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为什么要持证上岗为什么要持证上岗华康中国寿险部2008年3月讲师简介讲师简介一、代理人考试的重要性一、代理人考试的重要性二、如何顺利通过代理人考试二、如何顺利通过代理人考试课课程程大大纲纲保险行业为什么要持证？

保险行业为什么要持证？

一、代理人考试的重要性一、代理人考试的重要性设想一下设想一下司机司机没有驾驶证你是否敢让他送你回家？

没有驾驶证你是否敢让他送你回家？

医生医生没有医士资格你是否敢让他为你动手术？

没有医士资格你是否敢让他为你动手术？

（一）行业的要求

（一）行业的要求每个人都拥有自己的证件：

每个人都拥有自己的证件：

合法身份的证明合法身份的证明身份证身份证合法学历的证明合法学历的证明毕业证书毕业证书合法婚姻的证明合法婚姻的证明结婚证结婚证合法经营的证明合法经营的证明营业执照营业执照各行各业都需要各行各业都需要持证持证！

行业要求行业要求保险代理机构管理规定：

保险代理机构管理规定：

保险代理机构从业人员应当通过中国保监会中国保监会统一组织的保险代理从业人员资格考试。

通过者可向中国保险监管部门申请领取保险代理从业人员资格证书

（二）公司的要求

（二）公司的要求公司基本法中明确规定：

“代理人”，是指符合本公司代理人招募条件，取得取得保险从业人员资格保险从业人员资格证书证书，与华康签订保险代理合同，销售公司依法代理的保险公司的部分或全部保险产品及提供相关服务，并收取手续费或者佣金的个人。

（三）自身要求（三）自身要求保险市场在逐步成熟，竞争主体逐渐增多，对营销员的专业化要求越来越高。

随着行业监管力度的不断加大，对所有从业人员的综合素质已经提高到一个新的层次我们应该做什么？

我们应该做什么？

积极报名积极报名参加代理人考前培训参加代理人考前培训参加全国代理人资格考试参加全国代理人资格考试取得代理人资格证书取得代理人资格证书二、如何顺利通过代理人考试二、如何顺利通过代理人考试考试范围考试范围考试形式：

考试形式：

机考机考考试教材：

考试教材：

保险基础知识保险基础知识保险中介相关法规制度汇编保险中介相关法规制度汇编题型题量为：

题型题量为：

单选单选8080道，每题道，每题11分；分；判断判断2020道，每题道，每题11分；分；试卷满分试卷满分100100分，及格分数线为分，及格分数线为6060分分一、考试涉及内容：

一、考试涉及内容：

11、教材内容共计九章、教材内容共计九章22、保险法：

、保险法：

158158条条33、相关法律知识（三法两规）、相关法律知识（三法两规）民法通则民法通则反不正当竞争法反不正当竞争法消费者权益保护法消费者权益保护法保险代理机构管理保险代理机构管理营销员管理规定营销员管理规定二、考试题型及分值分配情况：

二、考试题型及分值分配情况：

11、单选题单选题（8080题、每小题题、每小题11分。

）分。

）一章至五章一章至五章2525题题六章六章1010题题七章七章人身保险人身保险2020题题八、九章八、九章、营销员管理规定、营销员管理规定1515题题（55）相关法律法规相关法律法规1010题题22、判断题判断题（2020题、每小题题、每小题11分。

