山地露营地基地设施与服务质量评分细则.docx
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山地露营地基地设施与服务质量评分细则
山地露营地基地设施与服务质量评分细则
A.1等级评定
A.1.1根据贵州省《山地露营地基地设施与服务规范》要求，划分为省级山地露营地基地、市级山地露营地基地、县级山地露营地基地。
A.1.2山地露营地评定标准包括必备条件的分级要求、山地露营地基地设施与服务评分细则。
评分细则共计1000分，共分为3个大项，各大项分值为：
场地要求80分；特色功能80分；服务设施605分；服务质量235分。
A.1.3省级山地露营地基地需达到900分，市级山地露营地基地需达到800分，县级山地露营地基地需达到700分。
A.2评定组织和权限
A.2.1省级有关部门和机构负责组织山地露营地基地等级评定工作，制订等级评定工作的实施办法，授权并督导开展等级评定工作，组织实施省级和市级山地露营地基地的评定与复核工作，保有对下级有关部门和机构所评山地露营地基地等级的否决权。
A.2.2市级有关部门和机构根据上级有关部门和机构的授权，组织县级山地露营地基地的评定与复核工作，并承担推荐省级和市级山地露营地基地的工作职责。
A.2.3山地露营地基地每二年复核一次，每五年重新评定。
A.3等级标志和证书的管理
A.3.1等级标志使用期限为五年。
A.3.2山地露营地基地等级标牌应置于山地露营地基地服务中心的明显位置。
A.3.3山地露营地基地等级的标牌、证书和证书副本由有关部门和机构统一制作、核发。
等级
表1必备条件的分级要求
必备条件
省级山地露营地基地
市级山地露营地基地
县级山地露营地基地
露营地占地面积
≥300亩
≥200亩
≥100亩
帐篷营位数量
≥100个
≥50个
≥30个
自驾车营位数量
≥300个
≥200个
≥100个
自行式房车营位数量
≥100个
≥50个
≥30个
拖挂式房车营位数量
≥100个
≥50个
≥30个
轻体房屋营位数量
≥30个
≥20个
≥10个
公共厕所等级和数量
3A级≥1个
3A级≥1个
2A级≥1个
特色休闲功能（活动）区类型和数量
≥4种
≥3种
≥2种
表2山地露营地基地设施与服务评分细则
序号
评分项目
大项分值
分项分值
次小项分值
小项分值
自检计分
推荐单位计分
评定单位计分
1
场地要求
80
1.1
营地选址
22
1.1.1
营地内无潜在危险
2
1.1.2
营地周边无潜在危险
2
1.1.3
营地地形简单，地面平整
2
1.1.4
营地靠近水源，排水顺畅
2
1.1.5
营地通风良好，视野开阔，少雾
2
1.1.6
营地周边有典型的山地景观或民族风情特色的地方
2
1.1.7
植被森林覆盖率较高，避开自然保护区的核心区、珍稀动物栖息地
2
1.1.8
满足所在地域生态允许的标准、环境保护标准、功能技术标准等因素
3
1.1.9
便于配备给水、排水、电源、通讯、道路等生活基础设施的场所
3
1.1.10
外部交通可进入性好，交通设施完善，进出便捷
3
1.1.11
营地位置、规模、建筑高度等应与周边山地环境整体相协调
2
1.2
营区布局
17
1.2.1
营区布局合理
5
1.2.2
空间组织好
5
1.2.3
空间基本满足游客活动需要
3
1.2.4
游客活动无障碍
2
1.2.5
营位之间有充足的距离以保护隐私并满足游客活动需求
2
1.3
营区环境
25
1.3.1
排水、排污良好
5
1.3.2
有很好的绿化
5
1.3.3
地面平整和铺装
5
1.4
营区设施设备完善
10
管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等很完善
10
管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等比较完善
8
管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等基本完善
6
