平安医院创建工作计划2篇.docx

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平安医院创建工作计划2篇

平安医院创建工作计划（2篇）

平安医院创建工作计划（2篇）

全面开展了平安医院创建活动，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，中心内部无刑事案件、治安事件，安全隐患明显减少，治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，确保了医院工作又好又快发展，增进了广大人民群众身体健康，现将今年创建工作总结如下。

一、领导重视，机构健全

院领导高度重视平安医院创建工作，把创建“平安医院”纳入工作计划，成立了以杜娟院长为组长，有关职能科室负责人及临床科室主任、护士长为成员的创建“平安医院”活动工作领导小组，下设创建办公室，由分管领导担主任，形成一把手主管，分管领导亲自抓，分工协作、任务明确的组织管理机构。

认真制定工作计划，定期召开会议研究创建工作，办公室负责抓层层落实，确保我院综治工作和创建工作取得实效。

二、强化宣传，制度健全

结合我院实际，认真制定宣传计划，通过在院内悬挂宣传标语、医院网站发布“创安”信息、邀请市消防大队开展消防安全知识讲座和现场实地演练、定期举办“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识，在院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。

同时，我院制订完善了《医患沟通管理制度》、《关于规范市中医院120绿色通道工作的

几点要求》、《保卫科工作职责》、《健全落实药物不良反应监测制

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度》。

定期组织开展政治理论学习，坚定共产主义信念，努力提高员工的政治思想素质及道德水平，打造有坚强执行力的团队精神。

三、强化措施，确保成效

㈠提升医疗质量。

一是落实诊疗责任制。

严格执行首诊、首问负责制，让病人在就诊过程中，遇事有人问，事事有人管，使医院人人都参与服务。

试行住院医师24小时住院制度。

二是加强急诊服务。

完善急诊绿色通道，急危重病人先抢救，后补办手续。

需转科或科间会诊的危重病人，首诊医师负责与有关科室接洽。

院内急会诊到位时间

<10分钟。

急诊留观时间W48小时。

201X年，我投资100余万元扩建了急诊创伤科，现已形成集急诊室、抢救大厅、急诊ICU、观察室、药房、检验、输液室为一体的急诊救治的独立区域，开通了心脑血管、创伤急救绿色通道。

一批西医和中西医结合学科综合服务能力全面提升，已进入市内先进行列。

我院独立完成了心血管介入、神经介入、颈内动脉支架置入、颈椎等高难度手术;独立完成急性肺栓塞、多发性骨折、多脏器功能衰竭等急诊急救。

㈡提升服务质量。

一是门诊坚持“一站式”服务、导医服务。

推行“一医一患一诊室”、“一医一护一患一诊室”诊疗模式。

实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，药房、收费推迟半个小时下班。

超声、内镜等需空腹检查的项目，比正常上班时间提前半小时开始检查。

二是医务人员挂牌上岗，礼仪端庄，着装整洁，说话和气，态度和蔼，有问必答，热情耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

