自我激励与压力管理(客服部第十三讲).ppt
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自我激励自我激励与压力管理与压力管理了解压力压力是指人在思想上有负担，有思想包袱。
压力是指人在思想上有负担，有思想包袱。
任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都任何能扰乱人们心理、生理健康的干扰都可称为压力。
可称为压力。
适当的压力过重的压力适当的压力是一次提高适当的压力是一次提高自己的机会，它能激人自己的机会，它能激人奋进。
奋进。
为了按期完成任务，你为了按期完成任务，你会更努力地工作，创造会更努力地工作，创造更多的价值。
更多的价值。
它会使你以更积极、高它会使你以更积极、高度的感情投入到工作中。
度的感情投入到工作中。
使你变得工作效率低使你变得工作效率低下下业绩和生产率业绩和生产率低下。
低下。
过度紧张使你无法完过度紧张使你无法完成任务成任务一事无成。
一事无成。
为了安慰你自己，沉为了安慰你自己，沉溺于吃零食、吸烟或溺于吃零食、吸烟或喝酒，危害身心健康。
喝酒，危害身心健康。
你的压力够大吗？
你的压力够大吗？
1、在工作和生活中，什么问题使你产生压力、在工作和生活中，什么问题使你产生压力?
2、当你面对压力的时候你通常会怎么办？
、当你面对压力的时候你通常会怎么办？
面对压力n中国每年中国每年28.7万人自杀万人自杀n200万人自杀未遂万人自杀未遂n平均每过一分五十秒就有一人自杀身亡，平均每过一分五十秒就有一人自杀身亡，七人自杀未遂。
七人自杀未遂。
n在所有的死因当中，自杀排名第五。
在所有的死因当中，自杀排名第五。
17岁岁34岁的人群中，自杀排名第一。
岁的人群中，自杀排名第一。
n陈云清陈云清培爱防治自杀中心负责人自杀。
培爱防治自杀中心负责人自杀。
北京心理危机研究与干预中心北京心理危机研究与干预中心u职场工作上的压力面对压力u婚姻情感上的压力u经济收入上的压力u疾病和生理上的压力u现代人面临的九大压力现代人面临的九大压力u家庭和家族关系上的压力u社会地位和人际关系上的压力u传统道德和信仰的压力u不断变化的压力u政治政策的压力面对压力现代生活的压力，像空气一样无时无刻不在挤压着我们。
如何现代生活的压力，像空气一样无时无刻不在挤压着我们。
如何缓解心理压力缓解心理压力一、笑是心理健康的润滑剂。
健康的开怀大笑是消除压力的最一、笑是心理健康的润滑剂。
健康的开怀大笑是消除压力的最好方法，也是一种愉快的发泄方法。
好方法，也是一种愉快的发泄方法。
它有利于驱走烦恼，消除心理疲劳。
人们面对困境、情绪懊丧它有利于驱走烦恼，消除心理疲劳。
人们面对困境、情绪懊丧时，不防从相反方向思考问题，这能使人的心理和情绪发生良时，不防从相反方向思考问题，这能使人的心理和情绪发生良性变化，得出完全相反的结论，使人战胜沮丧，从不良情绪中性变化，得出完全相反的结论，使人战胜沮丧，从不良情绪中解脱出来。
解脱出来。
压力面前该怎么办？
压力面前该怎么办？
二、阅读书报。
它是最简单、消费最低的轻松消遣方二、阅读书报。
它是最简单、消费最低的轻松消遣方式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐趣。
式，不仅有助于缓解压力，还可使人增加知识与乐趣。
三、宣泄法：
三、宣泄法：
宣泄法是一种将内心的压力排泄出去，以宣泄法是一种将内心的压力排泄出去，以促使身心免受打击和破坏的方法，通过宣泄内心的郁闷、促使身心免受打击和破坏的方法，通过宣泄内心的郁闷、愤怒和悲痛，可以减轻或消除心理压力，避免引起精神愤怒和悲痛，可以减轻或消除心理压力，避免引起精神崩溃，恢复心理平衡。
崩溃，恢复心理平衡。
压力无所不在，我们必须认真对待心理压力问题，并及压力无所不在，我们必须认真对待心理压力问题，并及时地、适当地通过情绪调节来缓解心理压力，为它找个时地、适当地通过情绪调节来缓解心理压力，为它找个出口，它就不会给精神带来太重太大的伤害。
出口，它就不会给精神带来太重太大的伤害。
面对压力阳光心态是阳光心态是知足、感恩、乐观开朗知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，这样一种心态，是一种健康的心态。
它能让是一种健康的心态。
它能让人心境良好人心境良好，人际关系正常，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康适应环境，力所能及改变环境，人格健康。
具备阳光心。
具备阳光心态可以使人态可以使人深刻而不浮躁深刻而不浮躁，谦和而不张扬，自信而又亲谦和而不张扬，自信而又亲和和。
塑造阳光心态塑造阳光心态塑造一个健康向上的心态，是做好一切工作的良塑造一个健康向上的心态，是做好一切工作的良好开端。
一个人是否拥有阳光般的心态，直接或好开端。
一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。
间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。
我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