1.5
有儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间
3
2
特色服务
80
2.1
项目类型
60
2.1.1
有山地户外运动项目（如户外体育、军事训练、野外生存、水上运动、冰雪运动、航空运动等），酌情打分
15
2.1.2
有民族民俗文化体验项目（如非物质文化遗产、传统民族工艺、服饰饮食、民族歌舞、社会风俗、礼仪、节庆等），酌情打分
15
2.1.3
有康体疗养类项目（如森林康养、山泉水浴、禅茶养生等），酌情打分
10
2.1.4
有科普研学类项目（如生态自然科普教育、革命传统教育、国防教育、爱国主义教育等），酌情打分
10
2.1.5
有休闲娱乐类项目（如文创体验、旅游演艺、商务会展、儿童娱乐、宠物活动等），酌情打分
10
2.2
项目布局
10
布局合理，有专门固定的活动场所和空间
10
布局合理，在临时性活动场所和空间
8
布局合理，兼用，或场所空间偏小
6
2.3
项目特色突出，具有地方和露营地特色
5
2.4
项目体验效果好，文旅融合度高
5
3
服务设施
605
3.1
交通设施
100
3.1.1
出入口
15
3.1.1.1
出入口布局合理，满足露营者车辆出入的方便及安全
5
3.1.1.2
设有门卫室
2
3.1.1.3
设有门禁系统
2
3.1.1.4
设有门卫服务
2
3.1.1.5
设有带照明的营地标志牌
2
3.1.1.6
设有营地导示图，标示清晰可识别
2
3.1.2
道路
35
3.1.2.1
道路宽度
3.1.2.1.1
主干道路宽度应足够露营车会车行驶，最窄处不小于6米
5
3.1.2.1.2
支道路单行道宽度3-4米，车道转弯半径在12米以上
5
3.1.2.1.3
游步道或健身步道宽度在1.5米至2米之间
5
3.1.2.2
车行道路面
10
3.1.2.2.1
主干道路路基坚实、平坦、排水良好
5
3.1.2.2.2
车行道路面为柏油路面或水泥路面
3
3.1.2.2.3
路面无凹坑或突起
2
3.1.2.3
人行道铺装
5
3.1.2.3.1
人行道路铺装完好，与周边环境相协调，并按GB50763的规定铺设盲人通道
5
3.1.2.3.2
人行道铺装基本完好，并与周边环境相协调
3
3.1.2.3.3
人行道铺装基本完好
2
3.1.3
停车场
55
3.1.3.1
停车场容量
15
有与景观环境相协调的专用停车场，布局合理，容量充分满足游客接待量需求
15
有与景观环境相协调的专用停车场，布局合理，容量满足游客接待量需求
12
有专用停车场，容量能满足游客接待量需求
10
3.1.3.2
地面
10
场地平整坚实，绿化美观
10
场地平整坚实、有一定绿化规模
8
场地平整坚实，便于停车、行车
4
3.1.3.3
停车场和停车位面积
20
各类停车场和停车位总面积大于5000m2
20
各类停车场和停车位总面积大于4000m2
18
各类停车场和停车位总面积大于3000m2
15
各类停车场和停车位总面积大于2000m2
12
各类停车场和停车位总面积大于1000m2
10
3.1.3.4
管理
10
3.1.3.4.1
分设出入口
2
3.1.3.4.2
引导标志标线清晰
3
3.1.3.4.3
专人值管
3
3.1.3.4.4
交通工具安全、环保，使用清洁能源
2
3.2
服务中心
70
3.2.1
环境和布局
20
3.2.1.1
位置与风貌
10
位置合理，建筑风格与周边环境相协调，具有当地特色
10
位置合理，建筑风格与周边环境相协调
8
服务中心位置合理
5
3.2.1.2
场地规模
5
服务中心规模与营地等级和规模相适应，有非常宽敞的空间供游客通行或排队等待
5
服务中心规模与营地等级和规模相适应，有较宽敞的空间供游客通行或排队等待
3
有足够的空间供游客通行或排队等待
2
3.2.1.3
室内环境
5
室内光线充足，通风好
5
室内光线充足，通风较好
3
室内光线满足需要，通风较好
2
3.2.2
功能设置
25
3.2.2.1
