公关礼仪实习报告.docx
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公关礼仪实习报告
公关礼仪实习报告
篇一：
公关礼仪实训报告
公关礼仪实训报告
实训日期：
20XX年05月28日至20XX年06月1日
指导教师：
李兰英薛丽丽张唯陈小明
同组人：
卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、周小柏、顾彦
实训目的：
本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。
通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。
实训内容
（一）求职礼仪：
求职者的形象给面试官的好坏，关系到能否顺利踏入社会，找到一份合适满意的工作。
为此，毕业生在面试前对个人形象进行设计是必要的。
但是，并非所有的“包装”都能奏效，有时还会适得其反，那么，在面试的礼仪和形象设计上应该注意大学生求职礼仪哪些问题呢？
一、服饰与打扮
一个人与他人交往的第一印象很重要，外表是人们踏上社会的第一张名片。
毕业生在应聘时，首先要注意自己的衣着和打扮。
许多人认为难得有一次面试的机会，一定要大出风头，于是买了许多时髦、前卫的服装。
这是一个极大的误区。
一般正规的企业都很欣赏传统、保守的正装，所以，服装不一定要穿名牌，庄重、得体就好。
有的人则不太注重服装，穿着过于随便。
也会使招聘人员对你的印象大打折扣。
求职时的服饰打扮应该注意稳重、正式，一般来说，套装较为普遍适宜。
而且一定要整洁干净，注意尺码一定要合身，大一码或小一码都会影响穿着效果。
衣服的颜色宜选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。
头发要梳理整齐，不要乱蓬蓬或粘糊糊。
穿深色衣服时最好事先拍拍两肩。
以免头皮屑掉在上面，头发要擦亮。
另外，不可忽视不同职位对穿着的不同要求，例如应聘公关职位就要适当地注意时尚，而应聘文秘、财会职位就应与时尚拉开适当的距离。
二、面试过程
毕业生在面试过程中表现出的礼仪水平，反映出你的人品、修养等个人形象，因此，面试过程请务必注意以下几点：
１、准时赴约。
一般来讲，比原订时间早５－１０分钟到达面试地点较好，切不可让招聘人员等候。
２、入座礼仪。
进入主考官的办公室，一定要敲门而入，等到主考官示意坐下再就座。
如果没有指定的座位，可选择主考官对面的位子坐下。
另外，注意坐姿的优美与精神。
坐椅子时，最好只坐２／３，两腿并拢，身体可稍稍前倾。
３、自我介绍的分寸。
当主考官要求你做自我介绍时，不要象背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。
用舒缓的语气将简历中的重点类容稍加说明就可以了，如姓名、毕业学校、专业、特长等。
如主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。
４、行为举止。
求职者在面试时要注意自己的行为举止：
（１）注意站正坐直，不要弯腰低头；（２）双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关
节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；（３）禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等；（４）自己随身带着公文包或皮包，也不要挂在椅子背上，可以把它放进自己坐的椅子旁边或背后。
５、询问与应答的礼仪。
保持积极自信的心态，是面试中智慧语言不断迸发的前提。
面谈时，讲话要充满自信。
回答问题时尽量详细，要按招聘人员的话题进行交谈。
有的主考官会故意提问一些令你感到受冒犯的问题，用来试探一下你如何对待，考查你的修养和应对多变的能力。
你一定要冷静，不能意气用事。
拒绝回答是可以的，但口气和态度一定要婉转、温和。
６、及时告辞。
有些接见者以起身表示面谈的结束，另一些人则用“同你谈话我感到很愉快”这样的辞令来结束谈话。
对此，我们的毕业生要十分敏锐，及时起身告辞。
告辞时应同接见者握手，还要将椅子放回原位，然后面带微笑地向主考官致谢。
面试后写一封感谢信给接见者，这不仅礼貌，还可加深印象。
在接到不录用的通知后，也要写信或发个“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感谢，以便下次联络。
总之，面试时，一定要保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。
这不仅可大大提升你的形象，而且往往使成功机会大增。
应聘求职不仅是大学毕业生必须关心的一个问题,而且是一个你
将终身考虑的问题.为此,我们特别增加有关内容作为本书的附录.鉴于有关求职的书籍实在太多,在本附录中我们不打算面面求全,只是希望我们的一些观点能对即将毕业的大学生有所启发.
