项目管理-执行过程处理.ppt

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ExecutingandControllingtheProject执行并控制项目第11单元本单元目标v本单元将讲授如何本单元将讲授如何-&Listtheactivitiesintheexeutingandcontrollingprocesses列出实施和控制过程中的活动列出实施和控制过程中的活动&Describetheimportanceandthepurposeofprojectcontrol描述项目控制的重要性和目的描述项目控制的重要性和目的&Listthestagesofprojectcontrol列出项目控制的各阶段列出项目控制的各阶段&Explainwhataprojectcontrolbookisandwhatitcontains解释项目控制手册是什么且它包含什么内容解释项目控制手册是什么且它包含什么内容&Listtheprojectcontrolguidelines列出项目控制指南列出项目控制指南实施和控制过程vExecutingProcesses:

ProjectplanningexecutinQualityAssuranceTeamDecelopmentInformationDistributionSolocitationSourceSelectionContentAdministrationvControllingProcesses:

IntegratedChangeControlScopeVerificationScheduleControlCostControlQualityControlPerformanceReportingRiskMonitoringControl实施过程包括实施过程包括:

项目计划执行项目计划执行质量保证质量保证团队建设团队建设信息发布信息发布询价询价供方选择供方选择合同管理合同管理控制过程包括控制过程包括:

综合变更控制综合变更控制范围审核范围审核范围变更控制范围变更控制进度控制进度控制成本控制成本控制质量控制质量控制绩效报告绩效报告风险监控风险监控实施和控制过程中的活动实施和控制过程中的活动包括实施和控制过程中的活动包括:

v组织和激励团队组织和激励团队v团队组建团队组建v设立沟通渠道设立沟通渠道v审核技术需求审核技术需求v建立控制系统建立控制系统v采购商品和服务采购商品和服务v实施工作包实施工作包v指导和监控指导和监控范围范围质量质量时间时间成本成本v解决问题解决问题项目控制概述项目控制是在项目整个生命周期中重复的过程。

项目控制是在项目整个生命周期中重复的过程。

项目控制的目的是使项目按时、不超预算、符合规格地完项目控制的目的是使项目按时、不超预算、符合规格地完成成,这是通过：

这是通过：

验证为项目建立的基线验证为项目建立的基线关注于监控、分析和比较项目预测的计划结果和关注于监控、分析和比较项目预测的计划结果和实际结果实际结果识别延误目标实现的偏差识别延误目标实现的偏差对计划实施及时调整并采取预防措施对计划实施及时调整并采取预防措施关系管理是项目控制的一部分组织组织组织的目标组织的目标项目经理项目经理控制内部资控制内部资源的经理源的经理内部用户内部用户高层管理高层管理项目员工项目员工老板老板联盟工会联盟工会政府政府供应商供应商外部用户外部用户下包商下包商控制的四个阶段关于项目控制手册项目控制手册（项目控制手册（PCBPCB）是以下内容的资料库：

）是以下内容的资料库：

v用于项目的工作流程用于项目的工作流程v包含工作流程结果的动态文件（例如进度计划和变更日志）包含工作流程结果的动态文件（例如进度计划和变更日志）PCBPCB提供：

提供：

v评估符合标准的基础评估符合标准的基础v复查和审计项目管理系统的基础复查和审计项目管理系统的基础v关于项目进度和工作流程参考文档的最新信息关于项目进度和工作流程参考文档的最新信息通过计划和流程建立标准用于收集和评估PCB分析分析度量度量变更变更PM计划计划标准标准标准标准项目管理计划项目管理计划:

计划计划/流程流程项目跟踪和评估项目跟踪和评估财务管理财务管理报告报告风险管理风险管理供应商管理供应商管理质量管理质量管理变更管理变更管理事项和问题管理事项和问题管理合同管理合同管理组织和人员管理组织和人员管理可交付资料管理可交付资料管理进度计划管理进度计划管理日期管理日期管理通信规划通信规划收集收集/评估评估项目控制手册项目控制手册:

结果结果/输出输出PCB:

用于控制/评估的活文档进度跟踪进度跟踪进度报告进度报告财务计划财务计划财务调节财务调节报告报告偏差分析偏差分析更新的进更新的进度安排度安排时间报告时间报告偏差分析偏差分析财务调节财务调节报告报告更新的进更新的进度安排度安排合同状况合同状况报告报告费用报告费用报告项目管理计划项目管理计划:

计划计划/流程流程项目控制手册项目控制手册:

结果结果/输出输出收集和评估项目绩效的指南分析以下领域中的进度分析以下领域中的进度:

时间、预算、技术的绩效和目标时间、预算、技术的绩效和目标v将分析集中在一个后向周期和三个前向周期上将分析集中在一个后向周期和三个前向周期上示例示例:

1:

1星期向后星期向后,3,3星期向前星期向前v识别完成的工作识别完成的工作支持工作得好的人员支持工作得好的人员（奖励好的绩效奖励好的绩效）v评估开始或完成得晚的工作评估开始或完成得晚的工作对进度安排和预算的影响是什么对进度安排和预算的影响是什么?

