西安航空动力绩效管理方案8-新华信.ppt

西安航空动力绩效管理方案8-新华信.ppt

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20042004年年44月月西安航空动力控制工程有限责任公司西安航空动力控制工程有限责任公司战略和组织体系优化咨询战略和组织体系优化咨询绩效管理方案绩效管理方案西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第1页2004年4月目录目录q综述综述q责任中心考核责任中心考核考核关系和考核流程考核关系和考核流程考核指标考核指标考核指标量化办法考核指标量化办法考核结果运用考核结果运用q员工考核员工考核考核组织与考核流程考核组织与考核流程考核内容与考核周期考核内容与考核周期考核关系和指标量化办法考核关系和指标量化办法考核结果运用考核结果运用例外考核例外考核西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第2页2004年4月一个组织的目标能否实现，取决于组织中个体的努力程一个组织的目标能否实现，取决于组织中个体的努力程度，更为重要的是取决于组织中个体目标与组织目标是度，更为重要的是取决于组织中个体目标与组织目标是否一致否一致组织目标全面实现组织目标全面实现组织目标部分实现组织目标部分实现低低高高高高低低组织目标偏离组织目标偏离组织目标落空组织目标落空个体工作努力程度个人目标与组织目标一致性西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第3页2004年4月组织目标体系组织目标体系组织现况分析组织现况分析SWOTSWOT矩阵分析矩阵分析远景使命描绘远景使命描绘分析分析拟定拟定分解分解市场优势策略市场优势策略顾客顾客市场市场产品产品管理管理核心能力核心能力组织组织内部优势策略内部优势策略使命使命远景远景价值观价值观信念信念文化文化战略目标拟定战略目标拟定年度经营目标年度经营目标部门目标部门目标个人目标个人目标预算预算人力发人力发展计划展计划个人远景描绘个人远景描绘组织文化调查组织文化调查西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第4页2004年4月建立科学有效的绩效管理体系可以使员工目标和组织目建立科学有效的绩效管理体系可以使员工目标和组织目标和紧密结合起来标和紧密结合起来目标体系目标体系责任中心绩效责任中心绩效员工绩效员工绩效职责体系职责体系公司战略目标公司战略目标公司年度经营计划公司年度经营计划部门年度工作计划部门年度工作计划岗位年度工作计划岗位年度工作计划公司绩效公司绩效部门绩效部门绩效高管绩效高管绩效部门经理绩效部门经理绩效部门员工绩效部门员工绩效部门职责部门职责岗位职责岗位职责西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第5页2004年4月建立绩效管理体系的基本原则建立绩效管理体系的基本原则q系统原则系统原则业绩考核和员工考核都是实现组织目标的管理工具，是互相关联的业绩考核和员工考核都是实现组织目标的管理工具，是互相关联的考核（考核）指标之间既互相联系又互相制约考核（考核）指标之间既互相联系又互相制约q透明原则透明原则考核流程、考核方法、考核指标和考核结果运用制度是清晰明确的考核流程、考核方法、考核指标和考核结果运用制度是清晰明确的考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧考核者与被考核者对考核目标不会存在明显的分歧q客观原则客观原则考核依据是符合客观事实的考核依据是符合客观事实的考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性q可行原则可行原则考核（考核）系统符合公司的实际情况，可以得到切实实施考核（考核）系统符合公司的实际情况，可以得到切实实施考核（考核）结果不追求绝对的精确，要考虑考核成本考核（考核）结果不追求绝对的精确，要考虑考核成本西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第6页2004年4月相关术语相关术语定义定义释义释义责任中心考核责任中心考核对对组织组织的产出结果进行科学量化评估的管理过程的产出结果进行科学量化评估的管理过程员工考核员工考核对对员工员工的工作结果以及影响工作结果相关重要因素进行科的工作结果以及影响工作结果相关重要因素进行科学系统量化评估的管理过程学系统量化评估的管理过程考核周期考核周期每次进行考核或者考核所经历的时间跨度每次进行考核或者考核所经历的时间跨度考核组织者考核组织者组织业绩考核（员工考核）的组织业绩考核（员工考核）的组织或者责任者组织或者责任者考核者考核者考核主体（考核主体），执行业绩考核（员工考核）的考核主体（考核主体），执行业绩考核（员工考核）的组组织或者责任者织或者责任者被考核者被考核者考核客体（考核客体），业绩考核（员工考核）的考核客体（考核客体），业绩考核（员工考核）的对象对象考核指标考核指标能够客观体现被考核者（被考核者）的主要工作（产出）能够客观体现被考核者（被考核者）的主要工作（产出）的指标的指标考核标准考核标准对考核（考核）执行过程所涉及到的相关要素（考核主体对考核（考核）执行过程所涉及到的相关要素（考核主体和客体、考核指标、考核周期等）进行界定的标准化文书和客体、考核指标、考核周期等）进行界定的标准化文书考核目标考核目标对考核（考核）指标的具体目标值对考核（考核）指标的具体目标值西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第7页2004年4月新华信的调查结果表明：