一个人来到这个世界，在成长的过程中，就会不一个人来到这个世界，在成长的过程中，就会不可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也可避免地遇到这样那样的问题和困难，有顺境也有逆境。
我们希望更多地去经历喜和乐，但是遇有逆境。
我们希望更多地去经历喜和乐，但是遇到怒和悲的时候，往往不知所措，拥有一个健康、到怒和悲的时候，往往不知所措，拥有一个健康、向上的阳光心态就会帮助我们战胜一些困难。
向上的阳光心态就会帮助我们战胜一些困难。
任何事情都具有两面性任何事情都具有两面性。
简单的说，不管从什么方面看一个问。
简单的说，不管从什么方面看一个问题都是不一样的。
一只蝴蝶不小心飞到了一个房间里，它盘旋题都是不一样的。
一只蝴蝶不小心飞到了一个房间里，它盘旋着想飞出这儿，它不断往高处飞，但是总是发现飞不出这里，着想飞出这儿，它不断往高处飞，但是总是发现飞不出这里，于是它开始不断地向墙上冲撞，它多么想从这里出去，可是直于是它开始不断地向墙上冲撞，它多么想从这里出去，可是直到它折断了自己美丽的翅膀都始终没有从这里飞出去。
我看到到它折断了自己美丽的翅膀都始终没有从这里飞出去。
我看到当它每次离窗口只有不到一寸的时候，它却再次往上飞。
我们当它每次离窗口只有不到一寸的时候，它却再次往上飞。
我们有的时候又何尝不是那只蝴蝶呢？
有的时候又何尝不是那只蝴蝶呢？
两面性之间可以相互转化两面性之间可以相互转化任何一面都会帮助我们成长。
任何一面都会帮助我们成长。
我们每个人都坐在自己的位置我们每个人都坐在自己的位置上，即使人生是个很大的房间，你应该学会不断得变换自己的上，即使人生是个很大的房间，你应该学会不断得变换自己的位置，这样才能看到更广阔的空间。
位置，这样才能看到更广阔的空间。
塑造阳光心态自我激励谁都可以谁都可以给成功下一个定义给成功下一个定义关键是你追求的成功是谁下的定义关键是你追求的成功是谁下的定义成功等于目标，只要你的目标对你来说是有意义的、有成功等于目标，只要你的目标对你来说是有意义的、有价值的，达成了目标，你就算成功的。
价值的，达成了目标，你就算成功的。
成功是由一个个小小的目标的达成，一次次小小进步成功是由一个个小小的目标的达成，一次次小小进步的积累。
一个人要有伟大的成就，必须天天要有小成的积累。
一个人要有伟大的成就，必须天天要有小成就，只要你每个过程都成功，结果必定会成功。
就，只要你每个过程都成功，结果必定会成功。
我向来认为自己最大的敌人就是满足，成功永远我向来认为自己最大的敌人就是满足，成功永远只是起点，而不是终点。
只是起点，而不是终点。
自我激励1、调高目标2、离开舒适区3、慎重择友4、正视危机5、精工细笔6、敢于犯错7、加强排练8、迎接恐惧9、把握好情绪亚里士多德说：
生命的本质在于追求快乐，途径就是：
亚里士多德说：
生命的本质在于追求快乐，途径就是：
发现你快乐的时光，增加它：
发现你快乐的时光，增加它：
发现使你不快乐的时光，减少它！
：
发现使你不快乐的时光，减少它！
法国作家雨果说：
法国作家雨果说：
思想可以使天堂变成地狱，也可以让地狱变成天堂！
思想可以使天堂变成地狱，也可以让地狱变成天堂！
自我激励u选择比努力更重要！
选择比努力更重要！
自我激励u永远留一点时间去思考！
永远留一点时间去思考！
u明白自己的需要！
明白自己的需要！
我们要想成功必须明白自己的需要，要有理想、我们要想成功必须明白自己的需要，要有理想、有目标，知道自己的最终目的再行动，失去方向有目标，知道自己的最终目的再行动，失去方向在大海航行的小船永远无法到达胜利的彼岸。
在大海航行的小船永远无法到达胜利的彼岸。
如果自己没有一个明确的目标，更不知道自己想如果自己没有一个明确的目标，更不知道自己想要的到底是什么，成功又要的到底是什么，成功又从从何谈起呢？
何谈起呢？
明白自己的需要明白自己的需要选择比努力更重要选择比努力更重要选择是方向，方向错了，怎么努力都是无用功。
选择是方向，方向错了，怎么努力都是无用功。
选择还有一个同义词，叫失去。
选择一些什么，必然会选择还有一个同义词，叫失去。
选择一些什么，必然会失去一些什么。
但人生，有很多时候，你不愿意选择的失去一些什么。
但人生，有很多时候，你不愿意选择的时候，确不得不选择，被迫的选择往往会与痛苦做伴，时候，确不得不选择，被迫的选择往往会与痛苦做伴，所以人要活的自在，最好主动选择。
选择出一个正确的所以人要活的自在，最好主动选择。
选择出一个正确的方向，便朝着这个方向不断的努力奋斗，你的人生便会方向，便朝着这个方向不断的努力奋斗，你的人生便会有意想不到的精彩，成功也会离你越来越近。
有意想不到的精彩，成功也会离你越来越近。
永远留一点时间去思考永远留一点时间去思考留一点时间给自己去思考，人在一生不断前进的过留一点时间给自己去思考，人在一生不断前进的过程中永远都少不了思考，因为思考能让我们把事情程中永远都少不了思考，因为思考能让我们把事情做的更好，更细腻。
我们做事情思考和不思考的结做的更好，更细腻。
我们做事情思考和不思考的结果是完全不同的。
思考了，一切都在掌握之中。
相果是完全不同的。
思考了，一切都在掌握之中。
相反，只知道做事情，不知道思考，即使做了，结果反，只知道做事情，不知道思考，即使做了，结果也不会是想象中的那么完美。
也不会是想象中的那么完美。
thanks
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