可确认哪些行动来缓解这些影响可确认哪些行动来缓解这些影响?

谁应当对所有行动负责谁应当对所有行动负责?

v评估将开始的工作评估将开始的工作确保所有者知道并同意其工作可按时开始确保所有者知道并同意其工作可按时开始应用风险分析技术应用风险分析技术v评估要完成的未决工作评估要完成的未决工作与所有者共同检查以确保工作是目标对象与所有者共同检查以确保工作是目标对象评估趋势以及支持所有者观点的其它数据评估趋势以及支持所有者观点的其它数据v为任务完成提供更新的估算为任务完成提供更新的估算v执行项目复查执行项目复查v定期交流状况定期交流状况v跟踪事项和问题的解决跟踪事项和问题的解决追踪和实施风险应对计划（1of2）项目经理和团队必须项目经理和团队必须:

v实施和追踪风险应对计划实施和追踪风险应对计划v与项目团队成员和其他干系人沟通风险应对计划与项目团队成员和其他干系人沟通风险应对计划,确保在项目确保在项目复查期间风险计划是清晰复查期间风险计划是清晰v复查风险触发事件复查风险触发事件,有任何风险发生吗有任何风险发生吗?

v定期重新评价风险源定期重新评价风险源.当发起人的技术、项目、组织或资源发当发起人的技术、项目、组织或资源发生变化时生变化时,是否产生新的风险是否产生新的风险?

如果回答是肯定的如果回答是肯定的,那么更新那么更新风险应对计划风险应对计划v评估已经定义的风险以确定这些风险是否还有发生的可能评估已经定义的风险以确定这些风险是否还有发生的可能,是是否还具有同样的严重性否还具有同样的严重性,是否容忍度还一样是否容忍度还一样,风险应对计划是风险应对计划是否需要更新否需要更新?

是否需要采取其它的行动是否需要采取其它的行动追踪和实施风险应对计划（2of2）v复查风险意外事件预留金复查风险意外事件预留金,确定计划是否依然合适确定计划是否依然合适.基于观察到的基于观察到的趋势趋势,是否需要采取行动是否需要采取行动?

v复查风险减缓策略以决定计划是否依然合适复查风险减缓策略以决定计划是否依然合适,确定是否启动备援战确定是否启动备援战略略,或者需要采取额外措施来实施此战略或者需要采取额外措施来实施此战略,计划是否需要更新计划是否需要更新?

v每过一段时间每过一段时间,你也许应该重新审视你也许应该重新审视:

某些原先不严重的问题或许某些原先不严重的问题或许成为风险成为风险,同时一些原先认为严重的风险已经不严重了同时一些原先认为严重的风险已经不严重了,是否应该是否应该更新计划更新计划v如果某个风险发生了如果某个风险发生了,你应该对你应该对WBSWBS和进度计划作出相应的修订和进度计划作出相应的修订v保持及时、准确和完整的文档保持及时、准确和完整的文档,并将此文档分发给合适的干系人并将此文档分发给合适的干系人.文档扮演一个获取教训和采取措施的记录文档扮演一个获取教训和采取措施的记录,同时也是一种沟通的手段同时也是一种沟通的手段评估:

使用度量比较实际和计划执行情况度量使得项目经理能够监控、交流和跟踪进度和趋势度量使得项目经理能够监控、交流和跟踪进度和趋势v度量是什么度量是什么?

它是规划好的它是规划好的它跨越项目生命周期它跨越项目生命周期它是可跟踪的它是可跟踪的它产生偏差它产生偏差它可以被客户它可以被客户/项目赞助人理解项目赞助人理解v项目经理必须项目经理必须:

选择适合特定项目的度量选择适合特定项目的度量确定客户确定客户/项目赞助人的首选度量项目赞助人的首选度量确定内部组织的首选度量确定内部组织的首选度量度量的例子计划与实际计划与实际v资源利用率资源利用率v营业收入营业收入v成本成本v完成工作完成工作v缺陷缺陷v任务开始和完成任务开始和完成v实际花费的小时数实际花费的小时数v进度进度（里程碑的完成里程碑的完成）v技术控制点技术控制点v可交付资料可交付资料v质量趋势质量趋势v使用的可消耗资源使用的可消耗资源可使用什么其它度量可使用什么其它度量?

第11单元的关键讯息v没有项目控制没有项目控制,将在混乱中管理将在混乱中管理v使用项目控制手册使用项目控制手册（PCB）（PCB）记载项目控制活动记载项目控制活动vPCBPCB是包含所有项目执行情况信息的活文档是包含所有项目执行情况信息的活文档v使用原计划使用原计划,加上或减去已核准变更加上或减去已核准变更（基线基线）,）,来控制项目绩效来控制项目绩效v使用适当的试题来与项目中涉及的个人或小组进行交流使用适当的试题来与项目中涉及的个人或小组进行交流v确保您的项目具有正确度量确保您的项目具有正确度量,这些度量驱动这些度量驱动沟通沟通分析分析决策决策