西安航控现行的对职能部门和新华信的调查结果表明：

西安航控现行的对职能部门和员工的考核体系已经无法满足公司长期发展的需要。

员工的考核体系已经无法满足公司长期发展的需要。

计划辅导评价评价结果运用绩效考核的绩效考核的目的目的绩效管理过程中绩效管理过程中不断沟通，贯彻不断沟通，贯彻实施相关标准实施相关标准根据相关指标根据相关指标进行考核进行考核通过薪酬等方通过薪酬等方式体现考核结式体现考核结果的差异，实果的差异，实现考核目的现考核目的西安航空目前在前两个环西安航空目前在前两个环节做得不够节做得不够调调节节手手段段和和程程度度有有限限，体体现现不不出出差差异异，整整体体考考核核效果差效果差目目前前状状况况过过程程要要求求西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第8页2004年4月全面、科学的部门绩效考核体系全面、科学的部门绩效考核体系明确考核责任明确考核责任规范考核流规范考核流程程确定关键绩效确定关键绩效指标及各指标指标及各指标权重权重建议通过明确考核责任、确定关键绩效考核指标及各指建议通过明确考核责任、确定关键绩效考核指标及各指标权重，同时进一步规范流程，来构建科学的绩效考核标权重，同时进一步规范流程，来构建科学的绩效考核体系体系西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第9页2004年4月目录目录q综述综述q责任中心考核责任中心考核考核关系和考核流程考核关系和考核流程考核指标考核指标考核指标量化办法考核指标量化办法考核结果运用考核结果运用q员工考核员工考核考核组织与考核流程考核组织与考核流程考核内容与考核周期考核内容与考核周期考核关系和指标量化办法考核关系和指标量化办法考核结果运用考核结果运用例外考核例外考核西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第10页2004年4月考核关系：

对于公司的考核，建议成立以下考核组织考核关系：

对于公司的考核，建议成立以下考核组织考核对象考核对象考核决策考核决策机构机构考核主管考核主管机构机构考核支持机构考核支持机构考核周期考核周期公司公司董事会公司董事会审计委员会公司财务部（董事会授权）公司审计处（董事会授权）q年度q考核时间是1月1日1月30日西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第11页2004年4月公司绩效考核流程公司绩效考核流程考核申诉考核申诉绩效面谈绩效面谈考核评价考核评价绩效信息绩效信息收集收集指标目标指标目标值确认值确认审计委员会审计委员会各考核支持各考核支持机构机构公司董事会公司董事会总经理总经理审核绩效指标审批绩效指标提交绩效指标汇总绩效信息并进行分析收集绩效信息填信息统计表进行公司绩效评价，计算考核结果召开总经理述职报告会，审批考核结果组织绩效面谈汇总绩效改进计划参与绩效面谈，确认考核结果，提交绩效改进计划保存考核复核结果审批考核复核结果提交考核申诉绩效指标绩效指标确认确认提交目标值审核目标值审批目标值审批绩效改进计划在董事会进行述职报告总监总监各处经理各处经理参与绩效面谈，确认考核结果，提交绩效改进计划提交考核申诉考核复核西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第12页2004年4月考核关系：

对于总部各职能部门的考核，建议成立以下考核考核关系：

对于总部各职能部门的考核，建议成立以下考核组织组织考核对考核对象象考核决考核决策者策者考核决考核决策机构策机构考核决策考核决策机构成员机构成员考核主考核主管部门管部门考核支持部考核支持部门门考核相关部考核相关部门门考核周期考核周期公司各职能部门公司总经理公司绩效考核委员会公司总经理副总经理总监公司计划发展部公司信息部公司财务部公司法律审计部公司制造工程部与考核对象工作相关的部门q半年一次q上半年考核时间是7月1日7月30日q下半年考核时间是1月1日1月30日西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第13页2004年4月部门绩效考核流程部门绩效考核流程考核申诉考核申诉绩效面谈绩效面谈考核评价考核评价绩效信息绩效信息收集收集指标目标指标目标值确认值确认计划发展部计划发展部各考核支持各考核支持部门部门绩效考核绩效考核委员会委员会考核相关部门考核相关部门考核对象考核对象审核绩效指标协助考核主管部门审核指标绩效指标总体控制和审议提交指标汇总各方信息并进行分析组织信息收集工作填信息统计表、满意度调查表填信息统计表进行综合业绩评价召开部门经理述职报告会，对考核结果总体控制和审议组织绩效面谈汇总绩效改进计划确认考核结果，提交绩效改进计划协助考核结果复核反馈并存留考核结果考核结果复核总体监控提交考核申诉绩效指标绩效指标确认确认提交目标值协助考核者审核目标值审核目标值目标值总体控制和审议审议绩效改进计划考核对象主管考核对象主管总监总监绩效面谈，审核绩效改进计划部门经理在考核委员会进行述职报告总经理总经理审批考核指标审批目标值审批考核结果审批绩效改进计划审批复核结果西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第14页2004年4月目录目录q综述综述q责任中心考核责任中心考核考核关系和考核流程考核关系和考核流程考核指标考核指标考核指标量化办法考核指标量化办法考核结果运用考核结果运用q员工考核员工考核考核组织与考核流程考核组织与考核流程考核内容与考核周期考核内容与考核周期考核关系和指标量化办法考核关系和指标量化办法考核结果运用考核结果运用例外考核例外考核西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第15页2004年4月责任中心的绩效指标来自企业目标体系和企业职责体系责任中心的绩效指标来自企业目标体系和企业职责体系企业目标体系企业目标体系责任中心绩效指标责任中心绩效指标企业职责体系企业职责体系公司战略目标公司战略目标公司年度经营计划公司年度经营计划部门年度工作计划部门年度工作计划公司绩效指标公司绩效指标部门绩效指标部门绩效指标部门职责部门职责西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第16页2004年4月本次责任中心本次责任中心考核指标体系设计采用了国际公司通行的考核指标体系设计采用了国际公司通行的平衡计分卡方法。

平衡计分卡方法。

财务目标财务目标客户目标客户目标内部运营目标内部运营目标学习成长目标学习成长目标公司战略目标公司战略目标年度计划目标年度计划目标西安航控绩效管理方案西安航控绩效管理方案保密文件、版权所有第17页2004年4月绩效指标除了要能有效地评估企业的财务成果外，还必须能够评绩效指标除了要能有效地评估企业的财务成果外，还必须能够评估实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和学习的能力。

估实现这些财务目标时所需的客户、内部营运和学习的能力