非人力资源的人力资源管理培训20141124.ppt

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12中国民营实业家协会秘书长陈庆振：

创新环境、融资成本、管理水平33ContentsPage目录页一一一一五五五五二二二二四四四四三三三三学习本课程的意义什么是人力资源管理在人力资源管理各主要职能模块上非人力资源部门与人力资源部门如何分工部门主管常有的人事难题部门主管人力资源专业培育1、成为部门主管心态及形势变更2、部门主管如何与人事人员配合3、部门主管的日常人力资源管理1、如何做好人力运用2、高效率人力资源的运用3、招聘人员需求及时间表4、面谈甄选的技巧5、在职培训的安排6、在职培训的指导方法7、如何做好绩效评估8、公平薪酬的建立9、留住后分离员工44TransitionPage过渡页第一章学习本课程的意义5一二三四五为什么要学习本课程？

第一章学习本课程的意义核心任务经理人的核心任务是领导、激励下属团队向明确的目标努力。

具备能力一个优秀的经理除了具备影响力外，还应明确了解本部门的所有岗位的任职资格，清楚把握每个团队成员工作能力及其优缺点，包括工作心态是否稳定，才能够有效掌控整个团队的工作效率，确保完成工作目标。

必备素质现代企业管理的实践证明，人力资源能力是优秀经理人必备的素质。

6一二三四五通过学习本课程，您将能够：

了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色。

学会处理日常人事问题的重要方法。

掌握高效率运用人力资源的技巧。

学会招聘、甄选、留用人才的技巧。

获得有效培训、指导在职员工的方法。

把握绩效评估和公平薪酬设计的要领。

第一章学习本课程的意义77TransitionPage过渡页第二章什么是人力资源管理8一二三四五第二章什么是人力资源管理人力资源（HumanResource，简称HR）人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

（1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。

（2）这一能力要能够对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。

（3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家或地区，也可以小到一个企业或作坊。

什么是人力资源？

9一二三四五第二章什么是人力资源管理人力资源管理是企业管理的一个重要组成部分，概括地说，它是为了实现企业战略目标，通过一整套科学有效的方法，对企业全体人员进行的管理。

全面统筹规划公司的人力资源战略，竭力开发人力资源，为公司经营发展提供人力资源支持与保障，建立并完善人力资源管理体系，促进公司经营目标的实现和企业的长远发展。

什么是人力资源管理？

人力资源部门的主要职能是什么?

10一二三四五企业战略规划企业战略规划职位评价职位评价薪酬管理与人员激励薪酬管理与人员激励人力资源培训开发人力资源培训开发管理流程设计管理流程设计职位描述职位描述组织设计组织设计人员甄选与人员甄选与人员评价人员评价目标管理目标管理绩效管理绩效管理企业文化建设企业文化建设规范化HRM模式：

1111TransitionPage过渡页第三章在人力资源管理各主要职能模块上非人力资源部门与人力资源部门如何分工12二四五一三第三章在人力资源管理各主要职能模块上非人力资源部门与人力资源部门如何分工13二四五一三第三章在人力资源管理各主要职能模块上非人力资源部门与人力资源部门如何分工1414TransitionPage过渡页第四章部门主管常有的人事难题15二三五一四第四章部门主管常有的人事难题成为部门主管的心态及形势变更部门主管如何与人事人员配合部门主管的日常人力资源管理123部门主管常有的人事难题16二三五一四第四章部门主管常有的人事难题成为部门主管的心态及形势变更：

由属下变成经理1心态调整的必然性17二三五一四第四章部门主管常有的人事难题1人力资源管理是人力资源人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？

起到什么作用呢？

18二三五一四第四章部门主管常有的人事难题心态转变的心结2成为部门主管的心态及形势变更：

升迁并非因为管理能力强时间差管理能力的提升管理很难一步到位19二三五一四第四章部门主管常有的人事难题【案例】超级业务员变成不适任主管的实例【案例】超级业务员变成不适任主管的实例某企业的一位营销业务员，很会做生意，超级的（）。

但是他很喜欢独立作战，能够到各地去“侃定单”，但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢诸如各种文件、制度之类的束缚。

不过因为他干得太好了，所以公司就觉得这是一位超级业务员，大家认为他应该提升，就把他提升为营销部主任了。

此后他就走向行政工作了，必须花很多时间看下属拿过来的报表，必须带着下属拜访客户。

由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。

渐渐的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的整合也越来越乱。

所以，这位超级业务员的业务水平虽然很好，但是作为部门主管，他并不适任。

这个例子告诉人们：

在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不一定适任主管。

所以在提升员工为主管时，首先要考虑他适不适合。

如果确实不能胜任，就应该对他进行培训。

所以现在有很多企业实行双职能位置：

一个是主管位置，另一个是专业制，这样就可以让企业的人才不断发展。

20二三五一四第四章部门主管常有的人事难题懂得人力资源的好处3成为部门主管的心态及形势变更：

你将有能力招聘到非常好的员工你可以创造一个很好的工作氛围21二三五一四第四章部门主管常有的人事难题【案例】【案例】研发部门员工的特性是比较独立的，员工在研发的过程中，研发主管跟他讨论的都是技术上的问题，是比较严肃的。

所以研发主管如果一直在强调技术上的东西，没有想到怎样创造研发单位的工作氛围，提高员工的士气，公司业绩的增长将是很有限的。

某公司研发部门主管就想到了这一点，并且希望能为公司创造更多的利润，研发出一些专利产品。

因此这个研发部门的经理就在奖金设计上想了一个办法，作出了明确的规定：

如果研发人员取得了一项国家专利发明，公司就把他的实验室用这位研发人员的名字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。

设计的时候，他就考虑到了人力资源管理中的薪酬设计、激励制度等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。

