高效客户管理.pptx

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高效客户管理什么是客户？

购买公司产品，或者帮助公司销售产品；能给公司带来利益的个人或者单位。

是公司最重要的资源之一。

更是业务人员最宝贵的财富。

客户客户管理管理客户的目的：

有效的运营客户这项资源，对他进行开发，维护，运用并使他增值！

便捷：

任何状态下能快速联系客户高效：

排序，行业，区域等提醒：

及时信息提醒为什么要管理你的客户？

是否每天都是有效的开发？

有效的拜访？

有效的跟踪？

管理好你管理好你的客户的客户提升工作效提升工作效率，状态率，状态业绩收入稳业绩收入稳步增长步增长客户管理的重点环节客户的分类管理重点客重点客户户普通客户普通客户可能成为客户可能成为客户金字塔形的客户结构图客户的百分数客户的百分数103060603010投入的时间百分数投入的时间百分数客户管理的重点环节信息管理客户详细信息包括：

地址，注册名称，联系方式，联系人等等等客户区域分布客户行业分布客户管理的重点环节试样记录管理目前公司采用ERP系统管理，相对来说，已经有完善的跟踪体系。

但是不够详细。

样品管理跟踪，对于销售员说必须更细致。

客户管理的重点环节客户订单管理订单核对。

订单追踪订单分析-周期，频率客户管理的重点环节客户货款及信用管理货款的跟催信用评级客户管理的重点环节客诉管理投诉追踪预防客户管理的重点环节售后服务管理谢谢参与