三,应该树立怎样的求职心态
1.持有高学历不等于就业易
用人单位需要的是合格而且合适的人.对用人单位来说,合格加合适就是优秀.在合适条件下,每个人都可以胜任某一项工作,因而可以认为每一个人都是优秀的.高学历的人,就其总体而言,较之低学历的人拥有更多的知识,并不总是和能力,经验成正比,而企业需要的恰恰是后者.高学历对企业讲意味着高成本,并承担着较高的人才流失的风险.因此,企业并不总是一味青睐高学位的人,而高学位的人也因此觉得不平,不公.其实,企业没有错,错在高学历的人自己选择了一个错误的目标市场,没有认识到企业的投入是必须要考虑回报的.在这一点上,高学历的人千万不要心理不平衡.记住,高学历是可以按照计划”批量生产”的,而企业家不是培养出来的,而是自己从无数次失败中”悟”出来的.
2.培养求职者的核心竞争力
由于社会分工的高度专业化,企业很难完全靠自身力量来对应聘者是否符合要求做出判断.因此,常常提出一些诸如学历,文凭,
篇二：
公关礼仪实训报告
公关礼仪实训报告
一、实训项目名称：
公关礼仪
二、实训日期：
20XX年05月28日至
20XX年06月1日
三、指导教师：
李兰英薛丽丽张唯陈小明
四、同组人：
卓書燕、徐文君、叶玲、李牧晨、徐
丽华、胡家琪、屠阙雨、卢萍、顾慧、
周小柏、顾彦
五、实训目的：
本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。
通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。
学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。
有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。
重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。
六、实训内容
周一内容：
会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。
其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。
会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。
狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。
会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。
一、营销礼仪
1、展馆安排：
会展商根据展会的特点选择室内、室外，特装或标准。
在实训中我们选择的主题是香水的展览，以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场，柜台等形式表现出来。
2、价格确定：
主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格。
3、相关宣传：
政府主导型展会主要通过指令性宣传，市场运作行展会通过商业广告来运作。
4、招展方式：
方式很多，可以通过价格策略、媒体宣传等多种途径进行。
5、广告安排：
主要指在展览会上进行各种媒体宣传的广告，包括报刊杂志、网络等。
6、相关资料准备：
主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料。
二、会展组织礼仪
在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项，下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题：
1、会展活动礼仪的的通则：
平等协商原则@信守约定原则@遵守人文传统原则@注重环境保护原则
2、工作性会议组织工作与礼仪：
会议目的应明确@会议形式应适应讨论@既服从多数有服从少数
3、报告会的组织与礼仪：
选好报告人，选择与会议主题相关的造诣较高体会较深影响较大的作报告@向报告人通报情况@对报告人要以礼相待@注意对话互动
4、论坛的组织与礼仪：
明确论坛主题和演讲人@适当的控制论坛的规模@创造
畅所欲言的环境氛围@论坛的宣传全面客观
5、展览会组织工作的内容：
@确定参展单位@宣传展览内容@合理分配展位@安全保卫事项@辅助性服务项目
6、参展单位正式加入展览会应该怎么做：
@要努力维护整体形象@要注意礼貌待人@要善于运用解说技巧：
解说技巧的共性宣传性展览会与展销会的解说技巧的不同
7、开业仪式的筹备礼仪：
@做好舆论宣传工作@做好来宾邀请工作@做好场地布置工作@做好现场接待服务@做好礼品馈赠服务工作@做好程序拟定工作
