酒店管理系统的设计与实现.ppt

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酒店管理系统学号：

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姓名：

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专业：

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指导老师：

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课题背景课题背景随着本人国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，宾馆酒店随着本人国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高，宾馆酒店业的竞争越来越激烈。

要想在竞争中取得优势，就必须在经营管理，产业的竞争越来越激烈。

要想在竞争中取得优势，就必须在经营管理，产品服务等方面提高服务管理意识。

面对餐饮的经营起决定作用的是餐饮品服务等方面提高服务管理意识。

面对餐饮的经营起决定作用的是餐饮的管理。

如何利用先进的管理手段，提高餐饮的管理水平，是每一个酒的管理。

如何利用先进的管理手段，提高餐饮的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重要课题。

简单的服务标准已经不是制胜的法宝，只店管理者所面临的重要课题。

简单的服务标准已经不是制胜的法宝，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准，高质量，有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到酒店服务的高标准，高质量，而准确，快捷，周全往往就是最基本的成功要素。

面对信息时代的挑战，而准确，快捷，周全往往就是最基本的成功要素。

面对信息时代的挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。

因此采用电脑利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。

因此采用电脑管理业务，财务等诸多环节已成为宾馆酒店业快速发展的先决条件。

管理业务，财务等诸多环节已成为宾馆酒店业快速发展的先决条件。

世界经济已从工业化社会进入信息化社会世界经济已从工业化社会进入信息化社会,西方发达国家已经进入相当西方发达国家已经进入相当发达的信息化阶段发达的信息化阶段,而本国的信息产业目前尚处于起步阶段。

信息高速而本国的信息产业目前尚处于起步阶段。

信息高速公路和经济信息化公路和经济信息化,无疑将对人类社会的经济发展带来根本性的变化无疑将对人类社会的经济发展带来根本性的变化,对对社会各行各业的生产、工作和管理方式带来深刻的变化社会各行各业的生产、工作和管理方式带来深刻的变化,对包括酒店在对包括酒店在内的许多机构无疑是一个严峻的挑战。

内的许多机构无疑是一个严峻的挑战。

课题研究的目的和意义课题研究的目的和意义课题研究的目的和意义课题研究的目的和意义国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相国内酒店业的应用系统不同，各家供应商的软件也各不相同。

对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同。

对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，同的软件，当员工进行软件操作时，需要学习各种软件，这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。

这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。

这样就需要一个方便上手且功能强大的管理软件能解决这这样就需要一个方便上手且功能强大的管理软件能解决这些问题，让员工迅速上岗，减少成本，增加收益。

因此，些问题，让员工迅速上岗，减少成本，增加收益。

因此，制作一个酒店管理系统来解决这些问题已是势在必行。

针制作一个酒店管理系统来解决这些问题已是势在必行。

针对酒店的具体业务，主要是酒店理，为用户提供迅速高效对酒店的具体业务，主要是酒店理，为用户提供迅速高效的服务，减免手工处理烦琐以及误差，并及时准确的反映的服务，减免手工处理烦琐以及误差，并及时准确的反映酒店的工作状况，从而提高酒店管理的服务质量，使酒店酒店的工作状况，从而提高酒店管理的服务质量，使酒店获得更好的经济效益。

获得更好的经济效益。

本酒店管理系统数据库选择的是本酒店管理系统数据库选择的是SQLServerSQLServer20002000，开发环境是，开发环境是MicrosoftMicrosoft的的VisualVisualSS，编程语言，编程语言ASP.NETASP.NET。