）分。

）保险法八章保险法八章158158条条2020题题代理人考前培训班代理人考前培训班培训时间培训时间：

66天半（全天培训）天半（全天培训）培训内容培训内容：

保险基础知识、保险相关法规保险基础知识、保险相关法规培训方法：

培训方法：

讲解、复习、章节练习、综合练习、查漏补缺讲解、复习、章节练习、综合练习、查漏补缺培训流程培训流程11）教材讲解：

）教材讲解：

分章节讲解教材重点分章节讲解教材重点22）复习：

）复习：

回顾章节重点回顾章节重点33）练习：

）练习：

当天章节习题练习当天章节习题练习44）综合练习：

）综合练习：

题库真题模拟练习题库真题模拟练习55）查漏补缺：

）查漏补缺：

真题模拟练习答疑并查漏补缺真题模拟练习答疑并查漏补缺如何顺利通过？

如何顺利通过？

全程参加代理人考前培训班全程参加代理人考前培训班听话照做；积极配合听话照做；积极配合勤于思考；理解记忆勤于思考；理解记忆1-1保险代理人考试辅导保险代理人考试辅导串讲大纲串讲大纲第一节第一节风险概述风险概述第二节第二节风险管理风险管理第一章、风险与风险管理第一章、风险与风险管理第一节第一节风险概述风险概述一、风险的一、风险的含义含义二、风险的二、风险的构成要素构成要素三、风险的三、风险的种类种类四、风险的四、风险的特征特征第一节第一节风险概述风险概述一、风险的含义一、风险的含义：

某种事件发生的某种事件发生的不确定性不确定性产生的结果产生的结果不确定不确定P1P1何时发生何时发生不确定不确定风险风险是否发生是否发生的不确定的不确定狭义：

损失的不确定性狭义：

损失的不确定性广义：

某一事件的发生存在两种或两种以上的可能性广义：

某一事件的发生存在两种或两种以上的可能性包括：

包括：

损失的不确定性损失的不确定性、是否发生的不确定性是否发生的不确定性、盈利的不确定性盈利的不确定性等等有形有形风险因素：

（又称实质风险因素）指某风险因素：

（又称实质风险因素）指某一标的本身就有风险事故发生、一标的本身就有风险事故发生、增加损失等风险因素的存在增加损失等风险因素的存在。

风险因素风险因素的性质的性质无形无形风险因素风险因素二、风险的构成要素二、风险的构成要素P1-2P1-2构成风险的要素有：

构成风险的要素有：

风险因素、风险事故、损失三要素风险因素、风险事故、损失三要素。

（一）风险因素、风险事故和损失的概念

（一）风险因素、风险事故和损失的概念11、风险因素：

促使某一特定风险事故发生或增加其发生风险因素：

促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性或扩大损失程度的原因或条件。

的可能性或扩大损失程度的原因或条件。

因素是事故发生的因素是事故发生的潜在潜在原因。

原因。

道德道德风险因素风险因素心理心理风险因素风险因素风险因素风险因素P21、有形风险因素也称实质风险因素，是指某一标的本身所具有的足以有形风险因素也称实质风险因素，是指某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素如：

如：

一个人的身体健康状况一个人的身体健康状况2、道德风险道德风险:

由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险由于人们不诚实、不正直或有不轨企图，故意促使风险事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素。

事故发生，以致引起财产损失和人身伤亡的因素。

如如:

投保人或被保险人的投保人或被保险人的欺诈、纵火欺诈、纵火行为行为3、心理风险因素是与人的心理状态有关的无形因素，即由于人们疏忽心理风险因素是与人的心理状态有关的无形因素，即由于人们疏忽或过失以及主观上不注意、或过失以及主观上不注意、不关心、心存侥幸不关心、心存侥幸，以致增，以致增加风险事故加风险事故发生的机会和加大损失的严重性的因素发生的机会和加大损失的严重性的因素如：

如：

产生物品乱堆乱放产生物品乱堆乱放，吸烟后随意抛弃烟蒂吸烟后随意抛弃烟蒂等的心理或行为等的心理或行为22、风险事故风险事故：

造成人身伤害或财产损失的偶发事件，：

造成人身伤害或财产损失的偶发事件，是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物33、损失损失：

非故意、非预期、非计划的经济价值的减少：

非故意、非预期、非计划的经济价值的减少在保险实务中损失分为在保险实务中损失分为直接直接损失（实质性损失）损失（实质性损失）间接间接损失损失在风险管理中损失分为在风险管理中损失分为实质损失实质损失额外费用损失额外费用损失收入损失收入损失责任损失责任损失P3P3

（二）

（二）风险因素、风险事故及损失之间的关系风险因素、风险事故及损失之间的关系风险因素风险因素风险事故风险事故损失损失引发导致风险事故发生风险事故发生的潜在原因的潜在原因造成损失的间造成损失的间接原因接原因造成损失的直接造成损失的直接的或外在的原因的或外在的原因损失的媒介物损失的媒介物特定事件、特定条件下，风险因素可能直接造成损失，特定事件、特定条件下，风险因素可能直接造成损失，则就是引起损失的风险事故，（如冰雹直接击伤行人）则就是引起损失的风险事故，（如冰雹直接击伤行人）P3三、风险的种类三、风险的种类

