保洁绿化养护管理方法.docx
《保洁绿化养护管理方法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保洁绿化养护管理方法.docx(23页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
保洁绿化养护管理方法
临沂中环新能源
办公楼公共保洁、园区绿化养护方案
山东天元物业管理有限公司
二◦一四年四月二十六日
厂1
第一节综述
■-■—"”I1\..I”\\
临沂中环新能源办公环境及园区绿化投资较大,为保证办公环境的清洁及绿化苗木的正常生长、养护,彰显企业的综合实力,因此必须将物业的清洁及绿化保养提升到高标准。
临沂中环新能源办公楼、生产厂区楼、餐厨废弃物处理中心办公楼室内外装饰用料讲究,日常到访参观、学习及业务客户较多,为保持企业洁净、庄严的形象,根据企业生产运营的特点,必须配备专业的保洁、绿化养护队伍长驻其中,并配置专业的机械及选用优质的清洁药剂,才能有
I:
严-—
效地保证办公楼的环境卫生及园区绿化苗木的正常生长,并达到净化空
气、美化环境的效果。
第二节人员配置及素质要求
一、人员配置
1.主管1名。
有2年以上相关工作经验,对办公及园区的清洁、绿化保养工作有深入了解,服务意识和沟通能力强,能解决投诉和分配人员工作,监管日常保洁、绿化养护工作进程及各办公区内外的清洁保养水准,
能带领下属员工做好保洁、绿化养护工作。
2.大楼保洁5名(含机动保洁1人)。
在公司工作6个月以上,或培训1个月以上并考核合格,具备良好职业道德和责任心,熟悉清洁保养工作,严格按照操作规程工作。
机动保洁人员能够循环完成办公楼每月、
每季保洁员作并应付突发事情,有员工请假时可暂顶岗。
3.院落保洁1人。
在公司工作6个月以上,或培训1个月以上并考核合格,具备良好职业道德和责任心,熟悉清洁保养工作,严格按照操作
规程工作。
4、绿化养护人员4名。
在公司工作6个月以上,或培训1个月以上并考核合格,具备良好职业道德和责任心,熟悉清洁保养工作,严格按照
操作规程工作。
二、其他要求
1.临沂中环新能源免费提供场地(约30平方米)现场办公和存放清洁机器、保洁员具、清洁物料。
2.免费提供水、电,以便按计划顺利进行正常的清洁、保养工作。
I/xV,+7
第三节各岗位职责及考核细则
保洁、绿化主管岗位职责:
保洁绿化主管在管理部经理领导下,实施负责小区保洁绿化工作,美化、净化
办公生产环境。
一、熟悉办公园区楼座排列,车行道、人行道分布及面积。
二、坚持高质量、高标准制定车行道、人行道、楼梯走道、大堂和绿化地的具
体作业程序和保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经管理部经理批准后组织
实施。
页脚内容
三、合理配置小区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车、清扫工具数量及保
管场所,合理配备操作人员,小区内不留卫生死角。
四、小区保洁实行划片分区包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任
明确,检查、考核标准公开,奖惩兑现。
五、严格本部门考勤制度。
保洁员每天定时集中讲评,对全年出全勤、无迟到早退员工,报请管理部经理给予奖励。
安排好员工节日期间的探亲活动,确保办公
园区保洁工作有条不紊。
六、严格保洁工作检查制度,实行自查、巡查、抽查监督制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。
坚持把责任区域清洁人员考核评分定期公开,广泛接受业
主监督。
七、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡
事迹。
八、完成管理部经理交办的其它任务。
保洁员岗位职责:
保洁员在主管的领导下,负责分区的环境卫生清扫、消杀、保洁等工作,具体职责如下:
一、每天清扫责任区内走廊、楼梯、公共卫生间两次;楼内标志牌、信箱、消防栓等每周清洗、擦抹一次。
/'XI*iB
二、垃圾日产日清,倒到指定中转站。
三、不定期用药物喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,主要在垃圾池、明沟、排水池、排污井等周围施放药物。
四、每年疏通化粪池一次。
五、维护园区清洁卫生,对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止。
开展环境卫生宣传,养成人人爱清洁,个个讲卫生的良好风气。
六、当班时间遇到园区内有任何垃圾、脏物、废物、杂物等不卫生现象,随产
随清,保持区内卫生。
七、未经允许,不得随意进入办公楼内各办公室,一经发现,立即送派出所处
理,管理部不得留审。
八、完成主管交办的其它工作。
绿化工岗位职责:
一、熟悉园区的绿化概况,充分利用和发展绿化地面积,合理种植花草树木的
品种和数量,创造优美的植物景观,发挥绿化生态环境效益。
