马斯洛需求理论与员工激励.ppt

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2014年第2期管理知识学习周马斯洛需求理论与员工激励证大速贷培训部马斯洛何许人也？

马斯洛（AbrahamH.Maslow1908-1970），美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。

人本主义心理学的主要发起者和理论家。

1933年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。

马斯洛需求层次理论生理需求维持生命的最基本需要安全需求保健、保险、健康等社交需求社交需要，归属与爱尊严需求工作尊重、社会认可自我实现的需求生理需求n生理需求：

是个人生存的基本需要。

如吃、喝、住处。

对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低。

安全需求n安全需求：

包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

社交需求n社交需求：

社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

尊重需求n尊重需求：

尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。

自我实现的需求n自我实现需求：

自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。

自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

思考：

我们为什么来工作？

工作能满足哪些层次的需求？

生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊严需求尊严需求自我实现的需求更高的薪资有价值的感觉自我价值激励的定义主要指由一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理和行为过程。

心理紧张愿望、驱动力动机目标导向目标行为需要满足紧张解除产生新的需要未满足的需要反馈已经满足的需求已不能成为激励点，未满足的需求是激励过程的起点！

激励个人从事满足该需求的某种目标行为，达到了目标，需要得到满足，激励过程宣告完成。

然后新的上层需求产生，又引起新的行为和新的激励过程。

激励的心理和行为过程需求需求点需求人群特征激励策略举例生理需求基本生存所真正关心的问题就与他们所做的工作无关，为报酬而工作将工资与业绩挂钩，增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇刚入行的新人、客户经理安全需求人身安全、生活稳定、免遭痛苦在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障完善社保体系，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业刚入行的新人、客户经理社交需求和谐的社交关系工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视建立和谐组织氛围，支持与赞许，强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范绩优客户经理尊严需求别人的尊重和自尊希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。

他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会合理的晋升制度，公开奖励和表扬，布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。

颁发荣誉奖章、公司刊物上表扬，公布优秀员工光荣榜等储备管理人员、管理人员自我实现需求发挥能力及潜能解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。

具创造性及建设性鼓励参与管理，鼓励发挥个性，委以特别任务高素质人员马斯洛需求层级的激励策略西游记的五人团队八戒的需求是生理，激励八戒向前的因素主要有：

食物、美女沙僧的需求是安全，激励沙僧向前的因素主要有：

安全、秩序、自由；白龙的需求是社交，激励白龙向前的因素主要有：

友情、归属；唐僧的需求是尊严，激励唐僧向前的因素主要有：

成就、尊重、欣赏悟空的需求是自我实现，激励悟空向前的因素主要有：

实现自我价值，包括学习、发展、创造力和自觉性生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊严需求尊严需求自我实现的需求n水激则悍，矢激则远。

西汉经学家,文学家刘向n学会激励人，先褒后贬。

管理培训专家余世维n水不激不跃，人不激不奋。

明代文学家、戏曲家冯梦龙祝各位成功！