认真听取病人的意见、建议，并作耐心、细致的解释和指导。

三是全面实施整体护理。

合理简化护理病历，把护理时间还给病人。

对出院病人实行一周内电话随访，并有记录。

建立与城乡基层医疗机构联系点制

度，组织高级职称和高年资主治医师定期、不定期下基层医疗机构开设专科、专病门诊，扩大优质医疗资源的受益面。

201X年，我院共组

织义诊10余次，受益群众3000人次，发放宣传册10000余份。

㈢加强医患沟通。

进一步完善医患沟通制度，成立医患沟通办公室，并设立医患沟通谈话室，将投诉流程等张贴上墙，让患者清楚。

科主任、护士长带头与患者或其家属沟通，责任医师、责任护士每天至少沟通两次，了解患者的需求、感受和建议。

设立院长接待日制度。

201X年，我院对病人的投诉办结率达100%无上访、抢砸、封堵医院、殴打医务人员的情况发生。

通过有效的医患沟通，有效的维护了医疗环境和医疗秩序，保障了医院的良性运行。

㈣严格控制费用。

认真落实医学检验检查结果同城互认制度、医务公开制度。

严格考核各科室药占比，对超标准的科室进行处罚，201X年我院药占比比201X年同期下降2个百分点。

完善单病种限价管理制度，严格实施“三合理”规范。

实行一日清单制和部分药品、诊疗项目费用上墙制度。

㈤完善保卫保障机制和工作机制。

建立健全了内部治安保卫机构和保安队伍，防盗窃、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患;狠抓安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善;消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。

201X年，我院平安医院创建工作取得了一定的实效，医疗质量进一步提升、服务水平进一步提高、安全意识进一步增强、保障制度进一步健全，医院实现了和谐、快速发展。

201X年，我院晋升三级甲等

中医院，医院相继荣获江苏省行风先进集体、江苏省卫生系统先进集体、XX省诚信执业单位、廉政文化进机关示范单位等。

但是，我们也充分认识到，平安医院创建工作是一项长期工程，需形成长效机制，巩固落实创建成果，为医院的和谐发展、科学发展、跨越发展提供良好的医疗秩序，为港城的腾飞崛起和再次腾飞做出应有的贡献。

附送：

平安医院创建工作计划

平安医院创建工作计划

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平安医院创建工作计划

200*年钟楼区平安医院创建活动指导思想和主要工作任务是：

认真贯彻落实省、市政法工作会议精神，以科学发展观为统领，以深入开展创建平安医院为载体，以建立健全长效工作机制为核心，以加强基层基础工作为重点，紧紧围绕全局中心工作，强化矛盾纠纷调处，努力维护群众健康，为构建和谐卫生、建设平安常州创造良好的环境。

一、加强组织领导，健全规章制度，认真部署落实。

完善平安创建领导机构和办事机构，配备专职人员负责日常工作，健全治安小组、调解小组等群防群治组织，明确责任，完善各项工作制度。

建立健全平安创建工作领导责任制、目标管理责任制、部门责任制和岗位责任制，将目标分解落实到单位、科室和个人，逐级签订目标管理责任书。

把平安创建纳入单位工作议事日程，并作为单位

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年度工作要点的重要内容，领导班子全年研究综治及平安创建工作不少于2次，做到年初有部署、平时有检查、工作有信息、年终有总结。

落实联系基层制度和述职制度。

二、加强平安医院创建宣传，营造创建氛围。

强化信息公开意识，推进卫生行政部门政务公开和医院院务公开建立统一协调的信息通报机制。

沟通、协调和引导新闻媒体，把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的教育，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。

定期不定期组织开展平安医院创建主题宣传活动。

三、完善调解组织，强化纠纷化解措施。

大力推进医患纠纷人民调解组织建设。

建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实调处工作各项保障措施，建立完善工作制度，规范调解程序。

区别不同情况，进行分类化解;采取多种方式，积极协调化解;发挥职能作用，及时就地化解;确定重点问题，领导包案化解;下移工作重心，督导督办化解;健全完善政策，注重从源头化解;加大投入力度，促进矛盾化解。

