，包括组织机构、人员、设施设备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。
备、质量管理文件，并按照规定设置计算机系统。
第一百二十五条第一百二十五条企业负责人是药品质量的主要责任企业负责人是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。
保企业按照本规范要求经营药品。
每个门店需按要求设置质量体系！
第一百二十六条第一百二十六条企业应当设置质量管理部门或者配备质量管理人员，企业应当设置质量管理部门或者配备质量管理人员，履行以下职责：
履行以下职责：
（一）督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；
（一）督促相关部门和岗位人员执行药品管理的法律法规及本规范；
（二）组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行；
（二）组织制订质量管理文件，并指导、监督文件的执行；（三）负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核；（三）负责对供货单位及其销售人员资格证明的审核；（四）负责对所采购药品合法性的审核；（四）负责对所采购药品合法性的审核；（五）负责药品的验收（五）负责药品的验收,指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等指导并监督药品采购、储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；环节的质量管理工作；（六）负责药品质量查询及质量信息管理；（六）负责药品质量查询及质量信息管理；（七）负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；（七）负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；（八）负责对不合格药品的确认及处理；（八）负责对不合格药品的确认及处理；（九）负责假劣药品的报告；（九）负责假劣药品的报告；（十）负责药品不良反应的报告；（十）负责药品不良反应的报告；（十一）开展药品质量管理教育和培训；（十一）开展药品质量管理教育和培训；（十二）负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据（十二）负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护；的维护；（十三）负责组织计量器具的校准及检定工作；（十三）负责组织计量器具的校准及检定工作；（十四）指导并监督药学服务工作；（十四）指导并监督药学服务工作；（十五）其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。
（十五）其他应当由质量管理部门或者质量管理人员履行的职责。
门店质管员15项职责第二节人员管理第一百二十七条第一百二十七条企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合企业从事药品经营和质量管理工作的人员，应当符合有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从有关法律法规及本规范规定的资格要求，不得有相关法律法规禁止从业的情形。
业的情形。
第一百二十八条第一百二十八条企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资企业法定代表人或者企业负责人应当具备执业药师资格格。
企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理企业应当按照国家有关规定配备执业药师，负责处方审核，指导合理用药用药。
第一百二十九条第一百二十九条质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、质量管理、验收、采购人员应当具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
营业员营业员应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规应当具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件定的条件。
中药中药饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员饮片调剂人员应当具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格资格。
企业负责人应当具备执业药师企业负责人应当具备执业药师执业药师，负责处方审核，指导合理用药。
执业药师，负责处方审核，指导合理用药。
质管员、验收员具药学相关专业学历或者具有药学专业技质管员、验收员具药学相关专业学历或者具有药学专业技术职称。
术职称。
饮片质管、验收人员具有中药学中专以上学历或者具有中饮片质管、验收人员具有中药学中专以上学历或者具有中药学专业初级以上专业技术职称。
药学专业初级以上专业技术职称。
中药饮片调剂人员具有中药学中专以上学历或者具备中药中药饮片调剂人员具有中药学中专以上学历或者具备中药调剂员资格。
调剂员资格。
营业员具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理营业员具有高中以上文化程度或者符合省级药品监督管理部门规定的条件。
部门规定的条件。
第一百三十条第一百三十条企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专企业各岗位人员应当接受相关法律法规及药品专业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。
业知识与技能的岗前培训和继续培训，以符合本规范要求。
第一百三十一条第一百三十一条企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划企业应当按照培训管理制度制定年度培训计划并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。
培训工作应并开展培训，使相关人员能正确理解并履行职责。
培训工作应当做好记录并建立档案。
当做好记录并建立档案。
第一百三十二条第一百三十二条企业应当为销售特殊管理的药品、国家有专门企业应当为销售特殊管理的药品、国家有专门管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使管理要求的药品、冷藏药品的人员接受相应培训提供条件，使其掌握相关法律法规和专业知识。
其掌握相关法律法规和专业知识。
培训要求第一百三十三条第一百三十三条在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、在营业场所内，企业工作人员应当穿着整洁、卫生的工作服。
卫生的工作服。
第一百三十四条第一百三十四条企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前企业应当对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查，并建立健康档案。
患有传染病或者其他可能及年度健康检查，并建立健康档案。
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
第一百三十五条第一百三十五条在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动在药品储存、陈列等区域不得存放与经营活动无关的物品及私人用品，在工作区域内不得有影响药品质量和无关的物品及私人用品，在工作区域内不得有影响药品质量和安全的行为。
安全的行为。
卫生健康第三节文件第一百三十六条第一百三十六条企业应当按照有关法律法规及本规企业应当按照有关法律法规及本规范规定，制定符合企业实际的质量管理文件。
文件范规定，制定符合企业实际的质量管理文件。
文件包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、包括质量管理制度、岗位职责、操作规程、档案、记录和凭证等，并对质量管理文件定期审核、及时记录和凭证等，并对质量管理文件定期审核、及时修订。
修订。
第一百三十七条第一百三十七条企业应当采取措施确保各岗位人员企业应当采取措施确保各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件有效执行。
有效执行。
第一百三十八条第一百三十八条药品零售质量管理制度应当包括以下内容：
药品零售质量管理制度应当包括以下内容：
（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括
（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理，设置库房的还应当包括储存、养护的管理；储存、养护的管理；
（二）供货单位和采购品种的审核；
（二）供货单位和采购品种的审核；（三）处方药销售的管理；（三）处方药销售的管理；（四）药品拆零的管理；（四）药品拆零的管理；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（六）记录和凭证的管理；（六）记录和凭证的管理；（七）收集和查询质量信息的管理；（七）收集和查询质量信息的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（八）质量事故、质量投诉的管理；（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（九）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（十）药品有效期的管理；（十）药品有效期的管理；（十一）不合格药品、药品销毁的管理；（十一）不合格药品、药品销毁的管理；（十二）环境卫生、人员健康的规定；（十二）环境卫生、人员健康的规定；（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十三）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十四）人员培训及考核的规定；（十四）人员培训及考核的规定；（十五）药品不良反应报告的规定；（十五）药品不良反应报告的规定；（十六）计算机系统的管理；（十六）计算机系统的管理；（十七）执行药品电子监管的规定；（十七）执行药品电子监管的规定；（十八）其他应当规定的内容。
（十八）其他应当规定的内容。
至少18项制度第一百三十九条第一百三十九条企业应当明确企业负责人、质量管理、采购、企业应当明确企业负责人、质量管理、采购、验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责，设置库房的验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责，设置库房的还应当包括储存、养护等岗位职责。
还应当包括储存、养护等岗位职责。
第一百四十条第一百四十条质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他质量管理岗位、处方审核岗位的职责不得由其他岗位人员代为履行。
岗位人员代为履行。
第一百四十一条第一百四十一条药品零售操作规程应当包括：
药品零售操作规程应当包括：
（一）药品采购、验收、销售；
（一）药品采购、验收、销售；
（二）处方审核、调配、核对；
（二）处方审核、调配、核对；（三）中药饮片处方审核、调配、核对；（三）中药饮片处方审核、调配、核对；（四）药品拆零销售；（四）药品拆零销售；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；（五）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的销售；（六）营业场所药品陈列及检查；（六）营业场所药品陈列及检查；（七）营业场所冷藏药品的存放；（七）营业场所冷藏药品的存放；（八）（八）计算机系统的操作和管理计
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