基本思想是把。

基本思想是把开发过程分成：

项目计划、需求分析、详细设计、开发过程分成：

项目计划、需求分析、详细设计、代码实现、系统测试以及系统维护等进行完成。

代码实现、系统测试以及系统维护等进行完成。

酒店管理系统的开发设计，包括数据库结构设计及酒店管理系统的开发设计，包括数据库结构设计及程序设计。

该系统具有登记、订房、退餐、结算、程序设计。

该系统具有登记、订房、退餐、结算、查看客人信息等基本功能，能够用于一般的中小型查看客人信息等基本功能，能够用于一般的中小型酒店餐饮管理。

要求具备对某一领域熟悉的情况下酒店餐饮管理。

要求具备对某一领域熟悉的情况下去寻找相关资料并通过自学逐步掌握该门知识的能去寻找相关资料并通过自学逐步掌握该门知识的能力。

力。

课题的主要内容课题的主要内容解决的主要问题nn第一、系统管理员可以设置营业员的账户和密码，第一、系统管理员可以设置营业员的账户和密码，方便管理进行人事管理。

两者登陆后的功能是有方便管理进行人事管理。

两者登陆后的功能是有差别的。

差别的。

nn第二、营业员可以查看实时房况和房价，给于客第二、营业员可以查看实时房况和房价，给于客户最及时的信息，在客户需要时给与最及时的解户最及时的信息，在客户需要时给与最及时的解决方法。

决方法。

nn第三、对于客户的住房历史以及客户信息有记录，第三、对于客户的住房历史以及客户信息有记录，以优良的服务发掘更多的回头客。

以优良的服务发掘更多的回头客。

nn第四、对住房记录和酒店收入的报表式记录，可第四、对住房记录和酒店收入的报表式记录，可以方便财务上的管理。

以方便财务上的管理。

nn第五、公告模块的加入，可以让酒店的信息传达第五、公告模块的加入，可以让酒店的信息传达更加方便和及时。

更加方便和及时。

系统功能分析系统功能分析本系统可以分为两个模块：

管理员模块、营业员模块本系统可以分为两个模块：

管理员模块、营业员模块管理员模块：

其使用者为管理员，它的功能可以包括以下几个方面：

管理员模块：

其使用者为管理员，它的功能可以包括以下几个方面：

添加系统用户，：

包括员工编号，员工姓名，员工性别，员工身份证号添加系统用户，：

包括员工编号，员工姓名，员工性别，员工身份证号码，员工年龄，用户名，密码，角色，角色描述码，员工年龄，用户名，密码，角色，角色描述查看开房记录报表查看开房记录报表IDID，房间号，客人姓名，定金，开房日期，开房时，房间号，客人姓名，定金，开房日期，开房时间，退房日期，退房时间，相关描述间，退房日期，退房时间，相关描述查看酒店收入报表，查看酒店收入报表，ID,ID,消费类型，消费金额，结账时间，结账描述消费类型，消费金额，结账时间，结账描述公告信息管理公告信息管理公告公告IDID，发布人，标题，发布时间，公告内容，发布人，标题，发布时间，公告内容员工工资发放管理员工工资发放管理支付单支付单IDID员工编号员工编号支付时间支付时间支付金额支付金额支付记录支付记录管理员模块管理员模块添加用户开房记录报表酒店收入报表公告信息管理员工发放工资管理营业员模块营业员模块修改账户密码开设房间开房信息管理房间信息管理房间类型管理客人信息管理登陆界面主界面客户管理界面客户管理界面客户入住登记界面员工工资管理界面用户信息管理界面系统测试方法系统测试方法设计测试方案是测试的首要任务。

测试方案包括具体的测试目的和测试用例，设计测试方案是测试的首要任务。

测试方案包括具体的测试目的和测试用例，其中创建好的测试用例对成功测试起到至关重要的作用。

通常的测试用例技术其中创建好的测试用例对成功测试起到至关重要的作用。

通常的测试用例技术有白盒测试和黑盒测试。

有白盒测试和黑盒测试。

白盒测试法设计用例的指导思想是选择测试用例集检验代码的内部结构是否正白盒测试法设计用例的指导思想是选择测试用例集检验代码的内部结构是否正确，因此，它是在清楚了程序的内部结构和处理算法的基础上进行的测试用例确，因此，它是在清楚了程序的内部结构和处理算法的基础上进行的测试用例技术。

技术。

黑盒测试即不考虑所编写程序的具体结构，而是根据软件所需要的输入数据格黑盒测试即不考虑所编写程序的具体结构，而是根据软件所需要的输入数据格式以及应该完成的功能，设计一些合法的测试用例和不合法的测试用例，特别式以及应该完成的功能，设计一些合法的测试用例和不合法的测试用例，特别是根据边界条件设计一些边界测试用例，以检查系统的是否正确的完成这些功是根据边界条件设计一些边界测试用例，以检查系统的是否正确的完成这些功能，得到预期的输出。