二、提高绿化养护管理的知识和技能,熟悉花草树木品种、名称、特性和栽培
管理方法,掌握花木病虫害的防治方法,正确并熟练使用园林工具。
三、对花木进行适当挂牌,标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、
管理方法等,便于欣赏。
四、养护、管理花草树木
1、对花草树木适时浇水,满足其生长需要,防止过旱和过涝。
2、对花草树木适时适量施肥,方法正确,满足花草树木正常发育需要。
3、根据园林功能要求,花木分枝规律和生长特性,以及环境关系对花草树木进行修剪,整形,使花木生长量适当,长势优良,乔灌木各种树形搭配优美,构成丰
■■
富的植物景观。
4、清理杂草、杂物,适时剪草,保持草的一定生长高度,草地整洁、美观。
5、以“预防为主”和“治早、治涝”为原则,及时防治花草树木病虫害,同时
注意保护环境,减少农药污染。
6、定期对花木进行培土、树干涂白,防风害、日灼。
7、经常巡视园区的绿化地,严格制止在草地上践踏、倾倒垃圾或用树干晾衣服被褥等行为,完善绿化维护,隔离设施。
五、完成主管交办的其他工作。
第四节保洁绿化员工工作标准、检查标准
我公司在不断的工作实践当中,总结保洁、绿化方面的经验,分别在工作时间、
工作标准、检查标准、评优标准等方面制定了一套切合实际工作需要,又能监督、
激励员工工作的措施和方法。
1、在工作时间方面,广泛采用上、下班签到制度,充分保证员工的工作时间。
2、在工作标准方面,保洁人员的工作范围细化为车库门、单元门、防盗门,楼梯踏面、栏杆、扶手,玻璃、墙壁、电梯轿厢、电梯厅等多个方面。
绿化人员的工
£FI1?
.I\\
作范围细化为绿地的卫生情况、绿植的生长、修剪、养护等,制定详细的细则要求。
3、管理人员每天对保洁绿化人员的工作进行督察,不定期对其检查,详细记录
员工的工作表现。
4、每月底,组织保洁绿化员工参加“月最佳保洁员”、“月最佳绿化员”的
民主评选活动,“奖勤罚懒”、“奖优罚劣”由此激发员工上进意识、增强员工的
工作荣誉感。
并在年底进行“最佳保洁、绿化员”的评选活动。
保洁绿化员工工作标准、检查标准
项目
检查方法
质量标准
一、道路
每个责任区抽查三处,目视
检查,取平均值
无明显泥沙、污垢,每100卅内烟头、纸屑
平均不超过2个、无直径1cm以上的石子
二、绿化带
每区抽查三处,目视检查,
取平均值
1.无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物,地上无Qcm以上石子。
2.房屋阳台下每100卅烟头或棉签等杂物在5个以内,其他绿化带100川内杂物在1个以下。
三、垃圾箱
每责任区抽查一个,保洁后全面检杳
地面无散洛垃圾、无污水、无明显污迹。
四、果皮箱
每责任区抽查2个,全面检
查
内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。
五
亍、标识宣传牌、雕塑
全面检杳
目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴
六、游乐场
目视检查
目视地面无垃圾、纸屑,设施完好无污迹。
七、化粪池
目视检查''
进排畅通、无污水外溢。
八、地面的保洁
每责任区抽查5处,目视检
查
1.无垃圾杂物、无泥沙、污渍2.大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀3.地毯无明显灰
尘、无污渍。
1111
九、墙面的保洁
11'-
每责任区抽查5处,全面检
查
1.大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭
100cm无明显灰尘2.乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘3.墙毯、墙纸干净无污渍。
」、楼道梯间、走廊地
面
目视检查每责任区抽查2个
单元,50川走廊3处
目视无纸屑、杂物、污迹,每个单元梯级烟头不超过2个,走廊100卅烟头不超过1个,目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
电
^一、墙面、窗、扶手、自子门、消防栓管、电表箱、宣传栏等
每责任区检查2处,全面检
查
无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦
拭10川,无明显污染。
十二、电梯
全面检杳
电梯轿厢四壁干净无尘、无污迹、手印,电
梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿厢干净无杂
物、污渍。
十三、会所及办公场所
全面检杳
整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘,空气清新。
十四、共用卫生间
全面检杳