22二三五一四第四章部门主管常有的人事难题2某工厂一位质量控制部门经某工厂一位质量控制部门经理，因为他工作很认真，质量理，因为他工作很认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼不合格的产品总逃不过他的眼睛，所以平常人缘很差。

你认睛，所以平常人缘很差。

你认为他怎样去学习人力资源管理为他怎样去学习人力资源管理的技巧和方法呢？

的技巧和方法呢？

23二三五一四第四章部门主管常有的人事难题非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位经理给他的协助。

因此，作为非人力资源管理者的呢，要学习一些人力资源管理的知识。

所有非人力资源部门的员工都期望经理能够带领他们做一些事情。

带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。

所以非人力资源经理也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。

总结：

24二三五一四第四章部门主管常有的人事难题了解公司人力资源规章制度遵守现行人力资源作业流程明确人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源部门能给予的资源单击此处添加文本部门经理如何与人力资源人员配合：

1、新员工报到要先让人力资源部门知道。

2、公司是否规定各职位员工薪资的上限。

一1、明确自己在流程中的顺序。

2、掌握各项作业所需的时间期限。

3、督促员工配合。

二1、确定人力资源管理部门。

2、人力资源部门的功能：

招聘任用、训练发展绩效评估、薪资福利异地调迁、劳资关系三1、管理好公司的资产-人。

2、尊重人力资源专业性的规章。

四1、人力资源在管理专业的情形。

2、部门经理与人力资源部门的整合：

定期会议交流正确处理人事问题参与制定规章制度五25二三五一四第四章部门主管常有的人事难题3作为部门经理或即将上任作为部门经理或即将上任的部门经理，你对与自己相的部门经理，你对与自己相关的各个工作流程都清楚吗关的各个工作流程都清楚吗？

填写下表，它将使你以后？

填写下表，它将使你以后的工作更顺利。

在业务栏填的工作更顺利。

在业务栏填写业务名称，如写业务名称，如“绩效评估绩效评估”、“招聘员工招聘员工”。

“流程流程”、“你的你的角色角色”、“与人力资源部门的与人力资源部门的关系关系”三栏是重点，要尽可三栏是重点，要尽可能详细填写。

能详细填写。

业务流程时限你的角色与人力资源部门的关系与其他部门的关系26二三五一四第四章部门主管常有的人事难题非人力资源部门经理需了解规章制度，并遵循企业的人力资源工作流程。

此外，非人力资源部门经理还需了解企业的人力资源部门，不仅要了解其机构的设置，还要了解人力资源部门的功能，明确它能够对自己提供哪些专业的支持和帮助。

同时清楚企业要求你在人力资源管理方面做些什么。

实践证明，非人力资源经理跟人力资源部门配合得越紧密，交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。

总结：

27二三五一四第四章部门主管常有的人事难题创造良好的工作环境指导员工的方法确实要了解员工纠正员工错误的方法保持双向沟通公平合理分工部门经理的日常人力资源管理：

28二三五一四第四章部门主管常有的人事难题部门经理的日常人力资源管理：

确实要了解员工1、掌握员工的基本资料2、掌握员工的日常交往情况3、掌握员工的个性和喜好29二三五一四第四章部门主管常有的人事难题4填写下表，以更好地填写下表，以更好地了解本部门员工的情况。

了解本部门员工的情况。

基本资料姓名性别民族籍贯毕业院校学历专业语言信仰政治面貌住址邮编住宅电话手机E-mail入职时间工作经历日常交往姓名与本人交往关系个性喜好个性描述：

爱好描述：

30二三五一四第四章部门主管常有的人事难题部门经理的日常人力资源管理：

指导员工的方法1、利用部门内部会议安排指导时间2、日常工作中随时可以教导3、抱着爱心、耐心来教导31二三五一四第四章部门主管常有的人事难题部门经理的日常人力资源管理：

纠正员工错误的办法1、及时纠正时要注意态度2、注意解决问题的方法和预防方式3、坚持对企业有利的原则32二三五一四第四章部门主管常有的人事难题【案例】【案例】某个部门的员工做错了一件事，在报价单上多加了一个“0”，因此整个价格超过了公司的成本，这影响是很大的。

这位员工其实平时表现很不错的，但是这位员工必须接受适当的处罚。

可是他又承担不了，怎么办呢？

通过部门经理和人力资源部经理的协商，为了尽量减少公司的损失，同时也能让这位员工继续留在公司，他们就设计了一个方法，只要这位员工能够竭尽所能弥补他的错误，或者降低损失，处分就可以往下降。

33二三五一四第四章部门主管常有的人事难题部门经理的日常人力资源管理：

公平合理分工1、怎样做到合理分配2、让员工有论调学习机会34二三五一四第四章部门主管常有的人事难题部门经理的日常人力资源管理：

保持双向沟通5员工个性孤僻不愿员工个性孤僻不愿与人合作，应该如与人合作，应该如何指导他何指导他？

35二三五一四第四章部门主管常有的人事难题创造良好的工作环境是部门经理在日常工作中进行人力资源管理的核心，其他问题都是围绕这个问题。

员工每天很大一部分都是在工作中度过的，在这个环境里，大家期待的是愉快的心情和高效率的工作品质，有了这些，员工才乐意和你在这个部门一起奋斗。

日常的人力资源管理要求部门经理非常准确地了解员工，在各方面指导员工的工作，并能及时纠正员工的错误。

对员工之间的关系，在工作分配上公平合理是十分必要的；经理与员工之间的双向沟通则是以上各项工作的基础。

总结：

3636ContentsPage目录页一一一一五五五五二二二二四四四四三三三三学习本课程的意义什么是人力资源管理在人力资源管理各主要职能模块上非人力资源