8、开幕式的基本程序：
@主持人宣布开幕式正式开始@奏国歌@有主本方负责人致开幕词@合作方的负责人致词，主要是祝贺活动的成功举办和祝愿活动成功@邀请东道主或来宾中身份最高的官员、知名人士剪裁@剪裁完毕后进行参展活动，有时参展结束后举办招待酒会
9、作为东道主出席庆典时，应严格注意以下几点：
@仪容要整洁@着装要规范@表情要庄重，态度要友好@时间要遵守，行为要自律@发言要简短有礼
三、宣传推介礼仪
1、针对性，即展品应迎合当地市场的消费特征，符合展出的目的、方针、性质
和内容；
2、代表性，就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点；
3、独特性，要有自身的独特之外，以区别于其他同类产品。
同时，参展前应将
样品、样本、货单、宣传材料及参展人员的名片准备齐全，确保不会在展会中途用完。
展台布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。
因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调，不可喧宾夺主，布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展台的基本功能，还要注重整洁陈列展品。
展台内应设置登记薄，以便于取得专业观众的联系方式。
另外为了加强相互接触，还可在展台内摆放一些糖果，这些细节，可以增进企业与客户之间的情感，增加接触机会和时间。
企业根据产品特性建立参展目标。
它依托企业年度营销计划，根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划，以及对市场的深入了解。
目前企业参展目标通常有以下几种：
树立、维护公司形象；开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服装；物色代理商、批发商或全资伙伴；销售成交；研究当地市场、开发新产品等等。
参展之前，参展企业务必要确定主要参展目标，以便有针对性地制定具体方案，区分工作重点。
四、辅助服务礼仪
为参展单位提供一切必要的辅助性的服务项目，且收费合理。
五、工作人员礼仪
【着装整齐】员工在工作时间内统一着装，保持整洁干净，并佩带统一的标志。
参加商务活动及重要会议，着装要正式、得体，男士应穿西装系领带，女士应着职业装，体现大方干练的风格。
【仪容大方】工作中注意仪表的整洁大方，头发清爽，面容洁净。
男士要注意脸部的整洁，不蓄长胡须等。
提倡女士上班施淡妆，车间的女工不穿高跟鞋，并将长发挽起。
【目光坦诚】眼睛是心灵的窗户，运用好凝视礼节。
一个坦诚坚定的眼神，能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情。
【手势得体】工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。
【主动问候】见面问候时，下级先问候上级，男士先问候女士，主人先问候客人。
领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候。
不方便口头问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。
【真诚交谈】自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。
交谈中，学会倾听，即使不同意对方观点，也要让对方把话说完。
交谈时应做到语调平和，用词准确、礼貌，通俗易懂。
日常办公提倡使用普通话。
周二实训内容
——面试礼仪与注意事项
面试是求职过程中最重要的一个环节，你要在短时间内赢得面试人员的赏识才能顺利得到期待的工作。
范围涉及面试时，应聘者应注意仪容仪表、言谈举止等方面，
一、面试前的准备
首先，你得对自己做出一个正确的定位。
选择一个适合自己的行业，而不是适合自（:
公关礼仪实习报告）己专业的行业。
多和他人交流，听取他们的意见，最后结合自己的性格特征，兴趣取向等方面，搞清楚自己能做什么？
要做什么？
想清楚了就去准备，去做。
永远不要忘记“机会总是留给那些准备好的人的”。
其次，通过各种渠道查找有关用人单位的信息，包括公司的主要产品、经营项目、管理方式，以及他们期望职工在这个特定的岗位上应该具有的素质。
这对你在面试时应对面试官的提问会很有帮助的。
必要时还可以提前去一次面试地点，以熟悉环境，你甚至要搞清楚厕所的方位。
第三，设计良好的个人形象。
我给的建议是着装最好与用人单位尽量保持一致或相似，以给对方一种亲切感，让面试官觉得你是他们的一份子，你想成为他们的一份子。
如果这方面有困难的话，也可以按以下建议着装，最终目的都是要展示自己的精神面貌，给用人单位留下一个良好的印象。