1.地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物2.墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画3.设备兀好、用品齐全4.天花、灯具目视无明显灰尘5.玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。
十五、玻璃门窗、镜面
每责任区抽查3处,全面检
查
玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭
无明显灰尘。
十六、地下室、地下车
库
每责任区抽查3处,目视检
查
1.车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹2.车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘3.车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。
第五节日常工作时间及保洁内容
每天工作时间:
早上7:
00时一下午17:
00时,具体
工作时间可根据甲方要求安排。
如进行大洗清洁项目时,如有需要与甲方协商工作时
间。
(一)大厅
1.地面清扫垃圾巡回
2.拖净地面水渍、污渍巡回
3.清理垃圾桶内垃圾,容量不超过刚2/3巡回
4.清洁垃圾桶表面巡回
5.大堂和通道地面用静电吸尘剂的尘推推抹巡
回6.抹净大堂玻璃的手印、污渍(2米以下)巡
回
1■■
7.花盘表面、花木叶子抹净每日一次
&大堂低位玻璃的清洗(2米以下)每周一次
9.墙身抹尘每周一次
10.派发雨伞袋
需要时
11.雨雪天气铺防滑垫
需要时
12.办公区及大堂高位玻璃的清洗
(2米以上)每月
一次
13.清洗通风口、灯饰、天花、饰物每月一次
(二)楼内走廊、通道
1.每天清扫一次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
2.将垃圾收集运到指定垃圾桶;
3.用干净的抹布擦抹各层和通道的防火门、电梯门、
消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、扶手、墙面、墙根踢脚线、
知识牌等公共设施每周一次
厂1
4.各梯间、通道的壁面、天花板每周一次
5.水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次
6.大理石地面应每月打蜡一次,每周抛光一次
注意事项:
1、洗刷楼道时,注意防止水流到办公室内;
2、清洁工具不能放在楼梯间。
(三)电梯厢内部
1.抹净电梯内壁、按钮、门、指示牌巡回
■■
2.轿厢地面抹净巡回
\\\\:
3.门槽吸尘清洁每日一次
4.电梯门墙身抹净每日一次
5.更换电梯地毯并清洗每日一次
6.内壁不锈钢涂保护剂每周一次
7.电梯厢内部天花表面、通风口照明灯具除尘每
月一次
(四)公共洗手间
备注:
每日上午上下班、下午上下班对公共洗手间进行保
洁四次,敲门询问是否有人,确认无人后方可操作并树立警示牌(保洁中),保洁完毕,如有冲刷、湿拖应树立警示牌(注意防滑)。
1.抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面
回2.清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回
3.清理垃圾(筐)
4.用洗洁精、毛刷刷洗大、小便器,然后用清水冲
洗干净巡回
5.地面拖抹每日一次
6.抹净门、间隔、窗台等每日一次
7.彻底清洗地台表面每周一次
&天花及照明设备表面除尘每月一次
注意事项:
■■
1.禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
2.下水如有堵塞现象,应及时疏通。
(五)宿舍楼
备注:
工作标准同
(二)楼内走廊、通道标准,由于
是员工宿舍区,应注意每天及时收集生活垃圾,并禁止操
作员工进入员工房间内。
(六)外墙、外玻璃清洗
1.清除所有积聚外墙表面的污渍及洗净外墙表面
每年一次
2.清除所有积聚于幕墙玻璃表面污渍每年一次
第六节园区绿化养护内容和措施
一、绿化管理服务范围:
(1)景观区域的垃圾清理
(2)排水沟的废物处理
(3)定期培土
(4)除杂草和病虫害,更换坏死花木(确定坏死花木
的更换费用,若属原已坏死或自然灾害等甲方原因造成,则由甲方承担费用;若属乙方管理服务原因造成,则由乙
方承担费用)
--(5)修剪枝叶
(6)及时修补绿化草坪
二、绿化管理服务标准
(1)绿化管理服务主要是园区所有绿化地,花木及附
属景观小品的管理养护工作
(2)管理服务范围内的一切草地花木生长健旺,无病虫害、无枯黄叶,保持形态美观,色彩斑斓
(3)做好花木防风、防霉、防病虫害等防自然灾害的
保护工作,使损失降到最低限度
(4)做好室内外景点布置及时更换工作,使景点常绿
常艳
(5)做好草地的修剪保养工作,确保平整、常绿,美
观
三、绿化管理规程
(1)景观区域卫生
每天必须清理景观区域卫生,保持清洁卫生、无杂物,
无垃圾。
每天必须巡视景观区域,发现枯黄叶即予随时清除.