有咨询、宣教、寄存、投诉、医疗、通信、休息、纪念品及旅游用品售卖等基础服务功能
10
3.2.2.2
有租赁、宽带或无线上网、信息自助查询、移动设备充电等增值服务
5
3.2.2.3
有票务代订、物品寄存、代客泊车、保险服务、车辆清洗和故障维修、宠物托管等个性化服务。
5
3.2.2.4
代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话
5
3.2.3
有专职接待服务人员，24h值班，提供信息咨询、入住、结账、预订等服务
10
3.2.4
宣教材料
5
提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可信，有行李推车，24h提供行李出入房服务，提供小件行李存放服务
5
提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可信，有行李推车，18h提供行李出入房服务，提供小件行李存放服务
3
提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可信
2
3.2.5
提供现金、刷卡、网上支付至少三种结算方式
5
3.2.6
提供母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老人使用的拐杖，童车等
5
3.3
营位区
130
3.3.1
帐篷营区
25
3.3.1.1
营位面积
10
不小于35m2
10
不小于25m2
6
不小于20m2
4
3.3.1.2
设施设备
15
3.3.1.2.1
设置水槽、电源插座及烧烤器具
5
3.3.1.2.2
配备公共使用的厕所、洗漱池、淋浴间和小型活动场所
10
3.3.2
自驾车营区
25
3.3.2.1
营位面积
10
不小于100m2
10
不小于90m2
6
不小于80m2
4
3.3.2.2
设施设备
15
3.3.2.2.1
配备遮阳遮雨伞、自助烹饪炉或烧烤设施、户外餐桌椅等设备器材及安放处
5
3.3.2.2.2
配备电源、照明、给排水和垃圾收集设施
5
3.3.2.2.3
配备公共使用的厕所、洗漱池、淋浴间和小型活动场所
5
3.3.3
自行式房车营区和拖挂式房车营区
55
3.3.3.1
自行式房车营位面积
10
不小于100m2
10
不小于90m2
6
不小于80m2
4
3.3.3.2
拖挂式房车营位面积
10
不小于120m2
10
不小于110m2
6
不小于100m2
4
3.3.3.3
设施设备
12
3.3.3.3.1
每个营位备有电线和给排水管的接线点
3
3.3.3.3.2
水电线路布局合理，不影响景观效果
3
3.3.3.3.3
设有至少两种规格的电源插座
3
3.3.3.3.4
照明能按照游客需求进行调节
3
3.3.3.4
房车空间
5
有充足的空间供游客放置行李和储藏食物
5
有基本足够的空间供游客放置行李和储藏食物
3
3.3.3.5
车内设施设备
18
3.3.3.5.1
提供完整的给水、排水、供电和煤气设施
3
3.3.3.5.2
配有卫生间，卫生间采取有效的防滑措施，装有排风机
3
3.3.3.5.3
配有抽水马桶、淋浴喷头、面盆、梳妆镜、必要的盥洗用品、吹风机等物品
3
3.3.3.5.4
配有高档软垫床、冰箱、炊具、小桌椅、彩色电视机等生活设施
2
3.3.3.5.5
窗户配置不透明窗帘或百叶窗设施
1
3.3.3.5.6
根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备
2
3.3.3.5.7
24h提供冷热饮用水
2
3.3.3.5.8
提供网络接入和电视信号接入服务
2
3.3.4
轻体房屋营区
25
3.3.4.1
营位面积
10
不小于120m2
10
不小于100m2
6
不小于80m2
4
3.3.4.2
设施设备
15
3.3.4.2.1
有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯等配套家具