（一）按风险一）按风险产生的原因产生的原因分类分类

（二）按风险

（二）按风险标的标的分类分类（三）按风险（三）按风险性质性质分类分类（四）按风险产生的（四）按风险产生的社会环境社会环境分类分类（五）按产生风险的（五）按产生风险的行为行为分类分类三、风险的种类三、风险的种类

（一）按风险一）按风险产生的原因产生的原因分类分类技术技术风险风险P4自然自然风险风险社会社会风险风险政治政治风险风险经济经济风险风险

（一）按风险产生的

（一）按风险产生的原因原因分类分类P411、自然风险的特征有：

、自然风险的特征有：

形成的不可控性；形成的不可控性；形成的周期形成的周期性；性；引起后果的共沾性引起后果的共沾性22、社会风险是指由于个人或团体的行为、社会风险是指由于个人或团体的行为（包括过失行为、不当包括过失行为、不当行为及故意行为行为及故意行为）或不行为使社会生产及人们生活遭受损失或不行为使社会生产及人们生活遭受损失的风险。

的风险。

如如盗窃、抢劫、玩忽职守盗窃、抢劫、玩忽职守及故意破坏等行为及故意破坏等行为33、政治风险、政治风险（又称为又称为“国家风险国家风险”）是指在对外投资和贸易过是指在对外投资和贸易过程中，因政治原因或订约双方所不能控制的原因，使债权人程中，因政治原因或订约双方所不能控制的原因，使债权人可能遭受损失的风险。

可能遭受损失的风险。

如因如因输入国家发生战争、内乱而中止货物进口输入国家发生战争、内乱而中止货物进口；因输入国；因输入国家实施家实施进口或外汇管制进口或外汇管制44、技术风险是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而、技术风险是指伴随着科学技术的发展、生产方式的改变而产生的威胁人们生产与生活的风险。

产生的威胁人们生产与生活的风险。

如如核辐射、空气污染和噪音核辐射、空气污染和噪音等。

等。

（二）按风险

（二）按风险标的标的分类分类财产财产风险风险人身人身风险风险责任责任风险风险信用信用风险风险P511、责任风险：

是指由于个人或团体的疏忽或过失、责任风险：

是指由于个人或团体的疏忽或过失行为，造成他人财产或人身伤亡，依照法律，行为，造成他人财产或人身伤亡，依照法律，契约或道义应负法律责任或契约契约或道义应负法律责任或契约责任责任的风险。

的风险。

22、信用风险是指在经济交往中，、信用风险是指在经济交往中，权利人与义务人权利人与义务人之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济之间，由于一方违约或违法致使对方遭受经济损失的风险。

损失的风险。

（二）按风险

（二）按风险标的标的分类分类P5（三）按风险（三）按风险性质性质分类分类纯粹纯粹风险风险投机投机风险风险P6纯粹风险是指只有纯粹风险是指只有损失机会而损失机会而无获利可能无获利可能的风险。

的风险。

如房屋所有者面临的如房屋所有者面临的火灾火灾风险，风险，汽车主人面临的汽车主人面临的碰撞碰撞风险风险（四）按风险产生的（四）按风险产生的社会环境社会环境分类分类静态静态风险风险动态动态风险风险P6静态风险是指在社会经济正常的情况下，由静态风险是指在社会经济正常的情况下，由自然力的不规则变化或人们的过失行为所致自然力的不规则变化或人们的过失行为所致损失或损害的风险。

如损失或损害的风险。

如雷电、霜害、地震、雷电、霜害、地震、暴风雨暴风雨等自然原因等自然原因动态风险是指由于社会经济、政治、技术以动态风险是指由于社会经济、政治、技术以及组织等方面发生动所致损失或损害的风险。

及组织等方面发生动所致损失或损害的风险。

如如人口增长、资本增加、生产技术的改进、人口增长、资本增加、生产技术的改进、消费者爱好的变化消费者爱好的变化（五）按产