(2)排水沟的废物处理
每周一次清理各景观区域之排水滤网,使滤网无攒泥,
排水畅。
每月一次清理排水沟;逢雨季半月一次清理排水沟;发生堵塞随时予以清理,确保排水沟畅通,
--(3)浇水
1浇水工作,根据各种植物、花卉、草地的生长规律和季节气候的变化及时浇水,做到浇水均匀,无枯死和灌死
j11\V,_
现象。
2浇水作业应视天气情况面定,晴天草本每天上午及下
午下班前各浇水一次,木本每天浇水一次。
3浇水工作应视各个地点不同而定量浇水,做到浇水适
量,水量饱和。
4定期检查浇水没施及各处水闸是否灵验,浇水管是否
密实,否则会造成溢水破坏小区环境。
5防止浇水时损坏院区设施,防止浇水淋到行人身上。
6每日工作完毕,必须收好工具、器材、妥善保管,谨
防遗失。
7浇水工作应注意以下几点:
在夏秋季节,应多浇,在雨季则少浇。
中午切忌浇水,宜早晚进行,冬天气温低、宜少浇,并在幼苗时少浇,旺盛生长多浇,开花结果时不能多浇,每天浇水不宜直接浇大根部,耍浇在根区周围。
8每次浇水过程中,按照:
“初宜细、中宜大、终宜畅”
的原则来完成,以免表土冲刷。
(4)喷药及防治病虫害
1经常检查景观区域植物、花卉、草地生长状况,提前预防病虫害,发现病虫害应针对病因及时做出处理,对常见的季节性病害、虫害提前防治。
对防治病虫害的花品要
了解性能,做到安全用药。
2景观区域全面定期喷射广谱性杀虫剂。
要注意用药安
全及药物机具的管理。
3准备好喷药器、胶桶及劳动保护用品。
4一般喷药要在清晨无人时工作,以防药雾有害行人健
康。
施药后应出示警示牌、以免出现意外。
5作业前注意风向,从下风段开始,先喷高处、后喷低
处,带好胶手套、面罩。
6注意行人动态,做好安全戒备工作,严防药液喷射到
行人。
7工作完毕后,注意收回保管好药物,及时清洁好机具,用肥皂洗擦皮肤裸露部份,做好工作记录。
(5)培土及施肥
1植物、花卉生长必须有适量的营养物质才能良好生长及正常发育。
根据大植物花卉的生长规律,合理施肥,一般选择在雨天气施肥,以免浇伤植物,地栽植物下肥做到开沟下肥,以使植物完全吸收。
2地栽植物原则上一年施肥四次;
3花坛植物、花卉原则上一年下肥六次;
4绿篙植物每二个月下肥一次。
5时花及阴生植物,根据实际情况下肥。
6观察植物的生长发育状况,看是否缺少某种元素以对
-■症下药。
(6)修剪、整形
1对花卉、植物定期进行修剪,调节花卉、植物各部的
生长,促进开花,防止病虫害。
2原则上地栽乔木一年剪二次,地栽其他花卉、植物每月修剪一次,花坛每月修剪一次,绿篙每月修剪一次,草
地每月修剪一次。
3根据各种植物的生长情况调节修剪,做到无枯黄、乱、
散现象。
4枯黄树叶随有随剪。
(7)草地管理
1春夏季每两周剪一次
2冬季视情况修剪
3剪草应检查机具是否正常,刀具是否锋利,滚筒剪每
半月用研磨磨一次,
4每季度用扦底刀磨一次;圆盘剪草磨刀三把,每剪15
分钟换刀一把。
5草地修剪应采用横竖转方法交替割草,以防转弯局部
草地受损过大,割草时行间叠合在40—50%,防止漏割。
6剪草之际,一定要小心操作,以防发生事故。
6工作完毕后,要清扫草地,做好清洗机具和抹油等保
养工作。
(8)检查、记录、报告花草树木生长情况
1竣工验收后要对植物、花卉、草地进行登记造册,包括编号,名称,种类,数量,面积、胸径、树龄、地点等
各个方面。
|!