并对不合法的输入和操作能够正确的识别和防御。

能，得到预期的输出。

并对不合法的输入和操作能够正确的识别和防御。

考虑到各种因素和条件的限制，我采用黑盒测试方案。

考虑到各种因素和条件的限制，我采用黑盒测试方案。

测试项目包括整个酒店管理系统所有模块功能的输入、输出、添加、修改、保测试项目包括整个酒店管理系统所有模块功能的输入、输出、添加、修改、保存、查询。

存、查询。

通过系统测试，可以知道软件的功能有没实现，还存在什么样的问题，针对问通过系统测试，可以知道软件的功能有没实现，还存在什么样的问题，针对问题寻找合理的解释，对于某些不完善的地方或功能还不全，以便以后修改和完题寻找合理的解释，对于某些不完善的地方或功能还不全，以便以后修改和完善。

善。

预期研究成果预期研究成果预期研究成果预期研究成果nn本课题要求开发出具备简单酒店管理功能的酒店管理系统。

本课题要求开发出具备简单酒店管理功能的酒店管理系统。

实现酒店管理的的计算机管理和运作，最大限度得提高酒实现酒店管理的的计算机管理和运作，最大限度得提高酒店业务的效率和经济效益，降低管理成本，简化客户进行店业务的效率和经济效益，降低管理成本，简化客户进行入住登记。

为客户开设房间提供全程服务，实现房间信息入住登记。

为客户开设房间提供全程服务，实现房间信息全面管理，开设房间流程简单，房价即时修改查询，并且全面管理，开设房间流程简单，房价即时修改查询，并且引入客户关系管理的理念，构建基于此的信息管理系统，引入客户关系管理的理念，构建基于此的信息管理系统，让酒店给客户一种浓厚的人文关怀，借此开发客户的最大让酒店给客户一种浓厚的人文关怀，借此开发客户的最大潜力。

潜力。

总总结结nn该系统实现了登记、订房、退餐、查看员工工资信息、查看客人信息、该系统实现了登记、订房、退餐、查看员工工资信息、查看客人信息、管理员密码修改等主要功能，减少了管理人员工作量，极大的提高酒管理员密码修改等主要功能，减少了管理人员工作量，极大的提高酒店管理的运作效率。

同传统的手工作业相比，通过该系统：

管理人员店管理的运作效率。

同传统的手工作业相比，通过该系统：

管理人员可以方便快捷的对客人信息进行登记，根据情况的变换，取消客人预可以方便快捷的对客人信息进行登记，根据情况的变换，取消客人预定的用餐；退餐结算能够迅速准确的计算出应付金额，避免了手工计定的用餐；退餐结算能够迅速准确的计算出应付金额，避免了手工计算的可能的失误。

通过查看用餐的状态信息，可以随时掌握酒店餐饮算的可能的失误。

通过查看用餐的状态信息，可以随时掌握酒店餐饮运行情况，随着规模的扩大，能够添加新的用餐。

在查看客人信息的运行情况，随着规模的扩大，能够添加新的用餐。

在查看客人信息的界面中，根据客人不同的状态（入住、预定、退餐），能够分类进行界面中，根据客人不同的状态（入住、预定、退餐），能够分类进行统计，并且对姓名、证件号实现模糊查询的功能。

统计，并且对姓名、证件号实现模糊查询的功能。

nn本次为期三个月的酒店管理系统是大学四年所学知识的综合运用，是本次为期三个月的酒店管理系统是大学四年所学知识的综合运用，是理论与实践相结合的产物。

在此期间，不但巩固了所学的书本知识。

理论与实践相结合的产物。

在此期间，不但巩固了所学的书本知识。

而且还学到了许多课堂上和书本上无法学到的实践知识，提高了自学而且还学到了许多课堂上和书本上无法学到的实践知识，提高了自学能力，增强了专业技术的水平，为今后从事本专业的工作打下一定的能力，增强了专业技术的水平，为今后从事本专业的工作打下一定的基础。

基础。

nn我会继续努力，完善自我，同学的帮助、指导老师的用心辅导和学校我会继