销售心态与销售技能.ppt

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n不要仅仅“寄去一些资料”电话营销一览电话营销一览n让你的客户知道你除非有真正有价值的东西要与之共享,否则是不会给他打电话的n用“（您）现在的感受,（其他客户）过去的感受,（其他客户的）发现”这一套来回应对方的回绝电话营销一览电话营销一览n打电话时站着n早打和晚打初次拜访一览初次拜访一览n对所有人一视同仁n化解争论.即使对方现在对你的产品或服务没有需求,也要尽可能多地收集信息n索取关于该公司的书面材料n保持自我成功的初次拜访成功的初次拜访n早出晚归n自我介绍,并且让对方介绍一下自己n进行自上而下的销售n不要凭一个公司的门面下结论成功的初次拜访成功的初次拜访n收集到足够的信息之后,试着专门约个时间n让人觉得自己很重要n每次结束拜访时,问这样的问题:

“您知道您这一行业中还会有哪些企业会举办这样的培训”基于现有客户的拓展基于现有客户的拓展n将私人联系分出优先顺序n时刻惦记着你的客户n及时与客户沟通基于现有客户的拓展基于现有客户的拓展n完成客户满意度调查n树立一个问题解决者的好名声n了解你客户的业务,想办法帮助他们增长业务基于现有客户的拓展基于现有客户的拓展n客户是从他们喜欢,信任,尊敬的人那儿买东西的!

让让客户回头的五个技巧客户回头的五个技巧n保持一个积极的态度,激发自己的热情n用私人交往和意外的服务使自己与众不同让客户回头的五个技巧让客户回头的五个技巧n了解你客户的业务n优先进行随访和调查反馈n让客户有理由和动力把你推荐给其他人如何让你的客户为你推销如何让你的客户为你推销n录音带上的评价n评价信n运用一张“小故事”的参考例表n用你的参考档案来回应拒绝谢谢大家谢谢大家!

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