2列出不同类型植物、花卉,草地特点、习性,有针对
性进行养护、管理。
3每月对植物,花卉进行检查、记录;每年做出花草树木生长情况小结;每半年做出花草树木生长全面报告。
第七节管理目标及服务承诺
一、管理目标
1.前三个月为接管初期,属磨合期,卫生状况合格率
应达到80%以上,投诉率10%以下。
2.后三个月全面入轨期,卫生合格率应达到98%以上,
无客户投诉2%以下;
3.操作人员定期培训,确保员工技能操作熟练、礼貌
待客;
4.确保无因操作人员造成失窃或其他机械操作事故。
二、服务承诺
公司将严格履行与甲方签订的合约条款,诚信服务,承
诺如下:
1.我公司提供符合质量要求的清洁及绿化养护服务
2.如在日常工作中未达到《清洁验收标准》要求,须
马上修正,直至甲方满意。
3.工作时不影响他人的工作、休息及人身安全,应考虑如机械噪音,清洁物品使用的限制,及在工作前、工作
中设置足够明确警示指示。
第八节人员配置、费用测算及前期物资配备临沂中环新能源办公楼、园区保洁及绿化养护费用测算
序号
分项
月费用
年费用
备注
岗位
人数
工资标准
工资
保险及福利
1
主管
1
3000.00
3000.00
1095.00
4095.00
49140.00
2
楼内保洁
5
1600.00
8000.00
8000.00
96000.00
餐厨废弃物处理中心、办公楼、生产厂区楼
3
院落保洁
1
1600.00
1600.00
1600.00
19200.00
办公楼前院区、院内南北主路
4
绿化养护
4
2000.00
8000.00
8000.00
96000.00
5
小计
11
21695.00
260340.00
6
保洁、绿化养护日常耗材
1000.00
12000.00
7
办公费用
600.00
7200.00
8
公司利润
2329.50
27954.00
按10%+算
9
法定税费
1434.97
17219.66
按5.6%计
10
小计
27059.47
324713.66
备注:
1.管理人员的保险与福利按36.5%算
2.保洁员、绿化养护人员的工资中已包含应有的保险和福利
页脚内容
物资配备表
序号
品名
单位
数
量
参考单价
金额
备注
员工工装费用
1
管理人员
套
1
1000.00
1000.00
2
保洁员
套
7
560.00
3920.00
每人春秋装、夏装各一套
3
绿化养护人员
套
4
600.00
2400.00
每人春秋装、夏装各一套
合计
7320.00
保洁、环境耐用品配置
1
垃圾车(三轮)
辆
2
800.00
1600.00
2
大水桶1
个
4
25.00
100.00
3
铲刀■-
把
5
15.00
75.00
4
喷壶
个
4
18.00
72.00
5
玻璃刮条
根:
10
12.00
120.00
6
高粱苗笤帚
把
10
15.00
150.00
7
塑料防风背篓
个
5
35.00
175.00
8
竹夹子
个
6
5.00
30.00
9
硬毛手刷
把
5
5.00
25.00
10
大竹扫把
把
8
20.00
160.00
11
铁锹
把
2
20.00
40.00
12
鹿皮布
个
10
20.00
200.00
13
掸子
把
5
20.00
100.00
14
大垃圾桶
个
1
50.00
50.00
15
伸缩杆
个
4
45.00
180.00
16
人字梯(3.5米)
把
1
350.00
350.00
17
人字梯(2.0米)
把
1
200.00
200.00
18
拖布
把
20
10.00
200.00
19
拖水车
台
1
180.00
180.00
20
尘推
110/个
2
70.00
140.00
21
尘推
90/个
3
55.00
165.00
22
尘推
60/个
3
45.00
135.00
23
尘推罩
个
7
20.00
140.00
24
小心地滑牌
个
5
20.00
100.00
25
正在清洁牌
个
5
20.00
100.00
26
马桶揣子
个
10
10.00
100.00
27
马桶刷
把
10
5.00
50.00
28
笤帚挫子
套
5
25.00
125.00
29
尘推油
箱
1
180.00
180.00
30
除胶剂
箱
1
80.00
80.00
31
毛头
个
5
20.00
100.00
32
刮子
个
5
25.00
125.00
33
喷壶
个
5
8.00
40.00
34
木地刷
把
5
8.00
40.00
35
雨鞋
双
5
40.00
200.00
36
胶皮手套
付
20
6.00
120.00
37
钢丝球
包
15
4.00
60.00
38
五洁粉
袋
5
3.00
15.00
39
玻璃水
箱
1
120.00
120.00
40
洁厕灵
箱
1
120.00
120.00
41
洗涤灵
箱
1
120.00
120.00
42
洗衣粉
箱
1
35.00
35.00
43
毛巾
条
60
3.50
210.00
44
消毒液
箱
1
100.00
100.00
合计
6727.00
绿化养护工具、用品配备
1
咼压喷药车
台
1
4000
4000.00
2
高