3
3.3.4.2.2
有彩色电视机和电话机
2
3.3.4.2.3
所有窗户配置不透明窗帘或百叶窗
1
3.3.4.2.4
根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备
2
3.3.4.2.5
配有卫生间，卫生间采取有效的防滑措施，装有抽水马桶、梳妆台、淋浴喷头、浴帘、V/220V不间断电源插座等设备
2
3.3.4.2.6
至少两种规格的电源插座、提供插座转换器
1
3.3.4.2.7
配有厨房和炊具，厨房整洁干净，炊具完好并使用正常
2
3.3.4.2.8
有营地服务指南、价目表、宾客须知、所在地旅游景区（点）介绍和旅游交通图等资料
2
3.4
服务保障区
130
3.4.1
公共卫生间
28
3.4.1.1
厕所设施
8
3.4.1.1.1
地面作防滑、防水处理
3
3.4.1.1.2
配备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、皂液、面镜、干手设备、卫生纸、搁物台烟缸等设施和设备
5
3.4.1.2
设施档次
10
符合GB/T18973中AAA级厕所标准的规定，保持完好并使用正常
10
符合GB/T18973中AA级厕所标准的规定，保持完好并使用正常
6
符合GB/T18973中A级厕所标准的规定，保持完好并使用正常
3
3.4.1.3
厕位
10
厕位总量充分满足旺季日均游客量的需求
10
厕位总量基本满足旺季日均游客量的需求
6
3.4.2
公共淋浴间
15
3.4.2.1
干湿区域隔开，分开更衣间和淋浴间
1
3.4.2.2
淋浴间相互分隔，配备浴帘
1
3.4.2.3
地面经防滑处理
1
3.4.2.4
配备储物柜/架、面镜、电吹风、电源插座、座椅、挂钩等设施设备
2
3.4.2.5
公共淋浴间规模
5
充分满足旺季日均游客量的需求，有充足的淋浴器，24h提供热水服务
5
满足旺季日均游客量的需求，有足够的淋浴器，24h提供热水服务
3
淋浴室和淋浴器数量基本满足旺季日均游客需求
2
3.4.2.6
在少数民族地区，宜根据少数民族习惯以及传统风俗设置特色洗浴设施
5
3.4.3
公共盥洗间
6
所有盥洗池配备冷热水龙头，24h提供冷水和热水
6
所有盥洗池配备冷热水龙头，能18h提供冷水和热水
4
配置热水龙头，能满足旺季日均游客需求
2
3.4.4
公共洗衣间
6
3.4.4.1
配备洗衣机、烘干机、熨斗、熨衣板、洗衣篮、椅子、垃圾桶、挂钩、壁架等设施设备
2
3.4.4.2
提供设备使用简要说明
2
3.4.4.3
所有设施设备保持完好并使用正常
2
3.4.5
购物设施
20
3.4.5.1
购物场所空间组织良好，与环境相协调
5
3.4.5.2
商品种类
15
旅游商品种类丰富，具有当地特色，商品排列有序，明码标价
15
旅游商品具有当地特色，商品排列有序，明码标价
10
3.4.6
餐饮设施
35
3.4.6.1
设施规模与营地等级和规模相适应
5
3.4.6.2
餐厅场所布局合理
5
3.4.6.3
食品种类
15
结合当地特色菜品，有8个以上具有地方特色的菜点
15
结合当地特色菜品，有6个以上具有地方特色的菜点
10
结合当地特色菜品，有2个以上具有地方特色的菜点
5
3.4.6.4
提供开放式厨房，有工作台、烧烤用具、厨具、炊具等设施和设备
10
3.4.7
物品租赁
10
提供各类户外用品租赁服务，租赁物品种类多
10
提供各类户外用品租赁服务，租赁物品种类较多
8
提供户外用品租赁服务
6
提供少量户外用品租赁服务
4
3.4.8
车辆清洗和维护
10
3.4.8.1
配置车辆清洗和维护设施，提供水泥平台用于车辆清洗
5
3.4.8.2
车辆维护设施符合GB/T18344一级维护的要求
5
3.5
给排水、环境卫生及污物处理
60
3.5.1
环境质量
27
3.5.1.1
空气质量
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