四、开展周边安全隐患排查，加强环境整治。

经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。

采取有效措施改善医院周边交通秩序。

加强对医院周边设备设施的管理。

开展医院周边环境集中整治行动。

五、提高服务能力，改善服务水平。

深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，狠抓医疗服务核心制度的落实。

组织专题培训，加强医患沟通。

加强对医疗机构的监管，严把技术人员资格准入关，严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。

六、推行责任保险，提高抗风险能力。

倡导全区医疗机构积极参加责任保险，完善医疗机构投保方式，规范承保方案和理赔方式。

组织、动员全区各类医疗机构积极参保。

七、加强信息沟通交流，有效处置纠纷。

加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件。

建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。

举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。

八、加强行业纠风治理，防范医疗腐败。

贯彻落实关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨的新时期医德医风规范。

引导广大干部职工强化自律意识，自觉维护卫生行业的良好形象。

抓好纠风专项治理各项工作，继续实行药占比的上限控制措施，抓好三合理规范要求和一日清单制、价格公示制的落实。

建立药品用量动态监测和超常预警机制，严肃查处大处方、滥开药行为，确保各医疗机构药品收入占业务收入比例低于省定标准。

继续实行单病种限价管理、高额费用专家审核制度。

规范药品采购行为，实行阳光采购，网上监管。

宣传贯彻两高院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，广泛开展廉政文化建设和预防职务犯罪等工作，防止不正当交易和商业贿赂的回潮和反弹。

医院作为卫生事业的重要窗口，与人民群众的身体健康与生命安全密切相关，各单位要把平安医院创建工作提高到构建和谐社会的高度来认识其重要性，把平安医院的创建作为社会治安综合治理、建设平安常州、平安单位的重要内容，强化整体部署，认真组织实施。

平安医院创建工作计划

20xx年我省平安医院创建活动要以党的十x大、十x届x中全会、中央经济工作会议和省委十一届五次全会精神为指导，认真贯彻全国和全省政法工作会议精神，全面落实《关于开展平安医院创建活动的意见》和《省平安医院考核标准》，以构建和谐医患关系为中心，完善体制机制，加强部门配合，强化监督考评，大力推进建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险制度两项重点工作，全面开展各项创建工作，努力实现医患关系更加和谐、医患矛盾明显减少、医院治安防控能力明显增强的工作目标，使我省平安医院创建再上新台阶。

一、突出抓好两项重点工作

1、大力推进医患纠纷人民调解组织建设。

建立健全医患纠纷人民调解组织，优化调解人员组成，落实保障措施，建立完善各项工作制度，规范调解程序。

积极引导医患双方充分利用医患纠纷人民调解组织解决纠纷。

力争年底做到在省辖市有条件的市区和县建立医患纠纷人民调解组织。

2、全面推行医疗责任保险制度。

加强调查研究，总结工作经验，发现存在问题，下发有针对性的政策性文件，进一步完善投保方式和有关费率条款，规范承保方案和理赔方式。

组织、动员全省各级各类医疗机构积极参保，全省乡卫生院以上的医疗机构在20xx年上半年要全部参投医疗责任保险。

3、完善调、保结合机制。

加强医疗机构、医患纠纷人民调解组织、保险经办机构之间的协调、配合，及时沟通情况，研究解决问题，做到以调带保，以保促调，充分发挥人民调解机制和风险分担机制在医患纠纷处置中的作用。

4、加大工作推进力度。

认真开展调查研究，加强部门沟协调，经常性开展督查指导，适时召开研讨会、现场会、交流会等多种形式的推进会，加大两项重点工作的宣传、发动和指导力度。

二、加强医院周边环境整治

5、经常性开展医院周边地区安全隐患排查工作。

加强对医疗机构周边流动人口、暂住人口和出租屋、旅馆、招待所的管理，及时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。

排查活动按医疗机构计，全年不少于四次。

6、采取有效措施改善医院周边交通秩序。

合理规划和建设医疗机构特别是人、车流量较大的二级及以上医院周边的交通安全设施，改善医疗机构及周边的交通秩序。

7、加强对医院周边设备设施的管理。

强化对医疗机构周边煤、油、气、电设备的管理。

8、开展医院周边环境集中整治行动。

加强部门协调、配合，形成工作合力，定期或不定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，依法打击医托、号贩子和散发、张贴虚假医药印刷品广告等违法行为，及时拆除违章建筑，取缔违法摊点。

三、努力改善医疗服务

9、落实改善医疗服务的各项措施。

深入开展全面改善医疗服务专项行动，深化医院管理年活动，做好医院复核评价和评审工作，狠抓医疗服务核心制度的落实，切实改善医疗服务，提高医疗质量，确保医疗安全，提升患者的满意度。