一），男士可以穿西装，以毛料的深蓝色西装为宜，全身颜色最好不要超过三种，可以配一双黑色皮鞋、一双深色袜子和一条领带。
西装要平整、清洁、有裤线；西装口袋不放任何东西；必需拆除西装商标。
面试前应理发、修指甲、刮胡子、去鼻毛，务必处理好这些细节。
另外面试当天记得洗两次脸，稍稍用些护发、护肤品，以淡雅的香气为佳；西装上也可以适当喷些香水，最好是前一天晚上就喷好，保证不要太刺鼻，否则会让面试官感到不舒服。
无论是护发、护肤品，还是香水务必保持气味一致。
二），女士可以穿正规套装、套裙，也应遵守三色原则。
套裙最好不要高过膝盖三厘米，穿丝袜，配一双系带皮鞋，不宜穿高跟鞋。
可以配一个小巧耳环或胸针，切忌有太多的饰物。
做到大方、得体。
发型文雅、庄重、梳理整齐、长发最好用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色。
化淡装，不留长指甲，最好涂自然色的指甲油。
二、面试过程中的注意事项
一），提前10分钟到达面试地点，太早或太晚面试方都会觉得你没有时间观念。
最后检查一下仪表需不需要补一下妆，看看发型有没有乱口红及齿间有没有杂物等，用小镜子照一下。
在感觉一切准备就绪的状态下，才能从容
篇三：
公关礼仪实训总结.doc我的
公关礼仪实训总结
为期一周的公关礼仪实训终于结束，短暂而获益匪浅。
孔子说：
“人无理，则不立；事无礼，则不成；国无礼，则不宁”。
由此可见公关礼仪的重要性，但要真正学好公关礼仪，其中包含的知识可不少。
这次公关礼仪实训分为两个部分：
公关专题实训与礼仪培训。
第一天我们得到了一个关于有关公关礼仪的作业，大概的要求是卖一种颜色，卖给不需要它的人，所以大家不约而同想到盲人，至于表演形式也比较多，ppt展示，小品表演，诗歌朗诵等等，其中我班的小品表演尤其出众，给在场的每个人留下了深刻的映像。
这次作业涉及得知识不仅关于公关礼仪，还联系到了我们的专业市场营销，所以学以致用，让大家真正有所体会。
第二部分是有关公关礼仪方面的知识。
所谓公关礼仪即是
组织，沟通和公众。
具体而言我们讲公关礼仪，一定要明白礼仪是什么？
简而言之，礼仪就是塑造个人形象的艺术。
公关塑造的是企业组织形象，而礼仪塑造的则是个人形象。
二者区别就在这里。
正因为如此，二者之间就存在一定的因果关系。
在组织之中，除了物的因素之外，还有人的因素。
除了销售产品、提供服务之外，谁来卖销售产品，谁来提供服务，不都是人吗？
毛泽东同志早就讲过：
世间的一切事物中，人是第一个可贵的。
所以，对于物的管理，实际上就是对人的管理。
是谁在那儿管理？
当然是人在那儿管理。
所以人的形象在组织形象中不仅是不可缺少的，而且也是后者一个重要的组成部分。
通过一周基本的学习我了解到现代礼仪分类，按不同的适用对
象，分为以下五类：
政务礼仪：
国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务或在政府服务
时所讲究的礼仪；
商务礼仪：
公司企业从业人员在商业交往中所讲究的礼仪；
服务礼仪：
服务行业从业人员（酒店、餐厅、旅行社等）工作中所讲究的
礼仪；
社交礼仪：
人们在泛交际、工作之余的公众场合、迎来送往、私人交往中
所讲的礼仪；
国际礼仪：
我国人与外国人打交道时所讲的礼仪
但其中最重要的前提只有一点：
尊重为本；善于表达；形式规范。
但作为我们在校大学生，礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同
遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期
共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面，人礼仪和公共礼仪。
仪表是指人的容貌，形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：
清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。
不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。
2、服饰：
服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗
（二）言谈言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：
态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
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