10、加强医患沟通。

认真贯彻落实国家和省有关院务公开、医务公开的规定，执行好药品、服务项目价格公示制度。

加强医患沟通，组织开展医患沟通方法和技巧专题培训，组织广大医务人员，特别是青年医务人员学习《医患沟通实践指导手册》，增强广大医务人员医患沟通的能力，尊重患者的知情权、选择权。

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1.依法加强对医疗机构的监管。

严把技术人资格考试、准入关。

加强对医务人员的执业行为和职业道德考核，规范医护人员的执业行为。

严格医疗机构的审批程序，坚决查处超范围执业、命名不规范、违规发布医疗广告等违法违规行为。

加强医疗技术的准入监管，确保开展技术项目的质量和医疗安全。

依法加强医院药品和医疗器械管理，经常开展药械不良反应监测工作，确保使用安全。

依法加强医用计量管理，组织开展培训，开展专项检查，提升各级医院计量管理水平，确保医用器具运行安全，使用结果可靠。

四、及时有效处置重大医患纠纷

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2、依法处置重大医患纠纷事件。

加强公、检、法、卫的沟通联系与信息交流，运用调解等综合手段，防止和处置因医患纠纷引发的群体性事件和恶性事件，严肃查处和依法打击严重影响医疗秩序、危害

医务人员人身安全的违法犯罪行为。

年内封堵、冲砸医院、殴打医务人员事件应明显减少。

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3、加强医院内部医患沟通组织建设。

全省二级以上医院普遍建立医患沟通组织，完善医患沟通组织工作程序和工作制度，建立医院和医患纠纷人民调解组织联系机制，形成化解医患矛盾的畅通渠道。

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4、举办医疗机构相关人员医疗纠纷处置学习班，重点学习《医疗事故处理条例》、《xx省医疗机构医疗纠纷处置和治安秩

序管理暂行规定》等有关法律法规，提高医疗机构处置医疗纠纷的能力。

五、强化医院内部治安管理

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5、完善医院治安事件应急体系。

做好医院突发性治安事件应急预案制定工作，明确组织体系、应急内容、应急程序，适时选择医疗机构开展治安突发性事件演练。

符合条件的二级以上医院全部建立警务室。

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6、加强医院重点部门、重点物资管理。

认真落实医院技防建设管理规范，落实安全生产责任制，加强医院内部重要部位和重点科室、部门的安全管理，特别要加强对各类毒、麻、精神药品、菌种和放射源以及志愿戒毒机构的管理，严防发生流失事件。

适时开展毒、麻、精神药品等管理工作专项检查。

六、加强创建宣传工作

7、正确引导宣传舆论。

大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;对有关医患纠纷，在搞清事件真相前不轻易地报道，杜绝不实报道。

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8、继续办好《xx平安医院创建》工作简报，继续加强与《xx法制报》的合作，及时通报工作进展情况和各地各单位好的做法与经验。

七、加强组织领导

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9、发挥平安医院创建协调组织的作用。

适时召开省平安医院创建活动协调小组全体人员会议，每季度召开一次省平安医院创建活动协调小组办公室全体人员会议或部分人员的专题协商会，通报情况，沟通信息，研究问题，部署工作。

各级创建协调组织有针对性地开展《省平安医院考核评价标准》等培训活动。

20、组织开展调查研究和督导检查，围绕建立医患纠纷人民调解组织和医疗责任保险等重点工作，及时组织有针对性的调查研究和督导检查，对创建工作的先进地区和单位进行表彰，对工作不力的给予通报批评，促进平安医院创建活动健康发展。

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1、组织开展平安医院考评工作。

省平安医院创建活动协调小组根据平安医院创建活动意见、考评标准和考评办法，组织对自愿申报的三级医院开展考评工作，对达标单位授予平安医院标牌。

各地都要组织开展考评工作。